3-Arten von Kaufentscheidungen

Bedeutung eines Objekts für Konsumenten

beruht auf individuellen Bedürfnissen, Werten & Interessen

kann kognitiv oder emotional dominiert sein

• kognitiv: Konsumetn trägt so viele Fakten wie möglich zusammen

• emotional: bezieht sich auf Begeisterung

= Spontankäufe

Konsument reagiert schnell & intensiv auf emotionale Reize

kaum gedankliche Kontrolle

einkaufsstimulierende Reize werden eingesetzt um diese Art der Kaufentscheidung zu begünstigen

-> z.B. Produktplatzierung & -präsentation

-> z.B. Süßis an Kasse

hohe emotionale & kognitive Beteiligung

-> große Menge an Infos & die eigenen Gefühle werden beachtet

Entscheidung dauert sehr lange

Bewertungskriterien bestimmen Entscheidung

-> z.B. Autokauf, Immobilienkauf

= Routineentscheidung

Kauf wird nicht weiter reflektiert

Konsument weiß was er will oder Kaufobjekt ist sehr irrelevant

-> z.B. Milch kaufen

Emotionen spielen untergeordnete Rolle

funktioneller Nutzen des Produkts steht im Vordergrund

Konsument berücksichtigt nur Alternativen aus Evoked Set

Konsument hat bewährte Entscheidungskriterien

Sobald Alternative gefunden ist, die Ansprüchen genügt, wird Entscheidungsprozess beendet

-> z.B. Kauf eines Investmentfonds