Was sind die Schlüssel in der Arbeitswelt die zu einem erfolgreichen Mitarbeiter führen?
Gesundheit
Kompetenz und Passung
Werte und Einstellungen
Motivation und Leistungsfähigkeit
Welche Hauptperspektiven lassen sich in der Psychologie identifizieren?
Biologische Sichtweise
Psychodynamische Sichtweise
Behavioristische Sichtweise
Kognitivistische Sichtweise
Humanistische Sichtweise
Konstruktivistische Sichtweise
Wenn Sie einem Laien erklären müssten was Psychologie ist, was würden sie antworten?
Psychologie beschäftigt sich mit dem Verhalten und den mentalen Prozessen von Menschen. Dabei möchte man das Verständnis für menschliches Verhalten vertiefen
Beschreiben Sie das Instanzenmodell und welcher Metatheorie kann es zugeordnet werden?
Ist eine Theorie über unbewusste psychische Vorgänge, dabei gibt es 3 Instanzen:
Es = unbewusste, angeborene Instinkte
Über-Ich = Moral, Wert und Normvorstellungen
Ich = vermittelnde Instanz
Erklären sie das Gleichungssystem im Rahmen der empirischen Untersuchung
Die Gleichung der Psychologie sieht wie folgt aus:
Unabhängig Variablen (Gründe) werden durch einen Mediator oder Moderator (einer Beeinflussung) zu einer abhängigen Varinalen (Ergebnis) geführt
Beispiel Burn.Out:
Unabhängige Variable (Stressoren), werden durch einen Mediator (Stressmanagement ) zum Burn-Out
Was bedeutet Operationalisierung?
In der Praxis können komplexe Konstrukte nur schwer gemessen werden, weshalb man sich auf verschiedene Indikatoren (Hinweise) beruft.
Beispiel Arbeitsmotivation nur schwer messbar, aber durch Indikatoren wie Fehlzeiten, Bereitschaft für neue Aufgaben dann messbar
Was bedeutet Assimilation und was bedeutet Akkomdation?
Assimilation: neue Erfahrungen sollen in vorhandene Denk- und Verhaltensschemata eingegliedert werden
Beispiel: Ich kann in eine Möhre beißen, um sie zu essen. Das funktioniert auch bei einer Möhre
Akkomadation (=Erweiterung): vorhandenes Denk-/Verhaltensschema wird erweitert:
Beispiel: Man beißt eine Holzmöhre. man lernt, dass man da nicht reinbeißen kann
Was sind die wichtigsten Gütekriterien?
Objektibität: Diagnose unabhängig von der Person
Relibalität
Validität
Welches Emotionstheorien gibt es?
James-Lange-Theorie
Canon-Bard-Theorie
Zweifaktorentheorie
Theorie der entgegengesetzten Prozesse
Was sagt die James-Lange-Theorie?
Sagt aus, dass unsere Emotionserfahrung dadurch entsteht, dass wir uns unserer physiologischen Reize bewusst werden
Beispiel: Man hat Angst, weil man zittert
Was sagt die Canon-Bard-Theorie?
Besagt, dass ein emotionalgelandener Reiz gleichzeitig physiologische Reaktionen hervorruft und damit das subjektive Erleben der Reaktion hervorruft
Beispiel: man fühlt sich bedroht, dadurch zittert man und hat gleichzeitig Angst
Was sagt die Zweifaktorentheorie?
Sagt, dass zwei Faktoren für das Erleben einer Reaktion zusammenkommen müssen. Man muss also physiologisch erregt sein und dies auch kognitiv interpretieren
Was sagt das Stanford Prison Experiment?
Es sollte untersucht werden wie sich Menschen unter Haftbedingungen einer realistischen Gefängnissituation verhalten. Wurde jedoch aufgrund der mangelnden Objektivität abgebrochen
Was ist commitment und welche Formen gibt es?
Comitmennt meint eine emotionale Bindung
Affektives Commitment: Emotionalität, Bindung
Kalkulatorisches Commitment: Kosten-Nutzen-Abwägung
Normatives Comitmment: Verpflichtungen/Normen
Welche Ursachen von Agression nennt das ätiologische Modell?
Umwelt und soziale Erklärung
Individuelle Erklärung (Selbstwertgefühl)
Biologische Erklärung
Lerntheoretische Erklärungen
was ist der Unterschied zwischen einer Inhalts- und Prozesstheorie?
Inhaltstheorien erklären was uns antreibt
Prozesstheorien beschäftigt sich wie Motivation erklärbar ist
Was besagt das Rubikonmodell?
Motivation ist wichtig Ziele zu erreichen, dabei beschreibt das Modell die Handlungen, wie man ein Ziel erreicht:
Prädezisionale Phase: Einschätzung der Attraktivität der handlungsalternativen
Präaktionale Phase: Konzentration auf die Zielausrichtung und die Bildung von vorannahmen
Aktionär Volition: Abschirmung von konkurrierenden Motivationstendenzen
Postaktionale Phase: Sowas wie das Fazit
Was sagt der Agnes Bruggemann Modell?
Beschäftigt sich mit der Frage, wie Arbeistzufriedenheit und Unzufriedenheit entsteht.
Es findet zuerst ein Vergleich zwischen den erwartetenden und tatsächlichen Möglichkeiten der Bedürfnisbefriedigung statt
Ist dies positiv, entsteht eine stabilisierende Zufriedenheit, was sich weiter differenzieren lässt: Eine Erhöhung des Anspruchsniveaus führt zu einer progressiven Arbeitszufriedenheit, bei einer Aufrechterhaltung führt dies zu einer stabilsierenden
Ist dies negativ, so entsteht eine diffuse Arbeitsunzufriedenheit. Die auch weiter differenziert wird: Bei einer Senkung führt dies zur resignativen Arbeiotsunzufriedenheit (formal positiv), bei einer Aufrechterhaltung gibt es verschiedene Problemlöseversuche, will man keine finden handelt es sich um eine fixierte Arbeitsunzufriedenheit, sucht man welche um eine konstruktive Arbeitsunzufriedenheit.
Stellen sie das Fünf-Finger-Modell der Arbeitsmotivation dar
Arbeitsmotivation = Kongurenz von Personen- und Situationsfaktoren
Anreize
Aufgaben (keine über-/unterforderung)
Kompetenz (sollten der entsprechen)
Führung
Motive
Erläutern sie das Speichermodell der Kognition
Beschäftigt sich mit der Informationsverarbeitung, dies geschieht in 3 Schritten:
Sensorisches Register: Informationen gelangen ungehindertes ins Gehirn, jedoch können nur eine begrenzte Anzahl an Informationen ungehindert ins Gehirn aufgenommen werden (Filtertheorie)
Kurzzeitregister: Bewusste und kontrollierte Verarbeitung der Informationen
Langzeitregister: Unterscheidung vom impliziten und expliziten Register
Skizzieren sie den Teufelskreis der Angst
Körperliche Symptome
Wahrnehmung
Gedanken
Angst
Körperliche Reakion
Welche Präventionsstufen gibt es?
Primär: Vorbeugung
Sekundär: Früherkennung
Tertiär: Wiedereingliederung
Was ist eine Verhaltens- und was eine Verhältnisprävention?
Verhaltensprävention: Bezieht auf den Mitarbeiter
Verhältnisprävention: Bezieht sich auf die Arbeitssituation
Was macht ein gutes Gespräch aus?
Das Gespräch ungestört führen
Das Gesrpäch nicht beiläufig führen
Mit etwas positiven beginnen
Keine Vorwürfe und Vorhaltungen
Gespräch mit festen Vereinbarung beenden
Wie äußert sich Alkolismus am Arbeitsplatz?
verändertes Arbeitsverhalten
Körperliche Veränderungen
Persönlichkeitsveränderungen
Verändertes Trinkverhalten
Was versteht man unter Co-Alkoholismus?
Suchförderndes Verhalten gegenüber Suchtkranken Menschen
Beschreiben sie den Stufenplan bei arbeitsvetragliches Fehlverhalten
Vertrauliches Gespräch
Gespräch mit erweitertem Personenkreis
Drittes Interventionsgespräch mit Personalabteilung
Interventionsgespräch mit Personalabteilung
Letzte Interventionsstufe: Kündigung
Was versteht man unter kognitiver Dissonanz?
Immanuel erlebter Konfliktzustand, der Auftritte wenn eine Person Informationen erhält, die im Widerspruch zu ihren Überzeugungen oder Werten steht.
Beispiel: Beamter weiß, dass ein bestimmtes Verfahren nichts bringt, muss es jedoch befolgen, da es Vorschrift ist
Was versteht man unter Perzeptuellen Salienz?
Auffällige Objekte haben einen relevanten Einfluss darauf, welche Ursachenzuschreibung wir vornehmen
Beispiel: Man glaubt in einer Diskussion, dass derjenige, den wir gut sehen können, auch den größten redeanteil hat
Was versteht man unter Reziprozitätsnorm?
Soziale Determinante = wenn jemand etwas für mich tut, dann tue ich auch etwas für diese Person
Was versteht man unter dem fundermentalen Attributionsfehler?
Neigung, das verhalten anderer Menschen in erster Linie deren Persönlichkeitsmerkmalem zurückzuführen, anstatt die Situation oder die Umstände zu berücksichtigen
Welche Urteilsverzerrungen gibt es?
Primacy-Effekt: Urteilsverzerrung durch die Reiehenfolge der zu beurteilenden Personen
Attributionsfehler: Ursachen für eigenes Fehlverhalten in der Situation, Ursachen für Fehlverhalten anderer in deren Persönlichkeit suchen
Halo-Effekt: ein auffälliges, gutes Merkmal übersteigt alle Charakterzüge einer Person
Was unterscheidet Stereotype von Vorurteilen?
Stereotype sind sowohl positive als auch negative Eigenschfaten und Verhaltensweisen, die mit bestimmten sozialen Kategorien oder Gruppen assoziiert werden
Vorurteile sind Rassismus, Altersvorurteile, also sind immer optional zu betrachten
Was bedeutet Stereotype-Threat?
Bezeichnet die Befürchtung oder Angst von Mitgliedern einer stigmatisierten sozialen Gruppe aufgrund von negativen Steretype schlechter behandelt zu werden
Erläutern sie den Begriff der kognitiven Dissonanz am Beispiel der Raucherentwöhnung.
Addition kognitiver Kognitionen: Suchen neue Argumente, um das Verhalten zu rechtfertigen
Subtraktion dissonanter Kognitionen: Ignoieren Informationen, um ihren Wunsch beizubehalten
Subtraktion dissonanter durch Konsonanter Kognitionen: Betonung positiver Aspekte, obwohl die nicht mit der eigentlichen Dissonanz zusammenhängt
Erhöhung der Wichtigkeit konsonanter Kognitionen: Betrachtet den Rauch als wichtiger als die Gesundheit
Reduktion der Wichtigkeit dissonanter Kognitionen: Gesundheitliche Risiken werden als unwichtig betrachtet
Welche Formen des gesellschaftlichen Einflusses werden unterschieden?
Normativer Einfluss: Wunsch, sich an Erwartungen oder Normen einer Gruppe anzupassen, um akzeptiert zu werden
Informativer Einfluss: Wunsch, sich an Meinungen oder Informationen einer Gruppe zu orientieren, um seine Unsicherheiten zu reduzieren
Merhrheitseinfluss: Einfluss der Mehrheiten auf die Minderheiten, um sie zu konformen Einfluss zu bewegen
Minderheitseinfluss: Einfluss der Minderheiten auf die Mehrheiten, um sie zu abweichenden verhalten zu bewegen
Einfluss der Autoritäten: Einfluss, den eine Person oder Gruppe mit höherem Status, Macht auf die eine Gruppe ausübt
Welche Faktoren stärken die Minderhreitsgruppe:
Konsistenz
Flexibilität
Autonomie
Investition
Welche Situationen sind Ihnen bekannt, in denen Psychologie von Bedeutung sein kann?
Personaldiagnostik
Gesundheitsmanagement
Stereotype / Vorurteile
Was versteht man unter der biologischen Sichtweise?
Darunter versteht man die Annahme, dass Verhalten durch körperliche Strukturen und Vererbungsprozesse bestimmt wird
Was versteht man unter der psychodynamischen Sichtweise?
Das Verhalten wird über mit Hilfe von Trieben erklärt, dabei besonders wichtig das Instanzenmodell:
Dabei versuchte Freud die menschliche Persönlichket zu erklären:
Es = unbewusste, angeborene Triebe/Wünsche/Bedürfnisse
Über-Ich = Moralische Prinzipien, Gewissen und bildet sich erst mit der Interaktion mit der Gesellschaft
Ich = Vermittler
Was sagt die behavioristische Sichtweise?
Hat die Annahme, dass das verhalten durch Umweltreize gesteuert werden.
Blackbox (Verarbeitungsprozesse)
Konzentriert sich aufs Verhalten und ist ein Reiz-Reaktions-Modell
Was versteht man unter der kognitivistischen Sichtweise?
Das ist die Auseinandersetzung mit mentalen Prozessen
Was sagt die humanistische Sichtweise?
Glaube an Selbstverwirklichung, an das Gute im Menschen
Was versteht man unter der konstruktivistischen Sichtweise?
Wirklichkeit ist eine Konstruktion
Sie wollen das Bürgerbüro einer Kommune nach modernen Kriterien gestalten, um die Zufriedenheit von Mitarbeitern und Bürgern zu erhöhen. Wie könnten sie empirisch vorgehen, um das richtige Erfolgsmodell zu ermitteln?
Experimente
Umfragen und Feedback
Bedarfsanalyse
Was ist der Unterschied zwischen dem Moderator und dem Mediator?
Moderator: vermittelt nicht, sondern verstärkt nur
Beispiel: Leistung - Aufgeregtheit - Prüfungsnote
Mediator: Ist eine Art Vermittler und somit die Korrelation zwischen unabhängigen und abhängigen Variabeln
Beispiel: Depression - Alkohol - Leberzerrose
Was versteht man unter dem Milgram-Experiment?
Es sollte die Bereitschaft von Menschen testen, autoritären Anweisungen zu folgen, auch wenn sie ihrem Gewissen widersprechen.
Was sagt das Rubikon-Modell?
Man möchte menschliches Handeln anhand von Motivation erklären. Dabei ist die Motivation in 4 Phasen unterteilt:
Abwägen: Ziele werden definiert
Planen: Man plant dieses Ziel umzusetzen
Handeln: M;an setzt das Ziel um (bei diesen beiden Phasen spielt die Volition, also die Willenskraft, die Motivation zu nutzen) eine gro0ße Rolle
Bewerten: Man bewertet dies zum Ende
Was sagt das biopsychosoziale Verhaltensmodell?
Stellt Faktoren dar, die auf das verhalten, die Entwicklung und die Gesundheit Einfluss nehmen können. Dabei wird eine Krankheit wohl nicht mechanisch, sondern als eine Störung der körperlichen (Bio), Psychischen (Psycho) und sozialen (sozial) verstanden
Welche Arten des Mobbings gibt es?
Bossing = Vorgesetztenmobbing
Mobbing = Kollegenmobbing
Staffing = Mitarbeitermobbing
Cyber-Mobbing = Internetmobbing
Erläutern sie die Phasen eines Mobbingsprozesses
Ungelöster Konfilikt
Begin des Psychoterrors
Arbeitsrechtliche Sanktionen
Der Ausschluss
Skizzieren sie den Teufelskreis Mobbinb
Massive Probleme in der Organisation
Suche nach einem Sündenbock
Stressentladung
Selbsterfüllende Prophezeihung
Mobbing als Modellverhalten
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