Kartenstapel

Was kann man benchmarken?

- Produkte, Methoden, Prozesse

Wie?

- Kosten, Qualität, Kundenzufriedenheit, Zeit

Vergleichspartner

- Andere Geschäftsbereiche, Konkurrenten, gleiche oder andere Branche

1. Vorbereitung

•   Festlegung von Zielen

•   Leistungsumfang

• 2. Analyse

 Datenerhebung, -auswertung

3. Vergleich

 Datenvergleich, Aufzeigen von Verbesserung

4. Verbesserung

•   Abstimmung von Projektzielen

•   Umsetzen der Verbesserungen

Vorteile:

•   Bei häufiger Anwendung,Lernkultur

•   Veränderungsdruck durch gutes Vorbild

  
  

• Nachteile:

•   Zeit- und kostenintensiv

•   Schwierigkeit des Findens von richtigen Benchmarking Partnern

• Anpassung der Produkt-/ Leistungskosten an die Marktbedürfnisse

•   Messgröße = Zahlungswillen der Kunden

•   Vergleich mit Konkurrenz

•   Preis muss vorher festgelegt werden, mithilfe der retrograden

  Kalkulation

1. Zielkostenfindungszyklus  Marktdatenermittlung  Zielgewinnbestimmung

2. Zielkostenspaltungszyklus  Kostenspaltung  Zielkostenverabschiedung (Festlegung der Zielkosten)

3. Zielkostenerreichungszyklus

•   Kostenquellen ermitteln

•   Prognose der Gesamtkosten

•   Endgültige Projektterminierung

Planung  Konzeption  Entwurf  Ausarbeitung  Montageplan

Vorteile:

•   Einbezug der Kundenvorstellung

•   Von Beginn stetige Marktakzeptanz

  Nachteile:

•   Einführung führt zum Umdenken bei Mitarbeitern

•   Gewinnoptimale Preisermittlung ist schwierig

Beschaffungsbudget  Investitionsbudget  Absatzbudget

Motivationssystem  Vorgabefunktion  Koordinationsfunktion