Was ist Kommunikation ?
- Informationsaustausch:
--> Mitteilung von Informationen,
—> Informationen wird Bedeutung zugewiesen,
Welche Formen der Kommunikation gibt es (Paare)?
- direkt - indirekt,
- gegenseitig - einseitig,
- privat - öffentlich
- verbal - nonverbal,
Was ist direkte Kommunikation ?
- von Angesicht zu Angesicht,
—> ohne technische Hilfsmittel,
Was ist indirekte Kommunikation ?
- Verwendung technischer Hilfsmittel,
—> es besteht räumliche und/oder zeitliche Distanz,
Was ist gegenseitige Kommunikation ?
- gleichberechtigte Partner, die Rolle des Sprechers kann wechseln,
—> z.B. persönliches Gespräch,
Was ist einseitige Kommunikation ?
- Sender- und Empfängerrolle sind zugeteilt, kein Rollentausch,
—> z.B. Nachrichten im Fernsehen,
Was ist private Kommunikation ?
- Zuhörer sind bekannt & Anzahl begrenzt,
Was ist öffentliche Kommunikation ?
- meist unbekanntes Publikum,
Was ist verbale Kommunikation ?
- verbal: sprachliche Zeichen,
- para-verbal: Einsatz der Stimme,
Was ist non-verbale Kommunikation ?
- Kontakt der Augen, Mimik, Gestik, Haltung des Körpers (Kinesik), Proxemik,
Was ist symbolische Kommunikation ?
- Kommunikation über Bilder, Töne, Klänge, Geräusche,
Was ist Kritik am nachrichtentechnischen Kommunikaitonsmodell ?
- Kommunikation dient hier nur der Vermeidung von Übertragungsfehlern,
- technisches Funktionieren hängt nicht von der inhaltlichen Bedeutung ab, sondern von der Wahrscheinlichkeit die codierte Signalreihe von Zufallsinformationen zu unterscheiden,
Was ist Vorraussetzung für erfolgreiche Kommunikation ?
- gemeinsamer Zeichenvorrat,
—> gleiche Sprache/Wortschatz,
Wie entsteht in gemeinsamer Zeichenvorrat ?
- kulturelle Überleiferung,
—> Traditionen,
- soziale Lernprozesse,
—> Sozialisation, Konventionen,
Welche drei Ebenen/Dimensionen hat eine Mitteilung ?
- 1. sytaktische Ebene:
—> Zeichen, Zeichensetzung, Grammatik,
- 2. semantische Ebene:
—> Bedeutung,
- 3. pragmatische Ebene:
—> Interaktion, Intention,
Warum ist Kommunikation soziales Handeln ?
- Prozess der Bedeutungsvermittlung,
- dynamischer Vorgang zwischen Lebewesen,
- mind. 2 Lebewesen müssen miteinander interagieren,
—> ABER:
Kommunikatives Handeln ist noch nicht Kommunikation -> wenn Person angesprochen wird, die schläft oder ihr Gegenüber nicht bemerkt,
Wann ist Kommunikation erfolgreich ?
- wenn Prozess der Bedeutungsvermittlung vollzogen ist,
Was bedeutet Verstehen ?
- keine eigene Stellungnahme,
- konstruktive Leistung des Subjekts,
- bezieht sich auf: kognitiven & sozialen Prozess,
Was sind die 5 Axiome nach Watzlawick?
- 1. man kann nicht nicht kommunizieren,
- 2. jede Kommunikation hat eine Inahlts- und einen Beziehungsaspekt,
- 3. die Natur einer Beziehung ist durch die Interpunktion der Kommunikationsabläufe seitens der Partner bedingt (Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung),
- 4. Menschliche Kommunikation bedient sich analoger und digitaler Modalitäten,
- 5. Kommunikation ist symmetrisch oder komplementär,
Was ist professionelles Kommunizieren ?
- Bereitschaft und Vermögen, sich anderen klar und verständlich mitzuteilen,
- Fähigkeit sich im Sinne der aufmerksamen und einfühlsamen Zuwendung zum Geprächspartners, sich in die Perspektive des Gegenübers einzufühlen,
- unabdingbare Schlüsselqualifikation für Fach- und Führungskräfte,
Was sind Bedingungen des allgemeinen Kommunikationsmodell ?
- Erwartungen -> bezogen auf den Kommunikationsprozess,
- soziokultureller Hintergrund spielt eine Rolle,
Was sind die Maxime der Kommunikation nach Grice ?
- Maxime der Quantität,
- Maxime der Qualität,
- Maxime der Relevanz,
- Maxime der Klarheit,
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