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Kommunikation von Menschen, die aus verschiedenen Ländern oder Kulturräumen stammen und deshalb unterschiedliche Kulturstandards besitzen.

Unterschiede in:

• Wahrnehmen

• Denken

• Empfinden

• Urteilen und Handeln

Problemstellen der interkulturellen Kommunikation

• Begrüßungen

• Anrede/Namen

• Körpersprache

• Sich vorstellen

Kontexte

• internationaler Kontext (Menschen aus verschiedenen Kulturen begegnen sich in unterschiedlichen Situationen)

• Einwanderungsgeschichte (Zugewanderte sind fester Bestandteil der Gesellschaft); Patchwork-Identitäten

• globale und internationale Wirtschafts- und Handelsbeziehungen

• Internationale Kontakt- und Austauschprogramme (privat / wissenschaftlich)

• Zunehmende Migration

• Internationale militärische Zusammenarbeit

• Tourismus

Kultur ist das für eine Gesellschaft/Gruppe typische Orientierungssystem (einschließlich deren Kulturstandards)

• Wird von den Mitgliedern einer Kultur als normal, selbstverständlich, typisch und verbindlich angesehen

• Beeinflusst das Wahrnehmen, Denken, Werten und Handeln ihrer Mitglieder (Thomas)

Fuzzy-Kultur

• Kultur ist ungenau und vage, es gibt Mehrfachzugehörigkeiten

• ein sozial organisiertes System von Verhaltens- und Bedeutungsmustern

• Vom Menschen geschaffen, erlernt

• Ein Gruppenphänomen, das einen Teil der menschlichen Persönlichkeit prägt

• Identitätsstiftend und damit stark emotional besetzt

• Instinkersatz, macht die Dinge um uns herum verstehbar

• Ein offenes System im ständigen Wandel

• Volkszugehörigkeit

• Nation, Region

• Religion

• Sprachgruppen

• Geschlecht

• Soziales Milieu

• Unternehmens— und Organisationszugehörigkeit

• Generationen

60er-80er

• Gastarbeiter

  • Gesellschaftliches Ziel war Anpassung und Assimilation, Abwehr von Vielfalt durch Trennung (Separation)

  • Ausländer galten als anders und zurückgeblieben

80er-90er

• Ziel war multikulturelle Gesellschaft geprägt durch Akzeptanz/Toleranz (Diversity) = Leben und leben lassen

• Ausländer galten als anders

Ab 2005

• Ziel war Vielfalt als Interaktion unterschiedlicher kultureller Prägung und Herkunft (Superdiversity)

• Verschiedene Gruppen bereichern sich wechselseitig

• Alle (auch in Deutschland geborene) Ausländer

• Alle in DE geborene Deutsche mit mind. einem als Ausländer geborenen Elternteil

• Spätaussiedler

Ausgeschlossen: Vertriebene nach dem 2. Weltkrieg

• Allgemeine Neigungen, bestimmte Umstände anderen vorzuziehen

• Sagen etwas aus über gut/böse, natürlich/unnatürlich

• Beschreiben, was uns wertvoll ist und was uns Sinn gibt

Beispiel: deutsche Werte

• Fleiß

• Ordnung

• Sparsamkeit

• Pünktlichkeit

• Worte, Gesten, Bilder mit bestimmten Bedeutungen

• Werden nur von bestimmten Menschen einer Kultur erkannt

• Entwickeln sich schnell und können nachgeahmt werden

• Kollektive Tätigkeiten, die für das Erreichen der angestrebten Ziele eigentlich überflüssig sind, innerhalb einer Kultur aber als sozial notwendig gelten

Beispiele:

• Geburtstage

• Urlaub

• Heirat/Scheidung/Verabschiedung

= kulturelle Denkmuster, die sich charakterisieren, schematisieren und voneinander abgrenzen lassen

• beschreiben Aspekte einer Kultur, nicht von Individuen

• Durchschnitsswerte

Chancen

• Versuch, das Phänomen Kultur zu operationalisieren und messbar zu machen

Kritik

• veraltete Befunde (70er/80er)

• Gefahr der Stereotypisierung

• Konstruiert kulturelle Homogenität

• Vermittelt ein statisches Bild über Kultur

• Vereinfachung auf länderbezogene Kultur (Gleichsetzung Nation und Kultur)

Kulturdimension (Hofstede)

• kulturübergreifend

• Verhalten wird auf Grunddimensionen menschlichen Verhaltens zurückgeführt

Kulturstandards (Thomas)

= gesellschaftlicher Idealtypus mit einem mehr oder weniger großen Toleranzbereich

• kulturspezifisch

• Verhalten wird auf kulturelle Muster zurückgeführt, Verhaltensweisen von Individuen werden entweder gefördert (innerhalb des Toleranzbereiches) oder sanktioniert

—> manche Standards fallen mit Dimensionen zusammen z.B.

• Machtdistanz (Hofstede) - Hierarchieordnung (Thomas)

• Kollektivismus (Hofstede) - Gruppenorientierung (Thomas)

• Ansatzpunkt für den Vergleich von Kulturen

• Selbstreflexion der eigenen Kultur

• Analyseinstrument für einen ersten, kulturellen Überblick

• Sensibilisierung für kulturelle Unterschiede und Gemeinsamkeiten

• Vorbereitung auf interkulturelle Begegnungen, insbesondere Auslandsaufenthalte

1. Euphorie und erste Orientierung (Reisefieber)

2. Kulturschock

   • Orientierungslosigkeit

   • Körperliche und seelische Erkrankungen

3. Erholung

   • lernen, unter neuen Bedingungen zu leben

   • Aufbau eines soziales Netzwerkes

4. Formen der Anpassung

   a) Verweigerung einer Anpassung/Auseinandersetzung

   b) Assimilation: komplette Anpassung an Kultur

   c) Integration: Verflechtung alte und neue Kultur

5. Reentry-Schock

   • Probleme bei der Rückkehr ins Heimatland

= schockartiger Sturz aus der Euphorie in heftige Gefühle der Desorientiertheit und Unsicherheit

Merkmale

• Überbeanspruchung durch das Bemühen sich anzugleichen

• Gefühl des Verlustes der gewohnten Umgebung

• Gefühl der Zurückweisung durch Angehörige der Kultur

• Verwirrung bei eigener Rolle (Werte/Identität)

• Angst, Ekel, Wut gegenüber fremden Praktiken

• Hilflosigkeit durch Unfähigkeit, mit der neuen Umgebung zurechtzukommen

1. Integration:

   • die Individuen behalten sowohl ihre eigene kulturelle Identität als auch die der neuen Kultur bei. Sie nehmen aktiv an den kulturellen Praktiken und Normen der neuen Kultur teil, während sie gleichzeitig ihre eigene kulturelle Identität bewahren.

2. Assimilation:

   • Die Individuen assimilieren sich vollständig in die neue Kultur und geben ihre eigene kulturelle Identität auf. Sie übernehmen die Werte, Normen und Verhaltensweisen der neuen Kultur und identifizieren sich nicht mehr stark mit ihrer ursprünglichen kulturellen Identität.

3. Separation:

   • die Individuen behalten ihre eigene kulturelle Identität bei und distanzieren sich von der neuen Kultur. Sie meiden den Kontakt mit der neuen Kultur und halten an den Traditionen, Werten und Normen ihrer eigenen Kultur fest.

4. Marginalisierung:

   • Die Individuen fühlen sich weder mit ihrer eigenen kulturellen Identität noch mit der der neuen Kultur verbunden. Sie erleben ein Gefühl der Entfremdung und Isolation und haben Schwierigkeiten, sich in beiden Kulturen zurechtzufinden.

1. Multikulturalismus:

   • die Gesellschaft akzeptiert die kulturelle Vielfalt und unterstützt die Integration von Minderheitsgruppen, während sie gleichzeitig die Beibehaltung ihrer eigenen kulturellen Identität ermutigt.

2. Melting Pot (Schmelztiegel):

   • Der Begriff "Melting Pot" beschreibt eine Gesellschaft, in der verschiedene kulturelle Gruppen miteinander verschmelzen und eine gemeinsame, homogene Kultur bilden. In einem Melting Pot werden kulturelle Unterschiede aufgelöst und durch eine gemeinsame Identität ersetzt.

3. Segregation:

   • Segregation bezieht sich auf die räumliche und soziale Trennung von verschiedenen ethnischen, kulturellen oder sozialen Gruppen innerhalb einer Gesellschaft. Segregation kann auf freiwilliger Basis erfolgen, wenn Gruppen sich aus eigenem Willen separieren, oder durch institutionelle Diskriminierung, die den Zugang zu bestimmten Ressourcen oder Bereichen einschränkt.

4. Exklusion:

   • Exklusion bezieht sich auf die bewusste oder unbewusste Ausgrenzung und Benachteiligung bestimmter Gruppen innerhalb einer Gesellschaft. Dies kann durch Diskriminierung, Vorurteile oder strukturelle Ungleichheiten geschehen, die den Zugang zu Bildung, Beschäftigung, Gesundheitsversorgung oder politischer Partizipation einschränken.

Diskriminierung

= benachteiligendes Verhalten, oft aufgrund von negativer Beurteilung und/oder der Zugehörigkeit zu einer bestimmten Gruppe

Rassismus

Einer Person werden aufgrund tatsächlicher oder vermeintlicher körperlicher oder kultureller Merkmale (z.B. Hautfarbe, Herkunft, Sprache, Religion) negative Einstellungen oder Verhaltensweisen entgegengebracht

Ethnozentrismus

= Beurteilung anderer Völker und Kulturen vom Standpunkt der eigenen Kultur und der damit verbundenen Wertmaßstäbe

Haltung

1. harter Ethnozentrismus

   • leugnet die Existenz kultureller Unterschiede

   • Misstrauen, Ablehnung gegen andere Kulturen

   • Vertritt eigenkulturelle Strategien bis hin zu Diskriminierung

2. Negativer Ethnozentrismus

   • Begeisterung für fremde Kultur

   • Krampfhaftes Bemühen um Überanpassung

   • Ablehnung der eigenen Kultur dominiert

3. Heimlicher Ethnozentrismus

   • Idealistische Grundhaltung versagt beim direkten Umgang mit anderen Menschen

   • Gibt sich weltoffen und akzeptiert Vielfalt

   • ethnozentrische Verhaltensweisen offenbaren sich automatisch

4. Reflektierter Ethnozentrismus

   • lässt ablehnende Gefühle gegenüber Anderen zu, mit dem Ziel Schritt für Schritt daran zu arbeiten

   • versucht potenzielle Abwertung kontrolliert wahrzunehmen

Diese Theorie beschreibt die Haltung oder Einstellung einer Person gegenüber kultureller Differenz und Vielfalt. Die Einstellung zur Differenz ist nicht statisch, sondern entwickelt sich im Laufe der Zeit und durch interkulturelle Erfahrungen.

1. Leugnung:

• Eine Person leugnet die Existenz kultureller Unterschiede und betrachtet ihre eigene Kultur als die einzig richtige oder überlegene.

2. Abwehr:

• Eine Person verteidigt ihre eigene Kultur und wertet andere Kulturen ab. Es gibt eine Tendenz, kulturelle Unterschiede als Bedrohung für die eigene Identität zu betrachten.

3. Minimalisierung:

• kulturelle Unterschiede werden heruntergespielt oder als unwichtig betrachtet. Eine Person kann versuchen, Gemeinsamkeiten zwischen den Kulturen zu betonen und Unterschiede zu minimieren.

4. Akzeptanz:

• Eine Person beginnt kulturelle Unterschiede anzuerkennen und zu akzeptieren, ohne sie zu werten oder zu beurteilen. Es besteht eine Offenheit für neue Perspektiven und Erfahrungen.

5. Anpassung:

• Eine Person passt sich an kulturelle Unterschiede an und lernt, in verschiedenen kulturellen Kontexten angemessen zu interagieren. Es gibt eine Bereitschaft, die eigene Perspektive zu ändern und sich in andere hineinzuversetzen.

6. Integration:

• Eine Person integriert kulturelle Unterschiede in ihre Identität und Weltanschauung. Es besteht ein tiefes Verständnis und eine Wertschätzung für die Vielfalt und Komplexität verschiedener Kulturen.

= die Fähigkeit, in interkulturellen Situationen effektiv und angemessen zu agieren

• bestimmte Einstellungen, emotionale Aspekte, interkulturelles Wissen, spezielle Fähigkeiten

• Angemessenes Handeln = wichtige kulturelle Regeln werden nicht verletzt

• Effektives Handeln = Ziele der Ineraktion werden erreicht

1. Eigene Perspektive (Klärung eigener Werte und Gefühle)

2. Perspektivwechsel (den anderen verstehen, Erklärungen suchen)

3. Entwicklung von Handlungsstrategien

Vorteile

• Attraktivität des AG steigt

• Bessere Repräsentation der vielfältigen Gesellschaft (größere Akzeptanz bei BürgerInnen)

• Mehrsprachigkeit

• Abbau von Diskriminierung (Chancengleichheit)

Aber: Menschen mit Migrationshintergrund nicht reduzieren

• auf die Rolle des kostenlosen Übersetzers/Dolmetschers

• Keine pauschale Zuweisung bestimmter Aufgaben oder Klientel aus bestimmten Ländern

Nachteile

• Fehlende finanzielle, personale, zeitliche Ressourcen

• Bestehende Verwaltungsstruktur

• Fehlendes Bewusstsein und mangelnde Information

• Verpflichtung über Gesetze (z.B. AGG)

• Führungskräfte als Vorbilder

• Faire Auswahlverfahren

• Diversity-Trainings und Workshops

• Erwerb des EU-Passes

• West-Balkan-Regelung (privilegierter Zugang zum deutschen Arbeitsmarkt für Serben, Albaner, etc.)

• Asyl

• Studium

• Fachkräfteeinwanderung

1. Hierarchieorientierung/Machtdistanz (wie gehen Kulturen mit Macht um)

   • geringe Machtdistanz = alle haben die gleichen Rechte (Deutschland)

   • Große Machtdistanz = die Mächtigen haben Privilegien (Frankreich)

2. Individualismus vs. Kollektivismus (definiert man sich als Einzel- oder Gruppenperson)

   • Individualismus: jeder sorgt selbst für sich und seine Familie, Rechte und Gesetze gelten für alle

   • Kollektivismus: Gesellschaften die für einen sorgen und Loyalität erwarten, Gesetze und Rechte sind je nach Gruppe unterschiedlich

3. Unsicherheitsvermeidung/Regelorientierung

   • Grat, in dem die Mitglieder einer Kultur sich durch ungewisse oder unbekannte Situationen bedroht fühlen bzw.

   • Grat, in dem Regeln für die Mitglieder einer Kultur allgemein verbindlich sind oder Regeln flexibel ausgelegt werden

4. Langfristige vs. Kurzfristige Orientierung (Planung vs. Spontanität)

5. Low vs. High context Kommunikation (drum herum reden)

Zugewanderte mit Migrationshintergrund 2022

• 23,8 Mio. = 28,7 %

Aufteilung Migrationshintergrund

• Mittel- u. Osteuropa (Polen, Ukraine, etc.) 22,9 %

• Südosteuropa (Rumänien, Bulgarien) 15,8 %

Städte mit hohem Anteil

• Offenbach 66 %

• Köln 42 %

Hauptherkunftsländer von Zugewanderten 2022

• Ukraine 957.701 Menschen

• Syrien 67.501 Menschen

Entscheidungen im Asylverfahren 2023

• Asylberechtigt 0,7 %

• Flüchtling nach Genfer Konvention (Kriegsflüchtlinge) 15,6 %

• Subsidiärer Schutz (kein Flüchtlingsschutz und keine Asylberechtigung, aber erwartbarer Schaden bei Rückkehr ins Heimatland) 27,3 %

• Kein berechtigter Grund (Negativbescheid) 23,6 %

• Praktiken gehen durch alle Schalen der Zwieben

  • Sichtbares, beobachtbares Verhalten; Beudetung muss jedoch erschlossen werden (z.B. Jemand nimmt eine Mahnzeit zu sich)

Aufgabenorientierung

• Arbeitsprozesse sind wichtig

• Trennung von Beruf und Freizeit

Beziehungsorientierung

• erst gute persönliche Beziehungen aufbauen

• Persönliche Netzwerke sind wichtig

• Vermischung von Beruf und Freizeit

1. Ellenbogenzone

   • Kommunikationspartner berühren ihre Ellenbogen

     • Spanien, Frankreich, Italien, Türkei, Griechenland

2. Handgelenkzone

   • KP könnten sich mit den Handgelenken berühren

     • Polen, Ungarn, Rumänien

3. Fingerspitzenzonen

   • KP halten Armeslänge Abstand

     • Deutschland, NL, GB

Gefühle, die aus dem Spannungsfeld zwischen eigenen kulturellen Standards und denen eines anderen resultieren

• Unterschied zwischen innen (Sicherheit, Geborgenheit) und außen (Neugier, Bedrohung)

• Verschiedene Formen

  • Nicht dazugehörig (Touristen)

  • Attraktiv (Reisen)

  • Noch unbekannt (lernen von Fremdsprachen)

  • Inakzeptabel (Beschneidung, Ohrenverlängerung)

  • Unheimlich und bedrohlich (Essen mit Fingern)