2 Strategien, Marketing, Prozesse

Durch Unternehmensziele

werden Einkaufsziele identifiziert, festgelegt und entwickelt, daraus werden Einkaufsstrategien und /-taktiken abgeleitet, für die Umsetzung der Unternehmensziele.

definiert Grundlagen und Begriffe zu Qualitätsmanagementsystemen

• legt Forderungen an ein QM-System fest

• die wichtigste Norm der 9000er-Reihe

Anleitung zur Leistungsverbesserung der Organisation und die Zufriedenheit der Kunden

• wird durch die Zertifizierungsgesellschaft durchgeführt

• ist die “Generalprobe” für das Zertifizierungsaudit

• verursacht zusätzliche Kosten

• es werden frühzeitig Schwachstellen im QM-System entdeckt, welche dann beseitigt werden können

• der Schwerpunkt liegt bei der Prüfung der Dokumentation des QM-Systems

• Prüfung bezieht sich auf Vorgabe- und Nachweisdokumentation

• wenn Hauptabweichnungen festgestellt wurden, dann müssen diese erst beseitigt werden, bevor Audit Stufe 2 durchgeführt werden darf

Hauptabweichungen = Wenn eine Anforderung oder Teile davon nicht erfüllt wurden

Nebenabweichungen = Wenn Dokumente zwar vorhanden sind, aber unvollständig sind. Stellen die Funktion des QM-Systems nicht in Frage.

• wird immer vor Ort durchgeführt und erfolgt durch Mitarbeiterbefragungen und Begehungen

• es wird stichprobenmäßig vom Auditor geprüft, ob die im QM-System dokumentierten Prozesse auch tatsächlich umgesetzt wurden

• auch hier müssen erst alle Hauptabweichungen beseitigt werden, bevor das Zertifikat ausgestellt werden darf

Zwichen Audit Stufe 1 und Audit Stufe 2 dürfen max. 6 Monate liegen.

Nach einer gewissen Zeit, muss der Auditor wechseln.

• nach Beseitigung aller Hauptabweichnungen gilt das Zertifikat für eine Laufzeit von 3 Jahren

• die Zertifizierungsgesellschaft legt Anwendungsbestimmungen fest, welche bei Verstoß/Missbrauch zum aussetzen oder entzug des Zertifikats führen kann

• um das Zertifikat aufrechtzuerhalten, wird jeweils nach einem und zwei Jahren ein Überwachungsaudit durchgeführt

• insbesondere die Korrekturmaßnahmen zu dem im Audit 2 festgestellten Nebenaufzeichnungen werden geprüft

• das gesamte QM-System wird erneut auf Konformität geprüft

• es ähnelt dem Audit Stufe 2

• Was versteht man unter Nachhaltigkeit bei = ein Handlungsprinzip zur Ressourcennutzung.

  Handlungsprinzip = eine dauerhafte Bedürfnisbefriedigung der gegenwärtigen Generation unter berücksichtigung der natürlichen Regenerationsfähigkeiten der Systeme für die zukünfitge Generation

  
  

• In welche 3 Punkte kann diese eingeteilt werden?

  1. Ökonomie = Gewinnerwirtschaftung als Oberziel

  2. Ökologie = Erhalt der Natur durch erhöhung natürlicher Ressourcen

  3. Soziales = Konzentration auf Menschenrechte, gerechte Entlohnung, Gleichstellung usw.

  
  

• Welche 2 Normen gibt es?

  Normen:

  1. EMAS = Eco-Management an Audit Scheme

  2. DIN EN ISO 14001 = Umweltmanagementsysteme ?

1. Behälter in der Fertigung

2. sammeln (gelber Sack)

3. transportieren (Entsorgungsunternehmen)

4. sortieren

5. behandeln in Sekundärrohstoff + Endlager (Endlager = Verbrennen)

1. Abfallbeauftragte

2. Gefahrgutbeauftragte

3. Gewässerschutzbeauftragte

4. Immissionsschutz- und Störfallbeauftragte

5. Strahlenschutzbeauftragte

6. Umweltmanagementbeauftragte

Aufgaben der Personenkreise:

• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

• Einhaltung von Auflagen im Genehmigungsbescheid

• regelmäßige Betriebskontrollen

• jährlicher Bericht an den Betreiber über getroffene und beabsichtigte Maßnahmen

• Gewinnstreben

  = Erwerbswirtschaftliches Prinzip

• Wettbewerbsfähigkeit

  = Absatz-, Kapital-, Arbeitsmarkt

• Ökonomisches Prinzip

  = Minimal-, Maximal-, Optimalprinzip

= SMART-Formel

• S = spezifisch

• M = messbar

• A = attraktiv

• R = realistisch

• T = terminiert

- Ziele müssen am Grad der Erreichung messbar sein

- Durch den Zeitbezug, werden kurzfristige und langfristige Ziele unterschieden

• Gewinnstreben

  = Erwerbswirtschaftliches Prinzip

• Wettbewerbsfähigkeit

  = Absatz-, Kapital-, Arbeitsmarkt

• Ökonomisches Prinzip

  = Minimal-, Maximal-, Optimalprinzip

Unternehmensleitbild = Durch die Punkte Unternehmensvision, -mission und -philosophie ergibt sich das Leitbild.

Es beinhaltet Verhaltensweisen für Mitarbeiter und Führungskräfte, die das Selbstverständnis des Unternehmens widerspiegeln sollen.

Compliance = Sichert die Einhaltung von Gesetz und Rech durch das Unternehmen und Mitarbeiter. Es ist ein strukterierter Aufbau von internen Regeln und Richtlinien.

Kann ein Wettbewerbsvorteil darstellen, da viele öffentliche Auftraggeber einen Nachweis für ein funktionierendes Compliance Management vordern.

Sachziele = Leistungsziele, d.h konkrete Handlungsanweisungen zur Produktion von Gütern und/oder Erbringung von Dienstleistungen.

Beispiel:

• Reperieren

• Überwachen

• Verwalten

• Beraten

• Verkaufen

• Betreuen

Formalziele = beziehen sich nicht auf die konkrete Leistungserstellung, sondern auf Erfolgsziele.

Beispiel:

• Gewinnstreben

• Bedarfsdeckung

• Kostendeckung

• Wachstum

• Arbeitsplatzsicherung

• Unabhängigkeit

Oberziel = Ziel für das ganze Unternehmen

Zwischenziel = Ziele für Funktionsbereiche

Unterziele = Ziele für Abteilungen

Unternehmensmission = Formiliert den Zweck bzw. die Aufgabe des Unternehmen, ist etwas wenig konkreter. Es wird definiert, was ein Unternehmen macht und welche konkrete Leistung es erbringt.

Beispiel:

• Wir produzieren die schnellsten und hochwertigsten Züge Deutschlands

• Wir erstellen kreative und wirkungsvolle Marketingkampangnen

• Wir versorgen die Menschen mit köstlichen Lebensmitteln

Unternehmensvision = Ein klares Bild von der Zunkunft, worin dargestellt wird, wohin sich das Unternehmen entwickeln soll.

Beispiel:

• Marktführerschaft in der Branche

• z.B. in einer Technologie führend zu sein

• für ein Problem z.B. die perfekte Lösung anzubieten

Unternehmensphilosophie = Die Normen und Wert, die im Unternehmen gelebt werden sollen.

Beispiel:

• Respektvoller Umgang zwischen Führungskräften und Mitarbeiter

• Gleichberechtigung innerhalb der Teams

• Fokus auf hohen Kundenservice

• Umweltbewusstes Handeln

Unternehmenspolitik = Beschreibt das Verhalten und Auftreten eines Unternehmens und seiner Mitarbeiter gegenüber Gruppen außerhalb des Unternehmens.

Sie vereint die Unternehmenspolitik, sowie die -version.

Grobziele der Unternehmenspolitik bestimmen im besonderen Maße die langfristigen Unternehmensziele und beeinflusst damit die Strategien.

Bullwhip-Effekt = Stellt Bedarfsschwankungen in der gesamten Lieferkette von Stufe 1 bis zum Endkungen

Der Effekt entsteht, wenn vom Endkunden signale falsch interpretiert werden und sich die erhöhte Bestellmenge auf die gesamte Lieferkette auswirkt - von Stufe zu Stufe (der Wertschöpfungskette) wird der Effekt stärker.

1. Problemstellung (Luftverlust am Autoreifen)

2. Risikoanalyse (Risse im Mantel)

3. Risikobewertung (hohes Risiko, da Unfallgefahr)

4. Identifizierung von Verbesserungsmaßnahmen (Ventile mit Durcksensor)

5. Umsetzung der Maßnahmen (Einbau neuer Ventile)

6. Soll-Ist-Vergleich (Fehlerrisiko nach Ventilwechsel)

   
   

1. BMF = Beschaffungsmarktforschung

2. Vertragsgestaltung

3. Preise / Menge

4. Termine + Wege

5. Lieferanten + Gegengeschäfte = Analyse zur Geschäftsbeziehung mit aktuellen und potenziellen Lieferanten

1. innerbetriebliche Koordination

   • innerbetriebliche Koordination des Materialflusses im Unternehmen, die Vorratspolitik, Vertragspolitik mit Lieferanten sowie MoB-Entscheidung steht dabei im Fokus

2. interner Materialfluss

   • Ablauf sämtlicher Transport-, Förder- & Lagerungsvorgänge aller Güterflüsse, sowohl innterbetrieblich als auch außerbetrieblich bishin zu globalen Güterströmen

3. Vorräte

   • Erforderlich bei schwankendem Bedarfen, Umarbeitung im Lager oder Veredelungen

4. Vertragspolitik

   • Quantität, Qualität, Verpackung, Lieferzeitpunkt, Preis, Erfüllungsort, Liefer- und Zahlungsbedingung

5. MoB = Make or Buy

6. Personalführung + -einsatz

   • Ausbildung, Schulung, Einarbeitung, Integration, Betreuung

1. Kontaktmodalitätspolitik

2. Einkauf/Abwicklungsmodalitäten

3. Know-how Transferpolitik

4. Referenzpolitik

5. Werbepolitik

= die Punkte zu wissen reicht

1. Einkaufsbudget

   • Koordination zwischen Finanzabteilung und Einkauf

   • Ausgabenseite des Finanzplans wird duch den bewerteten Einkaufsplan (=Einkaufsbudget) beeinflusst

2. Bestellobligio

   • die Haftung für Verbindlichkeiten aus bereits bei Lieferanten platzieren Bestellungen

Benchmarking = Es werden Prozesse, Produkte oder Dienstleistungen systematisch an den Leistungen der stärksten Wettbewerber gemessen und beeinflussen dabei die künftigen Unternehmensziele.

• Prüfung Zentralisierung oder Dezentralisierung

• Ausrichtung nach operativen und strategischen Aufgaben

• Erhöhung von Produktivität/Effizienz

• Senkung der Maverick-Buying-Quote

= Wie kann die Einkaufsabteilung sinnvoll aufgebaut/aufgeteilt werden?

Maverick-Buying = Wenn Abteilungen oder Personen am Einkauf vorbei Materialien oder Dienstleistungen bestellen. (ohne Bestellung im WWS, fehlende Preisvergleiche, keine Lieferterminabsicherung)

1. Kernlieferant = Verantwortet das komplette Desgin für ein Bauteil oder ganzes System

2. Kompetenzlieferant = Verfügt über Kompetenzen, die beim Kunden nicht vohanden sind

3. Produktlieferant = Herstellung von Produkten inkl. einfacher Montageprozesse

4. Prozesslieferant = Übernahme einzelner Arbeitsinhalte + Produktionsprozesse, aber einfach austauschbar

1. nicht standardisierte Methode

   = z.B. eine Stellenbeschreibung ist individuell auf eine Position angepasst

2. halbstandardisierte Methode

   = z.B. Tagebuch, Interwiev

3. standardisierte Methode

   = z.B. Fragebogen, Checklisten

Systemlieferant/First Tier Supplier = Ist z.B. ein Erstausrüster (OEM) für einen Autohersteller. Er konstruiert, dokumentiert und entwickelt Komponenten.

Komponentenlieferant/Second Tier Supplier = Liefert Bestandteile einer größeren Einheit

= Eine systemische Analyse von Prozessen und die Zerlegung in seine Einzelteile, um Verständnis für den Prozess zu erlangen und um Schwachstellen und Verbesserungspotentiale zu erkennen.

Es werden z.B. folgende Aspekte analysiert:

• Personal

• Kompetenz

• Verhandlungstaktik

• Single Sourcing = nur 1 Lieferant

• Sole Sourcing = für die Ware gibt es nur einen Lieferanten

• Second Sourcing = wenn der 1. Lieferant nicht liefern kann

• Preferential Sourcing = wir bevorzugen einen Lieferanten

• Parallel Sourcing = ein Teil kommt gleichzeitig von mehreren Lieferanten

1. Ziel festlegen

2. Vorbereitung: Zeitraum, Personenkreis, Hilfsmittel

3. Ist-Aufnahme

   • Prozessanalyse (Welche Einkaufsprozesse gibt es?)

   • Bedingungsanalyse (Hilfsmittel und Verfahren)

   • Rollenanalyse (Interaktion)

   • räumeliche Rahemenbedingungen

   • Abgleich mit Soll-Prozess (Anforderung an die jeweilige Schnittstelle)

4. Identifizierung von Schwierigkeiten

5. Identifizierung von Potenzialen (Optimierungsmöglichkeiten)

6. Neuausrichtung planen

7. Umsetzung der Neuausrichtung

• Local = Stadt

• National = Deutschland

• Euro = Europa

• Global = Weltweit

• Glocal = eine Mischung aus Lokal + Global

• Anhand der Linie wird der Weg strikt eingehalten

• Es werden Weisungen ausschließlich vom jeweiligen Abteilungsleiter angenommen

• Die Kommunikation findet immer über den eigenen Abteilungsleiter, an den anderen Abteilungsleiter, an die andere Abteilung

• horizontale Beschaffung = es schließen sich mindestens zwei gleichberechtigten Partner zusammen. Sie stehen auf der gleichen Ebene der Wertschöfungskette.

• vertikale Beschaffung = es schließen sich zwei Unternhemen zusammen, die auf unterschiedlichen Stufen der Wertschöpfungskette stehen

• Stabsstellen hängen immer zwischen zwei instanzen

• Stabsstellen werden i.d.R. immer als Kreis dargestellt

• Stabsstellen kann es auch zwischen zwei Abteilungen geben

wie ein Einliniensystem, nur das der Abteilungsleiter von einem Bereich auf den anderen Bereich zugreifen darf

1. Produkt- und Sortimentspolitik

   • Welche Produkte?

   • Welche Qualität?

   • Wo soll das Produkt eingekauft werden?

2. Bezugspolitik

   • Wie wollen wir einkaufen (Lokal, Global usw.)?

3. Kommunikationspolitik

   • Wie bestellen wir?

4. Kontrahierungspolitik (=Vetragspolitik)

   • Wie wollen wir Verträge schließen?

• Das Unternehmen wird in gleichartige Objekte zusammengefasst

• Jede Sparte arbeitet eigenständig und ist verantwortlich für den Ein- und Verkauf

• Die Koordination der Sparten erfolgt über die Geschäftsleitung

rote Pfeile = Marktbeeinflussung

blaue Pfeile = Themen die sich gegenseitig beeinflussen

• bildet die Schnittstellen zwischen den Abteilungen und den Produktbereichen

• stellte hohe Anforderungen an Leiter oder Geschäftsführer durch die Verantwortung von zwei Linien

• verkürzt deutlich die Kommunikationswege

1. Anpassungsstrategie

   • Der Einkauf muss ich anpassen, weil es keine andere Möglichkeit gibt

2. interne Beschaffungsmarketingstrategie

   • Der Einkauf fragt beim Techniker nach, ob nicht ein anderes Bauteil genommen werden kann

3. externe Beschaffungsmarketingstrategie

   • Ein anderes Bauteil kann nicht genommen werden, aber man hat z.B. zwei verschiedene Lieferanten

4. zweiseitige Beschaffungsmarketingstrategie

   • Einkauf und Technik beeinflussen aktiv das Verhalten am Markt

Eingliederung:

• zentrale Eingliederung

• dezentrale Eingliederung

• Mischformen z.B. Lead-Buyer-Konzepte

Aufbau:

• nach Verrichtung (z.B. 1. nur Ausschreibung, 2. nur Angebotsvergleich, 3. Terminjäger usw.)

• nach Objekten (z.B. Aufteilung in Warengruppen)

• nach Regionen (z.B. Postleitzahlen, Länder usw.)

1. Anforderung an den Einkäufer

   • Verantwortlich für die Umsetzung der Einkaufspolitik

   • Durchführung von Benchmarking

   • Stammdatenpflege

2. Auswirkung des Einkaufsmarketings auf andere Unternehmensbereiche

   • alle Änderungen haben Einfluss auf unterschiedliche Unternehmensbereiche (Produktion, Lager, Technik usw.)

3. Einkaufspolitik und Einkaufsorganisation

   • Einkaufspolitik beeinfluss das Einkaufsmarketing

   • Das Einkaufsmarketing beeinfluss durch neue Erkenntnisse die Einkaufspolitik

4. Organisationsentwicklung duch Einkauf

   • durch das Einkaufsmarketing entstehen neu Aufgaben, welche in sinnvolle Teilaufgaben geordnet werden sollten. Hierdurch entstehen dann neue Aufgaben und Arbeitsabläufe.

Lead-Buyer = Es gibt eine Person im Einkauf und nur die darf eine bestimmte Warengruppe bestellen, z.B. Büromaterialien

1. güterbezogen

2. marktbezogen

3. unternehmensbezogen

4. kommunikationsbezogen

5. budgetbezogen

= F-S-T

• Firt-Party-Audit = internes Audit im Unternehmen

• Second-Party-Audit = extern durch Kunden (wer ist gerade Kunde? der Einkauf = Kunde beim Lieferanten)

• Third-Party-Audit = extern durch eine Zertifizierungsstelle

1. Audit veranlassen

2. Festlegung des Auditors + Gründung eines Auditteams

3. Vorbereitung + Prüfung der Dokumentation

4. Information an das zu auditierende Unternehmen

5. Durchführung des Audits

6. Abschluss des Audits mit erstem Feedback durch den Auditor

7. Erstellung + Verteilung des Auditsberichts

8. Erwartungen eines Maßnahmekatalogs durch das auditierte Unternehmen

9. Audit abschließen

• Fehler sollten erst gar nicht aufkommen (Nullfehlertolleranz)

• Ein Hilfsmitterl hierfür wäre der Ishikawa (Fischgretendiagramm) - “am Kopf stinkt der Fisch”

1. Fehlererfassungskosten

2. Fehlerproduktionskosten

3. Fehlerbeseitungskosten

4. Fehlerfolgekosten

5. Fehlerbedingte Verluste

6. Fehlerkosten wegen mangelnder Qualität

• Entscheidungen sollen immer gleich getroffen werden

• Zuständigkeiten von Personen sollen beschrieben werden

• wichtige Fragen müssen ausführlich & klar behandelt werden

• ist Instrument für Aus- und Weiterbildung, sowie Personalführung

• welche Richtlinien & Anweisungen eingehalten werden sollen

• Verbesserung der Lieferantenleistung

• Synergieeffekte z.B. Reduzierung der Beschaffungskosten

• Versorgungsrisiko minimieren

• Kooperationen & Integration

• Wettbewerbsfähigkeit

• Steigerung der Innovationsfähigkeit

= systematische Steuerung der Berziehung zum Lieferanten

• Bestandteil der Unternehmenspolitik

• Erreichung von strategische und operativen Zielen

strategisch = langfristig

operativ = kurzfristig

• Transparente Lieferantenbasis für eine objektive Vergleichbarkeit

• Konzentration auf die besten und leistungsfähigsten Lieferanten

• Vergleich bestehender und potentieller Lieferanten

• Bündelung von Einkaufsvolumen

• Verbesserung der Verhandlungssituation

• Aufdeckung von Optimierungspotenzialen

• Verbesserung der Lieferantenleistung

Bedeutung:

AKV-Matrix = Aufgaben-Kompetenzen-Verantwortungsmatrix

Erläuterung:

Eine genaue Definition von Aufgaben, für einen Bereich oder Mitarbeiter

Aufbau:

Horizontal = Fachabteilungen

Vertikal = Aufgaben

1. Lieferantenauswahl

   • Festlegung von Kriterien wie z.B. Termintreue, LKW mit Kran, Dual Source….

2. Lieferantenbewertung

   • Durch einheitliche Bewertungskriterien, wird die Leistungsfähigkeit geprüft und der Lieferant bewertet

3. Lieferantenentwicklung

   • speziell auf den Lieferanten entwickelte Ziele und strategien zur Erhöhung der Leistungsfähigkeit

4. Lieferantenintegration

   • den Lieferanten immer mehr und mehr in die Unternehmensstrukturen und -abläufe einbinden, um die Zusammenarbeit effektiver und erfolgreicher zu machen

5. Lieferantenauditierung

   • Steuerung der Zielerreichung durch Kennzahlen, damit Abweichnungen frühzeitig identiviziert und beseitig werden können

6. Lieferantenausphasung

   • Reduzierung des Lieferantenstammes auf die Besten bzw. wenn die Anforderungen nicht mehr erfüllt werden

1. Versorgungssicherheitsziel

2. Kostenreduzierungsziel

3. Qualitäts- bzw. Leistungsverbesserungsziel

Inhalt

• Einkaufsrelevante Informationen (Produkt, Herstellungsverfahren)

• Kosten- bzw. preisspezifische Informationen

• Marktspezifische Informationen (Marktstruktur, Nachfrager, Konkurrenten, Materialpreise usw.)

• lieferantenspezifische Informationen

• länderspezifische Informationen

Instrumente zur Aufarbeitung

• Lieferantenanalyse

• ABC-/XYZ-Analyse

• Portfolioanalysen

• MoB, Benchmarking

Instrumente

• BMF

• BSC

• Einkaufskapazitätsrechnung (wer kann welche Aufgabe übernehmen)

• Materialpreisveränderungsrechnung

Absolute Kennzahlen

= Stehen zu keiner anderen Kennzahl im Verhältnis, sondern drücken einen absoluten Betrag als Wert, Menge oder Zeit aus und machen somit nur im Vergleich einen Sinn (Bestellwert 2022 zu 2023)

Beispiele:

• Beschaffungsvolumen

• Bestellwert

• Eigenkapital

• Anzahl der Lieferanten

• Budgetsumme

Relative Kennzahlen

= Werden aus den absoluten Kennzahlen abgeleitet, wobei zwei oder mehr absolute Kennzaheln in ein Verhältnis gesetzt werden.

Im Zähler (über dem Bruchstrich) steht die absolute Ausgangszahl und im Nenner (unter dem Bruchstrich) die betreffende Bezugszahl.

Beispiele:

• Reklamationsquote

• durchschn. Lagerbestand

• durchschn. Bestellwert je Bestellung

1. Zeitstrategie (Wo lagern Teile)

   o Stock sourcing // Demand Tailored Sourcint // JiT

2. Wertschöpfungsstrategie (Wo findet Wertschöpfung statt)

   o External // internal sourcing

3. Subjektstrategie

   o individual sourcing // Cooperative sourcing

4. Lieferantenstrategie

   o single // dual // paralell // multi

5. Objektstrategie

   o einzelne Baugruppen oder einzelne Bauteile

6. Arealstrategie

   o lokal oder global

7. Bezugswegstrategie

   o Hersteller oder Händler

8. Lieferanteneinbindestrategie

   o in Entwicklung mit einbinden