Einführung Winfo

Was ist Wirtschaftsinformatik?

1. Disziplin, die die Verbindung zwischen fachlichen/individuellen Anwendungsszenarien und IT-Lösungen herstellt.

2. Gegenstand: Informationssysteme (IS) in Wirtschaft, Verwaltung und privat (WKWI, 2025b).

Warum ist Wirtschaftsinformatik im gesellschaftlichen und unternehmerischen Kontext wichtig?

1. IT durchdringt nahezu alle Lebens- und Unternehmensbereiche.

2. Beispiele: AirBnB, Uber revolutionieren Branchen (Schumpeter, 1911).

3. Auch kleinere Innovationen (z. B. Geldautomaten, eBanking, Mobile Banking) verändern Prozesse Schritt für Schritt.

Welche Mechanik liegt der IT-gestützten Prozessinnovation zugrunde?

1. Ausgangspunkt: Kundenbedürfnis (z. B. schneller Bargeldbezug).

2. Techniklösung oft bereits vorhanden (z. B. Automaten für Süßigkeiten → Geldautomaten).

3. Erfolgsfaktor: Nutzerakzeptanz.

Welche Aspekte sind für Kunden bei neuen IT-Lösungen entscheidend?

1. Nutzen („outside-in“) → Zeitersparnis, Flexibilität, Komfort.

2. Bedienbarkeit → einfache, intuitive Nutzung, Stabilität, Sicherheit.

Welche Aspekte sind für Unternehmen bei der Einführung neuer IT-Lösungen entscheidend?

1. Wirtschaftlichkeit → Prozessautomatisierung spart Kosten, ggf. neue Erlösquellen.

2. Wettbewerbsposition → frühe Innovation = Wettbewerbsvorteil; später Standard, um Kunden nicht zu verlieren.

Was ist Social CRM und welche Bedeutung hat es?

1. Nutzung des Web 2.0 für Kundenkommunikation und Austausch.

2. Unternehmen können Dialog moderieren oder Plattform bereitstellen.

3. Kundeninteraktion kann zu Produktvorschlägen, Beratung und Belohnungen führen.

Warum ist Wirtschaftsinformatik als Disziplin interdisziplinär?

1. Wirtschaftswissenschaften → Analyse von Kundenprozessen, organisatorischen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen.

2. Informatik → technische Umsetzung funktionierender Lösungen.

3. Integration ermöglicht systematische Analyse, Modellierung und Umsetzung von Veränderungen.

Welche Rolle spielt die Digitalisierung für die Wirtschaftsinformatik?

1. Digitalisierung schafft neue Herausforderungen für Organisationen.

2. Sie beeinflusst Ziele, Aufgaben und Wirkungsbereiche der Wirtschaftsinformatik maßgeblich.

3. Auswirkungen können systematisch in Kategorien eingeordnet werden:

   1. Gesellschaftliche/individuelle Prozesse

   2. Kundenprozesse

   3. Branchen

   4. Geschäftsmodelle

   5. Wertschöpfungsprozesse

Welche gesellschaftlichen und individuellen Veränderungen bringt die Digitalisierung mit sich?

1. IT ist fester Bestandteil des Alltags (z. B. PC → Smartphone).

2. Internetentwicklung: vom Einwegmedium zum interaktiven Dialogmedium.

3. Motivation der Nutzer zur aktiven Teilnahme („Mitmachen“) steigt.

Wie nutzen Menschen soziale Medien und Internetplattformen?

1. Vernetzung, Kommunikation, Information, Lebensstilgestaltung.

2. Plattformpräferenzen nach Altersgruppen:

   • 14–29 Jahre → Instagram (82%)

   • 30–49 Jahre → Facebook (51%)

Welche Formen der Nutzerbeteiligung an Produkten und Dienstleistungen gibt es?

1. Open Innovation, Co-Creation, Collective Intelligence, Crowdsourcing.

2. Nutzer tragen Wissen und Ideen bei, Motivation meist nicht monetär (Leidenschaft, Image).

Welche Chancen und Risiken ergeben sich für Unternehmen durch Nutzerinteraktion im Internet?

1. Chancen: Beratung, Aufmerksamkeit, Glaubwürdigkeit und Vertrauen werden gesteigert.

2. Risiken: Kontrollverlust, negative Kommunikation („Shitstorms“), Trolle → stärkere Überwachung nötig.

Was ist die Sharing Economy und welche Auswirkungen hat sie?

1. Gemeinschaftskonsum: Ressourcen teilen, ohne Eigentum zu übertragen.

2. Nutzung vor allem privater Ressourcen, ermöglicht durch Web 2.0.

3. Hybride Marktformen entstehen, die Gesellschaft und Unternehmen betreffen.

Wie haben sich die Wirkungsrichtungen zwischen Gesellschaft und Unternehmen verändert?

1. Früher: Innovationen gingen meist von Unternehmen aus → Gesellschaft.

2. Heute: Gesellschaft beeinflusst Unternehmen durch Verhalten und neue Regeln.

3. Unternehmen müssen beide Richtungen beobachten und bewerten.

Wie verändert die soziale Interaktion den Kundenprozess?

1. Beeinflussung in Zielbildung, Informations- und Auswahlphase → Entscheidungsprozess wird gruppengetrieben.

2. Unternehmen verlieren „Hoheit“ über kommunizierte Inhalte.

3. Social CRM ermöglicht indirekte Rolle (Moderation/Plattformbereitstellung) oder direkte Positionierung als Ansprechpartner.

Welche Faktoren beeinflussen die Kaufphase?

1. Soziale Interaktion und Vergleichsinformationen (z. B. Vergleichsplattformen).

2. Flexible Preisgestaltung abhängig von Kundenprofilen und Kostenmanagement.

3. Effiziente Prozessgestaltung und „Zero-Latency“-Erwartungen (z. B. Same-Day-Delivery bei Amazon).

Welche Bedeutung hat die Nachkaufphase?

1. Austausch von Erfahrungen beeinflusst zukünftige Kundenprozesse.

2. Bewertungsportale (z. B. Tripadvisor, HolidayCheck) → Vertrauensaufbau vs. Manipulationsrisiko.

3. Erfolgsfaktoren: Informationsobjekte modellieren, Daten analysieren, Wissensmanagement.

4. Kundenprozesse als wichtige Informationsquelle für unternehmerische Entscheidungen.

Welche Faktoren führen zu branchenspezifischen Veränderungen oder Disruptionen?

1. Informationsbasierte Geschäftsmodelle (z. B. AirBnB, Uber).

2. Sharing Economy → Nutzung privater Ressourcen ohne Eigentumsübergabe.

3. Disruption durch Flexibilität, Nutzung gesetzlicher Lücken, veränderte Kundenansprache.

4. Aufbrechen monopolartiger Strukturen möglich, kann Vorteile oder Qualitätsverluste erzeugen.

Wie verändert Digitalisierung die Geschäftsmodelle von Finanzdienstleistern?

1. Entstehung von FinTechs → Aufspaltung traditioneller Bankenleistungen in spezialisierte Start-Ups.

2. Vorteile: Flexibilität, technologische Innovationen, neue Wertschöpfungsmöglichkeiten.

3. Investitionen in FinTechs: z. B. 2015 >12 Mrd. USD, 2021 Höhepunkt 250 Mrd. USD.

Welche allgemeinen Auswirkungen der Digitalisierung auf Geschäftsmodelle und Arbeitswelt lassen sich ableiten?

1. Innovative oder optimierte Geschäftsmodelle durch IT-Einsatz.

2. Chancen für Hochlohnländer durch neue wirtschaftliche Perspektiven.

3. Wandel beruflicher Anforderungen: neue Berufsbilder entstehen, andere Tätigkeiten verschwinden oder müssen sich anpassen.

Was versteht man unter Kundennähe in Wertschöpfungsprozessen?

1. Ausmaß, in dem Kunden direkte Effekte von IT-Implementierungen wahrnehmen oder aktiv zur Wertgenerierung beitragen.

2. Verbindung zwischen Wertschöpfungs- und Kundenprozessen entscheidend, wird in der Praxis häufig unzureichend analysiert.

Was bedeutet „Consumerization of IT“ und „BYOD“?

1. Private Konsumenten nutzen eigene Geräte für Arbeitsprozesse oder greifen auf Unternehmensdaten zu.

2. Herausforderungen: Integration in Unternehmensarchitektur, Rollen- und Sicherheitskonzepte, Datenmanagement.

Was versteht man unter „mobile life“?

1. Zunehmend mobile Lebensweise der Gesellschaft (Arbeit & Freizeit).

2. Informationsverfügbarkeit jederzeit und überall über mobile Endgeräte und Infrastruktur.

3. Treiber für eCommerce- und Omni-Channel-Management.

Welche fünf Innovationstreiber unterstützen das mobile Kundenerlebnis?

1. Geo Fencing / Location-Based Marketing: Angebote in Kundennähe anzeigen.

2. Barcode Scanning: Produktinformationen, Preisvergleich, Bewertungen abrufen.

3. Apple Store Model: Mitarbeitende begleiten Kunden mit mobilen Geräten im Kaufprozess.

4. Buy Online – Deliver within Hours: Schnelle Lieferung, z. B. Same-Day-Delivery.

5. Clienteling: Kundeninformationen aus sozialen Netzwerken sammeln und personalisierte Kundenbeziehung aufbauen.

Welche Anforderungen entstehen durch mobile Anwendungen in Unternehmen?

1. Mobile CRM (z. B. Salesforce), ERP (z. B. SAP)

2. Datenmanagement: Speicherort, Struktur, Schnittstellen, Abfragetechniken

3. IT-Architektur, mobile Benutzeroberfläche, Informations- und IT-Sicherheit

Welche mittelbaren Wertschöpfungsprozesse werden durch IT beeinflusst?

1. Automatisierungen

2. Vernetzung von Objekten

3. Optimierung von Produktionsprozessen

Was ist Industrie 4.0?

1. Nächster Schritt der industriellen Revolution: Verbindung klassischer Produktionsmittel mit IT.

2. Konzepte: Smart Factory, cyber-physische Systeme

3. Ziel: effizientere Produktion, Lieferkettenbeschleunigung, Individualisierung, präventive Wartung

Welche wirtschaftlichen Aspekte ergeben sich aus Industrie 4.0?

1. Höhere Kapitalbindung durch Automatisierung

2. Potenziell Verzinsung durch bessere Auslastung und Integration von Daten

3. Investitionen notwendig für Konzepteinführung

Was ist das Internet der Dinge (IoT) und welche Vorteile entstehen?

1. Verbindung realer Objekte mit IT-Komponenten (Sensoren, Infrastruktur)

2. Objekte liefern nicht nur Grundfunktion, sondern auch Dienstleistungen (z. B. Glühbirne als Alarmfunktion)

3. Einsatz in Produktion: Container löst Nachbestellungen aus, Heizanlage Teil intelligenten Energiemanagements

Welche Rolle spielt die Wirtschaftsinformatik in diesen Entwicklungen?

1. Zentrale Disziplin für Management der Veränderungen durch IT

2. Integration von Fachwissen aus BWL und Informatik

3. Unerlässlich für die erfolgreiche Gestaltung von Lebens- und Wertschöpfungsräumen

Welche Arbeitsfelder ergeben sich für Absolvent:innen der Wirtschaftsinformatik?

1. IT-Management in Unternehmen: Operativer Betrieb von Anwendungssystemen, Rechenzentren, IT-Schulungen, Anwendersupport, Einhaltung rechtlicher Vorgaben.

2. Projektmanagement für IT-Einführungen: Einführung neuer IT, z. B. Smartphones/Tablets, CRM- oder Warenwirtschaftssysteme.

3. Management von Software- und IT-Unternehmen: Kombination von Wirtschaftsinformatik und unternehmerischem Fachwissen.

4. Konzeption und Entwicklung innovativer IT-Lösungen: Apps, Smart Home/Car, Online-Plattformen mit intelligenten Algorithmen.

5. Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle: z. B. Uber, AirBnB.

Welche Berufsbilder gibt es im Bereich Gründer und Unternehmensberatung?

1. Gründer IT-Startup: Entwicklung technologiebasierter Innovationen, Unternehmensgründung.

2. Unternehmensberater (Strategie): Unterstützung bei IT-bezogenen Entscheidungen, z. B. M&A, Einführung neuer Technologien.

3. Unternehmensberater (IT-Beratung): Beratung bei Entwicklung und Implementierung von Informationssystemen.

Welche analytischen und datenorientierten Berufsbilder existieren?

1. Business Analyst: Analyse und Dokumentation von Geschäftsanforderungen, Lösungsempfehlungen, Projektmanagement.

2. Data Scientist: Statistische Analyse großer Datenmengen zur Entscheidungsunterstützung.

3. Data Analyst: Verwaltung und Zusammenführung von Daten, Datenbankdesign, Datenschutz.

Welche Berufsbilder gibt es im Bereich Produktmanagement und Softwareentwicklung?

1. Produktmanager (Technologieunternehmen): Marktanalyse, Anforderungserhebung, Kommunikations- und Marketingstrategien.

2. IT-Projektleiter: Konzeption und Koordination von Softwareeinführungsprojekten, Teamführung.

3. Softwarearchitekt: Auswahl von Standards/Rahmenwerken, Integration in bestehende Systeme.

4. Softwareentwickler: Planung, Entwurf und Implementierung von Software, inkl. Apps.

5. Applikationsverantwortlicher: Customizing, Wartung und Weiterentwicklung von Software (z. B. SAP).

Welche weiteren spezialisierten Berufsbilder gibt es?

1. Prozessmanager: Modellierung und Optimierung von Unternehmensprozessen für IT-Einsatz.

2. Unternehmensarchitekt: Optimierung der Verbindung von IT und Geschäftsprozessen.

3. Social-Media-Manager: Kommunikation und Außendarstellung in sozialen Netzwerken (z. B. Facebook, Twitter).

Wie entstanden die ersten elektronischen Rechner und welche Rolle spielten sie für die Wirtschaftsinformatik?

1. ENIAC (1946), EDVAC (1944), UNIVAC (1946) in den USA – vollelektronische Rechner mit Vakuumröhren.

2. Deutschland verzögerter Fortschritt nach dem Zweiten Weltkrieg.

3. Durchbruch: von-Neumann-Architektur – Programme und Daten im gleichen Speicher.

4. Rechnergeneration: Transistoren → kleiner, effizienter, wirtschaftlich einsetzbar.

5. Modular aufgebaute Systeme, IBM System/360 (1964) → Standardisierung, breite Einsatzmöglichkeiten.

6. Fortschritte führten zur Automatisierung betrieblicher Abläufe und legten die Grundlage der Wirtschaftsinformatik.

Welche institutionellen Meilensteine prägten die Wirtschaftsinformatik im deutschsprachigen Raum?

1. 1983: Fachbereich Wirtschaftsinformatik in der Gesellschaft für Informatik (GI)

2. 1984: Erstes DFG-Schwerpunktprogramm zur Wirtschaftsinformatik, August-Wilhelm Scheer

3. Gründung von Forschungsinstituten und Unternehmen (z. B. IDS Scheer)

4. Universitäre Studiengänge an TU Darmstadt, Universität Wien, Universität Linz

5. 1993: WI93-Konferenzreihe in Münster

6. 2021: Verein „Die Wirtschaftsinformatik e. V.“ für Vernetzung, Wissenstransfer, Sichtbarkeit

Welche Grundlagen der Wirtschaftswissenschaft werden in der WI gelehrt?

1. Betriebswirtschaft: Unternehmensführung, Marketing, Finanzierung, Personalwirtschaft, Controlling, strategisches Management, Organisation, Logistik, SCM, Innovations- und Entrepreneurship-Ansätze

2. Volkswirtschaft: VWL-Gesamtrechnung, Marktmechanismen, wirtschaftspolitische Zusammenhänge, internationale Wirtschaftsbeziehungen, Institutionenökonomik, Verhaltensökonomie

Was umfasst Informationsmanagement in der Wirtschaftsinformatik?

1. Nutzung von Daten und IT zur Wertschöpfung und Wettbewerbsfähigkeit

2. IT-Strategie, IT-Controlling, IT-Architekturplanung, IT-Organisation, Sourcing

3. Projektmanagement, IT- und Data-Governance, Compliance, rechtliche Vorgaben

Was bedeutet digitale Verantwortung und Nachhaltigkeit in der WI?

1. Gesellschaftliche Auswirkungen der IT: Datenschutz, Fairness, Inklusion, digitale Souveränität

2. Ethische Standards, gesetzliche Vorgaben

3. Nachhaltige IT: umweltfreundliche Technologien, Ressourcenschonung, Lebenszyklusmanagement

4. Förderung nachhaltiger Geschäftsmodelle und Kreislaufwirtschaft, Governance & Transparenz

Was ist das Ziel des Informationsmanagements?

1. Zielgerichteter und wirtschaftlicher Umgang mit Informationen als kritischer Unternehmensressource.

2. Planung, Entwicklung, Koordination und Nutzung digitaler Informationstechnologien.

3. Unterstützung der digitalen Transformation und strategische Nutzung von Informationen.

Wie unterscheidet sich der heutige Informationsbegriff von früher?

1. Früher: Informationen = Dokumentation und Abwicklung von Geschäftsprozessen.

2. Heute: Informationen = strategische Ressource, z. B. zur Mustererkennung, Vorhersagen, Wettbewerbsvorteilen.

Was sind die drei zentralen Bereiche des Informationsmanagements?

1. IT-Strategie und IT-Controlling

2. Geschäftsprozessmanagement und IT-Architektur

3. IT-Governance und Compliance

Welche Aufgaben umfasst IT-Strategie und IT-Controlling?

1. Abstimmung von IT-Strategie auf Geschäftsstrategie (Business/IT-Alignment)

2. Steuerung und Überwachung von IT-Investitionen

3. Maximierung des Geschäftswerts durch IT

Welche Aufgaben umfasst Geschäftsprozessmanagement und IT-Architektur?

1. Geschäftsprozesse als wertschöpfende Aktivitätsketten erkennen und optimieren

2. Standardisierte Prozessmodellierung (z. B. BPMN)

3. Unternehmensarchitektur: Steuerung von Geschäftsprozessen, Informationssystemen und IT-Infrastruktur

Welche Aufgaben umfasst IT-Governance und Compliance?

1. Strategische Ausrichtung der IT auf Unternehmensziele

2. Governance-Mechanismen und rechtliche Anforderungen (z. B. COBIT, ITIL)

3. IT-Risikomanagement

Was sind Informationen im Kontext des Informationsmanagements?

1. Daten, die in eine sinnvolle Form gebracht wurden

2. Organisiert, sodass sie für den Empfänger Bedeutung und Wert haben

3. Für einen bestimmten Zweck verarbeitet

Warum ist Informationsmanagement eine Querschnittsfunktion?

1. Betroffen sind alle Unternehmensbereiche, nicht nur die IT

2. CIO trägt zentrale Verantwortung, aber Fachabteilungen und Geschäftsleitung aktiv beteiligt

3. Unterstützt organisationale Anpassungen und strategische Entscheidungen

Wie unterstützt Informationsmanagement ein Einzelhandelsunternehmen?

1. Rohdaten (z. B. Kassendaten) werden zu strategischen Informationen

2. IT-Strategie: Investitionen in BI-Systeme

3. Prozessmanagement: Optimierte Datenflüsse

4. Governance: Rechtssichere und zuverlässige Verarbeitung

5. Ergebnis: Sortimentsoptimierung, Lagersteuerung, Marketingentscheidungen

Was ist das Ziel des Business/IT-Alignment?

1. Sicherstellung, dass IT optimal auf Geschäftsstrategie, -ziele und -anforderungen ausgerichtet ist

2. Unterstützung von Prozessen, Förderung von Innovationen, Schaffung von Wettbewerbsvorteilen

3. IT als strategiegebende Kraft und Möglichmacher

Welche Aufgaben übernimmt das IT-Controlling?

1. Überwachung und Bewertung der Wirksamkeit und Effizienz der IT-Strategie

2. Anpassung der IT-Strategie bei Bedarf

3. Sicherstellung, dass IT-Investitionen wirtschaftlich und strategisch zielführend sind

Was versteht man unter einer Geschäftsstrategie?

1. Plan, wie ein Unternehmen Wettbewerbsvorteile erzielt, Ressourcen einsetzt und Wert für Kunden & Stakeholder schafft

2. Ziel: nachhaltiger Wettbewerbsvorteil durch einzigartige Positionierung, abgestimmte Aktivitäten, Kompromisse, Systemaktivitäten, operative Effektivität

Welche drei Ebenen umfasst die Informationsinfrastruktur einer IT-Strategie?

1. IT-Infrastruktur: Hardware, Kommunikationsnetze, Betriebssysteme, DBMS – Plattform für Anwendungen

2. Informationssysteme (IS): Verbindung technischer & sozialer Komponenten, Unterstützung von Geschäftsprozessen

3. Informationsressourcen: Daten, die organisiert & zugänglich für Entscheidungen sind

Was ist die Informationsfunktion in einer Organisation?

1. Aufgaben für Planung, Aufbau, Betrieb, Wartung & Weiterentwicklung der Informationsinfrastruktur

2. Verantwortliche Rollen: Business Analysten, IT-Architekten, Datenbankadministratoren, Projekt- & Sicherheitsmanager

3. Planungsbereiche: Governance, Organisation, Sourcing

Was bedeutet Governance im IT-Kontext?

1. Schaffung eines Ordnungsrahmens zur zielgerichteten Erfüllung aller IT-Aufgaben

2. Steuerung interner IT-Prozesse, Auswahl und Einbindung externer Dienstleister, Kontroll- & Koordinationsmechanismen

Was versteht man unter Organisation in der IT-Strategie?

1. Strukturierung der internen Ressourcen der Informationsfunktion

2. Zentrale vs. dezentrale IT-Aufgaben, Schnittstellen zu externen Dienstleistern

Was bedeutet Sourcing im IT-Strategie-Kontext?

1. Entscheidung, ob IT-Aufgaben intern oder extern durch Dienstleister erledigt werden

2. Festlegung von Service-Levels und benötigten Fähigkeiten der Anbieter

Warum ist die Informationsfunktion strategisch genauso wichtig wie die Informationsinfrastruktur?

1. Eine gute Informationsinfrastruktur funktioniert nur, wenn das Unternehmen die Fähigkeiten besitzt, sie zu betreiben, zu warten und weiterzuentwickeln

2. Informationsfunktion sorgt für die Umsetzung der Infrastrukturstrategie

Welche IT-Rollen haben sich historisch in Organisationen entwickelt?

1. Unterstützer (Support): Automatisierung von Prozessen, Effizienzsteigerung (1950er)

2. Möglichmacher (Enabler): Unterstützung strategischer Initiativen, ERP-Systeme, integrierte Geschäftsprozesse (1980er)

3. Strategische Waffe (Strategic Weapon): Daten als strategische Ressource, Wettbewerbsvorteile, CRM, Web-Anwendungen

4. Disruptor: Tiefgreifende Transformation von Branchen & Geschäftsmodellen, Plattformen & Innovationen (21. Jh.)

Welche strategischen Schwerpunkte verfolgt die IT als Unterstützer?

1. Kosteneffizienz & Prozessoptimierung

2. Standardisierung & Harmonisierung der IT-Landschaft

3. Service-Level-Agreements (SLAs)

4. Outsourcing standardisierter IT-Dienstleistungen

5. Zentrale IT-Governance

6. Investitionen in robuste, skalierbare Infrastruktur

Welche strategischen Schwerpunkte verfolgt die IT als Möglichmacher?

• Enge Verzahnung von IT- und Geschäftsstrategie

• Agile Entwicklung für schnelle Marktreaktionen

• Plattformorientierte Architektur

• Veränderungsmanagement & Digitalisierungsbegleitung

• Fähigkeitenentwicklung für hybride IT-Business-Rollen

• Portfolio-Management transformativer Projekte

Welche strategischen Schwerpunkte verfolgt die IT als Strategische Waffe?

1. Aufbau von Data-Analytics-Kompetenzen

2. Investitionen in differenzierende Technologien

3. Kundenzentrierung & personalisierte IT-Lösungen

4. IT-Fähigkeiten als Wettbewerbsvorteil

5. Strategische Technologie-Partnerschaften

Welche strategischen Schwerpunkte verfolgt die IT als Disruptor?

1. Experimentelle Budgets für neue Technologien

2. Aufbau von Innovationslaboren

3. Ökosystem-Partnerschaften

4. Förderung digitaler Innovationskultur & Risikobereitschaft

5. Entwicklung neuer digitaler Geschäftsmodelle

Was ist organisationale Ambidextrie?

1. Fähigkeit, gleichzeitig Exploitation (bestehende Prozesse optimieren) und Exploration (neue Geschäftsmöglichkeiten entwickeln) zu meistern

2. Verleiht Unternehmen Flexibilität, Innovationskraft & Anpassungsfähigkeit

3. Grundlage für nachhaltige Wettbewerbsvorteile

Was bedeutet IT-Ambidextrie?

1. Fähigkeit, gleichzeitig bestehende IT-Ressourcen zu nutzen (Exploitation) und neue Technologien zu erforschen (Exploration)

2. IT-Exploration: Experimente, Lernen & Identifikation zukunftsträchtiger Technologien

3. IT-Exploitation: Bestehendes IT-Portfolio verwalten, Effizienz steigern, Integration in Geschäftsprozesse

Welche Möglichkeiten der Umsetzung ambidexterer IT-Strategien gibt es?

1. Parallel: Strategien unabhängig voneinander verfolgen

2. Sequenziell: Eine Strategie nach der anderen umsetzen

3. Gestaffelt: Strategien integriert & koordiniert umsetzen, Synergien nutzen

Wie lassen sich Porters sechs Aspekte nachhaltiger Wettbewerbsvorteile auf IT-Strategien übertragen?

1. Einzigartige Wettbewerbsposition → gezielte IT-Investitionen für Differenzierung

2. Aktivitäten auf Strategie zugeschnitten → IT-Projekte & -Prozesse unterstützen Unternehmensstrategie

3. Klare Kompromisse → Fokus auf strategisch wichtige Initiativen, Trennung Standard/Differenzierend

4. Zusammenspiel der Aktivitäten → kohärentes IT-Ökosystem, Datenintegration

5. Nachhaltigkeit aus Systemen → ganzheitliche Technologiearchitektur & Kultur

6. Operative Effektivität → Standard-IT effizient gestalten, Ressourcen für strategische Projekte freisetzen

Was versteht man unter Business/IT-Alignment?

1. Strategische Abstimmung von IT- und Geschäftsstrategie

2. Ziel: IT optimal auf Unternehmensziele ausrichten, Innovationen ermöglichen, Wettbewerbsvorteile schaffen

3. Verbindet strategische Planung mit operativer Umsetzung der IT

Welche vier Komponenten definiert das Strategic Alignment Model (SAM) von Henderson & Venkatraman (1993)?

1. Geschäftsstrategie – langfristige Ziele, Wettbewerbsposition

2. IT-Strategie – Ziele & Maßnahmen zur Nutzung von IT für Geschäftserfolg

3. Organisatorische Infrastruktur & Prozesse – Aufbau, Abläufe, Ressourcen im Unternehmen

4. IT-Infrastruktur & -Prozesse – Hardware, Software, Daten, IT-Prozesse und IT-Fertigkeiten

Welche drei Bereiche umfasst die IT-Infrastruktur & -Prozesse im SAM?

1. IT-Architektur: Portfolio von Anwendungen, Hardware-/Softwarekonfiguration, Datenarchitektur

2. IT-Prozesse: Betrieb, Wartung, Systementwicklung, Kontrolle der IT-Infrastruktur

3. IT-Fertigkeiten: Schulung, Entwicklung von Wissen & Fähigkeiten der IT-Mitarbeiter

Welche vier Perspektiven des Strategic Alignment Model (SAM) gibt es?

1. Strategy Execution: Geschäftsstrategie ist Ausgangspunkt, IT passt sich organisatorischen Prozessen an

2. Technology Transformation: Geschäftsstrategie bestimmt IT-Strategie → Umsetzung durch IT-Infrastruktur & -Prozesse

3. Competitive Potential: IT-Strategie als Ausgangspunkt → Geschäftsstrategie passt sich an IT-Möglichkeiten an

4. Service Level: IT-Strategie bestimmt IT-Infrastruktur & -Prozesse, Geschäftsstrategie wird nur mittelbar berücksichtigt

Was ist die Rolle des oberes Managements vs. IT-Management im SAM?

1. Oberes Management: Strategieentwicklung, Abstimmung der Geschäftsziele

2. IT-Management: Umsetzung der IT-Strategie, Verwaltung von IT-Infrastruktur & -Prozessen, Katalysator für Chancenbewertung bei IT-Innovationen

Warum ist es problematisch, nur die Geschäfts- oder IT-Strategie als Ausgangspunkt für das Alignment zu nehmen?

1. IT wirkt auf Geschäftsstrategie und Organisation zurück (z. B. neue Technologien, Marktchancen)

2. Isolierte Betrachtung ignoriert gegenseitige Abhängigkeiten

3. Effektives IT-Management erfordert ganzheitliche Abstimmung aller vier SAM-Komponenten

Was versteht man unter IT-Controlling?

1. Systematische Planung, Steuerung und Kontrolle von IT-Aktivitäten und IT-Investitionen

2. Ziel: Sicherstellen, dass IT-Ausgaben den gewünschten Geschäftserfolg generieren

3. Unterstützt das IT-Management durch Bereitstellung entscheidungsrelevanter Informationen und Koordination

Welche drei Komponenten umfasst das IT-Controlling laut Renninger (2010)?

1. IT-Ressourcensteuerung: Planung, Beschaffung, Betrieb von Hardware/Software und Governance-Strukturen

2. Informationelle Entscheidungsbasis: Aufbereitung und Analyse entscheidungsrelevanter Daten

3. Unternehmensweite Koordination: Bereichsübergreifende Abstimmung aller IT-Controlling-Aktivitäten

Worin besteht der Unterschied zwischen IT-Management und IT-Controlling?

1. IT-Management: Verantwortung für messbare Ergebnisse (z. B. Kosten, Profit)

2. IT-Controlling: Bereitstellung von Transparenz, Unterstützung bei Entscheidungen und Koordination, Sicherung von Effizienz und Effektivität

Wie hängt IT-Controlling mit IT-Governance zusammen?

1. IT-Governance: Strategische Ausrichtung, Rahmenbedingungen, Bewertungsmaßstäbe

2. IT-Controlling: Operative Umsetzung der Governance-Vorgaben, analytische Planung, IT-Kostenrechnung, interne Leistungsverrechnung

3. IT-Controlling oft als Teilbereich der IT-Governance

Welche Unterscheidung zwischen strategischem und operativem IT-Controlling gibt es?

1. Strategisches IT-Controlling: Koordination der IT-Strategieplanung, Überwachung des Strategieumsetzungsgrads

2. Operatives IT-Controlling: Steuerung der Einzelplanungen für Ressourcen, Projekte und Maßnahmen, Bereitstellung entscheidungsrelevanter Informationen für das Tagesgeschäft

Welche Hauptkategorien von IT-Controlling-Zielen gibt es laut Krcmar und Greger?

1. Formalziele: Effizienz und Effektivität der Planung, Steuerung und Kontrolle aller Informationsverarbeitungsprozesse, Ressourcen und Infrastruktur

2. Sachziele: Qualitätssicherung von Informationen, Erhaltung der IT-Funktionalität, Termineinhaltung

Wie lassen sich die IT-Controlling-Ziele nach Gernert und Ahrend unterscheiden?

1. Strategische Ziele: Sicherstellung der IT- und Unternehmensstrategieerreichung, Identifikation und Ausbau der IT-Erfolgspotenziale, langfristige Zielsetzung (>1 Jahr)

2. Operative Ziele: Optimierung von IT-Kosten, Sicherstellung der Funktionalität und Produktivität von IT-Systemen, Wirtschaftlichkeit von IT-Investitionen (<1 Jahr

Welche allgemeinen Objekte des IT-Controllings werden häufig betrachtet?

1. IT-Strategieentwicklung

2. IT-Portfolio

3. IT-Projekte

4. IT-Produkte

5. IT-Prozesse

6. IT-Infrastrukturen und deren Komponenten

Welche drei Hauptaufgaben umfasst der Aufgabenbereich Planung und Kontrolle im IT-Controlling?

1. Setzen von Zielen und Plan-/Sollwerten zur Messung der Zielerreichung

2. Überwachung der Zielerreichung durch Vergleich von Ist- und Sollwerten

3. Analyse von Abweichungen und Ableitung von Maßnahmen

Welche Aufgaben übernimmt das IT-Controlling im Bereich Koordination?

1. Unterstützung der Führungsaufgaben in allen IT-Leistungsprozessen (Systementwicklung, Beschaffung, Outsourcing)

2. Sicherstellung einer ganzheitlichen Betrachtung von Technologien und Prozessen

3. Vermeidung von Insellösungen und Ungleichgewichten im Gesamtsystem

Welche Aufgaben übernimmt das IT-Controlling im Bereich Innovation?

1. Identifikation von Stärken und Schwächen der Geschäftsprozesse und Rationalisierungspotenzialen

2. Erkennung des Innovationspotenzials von Technologien

3. Entwicklung von Projektideen und Veranlassung innovativer IT-Projekte

4. Vorschlag von innovationsbezogenen Kriterien für Projektpriorisierung

Welche Instrumente und Methoden werden im IT-Controlling für IT-Services eingesetzt?

• Portfoliomanagement

• Service Level Agreements (SLAs)

• Stückkostenrechnung

• Target Costing

• Voll-/Teilkostenrechnung

• Produktkalkulation

• Total Cost of Ownership (TCO)

• Leistungserfassung und -verrechnung

• Benchmarking

Zweck: Unterstützung bei Planung und Steuerung der nachgefragten bzw. angebotenen Services

Welche Instrumente und Methoden werden im IT-Controlling für IT-Prozesse eingesetzt?

• Prozessmanagement

• Prozesskostenrechnung

• Prozess-Risikomanagement

Zweck: Unterstützung bei Planung und Steuerung der IT-Prozesse

Welche Instrumente und Methoden werden im IT-Controlling für IT-Projekte eingesetzt?

• Projektportfoliomanagement

• Projektmanagement

• Aufwandsschätzung

• Ertragswertanalyse (Earned Value Analysis, EVA)

Zweck: Unterstützung bei Planung und Steuerung der zu entwickelnden IT-Systeme

Was sind die Basisaufgaben des IT-Controllings?

1. Beschaffung, Aufbereitung und Analyse relevanter Datenbasis

2. Kosten-/Leistungsrechnung

3. Leistungs-/Verbrauchserfassung

4. Planung/Budgetierung

5. Kennzahlensysteme

6. Bewertungs-/Scoring-Verfahren

7. Analyse- und Prognoseverfahren

Welche übergreifenden Aufgaben übernimmt das IT-Controlling?

1. Koordination aller IT-Controlling-Aktivitäten

2. Prozessmanagement zur Koordination der Managementprozesse

3. Workflow Management zur Steuerung von Genehmigungsprozessen

4. Standardisierung und Normierung

Was ist das Ziel der IT-Kosten- und Leistungsrechnung?

1. Fundierte Entscheidungsgrundlage für IT-Investitionen und Outsourcing

2. Bewertung von IT-Ressourcen und -Leistungen

3. Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit und Transparenz von IT-Ausgaben

Welche Methoden der IT-Kostenverrechnung gibt es?

1. Pauschale Methoden:

   • Nicht-/Teilverrechnung: pauschale Buchung auf zentrale Kostenstelle, geringer Aufwand, keine Steuerung

   • Umlage-Verrechnung: Einzelkosten auf Kostenstellen, Gemeinkosten über Schlüssel verteilt

2. Analytische Methoden:

   • Leistungsbasierte Verrechnung: IT-Service-Katalog, Förderung des Kostenbewusstseins

   • Prozesstreiberbasierte Verrechnung: Verrechnung nach Kostentreibern, hohe Transparenz

Welche vier Perspektiven hat die klassische Balanced Scorecard (BSC)?

1. Finanzielle Perspektive: Budget, Rentabilität, Produktivität

2. Kundenperspektive: Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Systemnutzung

3. Interne Geschäftsprozessperspektive: Prozessqualität, Innovationsmanagement

4. Lern- und Wachstumsperspektive: Mitarbeiterqualifikation, Motivation, technologische Neuerungen

Wie wird die BSC auf die IT angepasst?

1. Übersetzung der IT-Strategie in spezifische Ziele, Aktionspläne und Leistungskennzahlen

2. Beispiel: Generische IT-BSC (ISACA, van Grembergen et al.) mit Perspektiven:

   1. Unternehmensbeitrag

   2. Kundenorientierung

   3. Operative Exzellenz

   4. Zukunftsorientierung

Was ist Business Intelligence (BI)?

1. Extraktion, Aufbereitung und Harmonisierung von Daten

2. Visualisierung und Analyse zur Unterstützung geschäftlicher Entscheidungen und Planungen

Welche Vorteile bieten BSC, BI und BA für das IT-Controlling?

1. Übersetzung der IT-Strategie in messbare Kennzahlen

2. Steuerung und Kontrolle von IT-Prozessen

3. Kosten- und Leistungstransparenz

4. Unterstützung strategischer und operativer Entscheidungen

5. Verbesserung der IT-Ausgaben-Wirtschaftlichkeit

Welche Faktoren beeinflussen die Wahl der Organisationsform des IT-Controllings?

1. Unternehmensgröße

2. Ausmaß und Intensität des IT-Einsatzes

3. Abhängigkeit des Geschäftsmodells von der IT

4. Ausprägung der IT-Leistungserstellung

5. Reifegrad der IT-Organisation

6. Vorhandene Controllingtradition

Welche drei Grundvarianten der organisatorischen Einbettung des IT-Controllings gibt es?

1. Partnerschaftsmodell: IT-Controlling direkt der Unternehmensleitung unterstellt, hierarchisch gleichgestellt mit IT-Management

2. Mitarbeitermodell: IT-Controlling unterstellt dem IT-Management, Kontrollfunktion eingeschränkt

3. Controllingmodell: IT-Controlling als Teil des unternehmensweiten Controllings, Weisungsunabhängigkeit gewährleistet

Für welche Organisationen eignet sich das Partnerschaftsmodell besonders?

1. IT-intensive Geschäftsprozesse

2. Branchen wie Banken, Versicherungen oder öffentliche Dienste mit IT-intensiven Dienstleistungen

3. Vorteil: klare Rollenverteilung zwischen IT-Management (Entscheidung) und IT-Controlling (Transparenz), hohe Unabhängigkeit

Welche Organisationsvariante des IT-Controllings wird in der Praxis am häufigsten umgesetzt?

1. Mitarbeitermodell (am häufigsten)

2. Controllingmodell

3. Partnerschaftsmodell (am seltensten)

Was ist die Hauptrolle des IT-Controllers?

1. Gestaltung und Unterstützung des Managementprozesses der Informationsverarbeitung

2. Mitverantwortung für die Zielerreichung des Informationsmanagements

3. Brücke zwischen technischen und betriebswirtschaftlichen Perspektiven

Welche Kernaufgaben hat ein IT-Controller laut Leitbild der GI-Fachgruppe?

1. berbrücken von Kommunikations- und Kulturbarrieren

2. Dienstleister an Schnittstellen von Informationsmanagement, Controlling, Unternehmensführung

3. Moderation und Unterstützung von Planung, Steuerung und Kontrolle

4. Bereitstellung betriebswirtschaftlicher Informationsversorgung

5. Schaffung von Transparenz über Informationsmanagement und IT-Einsatz

6. Bewertung von Informationsmanagement-Methoden und Controlling-Instrumenten

7. Empfehlung und Gestaltung von Methoden für Informationsmanagement

8. Sicherstellung von Verfahrensrichtlinien

9. Bewertung von IT-Risiken und Chancen

10. Gestaltung eines integrierten IT-Berichtswesens

11. Pflege von Informationssystemen für IT-Controlling

elche fachlichen Kompetenzen sollte ein IT-Controller haben?

1. Hochschulabschluss in BWL, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar

2. Kenntnisse in IT-Planungs- und Steuerungsprozessen, Methoden und Instrumenten

3. Kenntnisse zu SLAs, Outsourcing und Steuerung externer Dienstleister

4. Kenntnisse bilanz-, handels- und steuerrechtlicher Vorschriften

5. Erfahrung mit Office-, ERP- und BI-Werkzeugen

Welche persönlichen Kompetenzen sollte ein IT-Controller haben?

1. Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten

2. Motivation, Engagement, Belastbarkeit

3. Selbständige Arbeitsweise, Zielorientierung, Durchsetzungsfähigkeit

4. Konfliktfähigkeit, Teamfähigkeit, Empathie

5. Sicherheit in Präsentationen und Moderationen

Warum müssen Unternehmen ihre Positionierung gegenüber Wettbewerbern regelmäßig evaluieren?

• Veränderungen der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen

• Wettbewerbsanalysen durchführen

• Auf Markt- und Kundenveränderungen reagieren

• Kunden zufriedenstellen, Produktprogramm anpassen, Qualität verbessern

• Digitale Innovationen nutzen und Wettbewerbsvorteile erzielen

Was bedeutet „War of Movement“ (Bewegungskrieg) im Wettbewerb?

1. Unternehmen müssen Produkte, Märkte und Branchen schnell erschließen und ggf. wieder verlassen

2. Wettbewerbsfähigkeit durch hohe Reaktionsgeschwindigkeit auf Kundenbedürfnisse

Welche interne Herausforderung ergibt sich bei der Umsetzung externer Anforderungen?

1. Effiziente und innovative interne Aktivitäten müssen die externen Anforderungen erfüllen

2. Unterschiedliche Sprachen zwischen Unternehmen und IT können zu Missverständnissen und Ineffizienzen führen

Wie kann eine Integration von Unternehmens- und IT-Strategie umgesetzt werden?

1. Durch Geschäftsprozessmanagement (GPM)

2. Modellierung von Geschäftsprozessen als Brücke zwischen Unternehmen und IT

3. Förderung von Business/IT-Alignment und Abstimmung von Geschäfts- und IT-Metriken

Was ist die Business Process Model and Notation (BPMN)?

1. Standardisiertes Werkzeug zur Visualisierung und Modellierung von Geschäftsprozessen

2. Weit verbreitet, schafft einheitliche und transparente Prozessdarstellung

3. Weitere Modellierungssprachen: UML Activity Diagrams, EPC, Petri Nets, IDEF, RAD

Definition: Prozess

1. Abfolge von zeitlich-logisch aufeinanderfolgenden Handlungen, Aktivitäten oder Operationen

2. Ziel: bestimmtes Ergebnis erreichen

3. Aspekte: zeitliche Abfolge, Aktivitäten, Zielorientierung, strukturierte Ausführung

Definition: Geschäftsprozess

1. Spezifische Abläufe innerhalb einer Organisation zur Erreichung von Geschäftszielen

2. Fokus auf Wertschöpfung (Produkte/Dienstleistungen)

3. Klare Start- und Endpunkte

4. Beispiele: Bestellprozess, Reklamationsprozess, Personalbeschaffungsprozess

Beispiele für Geschäftsprozesse im IT-Umfeld

1. Ticketbearbeitungsprozess: Erfassung, Zuweisung, Lösung und Dokumentation von Benutzeranfragen

2. Incident-Management-Prozess: Identifikation, Priorisierung, Eskalation und Wiederherstellung bei IT-Vorfällen

3. Berechtigungsvergabeprozess: Prüfung und Vergabe von Berechtigungen über Service Desk

Unterschied zwischen primären und unterstützenden Geschäftsprozessen

1. Primäre Prozesse: direkt wertschöpfend, z. B. Produktentwicklung, Produktion, Vertrieb, Kundendienst

2. Unterstützende Prozesse: indirekt wertschöpfend, z. B. Personalwesen, Finanzwesen, Rechtsberatung

3. Unterstützende Prozesse ermöglichen effiziente Kernprozesse und Governance

Definition: Geschäftsprozessmanagement (GPM)

• Systematische Gestaltung, Steuerung und Optimierung von Geschäftsprozessen

• Ziel: Effizienz und Effektivität steigern, Geschäftsergebnisse erreichen, Kundenanforderungen erfüllen

• Ganzheitlicher Ansatz: Identifikation, Gestaltung, Implementierung, Überwachung, kontinuierliche Verbesserung

Ziele des Geschäftsprozessmanagements

1. Unternehmensleistung verbessern

2. Schwachstellen in Prozessen erkennen und beseitigen

3. Kundenzufriedenheit erhöhen

4. Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit steigern

5. Kontinuierliche Prozessoptimierung

Was kennzeichnet eine funktionsorientierte Unternehmensausrichtung?

1. Klassische Aufbauorganisation (bis 1980er Jahre dominierend)

2. Fachbereiche (z. B. Marketing, Produktion, Controlling) stehen im Mittelpunkt

3. Aufgaben werden vertikal aufgeteilt, jede Funktion spezialisiert sich auf einen Teil des Gesamtauftrags

4. Fokus auf Effizienz einzelner Funktionen, Gesamtzusammenhang oft vernachlässigt

Nachteile der Funktionsorientierung

1. Autonome, isolierte Fachbereiche

2. Geringe Transparenz über andere Bereiche

3. Wenig kundenorientiertes Bewusstsein

4. Hohe Abstimmungs- und Koordinationskosten zwischen Abteilungen

Was ist eine prozessorientierte Unternehmensausrichtung?

1. Fokus auf Aufgaben und nahtlose Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen

2. Optimierung der Wertschöpfungskette

3. Stärkere Kundenorientierung

4. Unterstützt durch Qualitätsmanagementansätze wie TQM oder Business Process Reengineering

Unterschied zwischen Reengineering und Engineering im GPM

1. Reengineering: Radikale, grundlegende Umgestaltung von Prozessen („Was“)

2. Engineering: Gestaltungsorientiert, modellierende Darstellung von Prozessen („Wie“)

Abstraktionsebenen im Geschäftsprozessmanagement

1. Ebene 1 – Prozesslandkarte: Überblick über alle Geschäftsprozesse, strategische Ebene, zeigt Beziehungen und Abhängigkeiten

2. Ebene 2 – Geschäftsprozesse: Detaillierte Sicht auf einzelne Prozesse, welche Einheiten/Mitarbeiter betroffen sind

3. Ebene 3 – Teilprozesse: Detaillierte Unterprozesse, Optimierungspotenziale erkennen

Arten des Geschäftsprozessmanagements

• Strategisches GPM:

  • Langfristige Planung, Ausrichtung der Prozesse an Unternehmensstrategie

  • Ableitung von Prozesszielen, Aufbau von Kennzahlensystemen

  • Gestaltung der Prozesslandschaft, Definition von Kernprozessen

  • Abstimmung von Prozess- und IT-Landschaft

• Operatives GPM:

  • Planung, Ausführung, Analyse, Steuerung, Kontrolle der Prozesse

  • Integration neuer Prozesse in laufenden Betrieb

  • Effizienz und Effektivität im Tagesgeschäft sichern

  • Verantwortliche: Process Owner

Ziele des strategischen Geschäftsprozessmanagements

1. Prozesse auf Unternehmensstrategie abstimmen

2. Effiziente Abwicklung und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse

3. Überwindung von Ressortdenken

4. Vermeidung von Inkonsistenzen in Organisationsstruktur

5. Sicherstellung der IT-Unterstützung für Prozesse

Ziele des operativen Geschäftsprozessmanagements

1. Optimierung der täglichen Abläufe

2. Steuerung, Überwachung und Verbesserung der Prozessausführung

3. Integration neuer oder reorganisierter Prozesse in den laufenden Betrieb

4. Effizienter Ressourceneinsatz und reibungsloser Prozessablauf

Welche Rolle spielt das Geschäftsprozessmanagement (GPM) im Anforderungsmanagement?

1. Schafft Transparenz über Abläufe, Schnittstellen und Abhängigkeiten

2. Liefert gemeinsame Basis für konsistente Erfassung, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen

3. Unterstützt strategische Ausrichtung (z. B. Transformationsprojekte)

4. Fördert operative Abstimmung zwischen Fachbereichen und IT

Was ist Anforderungsmanagement (Demand Management)?

1. Management von IT-Nachfragen im Unternehmen

2. Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT

3. Ziel: Geschäftsanforderungen angemessen, kostengünstig, tragfähig und zeitgerecht umsetzen

4. Eng verbunden mit Projektportfolio-Management, GPM und Unternehmensarchitektur

Welche Arten von IT-Nachfragen gibt es?

1. Strategische Nachfragen: Projekte mit strategischer Bedeutung (z. B. neue ERP-Software, Rechenzentrum)

2. Taktische Nachfragen: Alltägliche Fachbereichsanfragen (z. B. Helpdesk, Fehlerbehebung)

3. Operative Nachfragen: IT-interne Aufgaben (Updates, Speicherkapazität, Infrastruktur)

Welche Anforderungen werden aus IT-Nachfragen abgeleitet?

1. Aus strategischen und taktischen Nachfragen → Geschäftsanforderungen

2. Aus operativen Nachfragen → IT-Anforderungen

3. Geschäftsanforderungen sind führend, da sie den Geschäftsbetrieb ermöglichen

Was ist die Business-Analyse im Anforderungsmanagement?

1. Teilbereich des Anforderungsmanagements, fokussiert auf Geschäftsanforderungen

2. Ziele:

   • Strukturen und Zusammenhänge im Unternehmen verstehen

   • Fachliche Lösungen für Geschäftsanforderungen gestalten

   • Umsetzung der Lösung steuern

   • Anforderungen und Lösungen verständlich kommunizieren

Was ist Requirements Engineering und wie unterscheidet es sich vom Anforderungsmanagement?

1. Teilbereich der Business-Analyse/Anforderungsmanagements

2. Systematisches Vorgehen: Ermittlung, Dokumentation, Analyse, Abstimmung, Verwaltung von Anforderungen

3. Fokus: qualitativ hochwertige Anforderungen für ein System/IT-Lösung

4. Unterschied: Anforderungsmanagement = gesamte IT-Landschaft, Requirements Engineering = einzelne Systeme

Definition von Anforderung

1. Bedingung/Eigenschaft, die ein Nutzer benötigt, um ein Problem zu lösen oder ein Ziel zu erreichen

2. Bedingung/Eigenschaft, die ein System erfüllen muss, um Standards, Verträge oder Spezifikationen einzuhalten

3. Dokumentierte Repräsentation der Bedingung/Eigenschaft

Wie unterstützt GPM die Phasen des IT Demand Management Frameworks?

Phase 1: Geschäftspläne & IT-Bedarf → GPM liefert Grundlage durch Prozessmodellierung

Phase 2: Analyse Projektportfolio → Transparenz der Prozesse ermöglicht Risiko- und Wertanalyse

Phase 3: Priorisierung Projekte → Prozesse helfen bei Bewertung von Geschäftskritikalität

Phase 4: Operative Kapazitätsplanung IT → Prozesse zur Szenarienmodellierung & Überwachung

Phase 5: Operativer Plan → Abstimmung Zeitpläne, Ressourcen & Budgets mit Prozessen

Phase 6: Implementierung → Integration genehmigter Projekte in Prozesslandschaft, kontinuierliche Verbesserung

Warum ist die Prozessmodellierung für das Anforderungsmanagement essenziell?

1. Ermöglicht Verständnis und Priorisierung von Anforderungen

2. Dient als Grundlage für Umsetzung in Geschäftsprozesse

3. Unterstützt Business Continuity Management und weitere Unternehmensbereiche

4. Grundlage für konsistente, effiziente und risikominimierte IT-Lösungen

Was versteht man unter der Modellierung von Geschäftsprozessen?

1. Entwicklung von Modellen, die Prozesse repräsentieren

2. Darstellung von Aktivitäten, Ressourcen, Entscheidungen und Informationsflüssen

3. Ziel: Prozesse verstehen, dokumentieren, analysieren und verbessern

4. Modellierung von Ist-Zustand (tatsächlich) und Soll-Zustand (gewünscht)

Welche Hauptzwecke hat die Geschäftsprozessmodellierung?

1. Transparenz & Diskussion: Verschiedene Perspektiven einbeziehen, Verständnis fördern

2. Dokumentation: Prozesse für Schulungen oder Qualitätsmanagement festhalten

3. Verifizierung: Potenzielle Fehler, Engpässe, Deadlocks erkennen

4. Leistungsanalyse & Simulation: Szenarien durchspielen, Einflussfaktoren auf KPIs verstehen

5. Spezifikation & Integration: Prozesse als Grundlage für IT-Systemimplementierungen

Welche Arten von Modellen gibt es in der Prozessmodellierung?

1. Deskriptive Modelle: Beschreiben, was tatsächlich geschieht (Ist-Zustand)

   • Analytisch, optimierend, Engpässe und Ineffizienzen erkennen

2. Normative Modelle: Beschreiben, wie Prozesse idealerweise ablaufen sollen (Soll-Zustand)

   • Gestaltend, konstruktiv, definieren Regeln, Standards und Richtlinien

3. Kombination ermöglicht Analyse, Optimierung und Standardisierung

Was ist BPMN (Business Process Model and Notation)?

1. Grafische Modellierungssprache für Geschäftsprozesse

2. Entwickelt 2002 von Stephen A. White (IBM), veröffentlicht von BPMI

3. Standardisierte Darstellung von Aktivitäten, Ereignissen, Gateways, Entscheidungen

4. Visualisiert Organisationen in Pools und Swimlanes

5. Unterstützt Analyse, Kommunikation, Optimierung und Automatisierung von Prozessen

Welche Vorteile bietet die Nutzung von BPMN?

• Einheitliche und verständliche Darstellung von Prozessen

• Erleichtert Zusammenarbeit zwischen Stakeholdern

• Unterstützt Prozessoptimierung und Implementierung

• Kompatibel mit zahlreichen Modellierungs-Tools

Welche Elemente enthält BPMN grundlegend?

1. Aktivitäten: Arbeitsschritte im Prozess

2. Ereignisse: Start, Zwischen- oder Endereignisse

3. Gateways: Entscheidungspunkte im Ablauf

4. Verbindungen: Flüsse zwischen Aktivitäten und Ereignissen

5. Pools/Swimlanes: Organisatorische Zuordnung von Rollen oder Abteilungen

Warum ist Geschäftsprozessüberwachung und -optimierung wichtig?

• Steigerung der Effizienz und Qualität

• Sicherstellung der Compliance

• Erhöhung der Kundenzufriedenheit

• Identifikation von Fehlern, Engpässen und Redundanzen

• Zeit- und Kosteneinsparungen

• Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit

Welche Herausforderungen gibt es bei der Geschäftsprozessüberwachung?

1. Organisatorische Ausrichtung: formale vs. informelle Bereiche

2. Kosten-Realisierbarkeit und Ressourceneinsatz

3. Agilität und Anpassbarkeit von Prozessen

4. Standardisierung vs. individuelle Prozesslösungen

5. Schnittstellen und Integration zwischen Prozessen

Was ist Prozess-Mining und wozu dient es?

1. Datenbasierter Ansatz zur Analyse und Optimierung von Prozessen

2. Nutzung von Ereignislogdaten aus ERP-, CRM- oder anderen Systemen

3. Schließt die Lücke zwischen tatsächlichen Prozessen und Prozessmodellen

4. Ermöglicht detaillierte Analyse von Aufgaben, Ressourcen und Übergaben

5. Unterstützt Effizienzsteigerung, Fehlererkennung und Compliance

Welche drei Typen von Prozess-Mining gibt es?

1. Process Discovery (Erkennung): Prozessmodell aus Ereignislogs ableiten, ohne A-priori-Information

2. Conformance Checking (Konformitätsprüfung): Vergleich von Realität und Modell zur Identifikation von Abweichungen

3. Enhancement (Verbesserung): Optimierung eines bestehenden Prozessmodells auf Basis der Ereignislogs

Welche weiteren Optimierungsstrategien gibt es?

1. Geschäftsprozess-Reengineering: Effizienzsteigerung, Reduzierung von Verschwendung, Anpassungsfähigkeit

2. Parallele Prozessschritte: Aktivitäten gleichzeitig ausführen

3. Aggregation/Reduktion: Zusammenführung oder Eliminierung redundanter Schritte

4. Modularisierung: Aufteilung von Prozessen in flexible, anpassbare Module

5. Weitere Strategien: Reduzierung von Koordinations- und Kontrollaufwand, neue Ansprechpartner für Kunden

Was versteht man unter Architekturmanagement?

der systematische und ganzheitliche Ansatz zur Planung, Steuerung, Integration und Pflege der Unternehmensarchitektur. Es verbindet Geschäftsziele mit IT-Strukturen und sorgt für eine kohärente, leistungsfähige IT-Landschaft.

Welche Hauptziele verfolgt Architekturmanagement?

• IT-Flexibilität: Anpassungsfähigkeit der Architektur an neue Anforderungen durch Modularität und Integration

• IT-Effizienz: Senkung von IT-Kosten, Steigerung der Produktivität

Welche Teilbereiche umfasst das Architekturmanagement?

1. Geschäftsarchitektur

2. Anwendungsarchitektur

3. Informations- und Datenarchitektur

4. Infrastrukturarchitektur

5. Cybersicherheitsarchitektur

6. Optional: Benutzererlebnisarchitektur (Experience Architecture)

7. Unternehmensarchitektur

Was ist die Aufgabe der Unternehmensarchitektur?

Die Unternehmensarchitektur legt die strategische Ausrichtung und Investitionsentscheidungen fest und stellt sicher, dass die Unternehmensressourcen optimal genutzt werden

Was umfasst die Geschäftsarchitektur?

Sie stellt sicher, dass Geschäftsprozesse und Unternehmensbereiche konsistent und integriert sind und unterstützt die Umsetzung der strategischen Vorgaben der Unternehmensarchitektur.

Aufgabe der Anwendungsarchitektur?

Bereitstellung passender Lösungen für geschäftliche Probleme und Gewährleistung ihrer Integration in bestehende Systeme.

Informations- und Datenarchitektur – Funktion?

Strukturierung und Verwaltung der Unternehmensdaten zur effizienten Nutzung für Analysen, Entscheidungsfindung und Berichte.

Infrastrukturarchitektur – Ziel?

Sicherstellung der Integrität und Funktionsfähigkeit der gesamten Unternehmensinfrastruktur (Server, Netzwerke, Systeme).

Cybersicherheitsarchitektur – Zweck?

Schutz des Unternehmens vor Cyber-Bedrohungen und Minimierung von Risiken durch Sicherheitsmechanismen.

Benutzererlebnisarchitektur – Bedeutung?

Gestaltung und Optimierung der Interaktionen zwischen Nutzern und technologischen Systemen, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Welche Aufgaben hat das Architekturmanagement strategisch?

Dokumentation, Analyse und Planung der Architektur. Erfassen des IST-Zustands und Definition der Soll-Architektur. (Niemann 2005)

Welche Aufgaben hat das Architekturmanagement operativ?

Entwicklung, Umsetzung und Steuerung der Architektur, Definition von Referenzarchitekturen, Einsatzszenarien, Verantwortlichkeiten und Architekturkommunikation.

Welche Integrationsansätze unterstützen modulare IT-Architekturen?

• Serviceorientierte Architektur (SOA)

• Enterprise Service Bus (ESB)

• Application Programming Interface (API)

• Enterprise Application Integration (EAI)

Nenne Sie die Phasen des Lebenszyklus des Architekturmanagements.

1. Erfassung & Dokumentation der IST-Architektur

2. Analyse der IST-Architektur

3. Planung der Soll-Architektur

4. Entwicklung der Soll-Architektur

5. Steuerung & Erfolgskontrolle

Was passiert in der IST-Dokumentationsphase?

Transparente Erfassung der bestehenden Systeme und Prozesse; unterschiedliche Detailtiefe je nach Rolle (z. B. Applikationsdesigner vs. Projektleiter).

Aufgaben der Analysephase?

• Aufdeckung von Abhängigkeiten und Schnittstellen

• Prüfung von Heterogenität, Komplexität und Konformität

• Bewertung von Kosten und Nutzen

• Zerlegung der Architektur in Einzelteile

Planung der Soll-Architektur – was umfasst sie?

Festlegung von Zielen und Maßnahmen zur Behebung von Schwachstellen, Berücksichtigung bestehender Standards, Entwicklung neuer Architekturprinzipien.

Entwicklungsphase der Soll-Architektur – Hauptaktivitäten?

• Integration der Komponenten zu einer funktionalen Architektur

• Nutzung von Referenzarchitekturen zur Standardisierung und Wiederverwendbarkei

• Entwicklung oder Anpassung von Architekturkomponenten

Steuerung und Kontrolle im Architekturmanagement – was bedeutet das?

Überwachung aller Phasen, Soll-Ist-Vergleiche, Erfolgskontrolle durch Kennzahlen, Anpassungen bei Veränderungen, Risiko- und Schwachstellenmanagement.

Welche Parallelen bestehen zwischen Stadtplanung und Unternehmensarchitektur?

• Dynamik → Anpassungsfähigkeit

• Leistungsanforderungen → Erwartungen von Mitarbeitenden/Bürgern

• Planung & Dokumentation → Transparenz über Gesamtsystem

• Gemeinschaftliche Dienstleistungen → gemeinsame Ressourcen

• Wachstum & Standards → Optimierung von Ressourcen, Qualitätssicherung

• Teilsysteme & Verbindungen → Abteilungen, Prozesse, Anwendungen

  
  

Was sind die strategischen Aufgaben des Architekturmanagements?

1. Dokumentation, Analyse und Planung der Architektur

2. Erfassen des IST-Zustands

3. Definition der Soll-Architektur unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie

Was sind die operativen Aufgaben des Architekturmanagements?

• Entwicklung, Umsetzung und Steuerung der Architektur

• Festlegung von Referenzarchitekturen, Einsatzszenarien und Verantwortlichkeiten

• Architekturkommunikation: Publikation, Schulung, Beratung

• Steuerung von Standards, Integrationen und Modularität

Welche Rolle spielen Referenzarchitekturen im Architekturmanagement?

1. Bieten bewährte Methoden, aber keine automatisierten Lösungen

2. Erfordern menschliche Expertise für individuelle Anforderungen

3. Analysieren Organisationsfunktionen auf verschiedenen Ebenen

4. Top-down-Ansatz: von Strategie → Infrastrukturebene

   
   

   Beispiele: TOGAF, Zachman, branchenspezifische Architekturen

Was sind die Hauptziele des Architekturmanagements?

1. IT-Effizienz: Senkung von IT-Kosten, Steigerung der Produktivität

2. IT-Flexibilität: Modularität, Integration, Anpassung an Marktveränderungen

3. Unterstützung der Unternehmensstrategie durch kohärente IT-Systeme und Prozesse

Kritische Perspektive / Mythen des Architekturmanagements

1. Automatischer Mehrwert → Mehrwert entsteht nur durch erfolgreiche Umsetzung.

2. Reduzierung der Komplexität → Komplexität wird nicht beseitigt, sondern beherrschbar gemacht.

3. Ganzheitliche Berücksichtigung → Fokus liegt oft auf technologischen und operativen Aspekten; bewusste Integration erforderlich.

4. Begrenzung auf Soll-Situation → Sowohl IST- als auch Soll-Architektur müssen betrachtet werden.

5. Einmaliger Aufwand → Architekturmanagement ist kontinuierlich: Überwachung, Anpassung, Weiterentwicklung.

Was ist der Zweck modularer IT-Architekturen?

Sie ermöglichen Flexibilität, Effizienz und schnelle Reaktionsfähigkeit auf Marktanforderungen. Modularität wird durch Integrationsansätze wie EAI, SOA, ESB und APIs unterstützt (Hanschke 2022; Langlois 2002).

Welche Integrationsansätze sind für modulare Architekturen entscheidend?

1. EAI (Enterprise Application Integration): Integration von Daten, Funktionen und Prozessen.

2. SOA (Serviceorientierte Architektur): Organisation von Anwendungen als modulare Dienste.

3. ESB (Enterprise Service Bus): Middleware für Datenaustausch und Transformation.

4. API (Application Programming Interface): Programmierschnittstelle für Kommunikation zwischen Anwendungen.

Was beschreibt der Begriff Governance?

Governance beschreibt, dass mehrere Personen, sobald sie an einem Entscheidungsproblem beteiligt sind, sich Regeln und Strukturen geben. Diese Regeln können formal oder informal sowie vertikal oder horizontal sein (Hufty 2011).

Was versteht man unter „Good Governance“?

Governance ist erfolgreich („Good Governance“), wenn alle Beteiligten ausgewogen beteiligt sind, unterschiedliche Interessen berücksichtigt werden, Kompromisse geschlossen werden und die Einzelnen vor Willkür geschützt sind (Rentrop 2023).

Welche Aufgaben erfüllt Corporate Governance im Unternehmen?

1. Steuerung der Beziehungen zwischen Stakeholdern

2. Festlegung von Unternehmenszielen und Mitteln zur Zielerreichung

3. Überwachung und Führung des Unternehmens

4. Verbesserung der wirtschaftlichen Ergebnisse unter Ungewissheit

5. Sicherstellung von Compliance und Risikosteuerung (Werder 2018; Rentrop 2023).

Wer zählt zu den Stakeholdern der Corporate Governance?

eschäftsführung, Aufsichtsorgane, Eigen- und Fremdkapitalgeber, Arbeitnehmer, Kunden, Lieferanten sowie alle Personen/Institutionen mit Interesse am Unternehmensgeschehen (Werder 2018).

Was besagt das Konzept der unvollständigen Verträge?

1. Nicht alle denkbaren Situationen und Rechte/Pflichten lassen sich vertraglich festlegen.

2. Residualrechte werden an eine Partei übertragen, wodurch Machtungleichgewichte und Investitionsanreize entstehen.

3. Corporate Governance dient dazu, opportunistisches Verhalten trotz unvollständiger Verträge zu begrenzen (Grossman & Hart 1986

Warum ist Compliance notwendig, selbst wenn Corporate Governance besteht?

Ein Governance-System allein reicht nicht aus; Compliance stellt sicher, dass Gesetze, Regeln und Normen eingehalten werden, um Risiken, Sanktionen und Reputationsverlust zu vermeiden (Heldt 2018; Hunziker et al. 2024).

Definition von Compliance laut ISO/IEC 741-01-10

Compliance bezeichnet die Einhaltung von Regeln, die rechtlich zwingend oder freiwillig auferlegt sein können, wie Gesetze, Verordnungen, Normen oder Richtlinien (ISO/IEC 2018).

Beispiele für rechtlich verpflichtende Compliance

1. Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO): Bußgelder bis zu 20 Mio. € oder 4 % des weltweiten Umsatzes bei Verstößen

2. Ziel: Vermeidung finanzieller Sanktionen und Schutz der Reputation (Europäisches Parlament & Rat).

Beispiele für freiwillige Compliance-Maßnahmen

1. ISO-Zertifizierungen (ISO 9001, ISO 27001, ISO 22301)

2. Nachhaltigkeitsinitiativen oder Artenschutz

3. Ziel: Stärkung der Reputation und Vertrauen von Kunden, Partnern und Öffentlichkeit.

Was ist der Zusammenhang zwischen Governance, Compliance und IT-Governance?

Governance liefert den Ordnungsrahmen, Compliance stellt die Einhaltung sicher, und IT-Governance operationalisiert diese Anforderungen in der digitalen Unternehmenswelt.

Wie definiert die ISO/IEC IT-Governance?

IT-Governance ist ein System, das die derzeitige und künftige Nutzung der IT regelt und ein Teilbereich der Corporate Governance darstellt. Sie sorgt dafür, dass IT-Strategien und -Ressourcen die Unternehmensziele unterstützen und weiterentwickeln (ISO/IEC 2024; De Haes et al. 2020).

Welche Verantwortung hat der Vorstand im Rahmen der IT-Governance?

Der Vorstand ist rechenschaftspflichtig für IT-Governance, stellt sicher, dass Prozesse, Strukturen und Beziehungen zwischen IT und Business etabliert sind, und überwacht die Umsetzung von Strategien zur Schaffung und zum Schutz des IT-Geschäftswerts

Welche Aufgaben übernimmt das Board of Directors (BoD) in der IT-Governance?

1. Überwachungsfunktion gegenüber Management

2. Strategische Beratung der IT-Funktion

3. Präsentation von IT-Informationen verständlich für Geschäftsentscheider

4. Sicherstellung der Integration von IT-Governance in die Corporate Governance

5. Nutzung etablierter Referenzmodelle wie COBIT (Graciela Braga 2022

Was ist das zentrale Ziel der IT-Governance?

IT-Governance ermöglicht das Business/IT-Alignment und sorgt dafür, dass IT einen positiven Wertbeitrag zum Unternehmen liefert (De Haes et al. 2020).

Wie hängt IT-Governance mit Business/IT-Alignment und IT-Wertbeitrag zusammen?

IT-Governance schafft Strukturen, Prozesse und Kommunikationsmechanismen, die das Alignment zwischen IT und Business ermöglichen. Dieses Alignment vermittelt den positiven Einfluss von IT-Governance auf die Unternehmensperformance und realisiert den IT-Wertbeitrag (Wu et al. 2015).

Welche empirischen Befunde gibt es zum Einfluss von IT-Governance auf Unternehmensperformance?

Wu et al. (2015) zeigen, dass strategisches Business/IT-Alignment den positiven Effekt von IT-Governance auf die organisatorische Leistungsfähigkeit vollständig vermittelt. Effektive IT-Governance-Strukturen steigern also signifikant die Unternehmensperformance.

Welche drei Arten von IT-Governance-Mechanismen gibt es?

1. Strukturelle Mechanismen: Gremien und Rollen zur IT-Entscheidungsfindung und Sicherstellung des Business/IT-Kontakts (z. B. CIO im Vorstand, IT-Lenkungsausschuss).

2. Prozessuale Mechanismen: Formalisierte Prozesse für IT-Entscheidungen, Monitoring und Leistungsbewertung (z. B. Balanced Scorecard, SLA, Charge-Back-Verfahren).

3. Relationale Mechanismen: Förderung der Zusammenarbeit und des Verständnisses zwischen Business- und IT-Bereichen (z. B. Job-Rotation, Schulungen, Co-Location).

Nenne Beispiele für strukturelle IT-Governance-Mechanismen.

S1: IT-Strategieausschuss auf Aufsichtsratsebene

S2: CIO als Vorstandsmitglied

S3: CIO berichtet an CEO oder COO

S4: IT-Lenkungsausschuss auf Vorstandsebene

S5: IT-Projektlenkungsausschuss für Priorisierung von IT-Projekten

Welche prozessualen IT-Governance-Mechanismen werden eingesetzt?

P1: Strategische Planung der Informationssysteme

P2: Portfoliomanagement (inkl. Business Cases, Priorisierung von IT-Investitionen)

P3: Projekt-Governance und Managementmethoden

P4: IT-Budgetkontrolle und Berichterstattung

Was sind relationale IT-Governance-Mechanismen?

B1: IT-Führung (Vision und strategische Ausrichtung der IT)

B2: Co-Location (räumliche Zusammenführung von IT- und Fachbereichsmitarbeitern)

B3: Cross-Training (Schulung von IT-Mitarbeitern in Business-Themen und vice versa)

Welche Ziele verfolgen IT-Governance-Prinzipien?

1. Effektive Ressourcennutzung der IT und Abstimmung auf Organisationsbedürfnisse

2. IT als exklusiver Dienstleister in Zusammenarbeit mit Fachbereichen

3. Proaktive Beteiligung an Innovation und Weiterentwicklung

4. Prioritäten der IT auf strategische Ziele der Organisation abstimmen

5. Einhaltung vereinbarter Regeln und Richtlinien

6. Transparente Servicequalität und kontinuierliche Überwachung

7. Frühzeitige Analyse von IT-Auswirkungen bei neuen Geschäftsprojekten

Wie hängen Mechanismen und Prinzipien der IT-Governance zusammen?

Prinzipien bilden den Ausgangspunkt, wie IT und Business zusammenarbeiten sollen. Mechanismen (strukturell, prozessual, relational) werden maßgeschneidert entworfen, um diese Prinzipien in der Praxis umzusetzen und den IT-Wertbeitrag zu realisieren (De Haes et al. 2020).

Welche vier Handlungsfelder der IT-Governance gibt es?

1. IT-Stakeholder

2. IT-Organisation

3. IT-Risiken

4. IT-Compliance

Wie werden IT-Stakeholder definiert?

IT-Stakeholder sind interne oder externe Personen, Gruppen oder Organisationen, die legitimierte Ansprüche an Entscheidungen oder Aktivitäten der Unternehmens-IT haben (Klotz et al. 2023).

Welche Ziele verfolgt die IT-Governance im Handlungsfeld Stakeholder?

1. Unterstützung der IT-Strategie und deren Umsetzung durch Stakeholder.

2. Sicherstellung der Compliance mit externen IT-Stakeholdern.

3. Positive Einstellung der Stakeholder durch gute Kommunikation und systematische Einbindung.

Wie unterscheidet sich IT-Governance vom IT-Stakeholder-Management?

1. IT-Governance: Gibt den Rahmen vor (z. B. Identifikation wesentlicher Stakeholder, grundlegende Vorgehensweise).

2. IT-Stakeholder-Management: Handelt innerhalb dieses Rahmens (z. B. proaktive Einbindung, Umsetzung von Kommunikation, Überwachung der Effektivität).

Welche Herausforderungen ergeben sich für die IT-Organisation?

1. Transformation vom Lieferanten einzelner IT-Lösungen zum Enabler von Services für Endkunden.

2. Anpassung an technologische Entwicklungen (z. B. Cloud, KI) und regulatorische Änderungen.

3. Integration von agilen Methoden (bimodale Organisation) und Förderung eines agilen Mindsets.

Welche Organisationsmodelle der Unternehmens-IT gibt es?

1. Zentralisierte IT: Einheitliche Steuerung, Standardisierung, Compliance-Vorteile, längere Entscheidungswege.

2. Dezentralisierte IT: Nähe zu Fachbereichen, höhere Flexibilität, Risiko von Insellösungen.

3. IT-Shared-Service-Center: Kombination der Vorteile von zentralisiert und dezentral, Skaleneffekte, marktorientierte Konditionen.

4. Koordinationsmodell: Zentrales CIO-Office für Standards und strategische Verantwortung, Geschäftseinheiten behalten Umsetzungskompetenz, kombiniert Flexibilität und Standardisierung.

Welche externen Formen der IT-Leistungserbringung fallen unter die IT-Governance?

1. IT-Outsourcing: Teilweise oder vollständige Auslagerung von IT-Leistungen an externe Dienstleister zur Kostenreduktion oder Nutzung von Spezialwissen.

2. Cloud Computing: Bereitstellung von IT-Ressourcen (Rechenleistung, Speicher, Anwendungen) flexibel über das Internet, meist nutzungsabhängig abgerechnet.

Welche Governance-Aspekte müssen bei externen IT-Leistungen berücksichtigt werden?

1. Definition und Überwachung von vertraglichen Regelungen und SLAs

2. Einhaltung von Sicherheitsstandards und Compliance-Anforderungen

3. Kontrolle des Outsourcing-Anbieters und Einbindung des Topmanagements

4. Management hybrider IT-Landschaften (nahtlose Integration interner und externer Ressourcen)

Warum ist das Handlungsfeld IT-Risiken zentral für die IT-Governance?

• IT-Risiken beeinflussen direkt die Fähigkeit einer Organisation, strategische Ziele sicher und effizient zu erreichen.

• Wachsende Abhängigkeit von IT-Systemen, zunehmende IT-Komplexität und dynamische Bedrohungen (Cyberangriffe, technische Ausfälle, Compliance-Verstöße) erhöhen die Relevanz.

• IT-Risikomanagement muss Risiken in Entscheidungsprozesse einbetten und Verantwortlichkeiten klar regeln, um Geschäftswert, regulatorische Einhaltung und Stakeholder-Vertrauen zu sichern.

Welche Aufgabenbereiche umfasst die Governance von IT-Risiken?

1. IT-Risikoziele: Definition messbarer Ziele (Werterhaltung, Minimierung von Compliance-Verstößen).

2. IT-Risikobewusstsein: Sensibilisierung und Schulung relevanter Akteure.

3. IT-Risikokultur: Förderung einer risikobewussten IT-Kultur.

4. IT-Risikoorientierung: Festlegung von Risikoappetit, Risikotragfähigkeit und Risikotoleranz.

5. IT-Risikostrategie und -richtlinie: Entwicklung verbindlicher Richtlinien, Prozesse und Eskalationswege.

6. IT-Risiko-Stakeholder: Identifikation und Einbindung relevanter Stakeholder.

7. IT-Risikoorganisation: Aufbau organisatorischer Strukturen und Zuweisung von Verantwortlichkeiten.

8. IT-Risikomanagementsystem: Implementierung eines Systems zur Risikoidentifikation, Bewertung, Steuerung und Überwachung.

Welche Vorteile bietet die konsequente Umsetzung der IT-Risikogovernance?

1. Erhöht die Resilienz der IT-Landschaft

2. Reduziert Ausfallzeiten und Störungen

3. Unterstützt regulatorische Vorgaben

4. Ermöglicht frühzeitige Identifikation von Chancen

5. Steigert Sicherheit, Verlässlichkeit und Effizienz der IT als geschäftskritische Ressource

Was ist IT-Compliance im Kontext der IT-Governance?

1. Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher, regulatorischer und freiwilliger Vorgaben innerhalb der Unternehmens-IT.

2. Nicht isoliert, sondern integriert in Corporate Governance, um Rechtssicherheit, Transparenz und strategische Steuerungsfähigkeit zu gewährleisten.

Welche sieben Gestaltungselemente strukturieren die IT-Compliance?

1. Compliance-Kultur: Vorleben durch Unternehmensleitung, Integration ins Leitbild und Verhaltenskodex

2. IT-Compliance-Ziele: Zieldefinition und Strukturierung (nach Abteilungen, Prozessen, Regelwerken)

3. IT-Compliance-Risiko: Strategien zu Vermeidung, Verringerung, Transfer oder Vorsorge von Risiken

4. IT-Compliance-Organisation: Aufbau- und Ablauforganisation, zentrale oder dezentrale Verantwortungen

5. IT-Compliance-Prozesse: Anpassung der Arbeitsabläufe an Compliance-Anforderungen

6. IT-Compliance-Kommunikation: interne und externe Kommunikation, Berichtspflichten

7. IT-Compliance-Überwachung: Selbsteinschätzung, interne Revision, externe Prüfung

Welche Ziele verfolgt IT-Compliance in der Praxis?

1. Sicherstellung der Einhaltung rechtlicher und regulatorischer Anforderungen

2. Schutz vor finanziellen und reputationsbezogenen Schäden

3. Unterstützung einer effizienten IT-Governance, die die IT als wertschaffenden Partner positioniert

4. Förderung relationaler Governance für schnellere und effektive Entscheidungsprozesse

Was ist Data Governance und wie ist sie einzuordnen?

1. Teilgebiet der IT-Governance und damit der Corporate Governance.

2. Definition (Abraham et al. 2019): Funktionsübergreifendes Framework für die Verwaltung von Daten als strategisches Unternehmensvermögen.

3. Legt Entscheidungsrechte, Verantwortlichkeiten, Richtlinien, Standards, Verfahren und Compliance-Kontrollen fest.

4. Ziel: Wert von Daten sichern, Qualität gewährleisten und Nutzung im Einklang mit Unternehmenszielen steuern.

Welche Ebenen umfasst Data Governance und welche Aufgaben hat sie dort?

1. Strategieebene:

   • Datenqualitätsstrategie als Unternehmensleitlinie

   • Betonung des Wertbeitrags von Daten als „Asset“

   • Festlegung wichtiger DQM-Projekte und Initiativen

2. Prozess- und Organisationsebene:

   • Führungssystem: Operationalisierung der Strategie, Zielsetzung für Geschäftsbereiche

   • Rollen und Gremien: Zuordnung von DQM-Aufgaben an Mitarbeiter

   • Datenmanagementprozesse: Optimierung der Datenproduktions- und -nutzungsprozesse

3. Systemebene:

   • Datenarchitektur: Definition, Geltungsbereich und Relevanz von Datenobjekten

   • Systemarchitektur: Bestimmung führender Systeme, Ablage, Schnittstellen

Was ist Application Governance?

1. Teil der IT-Governance, speziell für die Steuerung einzelner Geschäftsanwendungen.

2. Ziel: Verteilung von Entscheidungsrechten und Verantwortlichkeiten für Planung, Nutzung, Änderungen und Management einer Anwendung zwischen Business und IT.

3. Ergänzt IT-Governance um konkrete Governance-Strukturen für einzelne Anwendungen

Wie wird die horizontale Rechteverteilung bei Application Governance ausgestaltet?

1. Spektrum von stark zentralisiert („IT-owned“) bis stark dezentralisiert („Business-managed“).

2. Mischformen teilen Rechte zwischen Business und IT.

3. Planung: Anforderungen, Nutzung, Investitionen

4. Änderungskoordination: funktionale Weiterentwicklung, Anpassungen

Welche Einflussfaktoren bestimmen die Ausgestaltung der Application Governance?

1. Ursprung der Initiative (wer initiiert die Anwendung?)

2. Nutzungsumfang (Anzahl der Nutzer/Bereiche)

3. Geschäftskenntnisse der IT (Unterstützung der Geschäftsprozesse)

4. Eigenschaften der Anwendung:

   • Scope of Use: Anzahl der Nutzer

   • Interne Modularität: hohe Modularität → dezentrale Governance

   • Externe Konnektivität: starke Vernetzung → zentrale Governance

   • Cluster Governance: Governance folgt architektonischem Umfeld

5. Bereitstellungsmodell (SaaS vs. On-Premise)

Was ist der „Governance-Architektur-Fit“ und warum ist er relevant?

1. Maß für Übereinstimmung zwischen erwarteter (induzierter) Governance und tatsächlicher Governance.

2. Fit → längere Lebensdauer der Anwendung, reduzierte Stilllegungswahrscheinlichkeit

3. Misfit → höhere Kosten, höheres Stilllegungsrisiko

4. Leitprinzip: Modular & wenig vernetzt → Business-nahe Governance; stark vernetzt → zentrale Governance

Warum sind rechtliche Anforderungen zentral für IT-Governance?

• Sie bilden die Grundlage für Implementierung und Aufrechterhaltung wirksamer Governance-Strukturen.

• Historischer Kontext: Unternehmenskrisen Ende der 1990er/Anfang 2000er → Lücken bei Risikoüberwachung und Offenlegung.

• Beispiele:

  • Deutschland: KonTraG (1998) → Risikomanagement- und Frühwarnsystem, Lageberichtspflicht

  • USA: Sarbanes-Oxley Act (SOX, 2002) → erweiterte interne Kontrollen, Dokumentation, Offenlegungspflichten

Welche zentralen Gesetze und Richtlinien zur IT-Governance gibt es in EU und Deutschland?

Welche Kernprinzipien regelt die DS-GVO?

1. Schutz personenbezogener Daten und Grundrechte

2. Prinzipien: Rechtmäßigkeit, Fairness, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung, Integrität & Vertraulichkeit

3. Rechte der Betroffenen: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch

4. Pflichten der Verantwortlichen: Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten, Datenschutz-Folgenabschätzung, Meldung von Datenschutzverletzungen

5. Bußgelder: bis 20 Mio. € oder 4 % des weltweiten Jahresumsatzes

Was regelt das BDSG ergänzend zur DS-GVO?

1. Nationale Konkretisierung der DS-GVO

2. Regelungen zu Beschäftigtendatenschutz, Scoring, Videoüberwachung, journalistische, wissenschaftliche oder künstlerische Zwecke

3. Aufgaben des Bundesbeauftragten für Datenschutz (BfDI) und der Landesdatenschutzbehörden

4. Spezielle Vorschriften für öffentliche Stellen, Justiz & Strafverfolgung

Was ist die NIS-2-Richtlinie und ihre Ziele?

1. Nachfolger der NIS-Richtlinie → stärkt EU-Cyberresilienz

2. Erweiterter Anwendungsbereich: Energie, Verkehr, Gesundheit, digitale Infrastruktur, öffentliche Verwaltung, Post, Abfallwirtschaft, Chemie, Lebensmittel, digitale Anbieter

3. Anforderungen: Risikomanagement, Incident Handling, Business Continuity, Lieferkettensicherheit, Schwachstellenmanagement

4. Meldepflichten bei Sicherheitsvorfällen, nationale Cybersicherheitsstrategien, Einrichtung von CSIRTs, Zusammenarbeit im EU-CSIRTs-Netzwerk

Was regeln die deutschen IT-Sicherheitsgesetze (IT-SIG 1.0 & 2.0)?

1. Fokus: Sicherheit informationstechnischer Systeme, insbesondere Kritische Infrastrukturen (KRITIS)

2. Verpflichtung zur Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen nach Stand der Technik

3. Meldung erheblicher IT-Störungen an BSI

4. IT-SIG 2.0: Erweiterung auf Unternehmen von besonderem öffentlichem Interesse, verschärfte Anforderungen, Einführung IT-Sicherheitskennzeichen

Welche Anforderungen stellt der EU Artificial Intelligence Act (AI Act)?

1. Risikobasierter Ansatz: strengere Anforderungen bei höherem Risiko für Gesundheit, Sicherheit, Grundrechte

2. Verbot bestimmter KI-Praktiken (z. B. Social Scoring, manipulative Techniken, biometrische Echtzeit-Fernidentifizierung)

3. Hochrisiko-KI-Systeme: Risikomanagement, Datenqualität, Dokumentation, Transparenz, menschliche Aufsicht, Robustheit, Cybersicherheit, Konformitätsbewertung

4. Geringrisiko-KI: primär Transparenzpflichten (z. B. Chatbots, Deepfakes)

5. Nationale Umsetzung in Deutschland noch ausstehend (Stand 02/2025)

Warum werden Rahmenwerke in der IT-Governance eingesetzt?

1. Bieten strukturierte Vorgehensweisen, standardisierte Prozesse und Best Practices

2. Helfen, IT an den strategischen Unternehmenszielen auszurichten

3. Klare Definition von Verantwortlichkeiten, Prozessoptimierung, nachhaltige IT-Steuerung

4. Beispiele: COBIT, ITIL

Was ist COBIT 2019 und was sind seine Kernziele?

1. Framework für IT-Governance: Control Objectives for Information and Related Technology

2. Kein „Patentrezept“ – Anpassung an Unternehmensbedürfnisse erforderlich

3. Drei Hauptziele:

   1. Nutzenrealisierung

   2. Risikooptimierung

   3. Ressourcenoptimierung

Prinzipien des COBIT Governance-Systems

1. Ganzheitlicher Ansatz

2. Wertbeitrag für Stakeholder generieren

3. Dynamisches System (anpassungsfähig)

4. Unterscheidung Governance vs. Management

5. Anpassung an Unternehmensbedürfnisse

6. End-to-End Abdeckung (alle IT- und Technologieprozesse)

Prinzipien des COBIT Governance-Frameworks

1. Basierend auf konzeptionellem Modell (Schlüsselkomponenten & Beziehungen)

2. Offen & flexibel für neue Inhalte/Themen

3. Orientierung an relevanten Standards, Rahmenwerken und Vorschriften

COBIT Kernmodell – Bereiche der Governance- und Managementziele

• Governance-Ziele: Evaluieren, Steuern, Überwachen (EDM) → Verantwortung Vorstand/Geschäftsleitung

• Management-Ziele: 4 Bereiche, meist obere/mittlere Managementebene

  1. Align, Plan & Organize (APO) → Strategie & Organisation

  2. Build, Acquire & Implement (BAI) → Implementierung von IT-Lösungen

  3. Deliver, Service & Support (DSS) → Betrieb & Lieferung von IT-Services

  4. Monitor, Evaluate & Assess (MEA) → Leistungsüberwachung & Konformität

Bestandteile des COBIT Governance-Systems

1. Prozesse

2. Organisationsstrukturen

3. Prinzipien, Richtlinien, Frameworks

4. Informationen

5. Kultur, Ethik, Verhalten

6. Personen, Fähigkeiten, Kompetenzen

7. Services, Infrastruktur, Anwendungen

• Werden angepasst und kombiniert in Fokusbereichen (z. B. Cybersicherheit, Datenschutz, DevOps)

• Leistungsbewertung über Process Capability Levels

Was ist ITIL 4 und was ist sein Ziel?

1. Best-Practice-Framework für IT Service Management (ITSM)

2. Kern: Service Value System (SVS) + Vier-Dimensionen-Modell

3. Ziel: Wertschöpfung für Kunden & Stakeholder durch IT-Services (Value Co-Creation)

4. Flexibel, nicht rigid, Integration moderner Arbeitsweisen (Agile, DevOps, Lean)

ITIL 4 – Vier Dimensionen des Service Value Systems

1. Organisationen & Menschen

2. Informationen & Technologie

3. Partner & Lieferanten

4. Wertströme & Prozesse

Alle Dimensionen beeinflussen sich gegenseitig → Balance für effektives Service Management

ITIL 4 – Leitprinzipien

1. Fokus auf den Wert (Focus on Value)

2. Beginne dort, wo du bist (Start Where You Are)

3. Iterativ mit Feedback arbeiten (Progress Iteratively with Feedback)

4. Zusammenarbeit & Transparenz fördern (Collaborate & Promote Visibility)

5. Ganzheitlich denken & handeln (Think & Work Holistically)

6. Einfach & praktikabel halten (Keep it Simple & Practical)

7. Optimieren & automatisieren (Optimize & Automate)

ITIL 4 – Service Value System (SVS) Kernkomponenten

Leitprinzipien: Handlungsrahmen für alle Ebenen

Governance: Steuerung & Kontrolle, Ausrichtung an Strategie & Stakeholder-Bedürfnissen

Service-Wertschöpfungskette (SVC): Aktivitäten zur Wertrealisierung

Praktiken: 34 organisatorische Ressourcen für spezifische Aufgaben

Kontinuierliche Verbesserung (Continual Improvement): ständige Optimierung der Services & Prozesse

TIL 4 – Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette

1. Planen (Plan): Vision, Status & Verbesserungsrichtung abstimmen

2. Verbessern (Improve): kontinuierliche Verbesserung der Services

3. Einbinden (Engage): Stakeholder verstehen & einbinden

4. Gestalten & Übergang (Design & Transition): Services qualitätsgerecht entwickeln & implementieren

5. Erhalten/Erstellen (Obtain/Build): Ressourcen bereitstellen

6. Liefern & Unterstützen (Deliver & Support): Services gemäß Anforderungen bereitstellen & unterstützen

Aktivitäten flexibel kombinierbar in Value Streams

Welchen Schwerpunkt setzen ITIL und COBIT jeweils?

• ITIL: Fokus auf IT-Service-Management (Prozesse, z. B. Change oder Release Management), Prozessanalyse und -optimierung

• COBIT: Fokus auf IT-Governance, Integration aller IT-Prozesse in Governance-System, Verbesserung der Gesamtleistung der IT

Stärken von ITIL 4

1. Standardisierung von Prozessen und Praktiken

2. Verbesserung von Servicequalität und Effizienz

3. Wertorientierung und Agilität

4. Flexibler Rahmen für Service Management

Schwächen / Kritikpunkte von ITIL 4

• Potenzielle Bürokratie bei rigider Anwendung

• Hoher Implementierungsaufwand

• Kommerzieller Charakter (PeopleCert, Trainings, Zertifizierungen)

• Unterschiede zu offenen Standards

Stärken von COBIT

• Ganzheitlicher Ansatz und Integrationsgedanke

• Unterstützung von Compliance und Auditierung

• Strukturierter Rahmen für Governance-Ziele

• Orientierung an Standards und Best Practices

Schwächen / Kritikpunkte von COBIT

1. Wahrgenommene Komplexität und Abstraktheit

2. Hoher Implementierungsaufwand, Top-Management-Unterstützung erforderlich

3. Kommerzieller Charakter (ISACA Trainings & Zertifizierungen)

Können ITIL und COBIT unabhängig voneinander genutzt werden?

Nur ITIL → mögliche Lücken bei strategischer Kontrolle

Nur COBIT → mögliche Lücken bei operativer Tiefe

Empfehlung: Kombinierte Anwendung für umfassende IT-Steuerung

Vorteile der Kombination: strategische Vorgaben + operative Effektivität, hohe Komplementarität

Was versteht man unter IT-Risikomanagement und warum ist es wichtig?

1. Systematische Identifikation, Bewertung, Behandlung und Überwachung von Risiken in der IT

2. Strategische Bedeutung durch zunehmende IT-Abhängigkeit und regulatorische Anforderungen

3. Integral für IT-Governance (Teil der IT-GRC-Trias: Governance, Risk, Compliance)

Unterschied zwischen Risiko und Unsicherheit

1. Risiko: Eintrittswahrscheinlichkeit und Auswirkung bekannt → quantifizierbar

2. Unsicherheit: Keine Eintrittswahrscheinlichkeit bekannt → nicht quantifizierbar

Wichtige Begriffe im IT-Risikomanagement

Gefahr: abstraktes mögliches Schadensereignis

Gefährdung: konkrete Bedrohung, wirkt über Schwachstelle auf Objekt

Bedrohung: konkret beschreibbare Gefahr, die Informationssicherheit beeinträchtigen kann

Schwachstelle: Mangel im System, der Bedrohungen wirksam werden lässt

Risikopotenzial: mögliches Schadensausmaß trotz bestehender Kontrollen

Kategorien von IT-Risiken

Strategische Risiken: falsche Technologieentscheidungen, verspätete Innovationen

Betriebliche Risiken: Systemausfälle, Störungen, Angriffe, Reputationsschäden

Projektbezogene Risiken: Verzögerungen, Budgetüberschreitungen, mangelhafte Umsetzung

Regulatorische Risiken: Nichteinhaltung gesetzlicher Vorgaben (z. B. DS-GVO, KRITIS)

Phasen des IT-Risikomanagementprozesses (Plan-Assess-Handle-Monitor)

1. Plan: Kontext definieren, Strategie, Rollen, Schutzbedarf, Risikotoleranz, Kriterien

2. Assess: Risikoidentifikation, Risikoanalyse (Eintrittswahrscheinlichkeit × Auswirkung), Risikobewertung (Impact-Severity-Matrix)

3. Handle: Maßnahmen ergreifen – Strategien: Akzeptanz, Vermeidung, Minderung, Transfer, Vorsorge; Maßnahmen technisch oder organisatorisch

4. Monitor: Risiken und Maßnahmen kontinuierlich überwachen, Effektivität prüfen, Anpassung an neue Bedrohungen/Regulierungen

Ziel der Impact-Severity-Matrix

• Qualitative Bewertung von Risiken anhand Eintrittswahrscheinlichkeit und Schadenshöhe

• Priorisierung von Maßnahmen: z. B. grün = akzeptabel, rot = dringender Handlungsbedarf

Grundprinzip des IT-Risikomanagementprozesses

1. Zyklisch und iterativ → kontinuierliche Verbesserung

2. Erkenntnisse aus Monitor zurück in Plan → lernendes, adaptives Risikomanagement

3. Integration in Governance & Compliance

Warum existiert keine einheitliche Definition des Begriffs „Projekt“?

Der Begriff „Projekt“ ist nicht allgemein anerkannt definiert, da verschiedene Organisationen (z. B. GPM/IPMA, DIN 69901, PMI/PMBOK) ihn unterschiedlich interpretieren.

→ Eine allgemeingültige Beschreibung kann nur durch Ableitung gemeinsamer Merkmale erfolgen.

Welche Merkmale kennzeichnen ein Projekt nach Stein (2009)?

1. Begrenzte Ressourcen – z. B. Kapital, Personal

2. Zeitliche Begrenzung – definierter Anfang/Ende, Meilensteine

3. Einmaligkeit & Neuartigkeit – keine Routinetätigkeit

4. Zielorientierung – Ausrichtung auf ein klares Ergebnis

5. Komplexität – fachliche und organisatorische Abhängigkeiten

6. Abgrenzung – Trennung von Linienarbeit und -budget

7. Projektspezifische Organisation – temporäre, individuelle Struktur

Warum sind Projekte von Routinetätigkeiten abzugrenzen?

Projekte sind einmalig, neuartig und zeitlich befristet, während Routinetätigkeiten wiederkehrende, standardisierte Prozesse darstellen.

→ Projekte erfordern daher eigenständige Organisationsformen.

Welche Projektarten unterscheiden Kuster et al. (2008)?

1. Investitionsprojekte

2. Infrastrukturprojekte

3. Produktentwicklungsprojekte

4. Organisationsprojekte

5. Organisationsentwicklungsprojekte

6. IT-Projekte

7. Bauprojekte

Nach welchen Kriterien kategorisieren Patzak & Rattay (2009) Projekte?

1. Stellung des Auftraggebers: intern / extern

2. Grad der Wiederholung: einmalig / ähnlich wiederkehrend

3. Beteiligte Organisationseinheiten: abteilungsintern / abteilungsübergreifend / organisationsübergreifend

4. Schwierigkeitsgrad: z. B. Komplexität, Laufzeit, juristischer Aufwand

Wie kategorisieren Rüter et al. (2010) IT-Projekte?

1. Maintenance/Service-Projekte (z. B. Releases)

2. ROI-Projekte (Ertragssteigerung, Kostensenkung)

3. Muss-Projekte (gesetzlich/technisch erforderlich)

4. Strategische Projekte (Unternehmensziele)

Welche Kritik besteht an traditionellen Projektkategorisierungen?

1. Der Begriff „IT-Projekt“ ist überholt, da kaum ein Projekt ohne Informatikbezug existiert.

2. Kriterien wie „Schwierigkeitsgrad“ oder „Komplexität“ sind schwer objektiv abgrenzbar.

Welche pragmatischen Kriterien eignen sich laut Text zur Projektklassifikation?

1. Nähe zur Wertschöpfung (direkt / indirekt)

2. Zeitliche Reichweite (strategisch / operativ)

3. Risiko (niedrig / mittel / hoch)

4. Kosten (klein / mittel / groß)

5. Freiheitsgrade (soll / kann / muss)

Warum ist Projektmanagement in großen Organisationen besonders wichtig?

1. Hohe Hierarchie und Fragmentierung erschweren funktionsübergreifende Zusammenarbeit.

2. Projekte benötigen daher eine Matrixorganisation mit eigener Projektführung.

Wie unterscheidet sich Projektmanagement vom Linienmanagement?

1. Projektmanagement: temporär, zielgerichtet, außerordentliche Vorhaben

2. Linienmanagement: kontinuierlich, auf das Tagesgeschäft ausgerichtet (Kuster et al., 2008)

Welche Merkmale prägen Projektmanagement laut Kuster et al. (2008) und welche Einschränkungen bestehen bei diesen Merkmalen in der Praxis?

1. Flexible temporäre Organisation

2. Interdisziplinäre Zusammenarbeit

3. Klare Führungsstrukturen

4. Direkte Kommunikationswege

5. Fokussiertes RessourcenmanagementIn großen

   
   

   Projekten oder Programmen fehlen oft:

   1. klare Führungsstrukturen

   2. einfache Kommunikation

   3. beherrschbare Ressourcen → Führung erfordert ausgeprägte Managementkompetenzen und Disziplin.

Welche drei Hauptziele verfolgt das Projektmanagement?

1. Leistungsziel – Erreichung des gewünschten Ergebnisses

2. Kostenziel – Einhaltung des Budgets

3. Zeitziel – termingerechte Durchführung → Diese Ziele stehen in Wechselwirkung und müssen ausgewogen gesteuert werden. (Zell, 2008)

Wie hat sich die Ausrichtung des Projektmanagements über die Zeit verändert?

1. Früher: Fokus auf methodische Elemente

2. Danach: Einbindung von Prozessen und Organisationsstrukturen

3. Heute: Betonung psychologischer und kultureller Faktoren (Ahlemann et al., 2013)

Was versteht man unter einem Projektportfolio?

Ein Projektportfolio ist eine zielorientierte Bündelung von Projekten, die gemeinsam zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen.Es entsteht durch einen Auswahlprozess unter finanziellen, ressourcenseitigen und zeitlichen Restriktionen.

Warum wird das Projektportfolio als dynamisch bezeichnet?

Weil Projekte kontinuierlich hinzukommen (neue Projekte) oder wegfallen (abgeschlossene Projekte).Das Portfolio verändert sich also laufend im Zeitverlauf.

Warum müssen Projekte bewertet werden und welche Kriterien gibt es?

Zur Priorisierung und Auswahl der Projekte im Portfolio.Hauptkriterium: WichtigkeitWeitere Kriterien: Dringlichkeit, Komplexität, Risikopotenzial.