Kontrolle der Zielerreichung und Abweichungsmanagement Tag 3

• Zentrales Instrument im Controlling und Qualitätsmanagement

• Vergleicht Soll-Werte (geplante Ziele) mit Ist-Werten (tatsächliche Ergebnisse)

• Macht Abweichungen zwischen Planung und Realität sichtbar

• Dient der Überwachung der Zielerreichung

• Grundlage zur Analyse von Problemen und für Verbesserungsmaßnahmen

Zielsetzung und Planung

• Ziel: Festlegen klarer Unternehmensziele als Basis für den Soll-Ist-Vergleich

• Beschreibung: Planung der Soll-Werte durch Definition konkreter Ziele

• Voraussetzung: Formulierung nach dem SMART-Prinzip:

  
  

  • Spezifisch – eindeutig und klar

  • Messbar – quantifizierbar (z. B. Stück, €, %)

  • Ausführbar – realistisch erreichbar

  • Relevant – bedeutend für den Unternehmenserfolg

  • Terminiert – mit klarem Zeitrahmen

  
  

• Ergebnis: Klare, überprüfbare Soll-Vorgaben als Planungsgrundlage

Datenerfassung einrichten und Soll-Werte festlegen

• Ziel: Schaffung einer verlässlichen Datengrundlage für den Vergleich

• Beschreibung:

  
  

  • Finalisierung der Soll-Werte

  • Einrichtung der Prozesse zur Erfassung der Ist-Werte

  
  

• Details:

  
  

  • Zuverlässige, genaue und konsistente Datenerfassung sicherstellen

  • Messsysteme müssen geeignet und kalibriert sein

  • Nur so entstehen aussagekräftige Ist-Werte für spätere Auswertung

  
  

Ermittlung der Ist-Werte

• Ziel: Sammlung der tatsächlich erreichten Ergebnisse zur Analyse

• Beschreibung:

  
  

  • Erfassung der Ist-Werte im definierten Zeitraum

  • Datenaufbereitung für den Soll-Ist-Vergleich

  
  

• Details:

  
  

  • Umfasst verschiedenste Datenarten, z. B.:

    
    

    • Finanzdaten: Umsatz, Kosten

    • Produktionsdaten: Stückzahlen, Ausschuss

    • Prozessdaten: Durchlaufzeiten, Stillstände

    • KPIs: Leistungskennzahlen aus allen relevanten Bereichen

    
    

  
  

Vergleich und Abweichungsanalyse

• Ziel: Erkennen und Verstehen von Abweichungen zwischen Planung und Realität

• Beschreibung:

  
  

  • Systematischer Abgleich von Soll- und Ist-Werten

  • Identifikation von positiven und negativen Abweichungen

  
  

• Details:

  
  

  • Reine Abweichungsfeststellung genügt nicht – entscheidend ist die Ursachenanalyse

  • Wichtige Analysefragen:

    
    

    • 🔸 Einmalige oder wiederkehrende Abweichung?

    • 🔸 Interne Ursachen wie Prozessfehler, Personalmangel?

    • 🔸 Externe Ursachen wie Marktveränderungen, Lieferprobleme?

    
    

  
  

Entwicklung und Implementierung von Korrekturmaßnahmen

• Ziel: Probleme gezielt beheben und zukünftige Abweichungen vermeiden

• Beschreibung:

  
  

  • Entwicklung konkreter Korrekturmaßnahmen auf Basis der Abweichungsanalyse

  • Fokus auf Ursachenbehebung, nicht nur Symptombekämpfung

  
  

• Details:

  
  

  • Entspricht einem strukturierten Korrekturprozess (z. B. CAPA – Corrective and Preventive Action)

  • Maßnahmen müssen geplant werden:

    
    

    • Zuständigkeiten festlegen

    • Fristen setzen

    • Umsetzung im Team koordinieren

    
    

  • Dokumentation und Nachverfolgung sind entscheidend für den Erfolg

  
  

Erfolgskontrolle und Anpassung

• Ziel: Überprüfen, ob die Korrekturmaßnahmen wirksam waren

• Beschreibung:

  
  

  • Bewertung des Erfolgs der Maßnahmen

  • Wurde die Abweichung tatsächlich beseitigt?

  
  

• Details:

  
  

  • Erneuter Soll-Ist-Vergleich zur Wirksamkeitsprüfung

  • Bei ungenügendem Erfolg: Maßnahmen anpassen oder erweitern

  • Ständige Überwachung fördert kontinuierliche Verbesserung (KVP)

  • Wichtig für die langfristige Zielerreichung und Prozessoptimierung

  
  

• SMART-Prinzip

  
  

  • Zweck/Ziel: Die Grundlage für wirksame und messbare Ziele.

  
  

• Abweichungsanalyse

  
  

  • Zweck/Ziel: Die Ursachen für die festgestellten Unterschiede verstehen.

  
  

• Erfolgskontrolle

  
  

  • Zweck/Ziel: Die Wirksamkeit der ergriffenen Maßnahmen validieren.

  
  

• Soll-Ist-Vergleich

  • Zweck/Ziel: Die Lücke zwischen Planung und Realität sichtbar machen.