Organisatorische Grundbegriffe

alle sozialen Gebilde, die dauerhaft ein Ziel verfolgen und eine formale Struktur aufweisen, um das Verhalten der Mitglieder auf das verfolgte Ziel auszurichten

Menschen verfolgen Ziele, die sie allein nicht verwirklichen können, mit der Hilfe Dritter: Zusammenschluss

▪ Abgrenzung von anderen sozialen Gebilden: Interesse am Erhalt des Zusammenschlusses

▪ Dauerhafter Zusammenschluss: Organisation

▪ Allgemeine Ziele weitgehend unabhängig von einzelnen Personen

▪ Organisationaler Wandel kein Widerspruch zur Dauerhaftigkeit

1. Organisationsumwelten (Markt, Gesellschaft) ändern sich

2. Wandel/Anpassung als Überlebenserfordernis

Entscheidend: Dauerhaftigkeit geplant

dauerhaft:

Ein Unternehmen hat eine Abteilung für Kundenservice, die seit der Gründung des Unternehmens existiert und weiterhin dauerhaft besteht, um Kundenanfragen zu bearbeiten und Support zu bieten.

nicht dauerhaft:

Ein Unternehmen gründet ein Projektteam, um innerhalb von sechs Monaten eine neue Marketingkampagne zu entwickeln und zu implementieren.

▪ Ziele in Organisationen: Persönliche Ziele, Ziele für die Organisation, Wunschvorstellungen

▪ Ziele von Organisationen: Zielvorstellungen von Mitgliedern werden durch einen formalen, legitimierten Prozess zu offiziellen Organisationszielen

▪ Meist Zielbündel zum anzustrebenden Zustand

▪ Typen von Zielen:

1. Operationalisierte Ziele(Messbar): Umsatz, Gewinn, Mitarbeiterschulungen etc.

2. Nicht-operationalisierte Ziele(Nicht Messbar): „Kundenzufriedenheit steht an erster Stelle“

Ziele sollen Verhalten steuern

▪ Grundlegende Unterscheidung: Organisationsmitglieder und Nicht-Mitglieder

▪ Wer ist Organisationsmitglied? Mögliche Kriterien wären:

1. Arbeitsstunden

2. Entlohnung

3. Einfluss auf Entscheidungen

→ Jeweils nicht eindeutig abgrenzbar

▪ Allgemeines Kriterium in Organisationen: Formale Mitgliedschaft

1. Explizite Bedingungen: Verträge

2. Implizite Bedingungen: Loyalität, Pflichtgefühl etc.

3. Verstoß gegen implizite/explizite Bedingungen: Ausschluss

▪ Mitgliedschaft als soziale Einbindung: freiwillig vs. unfreiwillig

▪ Mitgliedschaft bestimmt Grenzen der Organisation?

▪ Formale Organisationsstruktur = Alle formalen Regeln zur Festlegung der Arbeitsteilung und der Koordination

▪ Funktion

1. Steuerung von Leistung und Verhalten der Organisationsmitglieder 2. Leistungs- und Herrschaftssicherung

Aber: Nicht alle Regeln werden offiziell festgelegt: kollektive Lernprozesse, Handlungsmuster (→ informelle Struktur)

▪ Ein Zweck der Organisation: Erzeugung und Förderung regelkonformen Verhaltens

▪ Kernfragen der Organisationstheorie:

Wie wirkt sich Verhalten der Mitglieder aus (Struktur/Bedürfnisse)

▪ Dabei Vernachlässigung der Perspektive der Betroffenen: Organisationsmitglieder sind Steuerungsobjekt

▪ Aber:

wirken sich auch auf die Organisationsstrukturen und Regeln aus

Jedes Unternehmen ...

▪ ... ist auf Dauer angelegt

▪ ... verfolgt ein oder mehrere Ziele

▪ ... hat Mitarbeiter (=Mitglieder)

▪ ... weist eine formale Struktur (Hierarchie, Regeln) auf

▪ ... beeinflusst das Verhalten der Mitarbeiter über die formale Struktur

▪ ... ist eine Organisation!

Aber: Jedes Unternehmen ist auch ein soziales System.

—> Menschen sind im spiel —> vorsichtiger als nur mit Zahnrädern

G T A - T

Ressourcenverwandtschaft beschreibt die Ähnlichkeit der Teileinheiten in Hinblick auf ihre Geschäftsaktivitäten

▪ Gemeinsame Nutzung von Ressourcen

In der Wertschöpfung der Teileinheiten werden ähnliche Ressourcenbündel benötigt

VW Autoplattform (Touraeg/RSQ8/URUS)

▪ Transfer von Ressourcen

Ressourcen werden von einer Teileinheit an eine andere weitergegeben

Teilweitergabe in unterschiedlichen Modellen (VW/AUDI)

▪ Anwendbarkeit

Ein produktiver Einsatz ist möglich

▪ Transferierbarkeit

Eine Übertragung ist möglich, die Ressourcennutzung ist nicht fest vorgegeben

Verschiedene Lieferanten von CHIPS

—> strategische Flexibilität

▪ Kombination von Ressourcen: Ressourcen verschiedener Teileinheiten lassen sich komplementär kombinieren

In Organisationen agieren Menschen

▪ Menschen sind eine ‚eigenwillige‘ Ressource

1. nur begrenzt rational

2. nur begrenzt steuerbar

3. emotional

▪ Bedeutung sozialer Prozesse und Phänomene in Organisationen

1. Freund-, Feind- und Seilschaften (Bergsteiger - Team in einem Seil)

2. Bedürfnisse und Motivation

3. Macht und Kultur

▪ Große Relevanz für die Steuerbarkeit von Organisationen

Unter dem Begriff der Unternehmensorganisation versteht man ein

auf Ordnungsregeln basierendes System mit dem Ziel:

—>Elemente eines Unternehmens effizient verknüpfen.

Die Organisationsstruktur ist das legitime System von Verhaltens- und Funktionsregeln, das den Ordnungsrahmen für arbeitsteilige Prozesse im Unternehmen bildet.

Organisation soll:

einen komplexen Arbeitsprozess erst ermöglichen

▪ eine effiziente Abarbeitung sichern

▪ die Handlungsträger anweisen

▪ Konflikte in geordnete Bahnen lenken

▪ Pfade für neue Ideen schaffen

▪ verbindliche Verhaltensgrundsätze für die Organisationsmitglieder schaffen

▪ Handlungsweisen der Organisationsmitglieder vorhersehbar machen

Die Kernaufgabe der Organisation ist die

▪ effiziente Strukturierung des interpersonellen Handlungsprozesses.

Hierbei geht es um das Problem der

▪ Arbeitsteilung (Spezialisierung), d.h. der Auffächerung des Arbeitsprozesses und der Bildung von leistungsfähigen Aktionseinheiten,

und der

▪ Arbeitsvereinigung (Koordinierung), d.h. der gezielten Zusammenführung der einzelnen Elemente.