LE 3: Feedback, Motivation & Mitarbeiterführung

• Situatives Feedback

• Institionelles Feedback

• Wird aus einem aktuellen Anlass gegeben

• betrifft aktuelles Verhalten

• sollte direkt und unmittelbar gegeben werden

Beispiel:

• Sie erleben mit, wie einer Ihrer Mitarbeitenden unangemessen und unhöflich auf die Frage eines Kollegen reagiert.

• Einer ihrer Mitarbeitenden bittet Sie um Rat zu einer beruflichen Situation in einem gereade begonnen Projekt

• wird turnusmäßig durchgeführt

• wird geplant und vorbereitet

• findet zu einem vereinbarten Termin statt

Beispiel:

• Entwicklungsgespräch

• Beurteilungsgespräch

• Zeilvereinbarungsgepräch

• Rückmeldung zu einem Arbeits- oder einem persönlichen Entwicklungsschritt des Mitarbeitenden

• Teamsitzung

Extrinische Motivation:

• Anreize: Kommen von außen durch Belohnung oder Bestrafungen.

• Ziele: Werden von anderen gesetzt.

• Extremform: Kann zu einem Gefühl der totalen Fremdbestimmung und Kontrollverlust führen.

• Risiken: Kann Angst, Stress, Abhängigkeit und nur kurzfristige Motivation verursachen.

Itrinische Motivation:

• Anreize: Entstehen von innen, aus Freude an der Sache oder am Tun selbst.

• Ziele: Basieren auf eigenem Interesse

• Extremform: Kann zum Flow-Erleben führen, einem Zustand, in dem man vollständig in einer Tätigkeit aufgeht.

• Chance: Fördert eine innere Bindung, Engagement und eine dauerhafte Bindung an die Tätigkeit

Feedback:

• Persönliche Wahrnehmungen und Emotionen werden geäußert, im Sinne von “Was löst Ihr Verhalten bei mir bzw. in mir aus?“

Kritik:

• Kann positiv, negativ oder kontruktiv sein

• Ihr Wesen ist die Beurteilung im Sinne von “Wie finde ich das?“

Feedback verfolgt drei Zeilsetzungen:

• Ich will mein Gegenüber darauf aufmerkam machen, wie ich dessen Verhalten erlebe und was es für mich bedeutet. (im positiven wie im negativen Sinn).

• Ich will mein Gegenüber über meine Bedürfnisse und Gefühle informieren, damit er darüber informiert ist, worauf er besser Rücksicht nehmen könnte, So muss er sich nicht auf Vermutungen stützen.

• Ich will mein Gegenüber darüber aufklären, welche Veränderungen in dessen Verhalten mir gegenüber die Zusammenarbeit erleichtern würden

1. Rückschau über die Aufgaben und Ergebnisse der vergangen Periode

2. Potenziale und Entwicklungsperspektiven des Mitarbeiters

3. Führung und Zusammenarbeit

4. Vereinbarung über die Arbeitsausgaben der kommenden Periode und über Kriterien zur Einschäzung der Ergebnisse

5. Entwicklungs- und Unterstützungsmaßnahmen