kurze

-          statt Automatisierung eher auf Unterstützung

-          statt Neubestimmung eher auf aktive Zusammenarbeit

-          statt Konzentration auf System eher auf Arbeit

o   folgt zu Beurteilungen und Nutzung von Methoden durch Paradigmenwechsel

o   Verschiebung in dem, was relevant für Systemgestaltung ist, unterschiedliche Beurteilung und Nutzung klassischer Methoden der Informatik, unterschiedliche Arten und Zielrichtungen von Systemunterstützung

-          Bsp.: Warten an der Ampel

-          „Ampel ist Grün“

-          Sachinhalt (Fakten): „Du kannst losfahren“

-          Selbstoffenbarung (persönliche Sicht): „Als Fahrer wäre ich schon gefahren“,

-          Appel (Einflussnahme): „Fahr endlich los“

-          Beziehungsebene (Erkennbar, wie man zu jemanden steht): „Als Beifahrer das Recht, dich auf Fehler hinzuweisen“

Mitglieder eine Gruppe nehmen die aktuelle Situation permanent und meist peripher wahr. Abhängig von peripher wahrgenommenen Problemen können Gruppenmitglieder andere situativ unterstützen und eingreifen, ohne, dass dies vorher geplant wurde. Erlangen dadurch Kenntnis über Aktivitäten, Status, Verfügbarkeiten und Verhalten von Benutzern in kooperativen Arbeitsumfeld.

-          Informelle Awareness: Präsenz und Aktionen

-          Soziale Awareness: Interessen, Aufmerksamkeit und emotionaler Zustand

-          Awareness über Gruppenstruktur: Gruppe, Mitglieder und Rollen

-          Workspace Awareness: Zustand Arbeitsbereichs

-          Wenn Gruppe nicht am selben Ort, zur selben zeit tätig sind + up to date (sehen, wer woran arbeitet),+ awareness über Gruppenstruktur, wissen wer anwesend ist – Überflutung von Informationen, Privatsphäre gefährdet, soziale Awareness nicht so wichtig

-          Unterschiede zu analoge Awareness:

o   Analog: haptische Sinne

o   Digital: visuell und auditiv, digital lassen sich Infos schneller verbreiten als lokal, beide dienen zur Informationsübermittlung, kontextabhängig

• Kollaboration

  • Arbeit zwei an gemeinsames Material

  • Gruppenziel erreichen

• Kommunikation:

  • Verhalten zweier und Interaktion

  • Ziel Übertragung Infos und Bedeutungsinhalten verstehen

• Koordination:

  • Kommunikationsprozesse dezentraler Handlungen und Entscheidungen

  • Erfüllung Ziele, keine Koordination ohne Kommunikation

• Kooperation:

  • Tätig sein mit Übereinstimmung Ziele

• Dynamischer Prozess, Beziehungen zw.

  • Menschen, Aufgaben & Technologien leitet

  • Aufgaben strukturiert & zur eff. Erfüllung Gruppenergebnisse beiträgt

• Task Intervention: Konz. Auf Arbeit

• Interaction Interv.: Anl.,Förd., Erleichterung der Kommunikation

• Weitere Aufgaben: Erstellen und Planen, Technologien auswählen, Gruppenziele fokussieren, Selbstsicherheit zeigen, aktiv Beziehungen aufbauen, Konflikte und negative Emotionen bewältigen

• Facilitator:

  • Zusammenarbeit, begleiten und unterstützen, entwickelt einen kollaborativen Prozess und unterstützt Practitioner (macht CE nicht)

  • —> Verwalten von Beziehungen, Aufgaben und Technologien, Gliederung der Aufgaben und die effektive Bewältigung eines Meetings

• Collaboration Engineer:

  • Entwerfen Prozesse, entwickelt kollaborativen Prozess (leicht, & erfolgreich), unterstützt die Practitioner in Zukunft nicht mehr

• Practitioner:

  • Anwender/Aufgabenspezialist, welcher wichtige gemeinsame Aufgaben hinsichtlich seines fachlichen Bereichs erledigt, führt regelmäßig und routinemäßig den kollaborativen Prozess aus, kann Facilitator sein

• Designvalidierung prüft Qualität

• Konstruktive Qualitätssicherung: Fehler präventiv verhindern

• Analytische Qualitätssicherung: Qualität im Nachhinein testen

• Methoden

  • Simulation

    • Realitätsnachbildung

    • geringer Aufwand

    • nicht vollständige Überprüfung

  • Testdurchlauf

    • Funktionstest anhand Beispiele, Szenarien & Testfällen

    • + Probleme finden

    • - hoher Aufwand

  • Experteninterview

    • Fachgespräche

    • + ineffektive Teile finden

    • - nicht alle Qualitätsaspekte (einseitige Sicht)

  • Pilotierung

    • Kleiner Testlauf

    • + Risikomin., Gesamtqualität prüfen

    • - großer Aufwand / Kosten

• Ansatz zur Entwicklung/Umsetzung Kollaborationsprozessen

• Practitioner ausführt

• Um hochwertige, wiederkehrende Aufgaben erfüllen

• Schulungen, effektive Nutzung

• Kollaborationsverhalten: Verhalten, Handlungen, Reaktionen & Interaktion —> Zielerreichung

  • Programmplanung: thinkLets, Aktivitäten planen, spezielle Fragen, Anweisungen, Pausen, Präsentationen

  • FPM: logische Abfolge, Arbeitsschritte, Aktivitäten, thinkLets

  • Durchführung: Teilnehmende, Regeln, Gruppenzusammensetzung

• Interdisziplinär

• Organisations- und Sozialwissenschaften: Analysieren, Gestalten

• Bereiche: Arbeitswissenschaften, Ethnographie

• Ziele: Unterstützung (Gruppenprozessen), Effektivität, Effizienz, Wissensaustausch

• Informatik: technische Perspektive, Methoden, Konzepte

• Social Software: Unterstützung von Kommunikation & Zusammenarbeit, soziale Beziehungen pflegen

  • Web 2.0: Werkzeuge-Bereitstellung für Inhalte erstellen, teilen & bewerten

  • Werkzeuge, Tools, Nutzerinteraktion, Kollaboration

• Web 2.0: Service-Plattform, kollektive Intelligenz, interaktiv, dynamisch, Nutzerinhalte, Kommunikation, soziale Netzwerke

• Web 1.0: statisch, einseitige Kommunikation, begrenzte Nutzerbeteiligung, keine sozialen Netzwerke

• Ökologisch: schnell, billig, Wegwurfkultur

• Ökonomisch: billige Arbeitskräfte, lokale Läden verdrängt

• Gesellschaftlich: Schönheitsstandards, Konsumverhalten, Druck durch soziale Medien