Marketing etc.

Competitor, Consumer, Company stehen immer in einer Verbindung miteinander. Competitor und Company wollen beide ihre Produkte an den Consumer verkaufen und Wettbewerbsvorteile realisieren

Der Konsument möchte für den Kauf eine Gratifikation/ Belohnung für den Kauf bei dem Anbieter. Marketing wurde 2003 als Austauschprozess definiert. Menschen produzieren Produkte und andere Dinge von Wert um diese dann anbieten und tauschen zu können.

Bedürfnis ist erstmal nur die Mangelerfahrung zBHunger und den Wunsch dies zu beheben.

Wenn dieses Bedürfnis konkretisiert wird und finanzielle Mittel vorhanden sind, wird aus dem Bedürfnis ein Bedarf. Der Bedarf ist abhängig von der Kultur und der Erziehung.

Nachfrage: konkrete Kaufabsicht

Business to consumer (Konsumgüter), Business to Business (Produktivgüter)

- Clear, consistent, compelling: eine Werbung muss klar, konsistent und dringend sein, erreicht durch integrierte Kommunikation

Erleichterung und Bequemlichkeiten beim Kauf/Verwendung von Produkten

Kunstwort, Mischung aus Competition und Kooperation

Kunde steht im Mittelpunkt

Corporate Social Responsibility: gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen im Sinne der Nachhaltigkeit

Customer Value Propostition, werthaltige Angebot/ Nutzungsversprechen an den Kunden vom UN formuliert

Symbolischer Nutzen: Freude gemeinsam kochen, steht für Reich, Modern

Emotionaler Nutzen: Glück ,Familie, Dankbarkeit

Funktionaler Nutzen: Qualität, gute Lebensmittel

Ökonomischer Nutzen: Preis Leistungsverhältnis

Fast Moving Konsumer Goods, schnelllebige Konsumgüter zB Nahrungsmittel

UN Entscheidungen basieren auf der Situation am Markt

Unique Advertising Proposition, kommunikative Profilierung

etwas Wünschenswertes das für Personen/Gruppe kennzeichnend ist und die zuverfügungstehenden Weisen, Mittel und Ziele des Handelns beeinflusst

Monetarisierbarer Wert oder immaterieller Wert

Whats in for me: was hat der Kunde von dem Produkt, fragt sich der Kunde vor Kauf

Marketingstrategie, strategischer Ablaufplan

Wertvorstellung, Unternehmensidentität, wofür steht UN ein, einheitliches Gesamtauftreten. Alle Teilziele müssen der Corporate Identity entsprechen

Cross Selling = weiteres Produkt das zu angebotenen Produkt passt. Up Selling: höherwertiges/ teureres Produkt

Marketing Definition heute

Karte/ Werkzeug um die Augenbewegung der Kunden zu erfassen und wo sie lange hingeguckt haben, Blickverlauf, Leserichtung links nach rechts wichtig.

Produkte an Kundenwünsche anpassen

Konzeptionspyramide, Marketingziele-Marketingstrategie-Marketing Mix

Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle

Zufriedenheit, Image, Bekanntheit -> Einfluss auf Marktökonomische Ziele

Maßnahmen und Wege zur Erreichung der Ziele (messbar)

Unterteilung von Deutschland in verschiedene Gebiete

Political, Economical, Social, Technological, Environment, legal

Neue Daten erheben = Aufwändiger, zB für Kundensegmentierung oder Kundebefragung

Push: UN versucht Produkte an die Kunden zu bringen, indem er die Ware über den Vertrieb in den Markt drückt. Pull: UN versucht Nachfrage nach dem Produkt am Markt zu schaffen. Kunden werden direkt angesprochen durch zBKampagnen.

Quantitativ: große zufällige Stichprobe um Zusammenhänge zu erforschen. Bekannte Güterkriterien, aber keine Ursachenforschung und unflexible

Qualitativ: subjektive und emotionale Themen, unerforschte Themen, kleine gezielte Stichprobe, flexible aber hohe Anforderungen an Forscher

Bereits vorhanden Daten weiterverwenden zB Umfeldanalysen, keine neue Erhebung=Schneller und kostengünstiger

Unterteilung Gesellschaft nach Grundorientierung und sozialer Lage, 11 Milieus

Specific, measurable, achievable, realistic, timebound

Segmentierung (Zielgruppe wählen), Targeting (Zielgruppe verfolgen), Positionierung (wo stehe ich), Differenzierung

Metasichtweise auf die wechselseitigen Einflüsse von Marketing und Gesellschaft

zukunftsorientierte Aussage eines UN im Bezug auf die gesetzten Ziele (nicht nachmessbar)

Kernnutzen(Basis,emotionaler..) + Reales Produkte(Gestaltung, Verpackung, Kennzeichnung) + Produktunterstützende Dienstleistungen(Website, Aufbau, Lieferung, Kundendienst)

Ausweitung der Marke auf weiter Produkte

Erleichterung/Bequemlichkeit zB Löffel beim Jogurt dabei

Marke wird mit einem bestimmten Land/ Herkunftsland verbunden. Positive Effekte des Landes gehen auf Produk

zwei Marken zeigen sich zu Kommunikationszwecken zusammen

Unternehmensmarke meist die Dachmarke

setzt sich aus outsourcen und Crowdzusammen, Bestimmte Aufgaben und Prozesse werden an die Masse also die Crowd ausgelagert

übergeordnete Marke eines Markensystems, besonders hoher Wiedererkennungswert und selbst eigentlich keine Leistungen bewirbt

Ansatz zum Lösen von komplexen Problemen und Entwicklung neuer Ideen. Nutzersicht einnehmen, Multidisziplinäre Teams bilden. Verstehen – Beobachten – Sichtweisen definieren -  Ideen finden – Prototypen entwickeln - testen

Dachmarke + Produktmarke werben zusammen

2 Marken arbeiten zusammen

Arbeitgebermarke

Produkte die nicht so verkauft werden wie vorher vorgestellt (Zielgruppe zu klein, technische Probleme, starker Wettbewerb)

Prozess mit Ziel: funktionsübergreifenden Vernetzung aller mit der Markierung von Leistungen zusammenhängenden Entscheidungen und Maßnahmen zum Aufbau starker Marke

Erst wenn die interne  ZG die Markenidentität verstanden hat, glaubwürdig nach außen

Verhält sich interne ZG nicht Markenkonform an Touch Points=Markenimage verschlechtert

Markennutzenversprechen soll sich mit Bedürfnissen der externen ZG decken

Das Gesamtbild eines Unternehmens oder einer Marke, dass die überwiegende Anzahle der Menschen hat. Fremdbild

Gesamtheit von Vorstellungen die Kunde hat wenn er Markennamen/Zeichen sieht, führt zur Differenzierung von Wettbewerberprodukten bei

Verbindungen oder gemeinsamer Auftritt von zwei selbstständigen Marken um spill over Effekte zu erhalten

Nachahmer Produkte

Geplante schnellere Veralterung von Produkten damit schneller neu gekauft wird. Manchmal auch nur symbolisch = altes System

Günstige Marke meist Eigenmarken

Übersetzung des subjektiven Produktnutzen in eine objektive Produktgestaltung (Nutzenbündel)

Wenn zwei Marken zusammenarbeiten kann das Image der einen Marke auf die andere Marke übertragen werden, genau so aber auch negativ

Maßnahmen die sofort als werbliche Beeinflussung wahrgenommen werden

Werbemaßnahmen die nicht alle als Werbung wahrnehmen.

Konventionelle: Product Placement, Events, Sponsoring, Verkaufsförderung

Unkonventionelle: Mund zu Mund Kommunikation, Ambush Marketing, Low Budget

Konzept für die Werbebotschaft, Nutzerversprechen+reason why+tonality, wird dann an die Werbeagentur weitergegeben zur Planung, Realisierung und Kontrolle

Von einem äußeren Merkmale auf ein inneres nicht sichtbares Produkt schließen zB von hohem Preis auf gute Qualität

Werbung soll auf allen Kanälen gleich ausgerichtet sein -> clear, consistent und compelling

Kinderlebensmittel Werbegesetz

Ein Produkt wird zB in einem Film oder einer Serie beiläufig gezeigt um das Produkt und die Marke bekannter zu machen zB James Bond und Rolex

scheinbar objektive Begründung für den Kauf

Unique advertising Propositon: kommunikative Profilierung, sich anders positionieren als andere zBDove

Zielgruppe wirkt selbst als Verteiler der Werbebotschaft