Welche Rolle spielt die Aktivität “Profile finden” im Produktentstehungsprozess?
Die Aktivität “Profile finden” steht in starker Wechselwirkung zu den anderen Aktivitäten der PE.
Beschreiben Sie den Unterschied zwischen dem Top-Down Ansatz und dem Bottom-Up Ansatz bei der Erarbeitung von Produktprofilen.
Ordnen Sie den beiden Methoden die Begriffe “Recherchierende Methode” und “Kreativitätsmethode” zu.
Beim Top-Down Ansatz handelt es sich um eine Kreativitätsmethode, man geht vom Profilansatz zu den W-Fragen über und behandelt zum Schluss die Fakten.
Beim Bottom-Up Ansatz handelt es sich hingegen um eine Recherchierende Methode und man läuft genau in die andere Richtung.
Welche der folgenden Aussagen zur Kano-Methode sind korrekt.
(Multiple Choice)
Die Anforderungen werden unterteilt in Begeisterungs-, Leistungs- und Basis-Anforderungen.
Leistungsanforderungen werden stillschweigend vorausgesetzt.
Das Kano-Modell beschreibt den Zusammenhang zwischen dem Erfüllungsgrad der Produkteigenschaften und der erwarteten Kundenzufriedenheit.
Begeisterungsanforderungen müssen nicht in hohem Maß erfüllt werden, um beim Kunden eine erhöhte Zufriedenheit auszulösen.
Werden Basisanforderungen erfüllt führt das zu hoher Kundenzufriedenheit.
1., 3., 4.
Beschreiben Sie das Vorgehen bei der Persona Methode.
Was sind die Ziele dieser Methode?
Arbeitsschritte:
Kundengruppe/Zielgruppe definieren
Fiktive Persona erschaffen
Typische Vertreter der Zielgruppe
Eingängiger Name (z.B. Alliteration) und Foto
Kurze Beschreibung (Motto) der Person
Personas Charaktereigenschaften zuordnen
Probleme, Ängste, Erwartungen, Wünsche…
Persona in Iteration mit Produkt bringen
z.B. Wochenendplanung erstellen, Interaktion mit Produkt
Aus Sicht der Persona Anforderungen an das Produkt ableiten
Ziele:
Einheitliches Verständnis der Zielgruppe vermitteln
Motivation und Bedürfnisse der Nutzer verstehen und berücksichtigen
Nutzen in den Fokus der Entwicklung stellen
Entscheidungsgrundlage für weiteren Entwicklungsprozess
Erklären Sie die Bestandteile und die notwendigen Arbeitsschritte zur Erstellung des House of Quality.
Notwendige Arbeitsschritte und Ressourcen:
Erfassen der Kundenanforderungen durch Marktforschung und Kundenbefragung
Gewichten der Kundenanforderungen etwa durch Multidimensionale Skalierung oder Conjoint Measurement
Wettbewerbsanalyse der Erfüllung der Anforderungen aus Kundensicht womöglich auf Basis eines schon im Unternehmen vorhandenen ähnlichen Produktes mit den wichtigsten Wettbewerbern, vgl. Product Reverse Engineering
Möglichst anforderungsgerechte und quantifizierbares Ableiten der Technischen Merkmale anhand der ermittelten Kundenwünsche
Aufzeigen der Interdependenzen zwischen den technischen Merkmalen, sprich Aufdecjen von Abhängigkeiten zwischen technischen Spezifikationen, um komplementäre, neutrale oder konflikttätige Beziehungen offenzulegen
Erstellung einer Beziehungsmatrix, um systematisch zu untersuchen, wie technische Merkmale die einzelnen Kundenwünsche beeinflussen —> Aussagen möglich, ob gewählter Lösungsansatz weiter verfolgt wird
Quantifizieren der technsichen Spezifikationen, wie z.B. Angaben von Gewicht in kg, da besonders Kunden von Investitionsgütern konkrete Vorstellungen über die Ausprägung einzelner Anforderungen haben. Idealprofil kann mit Multidimensionaler Skalierung oder Conjoint Measurement abgeleitet werden.
Wettbewerbsanalyse von Ausprägungen der Technischen Merkmale aus Herstellersicht, um vergleichbare Konkurrenzprodukten bei der technischen Realisierung von Kundenwünschen mit hoher Priorität überlegen zu sein.
Bewertung der technischen Merkmale bezüglich ihrer Bedeutung für die Erfüllung der Kundenbedürfnisse, die sich nach der Summe der Anteile des jeweilihen technischen Merkamls an der Erfüllung aller Kundenanforderungen richtet.
Füllen Sie die Abschnitte mit den passenden Schlagworten
Beschreiben Sie weiter den Unterschied zwischen intuitiven und diskursiven Methoden.
Intuitive Methoden:
Förderung von Gedankenassoziationen bei der Suche nach neuen Ideen
Aktivierung des Unterbewusstseins
Diskursive Methoden:
Systematische Lösungssuche in einzelnen, logisch ablaufenden Schritten
Vollständige Beschreibung des Problems
Modell muss vorhanden sein
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