Thema 2 (Kommunikation)

• Ist der Austausch von Informationen

Arten:

• Verbal

  (durch Sprache und Schrift)

• Paraverbal

  (durch Lautstärke, Geschwindigkeit, Betonung)

• Nonverbal

  (durch Gestik, Mimik, Körperhaltung, äußeres Erscheinungsbild)

1. Sprachschwierigkeit

2. Äußere Umstände (Entfernung, Lärm)

3. Aufmerksamkeits- und Verarbeitungsstörung

4. Falsche Interpretation

Digital:

• eindeutige Zuordnung der Zeichen und Worte

Analog:

• Interpreationsspielraum beim Empfangen

Aufbau:

1. Wahrnehmung

   (Kurzsachliche Beschreibung des Verhaltens)

2. Wirkung

   (ehrliche Gefühle/ Konsequenzen)

3. Wunsch

   (Bitte/ Forderung/ Konstruktiver Vorschlag)

1. Nonverbale Verstärkung/ Unterstützung

   (Blickkontakt, Kopfnicken, ausreden lassen)

2. Nachfragen

   (offene Fragen)

3. Eingehen auf Unterhaltung

   (Zusammenfassung, Gedanken weiterentwickeln)

4. Ansprechen des emotionalen Zustandes

   (Bedfinden des Anderen ansprechen, Ursachen des emotionalen Zustandes)

Durch seine sprachlichen Fähigkeiten, sowie die eigene Körpersprache.

1. Intime Distanz

   (Körperlicher Kontakt bis 50cm)

2. Persönliche Distanz

   (ca. 50cm - 1m)

3. Soziale Distanz

   (ca. 1m - 2m)