Was ist ein Prozess, und wie kann man sie Unterteilen
Eine strukturierte Abfolge von Ereignissen zwischen einer Ausgangs- und Ergebnissituation
Haupt, Teil und Nebenprozesse
Es gibt verschiedene Kategorien von Prozessen in welche kann man sie unterteilen
technisch:
Physikalisch
Chemisch
Biologisch
Energetisch
Informell
Geistig
Sozial
Drei Oberbegriffe eines Geschäftsprozesses und deren Aufgaben
Managmentprozess
Unterstützen die Kernprozesse zb Unternehmen steuern und Strategien planen
Kernprozesse
Erbringen den Hauptnutzen für die Kunden
Tragen direkt zur Wertschöpfung bei
Supportprozesse
Unterstützen die Kernprozesse
Haben keine direkte Verbindung zum Kunden
definiere Qualität
Qualität ist/sind die Anforderungen der Kunden die sie an ein Produkt stellen, erfüllen wir die “geforderte Qualität” haben wir Qualität
Was ist ein EDV System
Elektronische Datenverarbeitung
Vor und Nachteile eines EDV Systems
Vorteile
Erhöhung der Produktivität
Fehlervermeidung
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Prozessautomatisierung
Nachteile
Abhängig vom EDV System
Ablehnung durch MA
Datenmissbrauch
Überforderung der MA
Welche Betriebssystemarten gibt es
Single User System
Multi User System
Single Tasking System
Multi Tasking System
Erkläre Parameteränderung und Konfiguration
Parameteränderung
Vor oder während der Installation festgelegte Einstellungen, beeinflussen dann das Programm dauerhaft
Konfiguration
Während des Betriebes änderbar
Mit welchem system werden Prozessdaten erfasst?
dem BDE Betriebsdatenerfassung
Welche Datenarten kann man mit einem BDE erfassen
Auftragsdaten
Personaldaten
Maschinendaten
Prozessdaten
Nenne die beiden Kategorien einer EDV und ihre Aufgaben
Interne Organisation EDV-Abteilung im gleichen Unternehmen
Externe Organisation EDV-Externer Dienstleister
Aufgaben:
Beratung
Wartung von Hard und Software
Anpassen der Standardsoftware an Unternehmensanforderungen
Unterstützung der Nutzer
Was ist ein Lastenheft und was steht alles drin
Wird von Auftraggeber/Nutzer formuliert
Alle Anforderungen eines Projektes
Rahmenbedingungen des Projektes
Ausgangssituation
Ziel
Produkteinsatz
Funktionale Anforderungen
Nicht funktionale Anforderungen
Lieferumfang
Phasenplanung,Meilensteine
Offene Punkte
Abnahmekriterien
Was ist eine Pflichtenheft und was steht drin
Dienstleister/Anbieter erstellt es
Beschreibt die Umsetzung des Lastenhefts
Zielbestimmung
Produktumgebung
Produktfunktionen
Peoduktdaten
Qualitätsziel
Testzenarien
Was ist Datenschutz
Schutz einer Person vor unzulässiger Einschränkung ihres Rechts selbst über die Preisfreigabe ihrer Daten zu bestimmen
Was ist Datensicherheit und die 4 Ziele davon
Damit wird Sichergestellt das nicht jeder an die Daten einer Person kommt
Vertraulichkeit
Integrität, sie dürfen also nicht verändert, verfälscht oder gelöscht werden
Authentizität
Verfügbarkeit
Die 4 Maßnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit
Technische
Organisatorische
Bauliche
Personelle
Was ist Cloud Computing und Vorteile
die chance Storage und Anwendungslösungen in eine Cloud auszulagern
Anbieter rechnet nach Zeit und Menge ab
Investitionskosten entfallen
Kein Wartungsaufwand
Praktisch unbegrenzte Speicherkapazität
Variable Kosten anstatt Fixe
Welche Backup Konzepte gibt es
Volldatensicherung
Alles was gesichert werden soll wird gesichert
Dauert länger zb am WE machen
Inkrementelle Datensicherung
Nach Vollsicherung werden nur veränderte Daten gesichert, am Mo die von Mo am Di die von Mo und Di
Differentielle Datensicherung
Nach Vollsicherung werden nur geänderte Daten gesichert, am Mo alle von Mo und am Di nur alle vom Di
technische Maßnahmen um Datensicherheit zu Gewährleisten
Zutrittskontrolle
Zugangskontrolle
Zugriffskontrolle
Weitergabekontrolle
Eingabekontrolle, Protokollierung
Was bedeutet Korrelation
Ein Zusammenhang besteht
Wann verwende ich ein Ablaufdiagramm
Bei Prozessdokumentationen
Abläufe Analysieren/verbessern
Automatisierungen aufweisen
Wie kann man sein Zeitmanagment verbessern
Planung
Prios setzen
Aufgaben Deligieren
To Do Liste
Nenne Methoden um das Zeitmanagment zu verbessern
Alpen Methode
Eisenhower Methode
Pareto Prinzip
ABC Analyse
Smart Ziele
Erkläre die Alpen Methode
Alles Aufgaben Aufschreiben
Länge schätzen
Puffer einplanen
Entscheidungen treffen und erledigen
Nachkontrolle
Beschreibe die Eisenhower Methode
Erkläre das Pareto Prinzip
Erkläre die ABC Analyse
A
Aufgaben die am meisten Umsatz bringen
Machen wenn man Leistungsfähig ist
Wichtigsten Aufgaben
B
Versuchen B-Aufgaben zu delegieren
Mittelwichtig und durchschnittlicher Umsatz
C
Umsatzschwächsten Aufgaben
Möglichst schnell und effizient erledigen
Wie Delegiert man richtig, Nenne die 5 Fragen und was man vermeiden sollte
Wie definiert man ein Ziel Smart nenne die 5 Begriffe
Spezifisch
Messbar
Attraktiv
Realistisch
Terminiert
du hast ein Problem, wie gehst du vor, nenne die 5 Überbegriffe
Situastionsanalyse
Welches Problem existiert
Zielsetzung
Was soll realisiert werden
Konzeptentwurf
Welche Lösungsalternativen sind denkbar
Bewertung
Welche Lösungen wirtschaftlich sinnvoll
Entscheidung
Wie soll die Lösung realisiert werden
Welche Methoden der Ist-Aufnahme oder Zustandserfassung gibt es
Befragung
Selbstaufschreibung
Beobachtung
Nenne zwei Beispiele für eine Zustandsbeschreibung (Methoden) und für ein Ablaufdiagramm
Zustandsbeschreibung
Soll-Ist-Analyse
Swot Analyse
Ablaufbeschreibung
Flussdiagramm
Gant/Planet Diagramm
Beschreibe eine Soll-Ist-Analyse
Beschreibe eine Swot Analyse
Beschreibe ein Flussdiagramm
Was ist eine Lorenzkurve
Was ist das Ziel einer ABC Analyse
Die Aufgabe ist es eine ABC Analyse anzuwenden und Bauteile ihrer Wichtigkeit nach einzu sprtieren und im Anschluss grafisch dar zu stellen wie geht man vor
gesamtwerte pro Jahr ausrechnen
Jahressumme bilden
Prozentsätze ausrechen
Vom größten zum kleinsten sortieren
Prozentsätze komulieren
Anschließend klassifizieren
A bis 80% B bis 95% C der rest
In ein Diagramm mit Lorenzkurve einzeichnen, dabei den maximalen Prozentsatz der jeweiligen Klase verwenden
Erkläre das Ursache Wirkungsdiagramm und wie wird es noch genannt
5/7/9 M Methode
Ishikawa Diagramm
Awendungsfälle von einem Ishikawa Diagramm
In der Planung/konstruktion zur Ideenfindung
Problemfindung zb bei vielen NiO teilen
Nenne Intuitive/Kreative Methoden der Ideenfindung
Beainstorming
Brainwriting
Methode 6-3-5
Erkläre die Vorgehensweise beim Brainstorming
Teilnehmer sollen ohne Einschränkungen Ideen produzieren
Anschließend Ideen sortieren und bewerten
Ziel ist ungewöhnliche Ideen zu fördern/erzeugen
Vorgehensweise beim Brainwriting
Ideen auf Karten schreiben, Vorteil für schüchterne MA
Ergebnisse sortieren und bewerten
Ziel, ungewöhnliche Ideen fördern/erzeugen
Erkläre die 6-3-5 Methode
6 Personen, 3 Lösungsvorschläge, 5 Weitergabe des Blattes die Ideen werden dann weiterentwickelt oder neue dazu geschrieben
Erkläre eine Nutzwertanalyse
Erkläre paarweiser vergleich
Was ist eine Vorgangstabelle bei einem Netzplan
Was ist ein Netzplan
Was muss ich bei der Vorbereitung einer Präsentation beachten
Was ich vermitteln will
Wie will ich es vermitteln, Methode/Medien
Was soll damit erreicht werden, also Ziele
Wem will ich etwas vermitteln, Zielgruppe
Wer vermittelt es, Referent, Externe Deinstleister etc
Nenne störungen während einer Präsentation
Negative Reaktionen
Technische Pannen
Überziehen der Zeit
Störung durch Teilnehmer
Wie kann ich Störungen bei einer Präsentation vermeiden
Pünktlichkeit
Handys ausschalten
Zwischenfragen unterbinden, verschieben
Unterbinden von Privatgesprächen
Pausen einhalten
Zeit einhalten
Erkläre Bottom Up
Innovation, Entwicklung entseht auf der MA Ebene, statt nur durch die Führungsebene
Erkläre Top Down
Führungsebene entwickelt Strategien und Vorgaben, diese müssen MA umsetzen
Erkläre Up Down
Zusammenspiel zwischen beiden
Feedback, Infos und Ideen fließen nach oben
Entscheidungen, Vorgaben nach unten
Organisatorische Maßnahmen um Datensicherheit zu gewährleisten
MA Schulen wie sie mit Daten um zu gehen haben
Datensicherheits Beauftragten festlegen
Betriebsanweisung zur Sicherstellung von Daten sichtbar aushängen
Erkläre das magische drei/viereck beim Projektmanagement/Operative Ziele von Projektmanagment
Welche Vorteile/Nachteile hat Projektmanagment
Kostenersparnis
Zeitersparnis
Motivation
Flexibilität
Konflikt zwischen Ziel und Ergebnis
Kosten bei der Einführung vom Managment
Teamkonflikte
Akzeptanz des Projektleiters
Nenne die Phasen die ein Projekt hat
Initialisierung/Projektstart/Anlaufphase
Realisierung
Inbetriebnahme
Nenne Rollen die ein Projektleiter/Führungskraft einnehmen kann
Lehrer
Manager
Moderator
Berater
Stratege
Fachmann
Kollege
Ziele betrieblicher Kommunikation
Information der MA
Beteiligung/Partizipation und Motivation der MA
Kostenreduzierung
Betriebsklima
Verkürzung der Informationswege
Verbesserung organisatorischer Abläufe
Erkläre das 4 Ohren Modell
nenne Instrumente der betrieblichen Kommunikation
Abwärtskommunikation
Aufwärtskommunikation
Horizontalkommunikation
Erkläre die Gesprächsregel BAR-Formel
Was ist Moderation
Erkläre eine Mengenstückliste
Anwendung in der Konstruktion, Einkauf und Fertigung
Erkläre eine Strukturstückliste
Komponenten können mehrmals vorkommen
Anwendung in der Konstruktion, Prozessgestaltung, Fertigung und Qualitätsprüfung
Aufgaben bei einer Projektplanung
Strukturplanung
Ablaufplanung
Terminplanung
Ressourcenplaung
Kostenplanung
Aufgaben in der Realisierungsphase in einer Projektarbeit
Kontrolle des Projektfortschrittes
Abnahme der Teilleistungen
Koordination
Lösung von Konflikten
Merkmale einer Projektarbeit, was macht den Auftrag zur Projektarbeit
Zeitliche Begrenzung
Vorgegebenes Ziel
Einmaligkeit
Abgrenzung einer Projektorganisation, Projektleitung festlegen
Komplexität
Aufgaben nach Abschluss der Realisierungsphase
Nach Realisierung folgt die Inbetriebnahmephase/Abschlussphase
Abnahme der Anlage
Dokumentationen zb Bedienungsanleitung
Projektabrechnung
Lessons learned
Beschreibe ein Agiles Projekt und nenne Vorteile
Form des Projektmanagements
Kombinieren Planung und Realisierungsphase
Regelmäßiges Feedback um Richtung des Projektes durch Kunden zu lenken
Gibt keinen wirklichen Projektleiter
Ergebnisverantwortung hat das Team
Flexibel
Kundenähe
Bessere Teamarbeit
Aufgabe einer Risikoanalyse
Risiken identifizieren
Risiken klassifizieren nach Wahrscheinlichkeit
Gewichten nach ihrer Auswirkung
Gegenmaßnahmen planen
Vorbereitung MA Gespräch
Termin und Ort festlegen
genügend Zeit nehmen
Ma Einladen
Aufs Gespräch vorbereiten
Unterlagen vorbereiten
Fehler bei einem MA Gespräch
Zu wenig Zeit planen
Schlechte Vorbereitung
Störungen zulassen
Sugestiv Fragen
Respektlosigkeit
Aufgaben des Projektmanagements, die von einer Software unterstützt werden
Netzplan Erstellung
Zeitplanung im Gantdiagramm
Kostenplanung tabellarisch
Dauerhaufter Soll Ist Vergleich
Aufgaben während einer Projekt Definitionsphase
Projektantrag vorbereiten und stellen bei GL
Ziele, Rahmenbedingungen festlegen
Projektrisiken erkennen
Nenne Planungsschritte aus der Planungsphase
Ablaufplan erstellen
Terminplan
Kapazitätsplan
Kostenplan
Risikoanalyse
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