Lektion 4

-soziale Netzwerke (Profile verbinden und zu vernetzten)

-Onlineforen / webforen (Austausch von Diskussionen bsp. Gute-Frage.net

-Weblogs (Prozess- Thementagebücher bsp. Blogger)

-Wikis (einfach benutzbare webasierte Autorensysteme, alle können ändern)

-Instant Messaging (Sofortversand von Nachrichten bsp. whatsapp)

-Dokumentenplattform ( Cloud dienste bsp. Sharepoint)

-Audio/videoplattformen bsp. Youtube

-Suche Kommunikationsplattformen (All in One Lösung bsp. Teams)

1.Kommunikationskanal passend wählen: je weniger Sinneskanäle --> weniger Informationen werden übertragen (Missverständnissen)

-persönliche Gespräche ---> man sieht, Mimik, Gestik, Tonfall, bei schriftlichen Sachen gibt es sowas nicht

-Kontaktitensität Reihenfolge:

• Face-to-Face-Gespräch,

• Videokonferenz,

• Telefongespräch,

• Instant Messenger Chat,

• E-Mail,

• Briefpost.

2. Informelles und persönliches einplanen (Raum für persönliches)

3. Lebhafte Online-Meetings--> aufpassen, klar strukturiert und unterhaltsam. kurze Knackige Präsentation, anschauliche Bilde

Ziel: Ideen zu finden bzw. Produkte zu entwickeln, mit überragenden Kundennutzen

1. Zusammenarbeit in heterogene Gruppen (unterschiedliche Sichtweiesen)

2. iterative Schleifen: gemeinsames verstehen, beobachten, Sichweisen definieren, Ideen finden, Prototypen entw., testen --> schnelle Realisierung mit Prototypen mit Tests - Schnell Feedback für die nächste Runde der Verbesserung

3. Arbeit auf Basis agiler Werte: Alle den Fokus auf die Sicht der Kunden - inkrementelle und disruptive Innovationen

• WIP - Begrenzung der maximalen Anzahl begonnener Aufgaben --> verlagern vom Push zum Pull Prinzip

• Nicht mehr alle Aufgaben ins Team rein (push), sondern Team holt sich selber neue Aufgabe, wenn vorliegende fertig ist (Pull)

• effektiver und effizienter

Dies ist die Arbeitsmenge, die gleichzeitig bearbeitet wird.

• bei Komplexen Aufgaben wenig Sinn, detaillierte Pläne über Monate zu erstellen

• Team geht gemeinsam jede Aufgabe durch (Backlog) --> stellt sicher, dass jeder die "User Story" versteht (Kundenwunsch) --> jeder überlegt für sich, wie hoch der Aufwand der Aufgabe sein kann und macht einen Punktewert (bsp. Karte zieht). --> Story Points werden der Mitglieder visualisiert.

• Karten nach Zahlenwert geordnet

• Unterschieden sich die Karten, müssen die höchsten und niedrigsten Werte vom MA erläutert werden

• so erhalte andere MA Infos über nicht berücksichtigte Sachen

• Danach neu geschätzt und visualisiert

• geht so lange bis sich ein Wert ergibt

• Prozessverbesserung (lean)

• Visualisierungmethode zur kontinuierlichen Verbesserung von Teamarbeit

4 Schitte:

1. Visualisierung der Arbeiten (aktuell), was tun? welche Schritte? Was ist Ergebnis? Welchen Beitrag?

2. Erstellen von Kanban Board (Tafel mit allen Aufgaben der Mitglieder)

3. Product Owner priorisiert Arbeitspakete. MA ziehen sich die Aufgaben, bearbeiten diese und berichten in Daily Stand ups

4. Retrospektion (Reflexion der Prozesse und Ergebnisse)

• am häufigsten genutzt, strukturiertes Framework mit Ablaufschema und Elementen

Rollen: Team besteht aus Product Owner (Anforderungen priorisiert und verwaltet) , Scrum Master (Coach, Hindernisse umschiffen) und Umsetzteam, Stakeholder

Iteration/Sprints: Projekt in Sprints unterteilt 1-4 Wochen,  Team führt durch: Sprint Planing (welche Aufgaben und was in den Backlog geht),  Mess/Zeilgrößen festgelegt, Review

Daily Scrum: kurzes Stand up Meeting (status- was habe ich getan, was werde ich tun)

Sprint review:  Meeting mit Team Stakeholder am Ende Sprint

Retrospektive (Retro): Meeting nach Review, Reflektion der Zusammenarbeit

• Orientierungs- und Entscheidungshilfe für die Wahl der passenden Vorgehensweise

• Instrument zur Einschätzung der Komplexität eines Projekts

• x-Achse - “Wie” Achse, y-Achse - “Was” Achse

-4 Situationen unterschieden:

1. offensichtliche Situationen (klar, eindeutig)

2. komplizierte Situationen (Aufgaben / Anforderungen unklar, Durchführung bekannt)

3. komplexe Situationen (Anfor / Aufgabe und ziele unklar, durchführung halbwegs klar

4. chaotische Situationen (Anforderung Durchführung völlig unbekannt

• "Selbstverpflichtung der Teammitglieder"

• Voraussetzungen:

1. Verbindlichkeit im Team: (gegenseitiges kennenlernen, Gefühl für Sicherheit, Raum zum Treffen und besprechen)

2. Rollen- und Aufgabenklarheit: jedem muss klar sein, was er tun soll. Austausch, Reflexion und  regelmäßige Feedbacks, eine Person als Organisierer (alles Möglich machen)

3. Fokussierung der Aufgaben: jedem klar, was von ihm erwartet wird

• agile Arbeit erfordert mehr als nur Kundenbindung --> zusammen Arbeiten für bestmögliche Ergebnisse

• jedem bekannt was er darf, was nicht

• Kundenbindung ist agiler Rückkopplungsprozess zw. Kunden und Team

• Scrum --> Framework für agile Zusammenarbeit

• Rolle des Kunden: kein Auftraggeber sondern Mitgestalter

• agile Teams deshalb so stark, weil sie selbstverantwortlich arbeiten

• klare Rollen und Prozesse

• Gestaltung Schnittstellen und Beziehungen zum Umfeld des Teams

• Für Zusammenarbeit müssen Aufgabenpakete transparent sein

• Jeder muss wissen woran andere arbeiten

• dadurch kann eigene Arbeit priorisiert und abgeglichen werden --> zweckmäßig effektiv planen und steuern

• zentrale Instrument --> "Backlog" --> flex. Übersicht der Eigenschaften, Aufgaben, Ergebnisse, für jeden offen sichtbar

• Backlog liefert --> "Big Picture" (Sinn des Ganzen)

• Aufgaben in kleine Pakte zerteilt um nicht zu viel zu tun haben

• je Ergebnisoffener ein Prozess ist und je wahrscheinlicher überraschende Ereignisse --> weniger exakt lassen sich Prozesse planen

Elemente:

sichtbar machen: alle Arbeitsschritte und Prozess mit Zwischenergebnisse für Zusammenarbeit  transparent machen

überprüfen: sichtbargemachte Ergebnisse müssen geprüft werden mit sofortiger Korrektur / Verbesserung möglichkeit. Durchführung direkt vor Ort.

Anpassen: Anpassen der Prozesse, Schritte, Prioritäten

empirische Steuerung —> Transparenz, Selbstorganisation, Kundenbindung, Commitment

Ein Team ist ein soziales System aus meist ca. drei bis acht Mitgliedern mit gemeinsamer Zielsetzung, das formell und funktionsgegliedert kooperiert.

-vier Komponenten :

• das gemeinsame Ziel,

• die funktionsspezifische Aufgabenverteilung,

• die formelle Organisation des Austauschs untereinander sowie

• den Gemeinschaftssinn mit einer grundsätzlich vertrauensgeprägten Grundhaltung

3 Faktoren wichtig für gelingen Teamarbeit:

1. Einigkeit bezüglich Ziel und Aufgabe

1. Unterschiedliche, sich ergänzende Ressourcen

1. Kommunikation über die Art und Weise von Kommunikation, Koordination und Kooperation

• nach Bahlow und Kullmannn sind agile Arbeitsweisen für ein dynamisches Umfeld geeignet

• Prozess der Zusammenarbeit in enger Abstimmung mit Kunden --> Bedürfnisse ausgerichtet

Vorteile Zusammenarbeit:

1. gesamte Arbeitsprozess konsequent mit Kunden abgestimmt

2. agile Zusammenarbeit mit kleinen Teams --> schnelle Reaktion auf Veränderungen

3. Ressourcen aller Mitglieder genutzt

• hohe Fähigkeit, um mit Spielräumen umgehen zu können

• Unter Selbstführung versteht man "zielorientierten und selbstbeeinflussenden Prozess zur Steigerung der persönlichen Effektivität und Leistung"

• Einflussnahme auf innere gedankliche Prozesse im Vordergrund, werden bezeichnet als Leadership oder effektive Selbstbestimmung

• Führungskraft verlässt die Rolle als Führung und begibt sich durch Empowerment vollständig auf Ebene ihrer MA

• teilt sich Macht, Wissen

• Teammitglieder kontrollieren sich selber

• im Zeitablauf übernehmen unetrschiedliche MA offiziell oder inoffiziell Führungsrollen

• Interaktionsprozess, an dem sich alle Teammitglieder beteiligen

• hohes affektives Commitment bei den Geführten,

• hohe Kreativität und Innovationsfähigkeit,

• hohes psychologisches Empowerment,

• Erhöhung der Selbstwirksamkeit der Geführten sowie

• höhere Wissensteilung im Team.

Diese zeichnet sich durch eine geringe Einflussnahme des Vorgesetzten auf den Arbeitsprozess aus; Mitarbeiter bestimmen ihre Aufgaben und deren Organisation selbst. Die Führungskraft greift nur im Ausnahmefall ein.

• Bei Empowerment teilt sich eine Führungskraft Macht, Wissen, Kontrolle mit den MA, hohes Maß an Entscheidungs und Handlungsspielraum für die Mitarbeiter

• erhöhte Autonomie führt zu Steigerung der intrinsischen Motivation. Impuls aus dem Inneren (Arbeit macht spaß).

• Wenn Kompetenzen zur Erfüllung der Arbeitsanforderungen ausreichen --> Flow-Effekt (völige Hingabe an die Arbeit)

• Unternehmensführung, Mitarbeiterführung (Einflussnahme einer Person auf andere Personen)  und Selbstführung

• neuen agilen Organisationsformen werden hierarchische Verhältnisse durch Empowerment der MA abgeflacht oder vollständig abgeschafft, Fremdbestimmung durch Führungskräfte durch Selbstbestimmung der Mitarbeiter ersetzt

Selbstbestimmung:  Gegenteil von Fremdbestimmung (Kontrolle)

• fördert ein besseres konzeptuelles Denken, höhere Ausdauer beim Sport, bessere Noten, weniger Burnout etc.

• MA können selbstbestimmt Arbeiten, wenn sie über Entscheidungsfreiheit verfügen:

• … was sie tun (Aufgabe),

• wann sie es tun (Zeit),

• wie sie es tun (Technik) und

• mit wem sie es tun (Team).

Kompetenz: wichtige Handlungsvoraussetzung, um sich in konkreten Situationen an veränderte Bedingungen anzupassen

• können fachlicher, methodischer, sozialer und personaler Natur sein, über erforderliche Kompetenzen verfügen für Sicherheit 

Bedeutsamkeit: MA ihrer Arbeit hohe Wertigkeit beimessen, Arbeit selbst und vom AG als Wertvoll angesehen 

• Menschen versuchen eigene Sterblichkeit zu überwinden

• Erleben auf 3 Ebenen

1. Wahrnehmung der eigenen Arbeit als bedeutsam für sich und den Arbeitgeber,

2.Wahrnehmung der eigenen Arbeit als bedeutsam für das eigene Leben,

3.Empfinden, dass die eigene Arbeit einer höheren Sache dient und die

Gesellschaft und das Leben von anderen Menschen voranbringt.

Einfluss: durch das eigene Handeln bewusst oder unbewusst Ergebnisse steuern und die Unternehmenswelt mit prägen -selbstwirksame Person hat Kontrolle über die ihre Arbeit, kann aktiv gestalten -je höher Einflusses --> höher Empowerment wahrgenommen

• Menschen erleben mehr Autonomie und erachten ihre Arbeit als Wichtig und sinnvoll

• besonderes Gefühl der intrinsischen Motivation, führt zu mehr Produktivität

• je mehr ausgeprägt, desto Zufriedener ist der MA

• Ergänzung zum strukturellen Empowerment, verstärkt Selbstwirksamkeitsempfinden der Organisationsmitglieder

• zeigt sich durch Auffassung der MA, eigene Fähigkeiten Problemstellungen und Herausforderungen eigenverantwortlich zu bewältigen

• Organisationsstruktur im Fokus

• Unteren Hierarchieebenen sollte mehr Verantwortung zugesprochen werden

• Instrumente des strukturellen Empowerments sind Modelle zur partizipativen Entscheidungsfindung, flache Hierarchien, eine fähigkeits- und wissensbasierte Bezahlung, Rahmenbedingungen

• soziale Interaktionen --> interdependenter Prozess des Austauschs von Botschaften

• Das gesamte in Unternehmen ablaufende Geschehen baut auf sozialer Interaktion zwischen Personen auf