Lektion 5: Implementierung von Enterprise Resource Planning Systemen in ein Unternehmen

die ,,ERP-Reife`` eines Unternehmens

• bestimmt inwiefern ein Unternehmen in der Lage ist bestimmte Auswahlkriterien sicher zu beurteilen

Existiert eine IT-Strategie, die idealerweise in die Unternehmensstrategie und das Geschäftsmodell eingebettet ist?

Existiert eine aktuelle Dokumentation aller relevanten Prozesse und entspricht diese auch den tatsächlich gelebten Prozessen im Unternehmen?

Sind Erfahrungen mit ERP-Systemen vorhanden oder wird hauptsächlich mit Tabellenkalkulationen und dezentralen Datenbanken gearbeitet?

Wie kompetent sind die am Auswahlprozess beteiligten Mitarbeiter?

das „richtige“ ERP-System zu finden,

den „richtigen“ Anbieter zu finden,

als Kunde selbst vom Ergebnis des Auswahlprozesses überzeugt zu sein,

im Auswahlprozess auch wirtschaftliche Aspekte wie Betriebskosten und betriebswirtschaftlichen Nutzen mit zu berücksichtigen und

eine zügige Durchführung des Auswahlprozesses sicherzustellen.

technische Anforderungen (Darstellung der geplanten Systemarchitektur und Benennung wesentlicher Schnittstellen),

funktionale Anforderungen (Gliederung nach Geschäftsprozessen und/oder nach ablauforganisatorischen Gesichtspunkten),

ergonomische Anforderungen (Bedienung der Software mit minimalem Schulungsaufwand, Berücksichtigung von Usability-Aspekten und -Standards) und

Anforderungen an die Wandlungsfähigkeit (Anforderungen an die Architektur des ERP-Systems, wie z. B. Skalierbarkeit).

Return on Investment

betriebswirtschaftliche Kennzahl für die Rendite eines Unternehmens oder Projektes

Startet zu unterschiedlichen Zeitpunkten aber frühstens mit der Erhebung der IST-Prozesse

simultaner Einführung

• alle Module einer ERP-Software werden gleichzeitig eingefüht (z.B.: Vertreieb und Personalwirtschaft)

• Voteile: verkürzte Projektlaufzeit, Reduzierung von Schnittstellen

• Nachteil: hohe Komplexität, hohes Risiko bei nicht erkannten Fehlern

sukzessiven Einführung

• Module, Prozesse oder Funktionen werden einzeln eingeführt

• Vorteile: Reduzierung der Komplexität, schneller Erfolg

• Nachteile: Charackter eine Zwischenlösung, längere Projektzeit

organisatorische Risiken 

• beziehen sich auf Die Aufbau- und Ablauforganisation des Unternehmens können Risiken bergen, insbesondere wenn es an Personalressourcen für die technische Verwaltung eines ERP-Systems mangelt.

technische Risiken 

• Technische Risiken entstehen, wenn nicht getestete Schnittstellen für die automatisierte Datenübernahme aus Altsystemen oder allgemein neue, unbekannte und nicht verifizierte technische Lösungen verwendet werden sollen.

terminliche Risiken

• Terminliche Risiken wie z. B. Parametrisierungs- und Customizing-Maßnahmen führen zur Überschreitung geplanter Zielerreichungstermine.

kapazitive Risiken

• Wenn Arbeitsumfang und zur Verfügung stehende Personalressourcen zu stark auseinanderklaffen, entstehen kapazitive Risiken.

Kosten/Nutzen-Risiken 

• Sofern der Projekterfolg gefährdet ist und keine Möglichkeiten zur Beeinflussung der Projektkosten bestehen, entstehen Kosten/Nutzen-Risiken.

psychologische Risiken

• Psychologische Risiken entstehen primär durch mangelnde Akzeptanz seitens der Benutzer, die häufig auch von Widerständen gegen Veränderungen geprägt ist.

On-Promise

Cloud (SaaS)

fehlerhafte Bestände,

fehlerhafte Bewertung von halbfertigen Produkten,

fehlerhafte Bewertung von halbfertigen Projekten

Differenzen im Rechnungswesen.

fehlerhafte Datenübernahmen (manuell oder automatisiert) aus Fremdsystemen, wie z. B. Wareneingangssystemen oder

CRM

-Systemen,

fehlerhafte bzw. inaktuelle Abbildung von Ablaufprozessen im ERP-System und

fehlerhafte Bedienung der Anwendung (z. B. aufgrund unzureichender Schulungsmaßnahmen).

Standardisierung von Schnittstellen zu Fremdsystemen und automatisierte Überwachung dieser Schnittstellen, um Fehlerzustände zeitnah erkennen und beheben zu können;

ständige Überprüfung und Verbesserung von Ablaufprozessen (continuous improvement);

Erstellung und regelmäßige Überprüfung eines umfassenden rollenbasierten Berechtigungskonzeptes;

regelmäßige Schulungen von Systemadministratoren und Anwendern;

regelmäßiges Zusammenführen von historisch gewachsenen und ungewollten Prozesswildwüchsen.