HQ zwischenprüfung

Früher : Existenzsicherung

Heute:

• Mehr Verantwortung

• Work Life Balance

• Anerkennung für Geleistet Arbeit

• Entfaltungsmöglichkeiten

• ausgewogene Ernährung

• Stabil soziale Bindung

• Konstante, zuverlässige Bezugsperson

• Hilfe und Ermutigung bei Misserfolg

• Warmes, Liebes und verständnisvolles Klima

• Ignoranz

• Tod eines Familienmitglieders

• häufige Misserfolge, aufgrund zu hoher Erwartungen

• Von Geburt an Krankheiten

• Psychische Störungen

• hinein wachsen in die Gesellschaft

• Flexibel auf neue Situationen reagieren

• Verhaltensweisen aneigenen

• Soziales lernen

1. Prägung: erfolgt sofort nach der Geburt Mutter-Kind

2. Primär: dauert bis zum schuleintritt

= hier erfolgt das lernen unbewusst und spielerisch

1. Sekundär: schuleintritt bis zum Erwachsenenalter ( Pubertät eigene Identität)

= Lernen, erfolgt jetzt bewusst und systematisch

1. Tertiär: abhängig von Einstellungen und Werten und Verhaltensweisen

= Angst vor Verlust, Krankheit

Habitus

Gewohnheit (in eigener bubble)

1. fachliche Kompetenz: Das Wissen und können in Bezug auf die Aufgabe

2. soziale Kompetenz: für den guten Umgang mit anderen Menschen

3. Methodische Kompetenz: Problemlösungsechnik oder auch Moderationsechnik und Priorisierung

4. persönliche Kompetenz: Das Verhalten, wie man mit sich selbst umgeht Und seine eigenen Werte vertritt

• Übermäßige und laufende Betonung eigene Erfolge

• Extreme Hobbys

• Starke Abhängigkeit von anderen Mitmenschen

• Übersteigende Sicherheitsgefühl

• Übersteigen des Geltungefühl

• Konversion

• Resignation

• Kompensation

Im Betrieb ständig unterfordert = Dienst nach Vorschrift

Misserfolge setzen ihm sehr zu der Mitarbeiter wird krank

= Unterbewusstsein löst vor allem körperliche oder chronische Schmerzen aus

Gibt alles, wird aber nicht befördert, sondern jemand anderes

= Er resigniert – zieht sich zurück

• Das Eltern – ich: Fürsorge, Liebe, aber auch kritische Aspekte

• Das Erwachsene - ich: rational, logisch, nüchtern, zielorientiert

• Das Kind-ich: kindisch, will dauernd Aufmerksamkeit

• parallele Transaktion: Kommunikation auf einer Ebene

  z.B wie viel Uhr? – Es ist 9:00 Uhr.

• Gekreuzte Transaction: Störung in der Kommunikation

  Z.B. Wie viel Uhr – Zeit, um heim zu gehen

• Verdeckte Transaktion: Verborgene Botschaft

  z.B. Normales Verhalten, abfällige Bemerkung

Bewusstes lernen:

• Erfolgt geplant und mit einer bestimmten Absicht

• Erfolgt Aus innerer Motivation oder nach Aufforderung

Unbewusstes lernen:

• ist ein natürlicher, häufig auftretender Prägung,vorgang - Nachahmung

• Passiert ohne Lernabsicht

Lernen durch Übung = wiederholen

Lernen durch Verstärkung = Anerkennung und Lob

Lernen durch Versuch Irrtum und Erfolg = Auch als try and Arab bezeichnet, solange probieren, bis es klappt

Lernen durch Einsicht = Probleme lösen, Lösung finden

Lernen durchbedingte Reize = Ampel rot - stehen bleiben

• Freundlichkeit

• Kompetenz

• Nicht unfehlbar

• Verständnis

• Ehrlichkeit

• Motivationsprobleme

• Keine Überforderung

• Reife

• Besondere Schutzbestimmung

Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz

Ab 55 zählt man zu der älteren Belegschaft

Und die Mitarbeiter, die über 50 sind, werden zu 50 % in den Betrieben nicht mehr eingestellt

zunehmend:

• Erfahrung

• Verantwortung

• Krankheitsfälle

Abnehmend:

• Lernfähigkeit

• Seh und hör Vermögen

• Reaktionsfähigkeit

Hilfe

• Erholungszeit geben

• Über und Unterforderung vermeiden

• Erfahrungen einbringen lassen

Rücksicht

• Arbeitsplatz altersgerecht

• Arbeitssicherheit erhöhen

• Tempo und Gewicht, schwere begrenzen

• jugendliche/Azubis

• Werdende Mütter

• Ältere Menschen

• Behinderte

• Immigranten

Welche Ziele und wie diese erreicht werden sollen?

(Die Beschreibung der Ziele, die das unternehmen verfolgt und die Art und Weise, wie diese Ziele erreicht werden sollen)

1. monetäre Ziele: Gewinnmaximierung

2. Nicht monetär Ziele: Image, Bekanntheit, steigerung am Marktanteil

Geschäftsführer

Um die Unternehmensziele zu verwirklichen, die das Konzept beziehungsweise die Geschäftsidee beschreibt, ist ein Slogan

• corporate Roots: beschreibt die Wurzel der Her

• Corporate Identity: werte und Normen

• Corporate Vision: beschreibt langfristige Ziele

• Corporate communication: Kommunikation, innen und außerhalb des Unternehmens

• Cooperate design: Erscheinungsbild Firmen Logo

• Cooperate behavior: Verhalten in und außerhalb des Unternehmens

• können : Fähigkeit von Mitarbeiter

• Wollen: Bereitschaft vom Mitarbeiter

• Erlauben/zulassen : Möglichkeit vom Mitarbeiter

1. Gestaltung der Bezahlung

2. Gestaltung der Arbeitszeit

3. Gestaltung der Arbeitsumgebung

4. Gestaltung des Arbeitsplatzes

5. Soziale Maßnahmen des Betriebes

• mengenteilung: jeder Mitarbeiter arbeitet an seinem eigenen Auto bis zur Vollendung

• Artteilung: Geh, der Mitarbeiter macht nur einen Schritt vom Ganzen zum Beispiel nur lackieren oder nur Reifen montieren

Vorteiel

• bessere Qualität

• Einsatz von Hilfskraft ist möglich

• Kurze anlernzeit durch ständige Wiederholung

Nachteil

• Monotonie

• Höre Erholungsbedarf

Vorteil

• interessanter

• Vielfältiger

Nachtei

• Druck an Mitarbeiter

• Geringere Arbeitsteilung

• Geringere Qualität

1. Grundbedürfnisse: Nahrung, Selbsterhaltung

2. Sicherheitsbedürfnis: Schutz vor Willkür, Drohung

3. Sozialbedürfnisse: Gesellschaft, Freunde

4. ich Bedürfnis: Respekt, Würde, Anerkennung

5. Bedürfnis der Selbstverwirklichung: Mit Wissen, mitdenken, mit Verantwortung

Nur informierte Mitarbeiter sind wirklich gute Mitarbeiter Info, muss umfassend aktuell unverzerrt und vollständig sein

• Vielseitigkeit der Aufgaben

• Den gerade Der Arbeitsteilung

• Häufigkeit bestimmte Aufgaben

• Sachmittel Einsatz

• summerisch: als Ganzes bewertet/grobes Verfahren

• Analytisch: einzelne Analyse nach Genfer Schema

körperliche Anforderungen: körperliche Belastung, Schnelligkeit

Geistige Anforderung: Fachkenntnisse

Arbeitsbedingungen: Arbeitszeiten, Lärm, Wärme

Verantwortung: Sicherheit für Mitarbeiter, Werkzeug

Oberbegriff: ergonomie humanität

• DIN304070 Arbeitsplatzgestaltung

• Gestaltung der Arbeitsumgebung

• Gestaltung der Arbeitsmittel

• Vermeidung von Stoßverletzung

• Stolpergefahr

• ausreichend Platz

• Vermeidung Einseitige Bewegungen

• Brandschutz

• Lärmschutz

• Raum Klimalüftung

• Beleuchtung

• Raumgestaltung

• SicherheitsKennzeichnung

• ergonomische Griffe bei Handwerkwerkzeugr

• Elektrowerkzeuge ausreichend isoliert nach VDE

• genaue Info, wer wie viel verdient

• Empfehlung der Einstufung von der Personalleitung

• Lohn festlegen, gehört nicht zu seiner Aufgabe

• Arbeitsgrundregeln: Schicht, Gleitzeit, variable Arbeitszeit

• Flexibilisierungsregeln: Gleitzeitspanne, Zeit Guthaben, Bezugszeitraum für Zeit Guthaben

• VertretungsOrganisation: Jobsharing, flexible Schichtsystem

Traditionelle Absätze

• Jobrotation

• Job enlargement

• Job enrichment

Neue Absätze

• Teil. Autonomegruppen

Ähnliche qualifizierte Mitarbeiter wechseln zeitintervallartig ihren Arbeitsplatz mit gleichartigen oder unterschiedlichen Tätigkeit

Aufgabe erweitern

Ich bereichere es sein Aufgabengebiet, ihn noch mehr Verantwortung geben

Selbstgesteuerte Arbeitsgruppe

• meister Krise

• Wollen wir Geld, weil sie besser Werden

• Sozial emotional Zwänge

Werkstattgruppe: Verbesserung der Arbeitsorganisation

Lernstattgruppe: ein Instrumente der Personalentwicklung

Qualitätszirkel: betriebliche Gesprächsgruppe, alles freiwillig

Projektteams: Team über ein Projekt

1. Sozialleistungen

2. Sozialeinrichtungen

3. Altersvorsorge

4. Arbeits- und Gesundheitsschutz

• Lohnfortzahlung bei Krankheit

• Urlaubsgeld

• Kindergeld, Mutterschutz oder Schwerbehindertengesetz

• Weihnachtsgeld - Jubiläumsgeld

• Pensions Zahlung

• Fahrtkostenzuschläge

Gewohnheitsrecht besagt, wenn ein Arbeitgeber ab drei Jahren Weihnachtsgeld zahlt, kann er nicht sofort einstellen, sondern muss es ein Jahr davor mitteilen

Bewertung nach DIN

Unfallverhütungsvorschriften

Deutsche Industrie norm

Darunter versteht man eine bewusste Tätigkeit, mithilfe von Arbeitsmitteln zur Sicherung der menschlichen Existenz

Ist die Lehre und Forschung der menschlichen Arbeit

Bezeichnung für alle Maßnahmen der Verbesserung, Arbeitsinhalte und Bedingungen

Rot - verbot / Brandschutz

Blau - Gebot

Gelb - Warnung

Grün - Hilfe

Arbeitsplatzgestaltung

Formelle Gruppen

Rational organisiert

Bewusst geplant und eingesetzt

Effizient steht im Vordergrund (Leistung)

Projektgruppen Arbeitsgruppen

Informelle Gruppen(Freundesgruppe)

Eigenständige Ziele und Normen

Aufgrund der Bedürfnisse der Mitarbeiter

Fahrgemeinschaften Hobbys, Mittagessen, Kantine

Die Gruppe befriedigt wichtige soziale Bedürfnisse

Informelle Gruppen fördern eine schnelle, unbürokratische Kommunikation

Positiv

Die Bereitschaft zu enger Zusammenarbeit

Allgemeines Betriebsklima verbessert sich

Fehlzeiten und Fluktuation können reduziert werden

Negativ

Verbreitung von Gerüchten

Isolierung unbeliebter Mitarbeiter

Gruppenzwang

Mangelnde Leistungsmotivation

Beschreibt den Personenwechsel im Unternehmen wie oft Personen im Anfangen und kündigen

Gleiche Ausbildung oder Tätigkeit?

Gleiche Nationalität

Gleiches, Alter

Gemeinsamer Heimweg

Gleiche Freizeit Interessen

Gemeinsam Religion oder Parteiangehörigkeit

Verbesserung der Kommunikationsmöglichkeiten

Pausenraum Betriebsfeste

Zusammenstellung kleine Arbeitsgruppen

Übertragen eines Aufgaben Zusammenhangs

Tätigkeits Spielraum

Entscheidung und Kontrollspielraum

Kontakt Spielraum

Partizipation der Mitarbeiter

Teilhabe an unternehmerischen Entscheidungen

Teilhabe (Mitarbeitern ans Boot holen)

Räumliche Trennung der Arbeitsplätze von Gruppenmitgliedern

Vermehrte Übertragung von Einzelaufgaben

Mitarbeitergespräche mit einflussreichen Gruppenmitgliedern

Entlassung des Mitarbeiters

Ist abhängig von der Aufgabenstellung

Der zur Verfügung stehenden Zeit

Den Arbeitsbedingungen

Der fachlichen und sozialen Kompetenz

(3-5 Mitglieder) (kritische Größe 20-25, Mitgliedern)

Formierung Phase (forming)

Orientierung, Kennenlernen Phase

Konfliktphase (storming)

Konflikte

Regelphase (norming)

Regeln finden

Arbeitsphase (Performing)

Produktiv arbeiten

Abschluss und Transferphase (Adjourning)

Zeitliche Gruppe löst sich auf

Eine unabhängige und Weisung ungebundene Arbeitsgruppe

Sie arbeiten über einen längeren Zeitraum zusammen

Sie fertigen ein komplettes Produkt

Sie planen eine Dienstleistung selbstständig und führen Sie aus

Sie haben ein hohes Maß an Eigenverantwortung

1 Mitarbeiter müssen gruppenfähig sein

Aspekte der Gruppenfähigkeit:

Akzeptanz, Bewusstsein, Bereitschaft, Offenheit

2 Selbstregulierung

3 Subgruppen Regulieren sich selbst

4 Selbstregulierung braucht ein weiteres Master

Vorteil

Sozial und ökonomisch

Hohe Produktivität

Hohe Arbeitsmotivation

Geringe Fluktuation

Betriebsfrieden und Harmonie

Verbesserung der Qualität von Arbeit und Produkt

Nachteile

Stress der Mitarbeiter durch Hof, Verantwortungsbereiche

Anwesenheit und Leistungsdruck

Missbrauch der Verantwortung

Einfluss Verlust für Interessengruppen (Gewerkschaften)

Freiraum für Kreativität einräumen

Empathie und soziales Miteinander vorleben

Loyalität vermitteln

Ehrgeiz, Intelligenz, Neugier, Optimismus vermitteln

Charakterliche Förderung der Azubis anstreben

Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein fördern und Stärken

Kostenbewusst des Denken und Handeln

Entspannte Stimmung am Arbeitsplatz

Gegenseitiger Respekt und Toleranz

Anerkennung und Wertschätzung

Transparente Kommunikation

Ergonomische Arbeitsplatzgestaltung

Gemeinsame Aktivitäten

Vorbild der Führungskraft

Humanisierung der Arbeit

Teamgeist

Kooperativer Führungsstil

Leistunggerechte. Entlohnung

Klar, definierte Arbeitsbereiche

Situativer Führungsstil

Innerlich

Sorgen

Angst

Perfektionismus

Geringe Belastbarkeit

Unerfüllte Wünsche

Minderwertigkeit Komplex

Äußerlich

Besucher

Meetings

Ärger mit Kollegen

Wartezeit

Handy

Termin Druck

Lärm, Luft, Temperatur

Soziale Einrichtungen

Zur Verfügung gestellte Einrichtung

Soziale Leistung

Was der Arbeitgeber Noch zusätzlich dazu zahlt

Gesetzliche Sozialleistung

Entgeltfortzahlung

Arbeitgeber Beiträge zur gesetzlichen Sozialversicherung

Tarifliche Sozialleistung

Urlaubs-und Weihnachtsgeld

Fahrtkosten Zuschüsse

Vermögenswirksame Leistungen

Beihilfe für Geburt, Tod, Hochzeit

Freiwillige Sozialleistungen

Personalrabatt

Arbeitgeber Darlehen

Betriebliche Altersvorsorge

Konsequenz

Flexibel

Vorbildfunktion

Verantwortung

Ökonomische Ziele

Wirtschaftlichkeit

Rentabilität

Gewinn

Liquidität

= Sachebene

Soziale Ziele

Erwartungen der Mitarbeiter

Sicherheit

Betriebsklima

Zufriedenheit

= Beziehungsebene

Meilenstein Gespräch

Zielerreichung Gespräch

Beurteilungsgespräch

Mitarbeiter Plan vorbereiten und delegieren

Die Durchführung der Arbeitssteuern überwachen und kontrollieren

Informieren

Kostenbewusst Handeln

Motivieren

Den Gruppen Zusammenhalt fördern

Weiterbildung organisieren

Kann es mein Mitarbeiter

Will es mein Mitarbeiter

Darf er es?

Abnehmende Produktivität

Kosten Anstieg

Zunahme der Fehlzeiten und des Krankenstandes

Zunahme der Fluktuation der Mitarbeiter

Geringe Motivation

Unzufriedenheit

Zunahme des Alkoholkonsum

Schlechtes Betriebsklima

Amtsautorität

Ergibt sich aus der Position und ausgeübten Tätigkeit

Sach Autorität

Ergibt sich aus dem Kenntnissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten

Persönliche Autorität (natürlich)

Gründet sich auf der Wesensart und der Verhaltensweise

Situative Autorität

Reifetheorie

Führungsstil wird angepasst auf die jeweilige Situation und den Bedürfnissen der Mitarbeiter

Mut

Kommunikationsbereitschaft

Kontaktfähigkeit

Loyal

Fair

Konsequent

Authentisches Verhalten

Führungs Wille

Autoritär selbstherrlich, ohne Einbeziehung der Mitarbeiter

Kooperativ Entscheidung unter Einbeziehung der Mitarbeiter

Laissez-fair Der nicht Entscheider, Mitarbeiter haben maximale Freiheit

1 Dimensional

2 Dimensional

3 Dimensional

Management by

Object

Delegation

Exceptions

Systems

Voraussetzung für eine Führungskraft

Fachlich =

Fähigkeit zu guter Unterweisung

Breites, technisches Grundwissen

Ausreichend Berufserfahrung

Ständige Fortbildung

Persönlich =

Belastbarkeit, Selbstkontrolle, Menschenkenntnis, organisatorische Fähigkeiten

Erwartungen der Mitarbeiter an mich

Kollegiales Verhalten

Berechenbares Führungsverhalten

Einfühlung und Urteilsvermögen

Kooperatives Führungsverhalten

Offener Informationsaustausch

Erwartungen der Betriebsleitung an mich

Umsetzung der Unternehmensziele

Korrekte Behandlung der Mitarbeiter

Motivierung der Mitarbeiter

Verantwortungsbewusstsein

Persönliche Ausstrahlung

Der Fachmann

Vermittelt Fachkenntnisse

Der Couch

Begleite die individuelle Entwicklung

Der Moderator

Förder Team Leben und Identifikation

Selbstkontrolle

Fremdkontrolle

Stichprobenkontrolle

Ergebnis Kontrolle

Vorteile

Entlastet den Vorgesetzten

Steigerung der Motivation und Identifikation der Mitarbeiter

Nachteile

Verlagerung der Zielsetzung

Langwierig und schwierig

Vorteil

Aufgaben effizienter verteilen

Entlastung des Vorgesetzten

Nachteil

Missverständnisse

Die Kontrolle geht verloren über das Ergebnis

Intrinsische Motivation

Motivation kommt von innen (Spaß, Freude, Interesse, Begeisterung Leidenschaft)

Extrinsische Motivation

Motivation kommt von außen(Lob, Anerkennung, Belohnung, Weiterbildung eigenes Büro eigener Parkplatz)

Durch materielle Anreize

Geld

Sozialleistungen

Firmenwagen

Durch immaterielle Anreize

Mitbestimmung

Ergonomie

Führungsverhalten

Arbeitszeitregelung

Den richtigen Mitarbeiter in der richtigen Anzahl mit der richtigen Qualifikation am richtigen Platz zum richtigen Zeitpunkt

Bezeichnung der Stelle

Hierarchische und organisatorische Einbindung

Die mit der Stelle verbundenen Ziele

Vertretungsregelung

Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Befugnisse

Mitarbeiter weiß, wesentliche Tätigkeiten

Rechte und Pflichten, Verantwortung und Befugnis

Was?

Wer?

Wann?

Womit?

Wie?

Wo?

Warum?

• Vermeidung von Missverständnissen

• Möglichkeit Anweisung genau zu befolgen

• klare Referenz auf die man zurückgreifen kann

Entlastung des Vorgesetzten

Das Wachstum des Unternehmens wird gefördert

Vorgesetzter kann Prioritäten setzen

Dauerhafte Delegation

Ad-hoc Delegation

Kurzfristige Übertragung von Arbeiten diese Sofort erledigtwerden sollen

Urlaubsgewährung

Leistungsbeurteilung

Kontrolle der Mitarbeiter

Einweisungen von Mitarbeitern

Abmahnung von Mitarbeitern

Einstellen von Mitarbeitern

Bewerbungsgespräche führen

Ist die richtige Delegierung vom Mitarbeiter nach Den drei Faktoren

Können wollen dürfen

Offen treten, im Vorfeld ankündigen

Die wir Mitarbeiter einbeziehen

Sachlich und persönliches Verhalten

Stets in der Gegenwart des Mitarbeiters kontrollieren

Häufigkeit

Art der Durchführung

Gegenstand der Kontrolle

Selbstkontrolle

+ Fördert Selbstständigkeit

- Erfordert qualifizierte und Qualitätsbewusstsein Mitarbeiter

Fremdkontrolle

+ Hoher Sicherheit

- Man fühlt sich überwacht

Vollkontrolle

+ Abweichungen sofort korrigierbar

-Hoher Aufwand wirkt demotivierend

Stichprobenkontrolle

+Abweichung relativ zeitnahe korrigierbar

-Erzeugt Misstrauen

Ergebnis Kontrolle

+ Hohe Motivation des Mitarbeiters

-Abweichung kann nicht mehr korrigiert werden

Zwischen oder Tätigkeits Controller

+ Laufende Einwirkung Möglichkeiten

-Kann als störend empfunden werden

Aus dem Vergleich des Anforderungsprofils mit dem Fähigkeitprofil des Mitarbeiters

Phase 1 Analyse der ist Situation

Phase 2 Bildung Bedarf vermitteln

Phase 3 sammeln und bewerten der Ergebnisse

Phase 4 Präsentation der Ergebnisse Entscheidungsfindung

Phase 5 Realisierung der Maßnahmen

Phase 6 Kontrolle der Ergebnisse

1 eine Kontaktbrücke schaffen (Eisbreaker)

2 Den Tatbestand klären

3 Die Sichtweise des Mitarbeiters sehen

4 Die Ursache des Problems suchen

5 Lösungen Vereinbarungen für die Zukunft treffen

6 Vertrauen übertragen

7 Positiver Gesprächsabschluss

1 beobachten

2 Beschreiben

3 Beurteilen

4 Beurteilungsgespräch

5 Nach Bearbeitung

Vorurteile

Primacy Effekt

Selektioneffekt

Halo Effekt (Die Eigenschaft des MA, die besonders hervorsticht)

Nikolaus Effekt( Mitarbeiter ist auf einmal ganz nett, nachdem er herausgefunden hat, dass es ein Gespräch gibt)

Klebereffekt(Mitarbeiter wird länger nicht befördert, wenn unbewusst, schlechter Beurteilung unterschätzt)

Andora Effekt(Immer wenn der Chef den MA beobachtet, ist er der beste Mitarbeiter der Welt)

Hierarchieeffekt

Lorbeereffekt

Tendenz, zur Mitte

Tendenz, zur milde

Tendenz, zur Strenge

Einfaches Zeugnis

Art und Dauer der Beschäftigung

Qualifizieren des Zeugnis

Plus Verhalten, Leistung und besondere Fähigkeiten

Wahrheit

Klarheit

Wohlwollen

Empfang

(Erster Arbeitstag, freundlich und persönlich begrüßen)

Vorstellen

(Neuer MA wird jedem Mitarbeiter vorgestellt in der Abteilung)

Information

(Werksführung)

Einarbeitung

(Ma Mit seiner neuen Arbeit vertraut machen)

Offene Fragen (W fragen)

Geschlossene Fragen(Ja nein Fragen)

Wiederholende Fragen (Frage wird von Der anderen Partei wiederholt)

Rhetorische Fragen(Keine echten Fragen)

Richtungsweisende Fragen(Gespräch zu steuern)

Alternativ fragen(Zwei Alternativen zu beantworten)

Suggestivfragen(Beeinflusst den gefragten)

Erfassung bei dem Mitarbeiters vorhandene Qualifikation

Erfassen bei dem Mitarbeiter Erforderliche Qualifikation

Erfassen bei dem Mitarbeiters zukünftige Qualifikation

Erfassen bei Dem Mitarbeiter Wünschenswerte Qualifikation

1 Zielvereinbarung (MBO) Kooperativ mit Mitarbeiter

2 Mitarbeitergespräche (Austausch von Leistungen, Erwartungen, Entwicklungen und Feedback)

3 Motivation und Anreizsysteme (Lob, Anerkennung, Prämien, Weiterbildungen)

4 Delegation von Aufgaben

5 Kontroll und Feedback System (zur Verbesserung der Leistung)

6 Informationen Kommunikation (offene, klare, transparente Info)