3. Systemeinführung – 3.3 Systembetrieb

Ausgangspunkt

• System ist installiert, Aufbau der Datenbank ist im Gange oder bereits abgeschlossen

• Inhalte des fachtechnischen und informationstechnischen Entwurfs sind in die betriebliche Wirklichkeit und Wirksamkeit umgesetzt

GIS-Installationen sind jedoch nicht statisch, sondern erfordern Pflege, sind aktiv an dem sich ändernden Unternehmensumfeld anzupassen und weiterzuentwickeln

• Nach einigen Jahren des Betriebs kann ein erneuter Systemwechsel notwendig werden

Nach Abschluss der Systeminstallation und mit der Integration der Daten geht das System in die produktive Nutzung über.

Während des Betriebs werden verschiedene Bereiche einer laufenden Beobachtung unterzogen:

• Erfüllung der bereits bekannten funktionalen Anforderungen

• Entwicklung künftiger funktionaler Anforderungen

• Angemessenheit der Datenstruktur

• Umfang und Qualität der Unterstützung durch den Systemlieferanten

• Erfüllung der zeitlichen Anforderungen

• organisatorische Probleme

• Verfügbarkeit und Ausbildungsstand des Personals

Prüfung der Systeminstallation nach folgenden Aspekten:

• wurde das System vollständig implementiert?

• wie erfolgt das Management der Projektrisiken?

• wurden die Erwartungen erfüllt?

• sind die Anwender zufrieden?

• zeichnen sich weitere Verbesserungen ab?

• werden die erwarteten Nutzenaspekte erreicht?

• was muss getan werden, um mehr Nutzen zu erzielen?

• wie ist die eigene Entwicklung im Vergleich mit anderen Organisationen zu beurteilen?

• allgemeines Projektmanagement

• Anwenderbetreuung

• Datenmanagement

• Datenbankmanagement

• Inventarisierung

• Benutzerverwaltung

• Sicherheitsmanagement

• Netzwerkmanagement

• Performancemanagement

• Konfigurations- und Änderungsmanagement

• Softwarepflege

• Operating

Fragen

• Von welchen Informationsprodukten wurden die größten Nutzenpotenziale erwartet?

  • In welchem Maße wurden sie erreicht?

• Entspricht die Nutzung von Daten den Vorgaben des Sollkonzepts?

• Konnte die Organisation in dem angenommenen Maße mit der GIS-Nutzung durchdrungen werden?

• Welche Applikationen werden besonders häufig verwendet?

• Welche Auskunft wird von welcher Abteilung besonders häufig angefordert?

• Welche Defizite verhindern einen höheren Nutzen?

• Wie lang ist die durchschnittliche Bearbeitungszeit für eine Aufgabe?

  • Haben sich die Durchlaufzeiten in einzelnen Arbeitsabläufen verringert?

1. Die Beteiligten haben eine gemeinsame Sicht der Möglichkeiten, die das GIS bietet

2. Die Verantwortung für die Zielerreichung wir einzelnen Personen übertragen

3. Das Vorgehen zur Erreichung und Prüfung der Nutzenpotenziale wird definiert

4. Zur Nutzenbewertung werden Metriken festgelegt und genutzt

5. Der Einsatz der GIS-Anwendungen und -Datenbanken wird beobachtet

• beschäftigt sich mit der Erfassung, Durchführung und Kontrolle von Softwareaufgaben

  • Sammeln von Wartungsanträgen

  • Analyse

  • Durchführung

  • Kontrolle

GIS-Projekte zeichnen sich durch sehr lange Systemlaufzeiten aus.

Gründe für einen Systemwechsel

• verschlechtertes Antwortzeitverhalten

• DV-technische und wirtschaftliche Gesichtspunkte, z.B. Wartungskosten

• technologische Gesichtspunkte

• entwicklungstechnische Gesichtspunkte

• fehlende Unterstützung von Seiten des Systemlieferanten

• veränderte Rahmenbedingungen

Hinweis:

Der Anwender sollte den Mut haben, mit der zweitneusten Technik so lange wie möglich zu arbeiten, um einer überschnellen Entwicklung nicht Vorschub zu leisten. Diese nützt mehr der DV-Industrie als den Anwendern