… eine Sach- und/oder Dienstleistung, die Träger von Nutzeninhalten ist und daher Gegenstand eines Wertaustausches am Markt sein kann

… alles, was in einem Markt zum Gebrauch oder Verbrauch angeboten werden kann, das einen Wunsch oder ein Bedürfnis befriedigt

… ein Wirtschaftsgut, das in einem Wertschöpfungsprozess geschaffen wird.

• Kernprodukt, Produkt im engen Sinne

• Erweitertes Produkt auf dem Markt

• um Servicefunktionen erweitertes Produkt

• Netzwerk („Community“) und komplementäre Produkte und Dienstleistungen

Beispiel: American Express

Das Produktmanagement entstand im Jahr 1927 bei Procter & Gamble

Internes Gerangel zwischen Funktionen und inkonsistente Werbebotschaften waren die Hauptprobleme.

• Koordination innerhalb des Unternehmens

• Aufrechterhaltung eines produktiven Profils

• Marktkenntnisse

Es koordiniert zwischen verschiedenen Unternehmensfunktionen, um eine einheitliche Strategieumsetzung zu gewährleisten.

• Marktorientierung

• Agilität und Anpassungsfähigkeit

• Qualitätsteigerung und Kundenzufriedenheit

• Innovationsförderung

• Risikomanagement

• Wirtschaftlichkeitsanalyse

• Beschreibt das Produkt / Zieldefinition

• Alles was es beinhaltet z.b. Laserpointer muss robust sein

• Marktanforderung

• Technisch realisierbares Produkt / konkrete Lösungswege

• Technische Spezifikation

• Verbindlichkeiten

• Abnahme

• Den Break-Even berechnet man in dem man den Integral von der roten Kurve berechnet, also die untere Fläche - die obere Fläche.

Planung und Enwicklungsphase

• Für private Verbraucher

• Gewerbliche Verbraucher

Ein Industriegüterunternehmen ist eine Firma, die sich mit der Herstellung von Produkten für die industrielle Verwendung beschäftigt.

• typisches B2B-Geschäft, also ein Geschäft zwischen Unternehmen

• Kunde: kein privater Verbraucher -> weniger Kunden

• Spezialisierung: Verpackungsmaschine

• Exportorientiert: Produkt weltweit gefragt

• Marktanalyse ist einfacher, wir unterhalten uns mit den wenigen Schlüsselkunden -> Umfrage ist nicht notwendig um 2Mio potentielle Kundne zu befragen.

• Eher in Businessdevelopment gehen: -> neue Anwendungsfelder für die Verpackungsmaschine finden -> zusätzliche Funktionen, Neue Kunden finden,

• Technik spielt eine größere Rolle -> man muss diese Verstehen

• Kundenkommunikation -> Keine Werbung -> eher direkter Vertrieb

• Produktisierung: Kunden angepasster Lösung und dann optimiert man das und verkauft es auf dem breiten Markt als Lösung.

• Überlegen wie man Dienstleistungen mit den Produkten an die Kunden verkaufen kann -> Also das Erstellen von Dienstleistungsportfolio

Ein Dienstleistungsunternehmen ist ein Betrieb, der Dienstleistungen erstellt und verkauft, anstatt physische Produkte herzustellen.

• Verkehrsbetriebe

• Telekommunikationsunternehmen

• Banken

• Versicherungsgesellschaften

  
  

• Reifeneinlagerungen:

  • Imateriell

  • Nicht lagerbar

  • mit Kundeneinbindung -> Passiv oder aktiv an der Dienstleistung beteiligt. Beispiel: Friseurbesuch -> Man gibt dem Friseur Anweisungen.

  • Faktor Mitarbeiter: Qualifizierte und Motivierte Mitarbeiter

  • Qualität ist schlecht Messbar

  • Produktplanung -> Infrastruktur, welche IT-Tools braucht man? Prozesse definieren.

  • Produktion: Durch die Mitarbeiter, die die Dienstleistung vo Ort erbringen.

  • Marktanalyse -> Businessdevelopment

  • Qualitätsmanagement -> Service Mitarbeiter gut geschult,

  • Pricing

Aufgaben:

Marktanalyse:

• Innovation

• Anforderungen der Zielkunden

• Zielkosten

• Wettbewerber

• Zielkunde

• Anforderung d. Ziele

Lastenheft

Vertrieb:

• Kanäle -> wie komme ich zum Kunden?

• Länder

• Direktvertrieb

• saisonalität

Umsetzbarkeit

Masterzeitplan

Wirtschaftlichkeitsrechnung

Kommunikationskonzept:

• Markteinführung

Geschäftsmodell:

• Preismodell

Rechtliches klären:

• Datenschutz

• Strategische Aufgaben: JA

• Operative Aufgaben: NEIN

• Tausendsassa: strategische Aufgabe wird oft vernachlässigt, „Burn-out“-Gefahr, Linien Funktionen aus der Verantwortung

• Unternehmer: klassische Positionierung, v.a. in schnelllebigen Produktgeschäften

• Koordinator: in manchen Bereichen sinnvoll, z.B. individuelle Dienstleistungen, Anlagengeschäft

• Alibi-Aufgabe: Komplexität erhöhend, wahrscheinlich ineffizient

Wesentliche Aufgaben:

• Produktstrategie

• Koordination der Umsetzung

Typische Zielgrößen:

• Produkt-Deckungsbeitrag

• Produkt-Umsatz

• Qualitative Ziele

• Linienfunktion

->Head of PM brichtet dann Ergebnisse.

• Abteilung (untergeordnet)

Option 2a) -> Automobilindustrie -> F&E Hat eigene PM

Option 2b) -> Shampoo, Joghurt, wo die technischen Dinge nicht so wichtig sind. Consumergetriebene Geschäfte, Brandmanagement wichtig

• Stabsabteilung

PM -> Von der Leitung erteilt überall mitzumischen, koordinieren, unterstützen -> PM spielt hier eine schwache Rolle

• Matrixorganisation

-> PM1 spricht mit PM-Leitung

-> PM2 spricht mit PM-Leitung usw.

Klar ist aber nicht wer hier die Entscheidungen trifft.

• kümmert sich um das Produkt solange es aus dem Portfolio genommen wird.

• kümmert sich um alle strategischen Themen

• keine operativen Themen

• Pilotkunden sind frühe Anwender eines Produkts oder einer Dienstleistung, die eng mit dem Anbieter zusammenarbeiten, um Feedback zu geben und die Entwicklung zu unterstützen.

• Signalkunden sind nicht direkt ein etablierter Begriff im Marketing oder Vertrieb, aber sie könnten als Kunden verstanden werden, die wichtige Signale oder Indikatoren für das Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung geben.