Innerhalb der Makro-Analyse eines Unternehmens werden vier Einflussbereiche unterschieden. Erläutern Sie die vier Bereiche der Makro-Umwelt anhand von Beispielen.
1. Vier Bereiche der Makro-Umwelt (PESTEL-Analyse)
Politisch-rechtlich (P) Beispiel: Änderungen im Arbeitsrecht, wie Mindestlohnanpassungen, wirken sich direkt auf Personalkosten aus.
Ökonomisch (E) Beispiel: Eine Rezession führt zu Kaufzurückhaltung der Konsumenten und geringeren Umsätzen.
Sozio-kulturell (S) Beispiel: Der Trend zu gesunder Ernährung beeinflusst die Produktentwicklung in der Lebensmittelbranche.
Technologisch (T) Beispiel: Fortschritte in der KI-Technologie ermöglichen neue digitale Geschäftsmodelle.
(Erweiterungen: E = Ecological/Environment, L = Legal, falls PESTEL statt PEST verwendet wird.)
Welche grundlegenden Verhaltensweisen lassen sich beim Kauf unterscheiden?
2. Grundlegende Kaufverhaltensweisen
Habituelles Kaufverhalten: Routinekauf ohne große Überlegung (z. B. Zahnpasta)
Abwechslungssuchendes Verhalten: Wechsel aus Neugier (z. B. Süßigkeiten)
Dissonanzreduzierendes Verhalten: Hohe Bedeutung, wenig Unterschiede (z. B. Teppich)
Komplexes Kaufverhalten: Hohe Beteiligung, große Unterschiede (z. B. Auto, Immobilie)
Welche Besonderheiten sind bei Kaufentscheidungen von Unternehmen im Vergleich zu Kaufentscheidungen von Konsumenten hervorzuheben?
Besonderheiten bei Unternehmenskäufen (B2B) vs. Konsumentenkäufen (B2C)
Rationaler Entscheidungsprozess statt emotionaler Einfluss
Mehrere Entscheidungsträger (Buying Center)
Längere Entscheidungsdauer
Formalisierte Prozesse & Ausschreibungen
Langfristige Geschäftsbeziehungen statt Einmalkauf
Wodurch unterscheiden sich Käufer- und Verkäufermärkte?
Welche Kriterien werden bei der Abgrenzung des relevanten Marktes herangezogen?
Abgrenzung des relevanten Marktes (3 Kriterien)
Sachlich – Welche Produkte / Leistungen? Beispiel: Markt für E-Bikes
Räumlich – Wo findet der Wettbewerb statt? Beispiel: EU-Markt vs. nationaler Markt
Zeitlich – In welchem Zeitraum? Beispiel: Saisonale Unterschiede (z. B. Weihnachtsgeschäft)
Erläutern Sie die Aufgabenfelder der Arbeits- und Organisationspsychologie.
Aufgabenfelder der Arbeits- und Organisationspsychologie
Arbeitspsychologie: Analyse und Gestaltung von Arbeitsplätzen, Ergonomie, Arbeitsmotivation, Stressprävention
Organisationspsychologie: Organisationsentwicklung, Führung, Kommunikation, Teamprozesse, Unternehmenskultur
Stellen Sie die inneren Diversity-Dimensionen dar. Geben Sie Beispiele für Diversity-Maßnahmen von Unternehmen für diese Kern-Dimensionen.
Erläutern Sie die Vorteile des Diversity Managements für Unternehmen.
Vorteile von Diversity Management
Innovationskraft durch vielfältige Perspektiven
Bessere Teamleistung & Problemlösung
Attraktivität als Arbeitgeber
Erweiterter Zugang zu neuen Märkten
Imagegewinn & CSR-Beitrag
Erörtern Sie die Konsequenzen von Mitarbeiter-Abwanderungen für Unternehmen.
Konsequenzen von Mitarbeiter-Abwanderung
Wissenstransferverlust
Kosten für Nachbesetzung & Einarbeitung
Produktivitätsverluste
Demotivation im Team
Imageverlust bei hoher Fluktuation
Erklären Sie das Great Place To Work-Modell und erläutern Sie die Vorgehensweise der Great Place To Work-Mitarbeiterbefragung.
Great Place to Work-Modell
5 zentrale Dimensionen:
Glaubwürdigkeit der Führung
Respekt gegenüber Mitarbeitern
Fairness
Stolz auf die Arbeit
Teamgeist
Mitarbeiterbefragung: Anonyme Online-Umfrage, etwa 60 standardisierte Fragen (Trust Index), ergänzt durch offene Fragen
Prozess: Vorbereitung → Befragung → Ergebnisbericht → Feedback-Workshops → Maßnahmen ableiten
Erläutern den Nutzen der Great Place To Work-Mitarbeiterbefragung für Unternehmen.
Nutzen der Great Place To Work-Befragung
Erkennung von Stärken und Schwächen der Unternehmenskultur
Benchmarking mit anderen Unternehmen
Ableitung konkreter Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung
Steigerung der Arbeitgeberattraktivität
Zertifizierung als „Attraktiver Arbeitgeber“
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