Patientensicherheit

• schelchte Teamkommunikation

• Fehler bei dder Pat Übergabe

• Verwendung von Fachjargon

• Med mit ähnlcihen Namen

• Störungen der schriftlichen Kommunikation

• Kommunikationsschwierigkeiten in der Hierarchie

1. Verwendung von Kontrolllisten

2. Patientenidentifikation

3. Identifizierung des Operationsgebietes

4. Standardisierte Kommunikations Methode -> SBAR Schema = Garantie der Vermitlung von allen wichtigen Infos

Alle wichtigen Infos des P in einer Min

S = Situation -> Kurze aktuelle Situationsbeschreibeung ( Symptome, Vitalparameter)

B =Background -> was bis her geschehen ist

A = Assessment -> Wie wird die gegebene Situation bewetet

R= Recommendation

• gegenseitige Kontrolle

• Wdh

• handschriftliche Info vermeiden

• Wenn Abk -> dann dass alle wissen was es heißz

• Team traning ->Stärken der Kooperation

  • Medlungssystem bei unerwünschten Ereignissen

• Muss angesprochen werden -> offenen Umgagang

• P wünschen informiert zu werden

• min 2/3 der A verschweigen Fehler

• Nach Erkennen des Problems -> Problem verringerung

Vorbereitung

Information über Fehler

Ausdruck des bedauerns

Abstimmen der weiteren Schritte

Ziel : Gegenmaßnahmen zu ergreifen

• Wiederherstellung des Ausgangszustandes

• vermeidung ähnlicher Fehler

• vorgesetzte informieren + Team besprechen

• Vorbereitung auf das Gespräch ( Raum, Dokumentation, Ungestörtheit)

Bei Ihrer Versorgung ist ein Fehler passiert, über den ich mit Ihnen sprechen möchte

Zusammenfassung , kurz , sachlich, verständlich

Möglichkeit der Fragenstellung

Was sind die Erwartungen des P -> Minderung der Spannung

non verbale Kommunikation besonders wichtig

• Vorbeugen einer Gesundheitsschädigung

• Behandlung der schon eingetreten Gesundheitsschädigungen

• eventuelle finanzielle Kompensationen

• Widerholen was jetzt geschehen soll / wird

• P informieren dass im Team der Fehler besprochen / analysiert wird