• Die Aufbaugeneration (nach dem Krieg)

• ~1923 bis 1945 geboren

• Derzeit ca. noch 2% im Erwerbsleben

• Wo sie aktiv sind, haben sie großen Einfluss, v. a. in der Politik

• aus der Wachstumsphase in D, die sog. „geburtenstarken“ Jahrgänge

• ~1946 bis 1964 geboren

• haben den Aufbau wesentlich geprägt

• als Jugendliche politisch sehr aktiv

• oft engagiert und durchsetzungsstark

• Feindbild der Millenials und Generation Z?

• ~1965 bis 1980 geboren

• Letzte Generation vor der Digitalisierung

• Individualismus, Sinnsuche und WorkLive-Balance sind wichtig

• Im Berufsleben stark ergebnisorientiert

• Arbeiten, um Geld zu verdienen, auch wenn der Job sie nicht ausfüllt

• ~1980 bis 1995 geboren

• suchen eher sinnerfüllende Arbeit und hoher sozialer Sicherheit

• als Jugendliche bereits mit Digitalisierung in Kontakt gekommen

• i. d. Regel gut ausgebildet und selbstbewusst

• ~1995 bis ~2012* geboren

• steigen gerade in den Arbeitsmarkt ein und profitieren extrem vom aktuellen Arbeitskräftemangel

• wollen Beruf und Privat strikt trennen, haben aber Geldsorgen

• die ersten echten Digital Natives und haben starkes FOMO (Fear of Mising out)

• sind in der Welt „nach“ der Digitalen Disruption zuhause, ihr Leben ist schon immer digital

• vertrauen Online mehr als Beratung im Laden und haben hohen Anspruch an Content im Web

• Mitverursacher des „Tods“ der Innenstädte?

• ab 2012

• 400k Alphas werden jeden Tag geboren

• 2030 sind 10% bereits im Job angekommen!

• die neue Generation

-> Personas für Kunden sind sehr wichtig

• geographisch (bundesland, Stadt, …)

• Placements (gezielte Plazierung von Medien)

• Keyword (SEO)

• Semantisch/ Content (Inhaltlich gleich/ ähnlicher Content)

  • Webseiten mit ähnlichen Inhalten

• Geräte/Technik

  • z.B. nur auf Iphone, oder nur bei Eplus Kunden …

• Retargeting

  • z.B. jemand der schon mal bei uns auf der Seite war

• Interest

• Behavior

• Lage (Groß-/ Kleinstadt)

• ……

Wer soll erreicht werden? auch bei scheinbar dem selben Alter andere Zielgruppe (Prinz Charles/Marilin Manson)

• Werbebanner

  • Standardisierte Formate (nächste Folie)

  • Contentbezogene/-verwobene Ads (Auf Inhalt der Seite abgestimmt)

  • Rectangle (im Contentbereich)

• Pop-up

  • überdeckt den eintlichen Inhalt der Seite

• Pop-under

  • wird von den meisten Browsern geblockt

  • legt sich hinter den Content und wird erst später sichtbar

• Layer-Ads (legen sich über den Content)

  • nervig -> verfehlt man das Kreuz zum schliessen öffnet man ausversehen

    • wird sofort wieder verlassen

  • falsche Trafic-Informationszahlen

• Link-Placements (Verbal Placement) (§!) (aufpassen juristisch)

  • Leute bekommen Geld für die Platzierung von Links

• Pre- und Interstitals (Unterbrecherwerbung)

  • v.a. bei YouTube (in den ersten 5 sek. so viele7die wichtigsten Infos wie möglich bringen9

• Sponsored Content

  • muss mit *Werbung gekennzechnet werden

• Bewegtbilder, Streaming Ads

  • Pre-/Mid-/Post-Roll mit/ohne Linear Audio Pre/In

• interaktive Werbung

  • v.a. Spiele

• …

Probleme

• Banner Blindnes

• Werbeblocket

• Ad-Netzwerke (z. B. Google Ads)

• … plus oft „kontextsensitiv“

  • passt Werbung an Anfragen/Websites an

• Real-Time Bidding

  • höchstes (Geld-) Gebot wird angezeigt

• Retargeting („Remarketing“ bei Google)

  • zielt immer wieder auf mich (cookie)

  • “Zalando -Effekt”

  • Werbung für Sachen , die schonmal angeschaut wurden

• Behavioral Targeting

  • werbung, die mit Verhalten (das im Netz irgendwie festgehelten wird) zu tun hat

• Native Ads (Optischer Grenzbereich…)

  • wird nicht auf Anhieb als Werbung wahrgenommen

Real-Time Bidding

Cookie besitzen Identifikationsnummern (ID), auf denen der Server Informationen speichern kann (keine Besucherdaten)

-> Bspw. kann sich der Server somit merken, was man im Warenkorb hatte & Ähnliches vorschlagen

Bekannte Netzwerke z.B. amazon

• Traffic über Brands generieren

  • Mit SEO auf Tippfehler optimieren

  • Domain squatting

  • Auch via Adwords: Tippfehler, die nicht über den Markenschutz abgefangen werden können – oder wenn kein Markenschutz vorliegt.

  • Gefakte Mailings

  • „Brand-Traffic“ ist i. d. R. hoch konvertibel!

• Clones

  • bsp.. www.bauer-shop.de -> www.baur.de (Original)

  • alle Links führen zum merchant und enthalten einen Affiliate Code

• Traffic über Linkbaits

  • “Gewinnen Sie jetzt”

  • “1000 Besucher, gewinnen Sie..”

• Klassische von Seite zu Seite Surfer gibt es nicht

• Websucher klickt fast garnicht mehr durchs Netz, sondern sucht immer häufiger direkt nach einer spezieller Seite

• Anmeldung in mehrern Affiliate Netzwerken

  • mehr Vergütungen

• Affiliate generierte Sale z.B. über falsche Kreditkarten, Nachnamen, Stornierungen, etc.

  • Nicht alle Merchants können das sauber abfiltern

Cookie Spreading

last Cookie wins -> jemand schreibt seinen Cookie über meinen

-> klaut Provision

Referer Cloaking

-> HTML-Technik, die dem Suchmaschinenbot andere Inhalte präsentiert als dem Webseitenbenutzer.

surft ein Nutzer im Netz und ruft eine bestimmte Webseite auf, bekommt er unter der eingegebenen URL bestimmte Dateien dargestellt, Oft geschieht das Aufrufen aber auch über eine Suchmaschine, die den Inhalt der Webseite aus einem index ausgibt.

-> Der Referrer eines Besuchers hat Einfluss auf den Seiteninhalt einer URL

In Kombination mit dem bereits gezeigtem:

• Per Zufallsprinzip Entschärft auch die Klick-Metriken!

• Nur einmal pro IP und PC

• Ablehnung von Referren aus Mailclients

• Eingeschränkte/Ausgeschlossene IP-Kreise

• Merchant, Agentur und Netzwerk geografisch ausschließen

• Nur bestimmte Browser und Browserversionen

• gezielte Aussteuerung in Non-Business-Zeiten

• Encoded Source Code

• URL-Shortener

• Art von Maleware, die verdeckt Geld oder Daten an Dritte überträgt.

• verwendet Stealware ein HTTP-Cookie, um die Provision umzuleiten, die normalerweise von der Seite verdient wird, um Benutzer auf eine andere Seite zu verweisen.

• Relaunch: „Tracking vergessen“…

• Sales werden trotz echtem Sale storniert

• Kein Angebot, wenn Affiliate-Link

• Pauschale Stornoquote

• autom. Wertberichtigungen (z. B. 15% off)

• Funktioniert die „Selbstregulierung“?

  • Problem: Wenn Affiliates wegen niedriger Vergütung aussteigen, kommen genug „Dumme“ nach

Bei Filterung nach konvertierten Besuchern/Kunden…

• Geografische Besonderheiten/Muster von Besuchern

• Besonderheiten hinsichtlich Browser, Plugins, Provider etc.

• Bekannte Proxy-IP-Adressen – offene Proxies

• Auffälligkeiten bzgl. einer „zu kurzen“ Besuchsdauer

• Auffälligkeiten bzgl. eines „zu direkten“ Kaufpfades

• Auffälligkeiten bzgl. bestimmter, ungewöhnlicher Uhrzeiten für

  • Käufe

  • Cookieverteilungen, auch Zeitspanne Cookie – Visit – Kauf

• Ungewöhnlich hohe Konversionsraten

• Ungewöhnlich hohe Provisionszahlungen

• …

• Merchant

  • ahnungslos

  • keine technischen Möglichkeiten

  • Offenlegungsproblem

• Werbeagentur

• Netzwerk

• Affiliate – fehlendes Unrechtsbewusstsein

• bei hohem Unterhaltungswert

• bei außergewöhnlich hohem Nutzwert

• wenn eine sofortige Belohnung da ist

• bei Einzigartigkeit

• wenn gezielt Meinungsbilder angesprochen werden können

• bei kostenloser (auch teilweiser) Nutzungsmöglichkeit

• bei hoher Verfügbarkeit

• wenn es einfach (auch technisch!) Weitersagbar ist

• Nur so am Rande: Achtung auf die IP-Adresse!

• Ingroups/Fans fördern (Identifikation mit dem Produkt ermöglichen und fördern)

• Traffic erhöhen (Wiederholungsbesuche und Mundpropaganda; Aufmerksamkeit über die Community auf das Produkt)

• Zielgrupppe scharf definieren

• Seeding ist entscheidend

• Foren/Blogs mit Hintergrundmoderation (Starthilfe geben)

• Käufer zu Fans machen

• Meinungsaustausch statt Sale

• Aber auch: Kostenverläufe/Aufwand planen!

• immer wieder und posten kontinuierlich posten

• in eine leere Kneipe geht niemand rein. (Ein paar Besucher Bewertungen sollten da sein)

• wichtig Kostenplanung

-> Entkommerzialisierte Zone (EKZ)

nach Jacob Nielsen

• Nachrichtenprotale

• Blogger

• Facebook

• Insta

• Pinterrest

Wichtig: Teil der/einer Community werden! Hardsale funktioniert nicht…

!!!! wichtig immer Firmen und Markennamen besetzten !!!!

checkusernames.com/ -> Tool um zu testen ob ein Name im Social Media noch frei ist.

Man muss verstehen was der Nutzer will

Ein Linkbait ist eine Aktion, bei der Webseitenbetreiber einen Link von ihrer Seite auf die Webseite des Linkbait-Veranstalters setzen. Meistens ist das Setzen des Links mit einer Gegenleistung verbunden. Das Ziel eines Linkbaits ist es, möglichst viele zusätzliche Rückverweise zu erhalten, da diese von Suchmaschinen zur Ermittlung der Reihenfolge in der Ergebnisliste bei Suche in einer Suchmaschine (auch Ranking in Suchmaschinenoptimierung) von Webseiten herangezogen wurden. Zudem soll die Linkpopularität der Webseite erhöht werden.

• ins Leere schreiben (aussehen lassen als hätte man Reichweite)

• Bild einstellen

• Fragen stellen (höhere Interaktion -> Leute werde aktiv (wollen immer Senf dazugeben))

• Wichtigen Leuten folgen (v.a. Superspreader -> kommentieren -> Aufmerksam machen)

• Branchenleute suchen

• Andere Empfehlen (macht Symphatisch -> Reziprozität (evtl. Zurückempfehlung))

• # verwenden (Reichweite)

• @ verwenden (Offenheit)

• ggf. Personas nutzen (auf passende Inhalte eingehen können)

• niemals (penetrant) verkaufen (nervig -> evtl. Followerverlust)

• „zuhören“ und lernen (jede Branche tickt anders)

• + Kommentieren DUZEN Meinung (kann sich schnell aufschaukeln)

• Tipps & Tricks, Dialoge -> jeder hat andere Wahrnehmung; Kunde ist immer im Recht; lieber Entschuldigungen; Kritik annehmen)

• und… Achtung: immer Authentisch sein!!!!!

• Hilfsbereit und -reich sein (Tipps, Links etc)

• Gesprächig sein (kein Hardsale) (kein Handsale)

• Einblicke gewähren (Galieo-Effekt)

• Offenheit, auch mal Fehler (menschlich sein) zugeben

• Wortwahl wie beim Bewerbungsgespräch

• Flames sind absolut verboten

• Ehrlich bleiben, Lügen kommen oft raus (kann Shitstorm auslösen)

• Respektvoll - andere Meinungen tolerieren

• Don´t be Mr. Knowitall ;-) (Dunning-Kruger-Effekt)

  • man kann nicht jeden “belehren”

• nah am Kunden sein -> immer authentisch sein

• Auf Uhrzeiten achten! (morgens um 11 uhr ist niemand online)

• verbündete Zielseiten werden gelöscht, wenn Artikel weg

  • 404-Fehler -> Lösung: neu / ähnliches Produkt verlinken

• Verlinktes Produkt Sold out -> Lösung s.o.

• Affiliate Glitch (Link entspricht nicht dem, was man wollte (coole Jacke auf Bild aber Link führt zu Schuhen))

• Verlikung schlecht platziert/sichtbar

• Bestellung nicht möglich wegen “Betriebsferien”

  • lieber statt Ferien. -> Lieferzeit erhöhen

• Anzahl Follower

• Anzahl (Dis-) Likes

• Kommerntare (Stimmung (positiv, negativ, ironisch), Umfang, Schnelligkeit, Meinung)

• Shares/ Re-Tweets

• Interaktionen = [(nur reelle Follower/Total Audience) * 100]

• +/- Follower nach Post -> Growth Rate Percentage

• Prozentzahlen

• Conversionrate (schwierig zu messen)

• Erreichte Konten

• Impressions

Wichtig:

• Immer Call-to-Action

• Exklusive Inhalte

• Warum sollte man Fan werden?

• Hinweis: Für eine vernünftige Gestaltung ist FBML nötig!

• einen Grund geben um Fan zu werden

• Facebook - pixel

• Anzahl der Fans

  • sagt eigentlich nichts aus

• Interaktion und Engagement

  • Likes, Shares, Comments, Link-/Bilderklicks, Erwähnungen, Video, „Beitrag verbergen“ vs. „forced interaction“ (Gewinnspiele etc.)

• Reichweite / Virale Reichweite

• Reaktionszeit des Unternehmens

• Sentiment

• FB als URL-Referrer

• Jeder Beitrag muss auf ein Ziel einzahlen

• Vorraussetzung Facebook - Pixel

• Zielgruppen festlegen

  • sehr differnzierbar

• man kann sehr tief gehen

  • je genau desto eher werden die richtigen Gruppen angesprochen

  • weniger streuungsverlust

    • v. a. demographisch

    • Interessen

    • Verhalten

= das Zurückgreifen auf in Social Media bekannten Leuten

-> neu ? nein gab es iwie schon immer z.B. Marilin Monroe Chanell no.5

-> wie finden? Recherche Agenturen

-> Microinfluencer => tief in der Community aber noch nicht so viele Follower (oft besser mehrere, große zu teuer)

-> welche Plattformen? Pinterrest, Spotify, Tumbler, Twitch, You Tube,muss Produkt posten

Kennzahlen lassen sich z. B. mit www.fanpagekarma.com oder www.brandwatch.com ermitteln

Typisierung: Hauls (Erlebnisbericht von Nutzern) , Lookbooks (Fotos mit Produkt), Tutorials, Reviews

• Es muss eine eindeutige Kennzeichnung erfolgen (bezahlte Werbung)

• Problem: „Schleichwerbung“ sobald Gewinnerzielungsabsicht: Gewerbe nötig -> Steuerzahlung

• Influcencer betreibt Gewerbe

• Ungeklärt: Künstlersozialkasse

• Bei regelmäßigen (!) Livevideos ist in D eine Sendelizenz notwendig

• Kein rechtliches Problem: Aber Verlinkung ohne nofollow ggf. Problem bei bzw. mit Google!

• Nimmt der Influencer/Affiliate (Vermittler i.w.S) inhaltlich zum Angebot Stellung bzw. geht zu stark ins Detail, kann eine persönliche Haftung bei Problemen/Betrug eintreten!

• Bin ich nur „Tippgeber“ (stelle den Kontakt her) oder eher Vermittler? Informieren ich als letzter nicht umfassend oder fahrlässig, hafte ich!

• Frauen sind kommunikativer (Likes, Kommentare)

• Usability des Anmeldeprozesses

• Entscheidend: Betreffzeile

• Entscheidend: Absender

• Erreichungsgrad messen (Spamfilter!)

• Plattformtest machen (Outlook, Firebird, Notes, Eudora, AOL, Web.de, GMX, T-Offline...)

• html oder „txt“-Plaintext

• Immer Kontaktdaten, v.a. Telefon hinterlassen

• Versand: In der Regel Di. bis Do.

• Wenn möglich, personalisierte Links

• Urlaubszeiten beachten

• Druckfreundlich gestalten

• Auf double opt in mail achten!

  • mail schicken ob der Nutzer die Mail geschickt hat muss rechtlich sicher sein, dass diese Person den Newsletter wollte!

  • ohne Werbung klar ohne Schnick-Schnack

• generiern eine hohe conversion

• Erklärung um was es im newsletter geht

• juristische Feinheiten

• Nutzen sind nicht die Feinde

• Abmelde-Button präsent zeigen

  • Vertrauen

  • wenn zu schwer => Spamordner => auch andere landen im Spam - Ordner

• Hinweis auf Mail mit dem Link zum freigeben

• möglichst wenig Daten verlangen/ Pflichtfelder

• mit Prozenten locken

• wichtiges Signal: Abmelderate

  
  

• 54%: Weil mich das Produkt interessiert

• 40%: Weil mich der Text überzeugt hat

• 35%: Wegen der Betreffzeile

• 12%: Wegen des Key-Visuals (wichtigstes Bild)

• 9%: Wegen mehrerer kleiner Bilder

• Wenn, dann

• Cliffhänger

• Auffällig, mutig, anders, auffällig, provokant

• Bezug zu einer bekannten Aktion/Ereigni

• (Persönliche) Frage stellen

• Frage in Kombi mit Cliffhänger

• FOMO – Fear of missing out

• X ist für Dich/Sie da!

• Nur lesen, wenn Sie…

• A/B Testing

  • mehrere verschiedene mails verschicken

  • bei vielen Abonenten erstmal an einen kleinen Teil testen und dann die erfolgreicheren Varianten verschicken

• Anmelderate /-zuwachs

• Direkte Anmeldungen ohne eigenen Referrer

• Abmelderate

  • hat man immer, natürlicher Vorgang beziffert auch den Erfolg des newsletter

• Öffnungsrate

• Klickrate (Klickt auf Angebot)

• Conversion (Kaufrate)

Eine exakte Messung ist leider aus technischen Gründen in der Regel nicht möglich. Allerdings geben die Verhältniszahlen in der Regel einen recht brauchbaren Überblick.

Unbedingt einen Abmeldelink oben in jeden Newsletter!

• Erstkontakt mit der Webseite

• erste 20 Millisekunden entscheiden

  • mag ich oder mag ich nciht

• Keine Ausbildung in Psychologie… (Farben, Geschmack …)

• Keine Ausbildung als Webtexter

• Keine Ausbildung zum Usability-Experten

• Man verdient bereits Geld im Web und es fiel irgendwann der Satz „Des bassd scho!“

• Man hat nicht wirklich eine Ahnung, wie die ticken, die da täglich auf der Serverfestplatte aufschlagen…

  • man sieht nicht warum jemand am Produkt vorbeigeht (im Supermarkt beobachtbar)

• … und warum sie wirklich daher kommen

• Besucher schwimmen gegen die Schleuse (AIDA)

• Man unterschätzt die „Vielleichter?“ (wichtig zu überzeugen)

  • ja sager -> wenn sie was wollen, dann kommen sie da auch hin (sicherer Kauf)

  • nein sager -> schauen nur und wissen, dass sie nichts kaufen

• Besucher werden als „Visits“ gesehen

• Die Startseite (auch Houmpäitsch genannt)

• Eine definierte Kategorieseite

• Eine Produkt-Detailseite

• Eine missbrauchte Suchergebnisseite

• Eigens erstellte Landingpages z.B. wenn Besucher von bestimmter Kampange kommt

• Microsites (extrs Domain für bestimmte Produkte)