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Regional- und Stadtmarketing

8. Stadtmarketing-Prozess

HL
by Hannah L.

Stadtmarketing-Prozess (7-Phasen) (Variante 4: 7 Phasen) (F. 7)

  • Grundlage der folgenden 11 Folien




Phase 1: Analyse (F. 8)

  • Schaffung einer Informationsbasis

  • Analyse …

    • der Stadt

    • des Umlands und der Konkurrenz (wir oft vernachlässigt)

    • der allgemeinen Rahmenbedingungen (z.B. Migration, Demographie, Wertewandel)

  • Netzwerkanalyse

  • SWOT-Analyse

    • (SWOT = Strengths/Weaknesses/Opportunities/Threats)


Phase 2: Leitbildentwicklung (F. 9)

  • Längerfristige Vision für die zukünftige Entwicklung

    • (Problem: reicht Wahlperioden hinaus)

  • Leitideen konkretisierend formulieren hinsichtlich …

    • Kundenorientierung (Kunden/-innen = alle Akteure)

    • Wettbewerbsorientierung (Wettbewerber = Konkurrenzstandorte)

    • Potentialorientierung (Potential = Möglichkeiten der Stadt)

    • Gesellschaftsorientierung (= Bürgernähe)

  • Leitbild muss das echte Selbstverständnis widerspiegeln

  • keine zu große Diskrepanz zwischen Ist- und Soll-Zustand

  • Einbindung in eine städtische Corporate-Identity-Strategie


Phase 3: Ziel- und Strategiedefinition (F. 10)

  • Konkretisierung des Leitbilds

  • Ziele:

    • ökonomische und psychographische*

    • kurz- bis mittelfristige und langfristige

    • innen- und außengerichtete


zu Phase 3: Ziel- und Strategiedefinition (F. 11)

  • Beispielhafte außengerichtete Ziele




zu Phase 3: Ziel- und Strategiedefinition (F. 12)

  • Strategien:

    • Handlungsprogramme

    • langfristige Grundsatzentscheidungen über die Art und Weise der Marktbearbeitung


Phase 4: Maßnahmenplanung (F. 13)

  • Umsetzung der Ziele und Strategien

  • Marketing-Mix

  • Erfolgsfaktoren

    • Abstimmung des Marketing-Mix

    • Einbeziehung aller Akteure

    • Bürgernähe


zu Phase 4: Maßnahmenplanung (F. 14)

  • Marketing-Mix im Stadtmarketing

    (im weiteren Sinne, im engeren Sinne ist nur die nur

    „Kommunikation“ vom Stadtmarketing beeinflussbar)




Phase 5: Implementierung (F. 15)

  • (konkrete Handlungsschritte statt gedankliche Arbeit)


  • Organisationsform

  • Personal

  • Formen der Zusammenarbeit


Phase 6: Realisierung (aufwendigste Phase) (F. 16)

  • Durchführung der konkreten stadtspezifischen Maßnahmen


Phase 7: Erfolgskontrolle (F. 17)

  • Erfolgskontrolle im Stadtmarketing schwierig

  • problematisch, geeignete Kennzahlen zu finden

  • schwer identifizierbare Ursache-Wirkung-Zusammenhänge

  • kaum mögliche Ökonomisierung von Image/Bekanntheitsgrad

  • Ideen?


zu Phase 7: Erfolgskontrolle (F. 18)

  • Mögliche Erfolgskontrolle im Stadtmarketing




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Hannah L.

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