Lernen, Kreativität und Innovation in Organisationen

• Prozess, durch den Mitarbeiter/innen ihr Wissen, ihre Fähigkeiten, Fertigkeiten und andere Merkmale (Einstellungen, Verhaltensrepertoire) verbessern oder erweitern (engl.: KSAOs)

• Verschiedene Arten des Lernens

  • Formales Lernen (in Trainings, Weiterbildungen etc.)

  • Informelles Lernen (z.B. durch Kolleg/innen)

  • Kontinuierliches Lernen (durch Lösen von Problemen)

• Curriculare Aktivitäten zum Aufbau und Erwerb von Wissen und Fertigkeiten

• Durch die Organisation veranlasst

• Bedarf durch Organisation festgestellt

• Findet in formalisierten Lernsituationen statt

• Fester Beginn, festes Ende

• Allgemeingültige Lernziele

• Lernen richtet sich nach Lehrplan (i.w.S.), weniger nach eigenen Interessen/eigener Neugier

• Außer-curriculare Aktivitäten zum Aufbau und Erwerb von Wissen und Fähigkeiten

• Finden außerhalb formal gestalteter Lernsituationen (eher in alltäglichen Situationen) statt

• Selbst-gesteuert, durch Mitarbeiter/innen initiiert

• Kein festgelegter Beginn oder festgelegtes Ende

• Eine von drei Zielorientierungen:

  • Lernzielorientierung

  • Leistungszielorientierung

  • Leistungsvermeidungsorientierung

• Lernzielorientierung: Wunsch, sich weiterzuentwickeln durch den Erwerb neuer Fähigkeiten, das Bewältigen neuer Aufgaben oder das Verbessern eigener Fähigkeiten

• Maßnahmen zur Aus- und Weiterbildung

• Unterweisungen (z.B. Arbeitsschutz)

• Verhaltens- und Kommunikationstrainings

• Traineeprogramme

• Projektarbeit

• Qualitätszirkel

• Agiles Sprintlernen

• Formale Weiterbildungsmaßnahme

• von Expert/innen geleitet

• in Gruppen durchgeführt

• Ziel: Entwicklung überfachlicher Fertigkeiten (Skills)

• Repertoireerweiterung statt Ersetzen von Verhalten

•  Zum Zweck der optimalen Auseinandersetzung mit situativen Anforderungen

Training interpersoneller Kompetenzen

• Führungskräftetrainings

• Dienstleistungs- und Verkaufstrainings

• Teamtrainings

Training spezifischer Vorgehensweisen

• Computertraining

• Technische Trainings

• Nutzung elektronischer Medien zum Erwerb von Wissen/Fertigkeiten

• Vorteil: Lernen unabhängig von Raum und Zeit

• Erfolg hängt von konkreter Gestaltung des Tools ab

• Prinzipien ähnlich wie bei anderen Trainings

• Zusätzlich beachten: Einstellungen zum Computer und technische Funktionalität (Usability)

• Kein Ersatz, eher Ergänzung traditioneller Lernformen

• Selbstorganisierte Form des Lernens

• Deckt kurzfristigen Lernbedarf, z.B. genereller Kompetenzbedarf, der im Rahmen eines Projektes entsteht

•  Lernteam arbeitet mit Fachexpert/innen zusammen, die Wissensquellen bereitstellen und Lernerfolg „abnnehmen“

• Dazwischen: „Lernsprints“, in denen Lernaufgaben selbstständig bearbeitet werden

• Informelle Gruppe von Menschen (unterschiedlicher Organisationen), die ein Interesse oder eine Leidenschaft für etwas teilen

• Regelmäßige Interaktion, um sich auszutauschen und dabei zu lernen, es besser zu machen, Face-to- Face oder Online, z.B. über soziale Netzwerke

• Merkmale:

  • Domäne – gemeinsames Interesse

  • Community – interessensbezogene Aktivität

  • Practice – handlungsleitender Charakter

•  Eine von drei Zielorientierungen:

  • Lernzielorientierung

  • Leistungszielorientierung

  • Leistungsvermeidungsorientierung

• Lernzielorientierung: Wunsch, sich weiterzuentwickeln durch den Erwerb neuer Fähigkeiten, das Bewältigen neuer Aufgaben oder das Verbessern eigener Fähigkeiten

• Prozess, Produkt und Ergebnis von Versuchen, neue Ideen oder verbesserte Handlungsweisen zu entwickeln und einzuführen

• Neu: relativ zur jeweiligen Einheit

• Kreativität: Fokus auf Ideenentwicklung

•  Innovation: Fokus auf Implementation

•  Big-C: „Der große Wurf“

•  little-c: Kreativität im Alltag

• mini-c: Kleine kreative Einsichten

• Pro-c: Professionelle, solide, neue Beiträge, ggf. mit Potenzial zu Big-C

• Responsive Kreativität: z.B. in Forschungs- und Entwicklungsabteilung

• Erwartete Kreativität: z.B. in Werbeagenturen, Forschung

• Beitragende Kreativität: z.B. zufällige Passung von Ideen zu Projekten

• Proaktive Kreativität: z.B. Verbesserungsvorschläge (ungefragt)

• Annahme: kreative Trägheitnur dann kreativ, wenn nötig und sinnvoll

• Mitarbeiter/innen werden dann kreativ, wenn...

  • eigenes Interesse/Freude an kreativer Problemlösung vorhanden ist

  • alternative Lösungen möglich sind

  • Automatismen ihr Ziel verfehlen

  • keine brauchbaren Lösungen bestehen

• Brainstorming

• Brainwriting

• Mindmapping

• Denkhüte

• Mentale Provokation

Ideenmanagement umfasst systematisches Vorgehen in Bezug auf die...

• Förderung der Ideengenerierung

• Identifizierung von Problemen

• Einordnung von Ideen in betrieblichen Zusammenhang

• Bewertung von Verbesserungsvorschlägen

• Umsetzung und Evaluation von nützlichen Vorschlägen

• Im Ideenmanagement oft ausgefeilte Prämiensysteme für Vorschläge/Ideen

• Schat (2014): negative Zusammenhänge zwischen Prämienhöhe und Beteiligungsquote

  • Korrumpierungseffekt? (Deci et al., 1999)

• Generell aber leicht positive Effekte, vor allem, wenn Bedeutung der kreativen Beteiligung unterstrichen wird (Byron & Khazanchi, 2012)

• Wirkt nicht bei Innovatoren in komplexen Jobs (Baer et al., 2003)

• „Besessenheit“: Enge Fokussierung auf Kreativität

  —> Leistungseinbußen, Work-Life Balance (Harrison & Wagner, 2016), unethisches Verhalten

• Stress durch Mehrarbeit, erhöhte Erwartungen und die Möglichkeit von Fehlern oder Scheitern (Janssen et al., 2004)

• Falle vergangener Erfolge (Khessina et al., 2018)

• Widerstände („Not-invented-here“-Syndrom,

  Antons et al., 2017)

• Konflikte mit Führungskraft und Kolleg/innen

•  Image als „Unruhestifter/in“