Nachfrager:

• Haben Bedürfnisse, suchen passende Leistungen, zahlen Geld

Anbieter:

• Stellen Leistungen bereit, stellen Informationen bereit, erhalten Geld

Informationsfluss

Anbieter -> Nachfrager: Werbung, Produktinfos

Nachfrager -> Anbieter: Feedback, Marktforschung

Ziel: Gegenseitiger Nutzen (Bedürfnisbefriedigung, Umsatz)

Austausch nur, wenn beide Seiten profitieren:

• Nachfrager:

  • Bedürfnisbefriedigung, Vermeidung von Nachteilen

• Anbieter:

  • Umsatz, Zielerreichung, Vermeidung von Verlusten

Kein Austausch ohne erkennbaren Nutzen

Kapazitätsprinzip