10. Six Sigma, Brand Management und Rebranding

Dies ist die Beschreibung, Messung, Analyse, Ver- besserung und Überwa- chung von Geschäftsvor- gängen mit statistischen Mitteln.

Bei Six Sigma steht der Kundenwunsch im Mittelpunkt. Produkte, werden entsprechend den Kundenanforderungen analysiert und optimiert, um den Wert für beide Seiten zu steigern

Ein Markenwechsel liegt immer dann vor, wenn ein Markenartikelhersteller eine durch ihn aufgebaute und eingeführte Marke durch eine andere, insbesondere eine neue Marke, ersetzt.

• Texaco zu DEA

• Wertkauf zu WAL MART

• Frosti zu Dr. Oetker Tiefkühl

• KKB Bank zu Citi-Bank zu Targo Bank

• Schroder Ventures Europe zu Permira

• Raider heißt jetzt Twix

Mithilfe von Six Sigma erhöhen Unternehmen also ihre  Leistungsfähigkeit und darüber hinaus ihr Qualitätsbewusstsein.

1 DEFINE:

In dieser Phase werden die Projektziele festgelegt und die Kundenanforderungen identifiziert

• der Auftakt auf dem Weg zur Verbesse- rung.

2 MEASURE:

Hier wird der Ist-Zustand des Prozesses gemessen und die Prozessleistung quantifiziert

3. ANALYZE:

Es werden die Ursachen für Probleme im Prozess untersucht und analysiert.

• Ursachenforschung Dafür dient ANALYZE.

4. IMPROVE:

In dieser Phase werden kreative Lösungen zur Prozessverbesserung entwickelt und implementiert.

• die kreativste Phase des DMAIC-Prozesses.

5 CONTROL:

Es werden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die Verbesserungen nachhaltig sind und die Prozessleistung aufrechterhalten wird.

• Diese Phase bekämpft die Nachlässigkeit im Alltag.

→ermöglicht Steigerung des Umsatzpotenzials bei sehr niedrigen Kosten (Wahl der Projekte entscheidend)

→ Fehlerkosten lassen sich reduzieren

->Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren

→ Differenzierungsmöglichkeit vom Wettbewerb

• gilt v. a. im Zuge einer Strategie zur nachhaltigen Wertsteigerung des Unternehmens, welche auch gegenüber Analysten und Kapitalgebern nachweisbar ist

Das Brand Management verfolgt mehrere Aufgaben und Ziele:

1. Konsumenten zum Kauf animieren: Durch gezielte Beeinflussung sollen Konsumenten dazu angeregt werden, die Marke zu kaufen.

2. Attraktivität der Marke steigern: Durch Markenführung wird Markenbekanntheit und -präferenz erzeugt, was ein relevantes Markenimage schafft und die Attraktivität der Marke erhöht.

3. Schaffung eines Markenwerts: Der Markenwert dient als zentrales Steuerungselement des Markenmanagements und umfasst die Wahrnehmungen und Gefühle der Konsumenten bezüglich der Produkte sowie deren Bedeutung für den Käufer.

Insgesamt zielt das Brand Management darauf ab, eine starke Kundenbindung und -loyalität aufzubauen, die Wettbewerbsposition zu stärken und konstante Umsätze zu generieren.

Zur Entwicklung einer Marke haben Unternehmen im Wesentlichen vier Möglichkeiten

• Produktlinienausweitung: Die Ausweitung einer Produktlinie unter der gleichen Marke.

• Markenausweitung: Die Übertragung einer Marke in eine gänzlich neue Produktkatego- rie.

• Mehrmarkenstrategie: Für eine Produktkategorie werden mehrere Marken genutzt.

• Einführung einer neuen Marke: Eine neue Marke wird für eine neue Produktkategorie eingeführt.

Kauf der Marke

Durch Konsumentenbeeinflussung wird der Kunde zum Kauf animiert.

• Je mehr leute die Marke kaufen desto ansprechender Wirkt sie

Markenwert

Dieser kann aus finanzwirtschaftlicher und ver- haltenswissenschaftlicher Sicht bestimmt werden.

1. Aufbauphase:

   Definition der Vision und Strategie von Six Sigma und diese in Trainings vermitteln

2. Konsolidierungsphase:

   geprägt von Mitarbeitermobilisierung

3. Ausbauphase:

   konkrete Verbesserungen wurden vorangetrieben -> geeignete Projekte wurden identifiziert und mit Six-Sigma-Methoden umgesetz

Definition:

Six Sigma ist ein statistisches Qualitätsziel sowie eine Methode des Qualitätsmanagements.

• Der Name stammt vom 18. Buchstaben des griechischen Alphabets, Sigma, ab.

Kern-Elemente:

• Kundenfokus: die Erfüllung und Erkennung der Kundenanforderungen durch die Optimierung kritischer Prozesse aus Kundensicht.

• DMAIC-Zyklus

Hauptziel

Vollständige und profitable Erfüllung der Kundenanforderungen.

Six Sigma ermöglicht es Unternehmen, Kosten zu reduzieren, die Qualität zu verbessern und somit ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.

Produktlinienausweitung:

Die Ausweitung einer Produktlinie unter der gleichen

Marke

Markenausweitung:

Die Übertragung einer Marke in eine gänzlich neue Produktkategorie

Mehrmarkenstrategie:

Für eine Produktkategorie werden mehrere Marken genutzt

Einführung einer neuen Marke:

Eine neue Marke wird für eine neue Produktkategorie eingeführt

Eine Marke ist deshalb so wichtig, weil sie der Hauptwerttreiber eines Unternehmens ist.

• Der Wert einer Marke übersteigt oft den ihrer materiellen Vermögenswerte wie Grundstücke und Immobilien.

• Durch die Loyalität der Kunden, die auch bei günstigeren Alternativen zur Marke halten, schafft sie eine dauerhafte Einkommensquelle und ….

• schützt das Unternehmen vor den Marketingstrategien der Konkurrenz -> Wttbewerbsvorteil

Die Aufgaben des Brand Managements umfassen die

• zielgerichtete Beeinflussung von Konsumenten,

• den Aufbau und die Pflege des Markenimages,

• die Steigerung der Markenbekanntheit,

• und die Schaffung eines Markenwerts.

Die Ziele dabei sind

• Kaufanreize zu schaffen,

• Kundenloyalität zu fördern,

• eine emotionale Verbindung aufzubauen und

• den langfristigen Wert der Marke zu sichern.