Produktpolitik

• Wertenutzen = Selbstachtung des Kunden; Bezug zu den persönlichen Werten (Das Auto fährt emissionsarm, was Umweltbewusstsein widerspiegelt.)

• Zusatznutzen = Was hat der Kunde persönlich/sozial davon? (Das Auto hat ein stylisches Design, das Bewunderung auslöst; Jacke hat auffälliges Markenlogo)

• Grundnutzen = Merkmale eines Angebotes - objektive, funktionale Nutzen, den das Produkt/die Dienstleistung bietet → quantitativ (Bsp. ein Auto fährt 500km mit einer Tankfüllung, Jacke schützt vor Regen)

"Der HALO-Effekt ist eine Wahrnehmungsverzerrung in der Einstellungs- und Image Messung. Personen lassen sich bei der Beurteilung von Menschen, Objekten und Sachverhalten von ganz wenigen oder nur einem(!) Merkmal leiten."