Warum machen Menschen Fehler?
interne Faktoren
Motivation
Ermüdung
Fitness & Gesundheit
Stress
Bio-Rythmus
Medikation
Interne fehlerauslösende Faktoren
Wahrnehmungsfehler
Wissenslücken
Gedankliche Fehler
Gedächtnisfehler
Fehlinterpretation
zu geringe Erfahrung
keine Routine
Warum machen Menschen Fehler ?
externe Faktoren
Arbeitsplatzbedingungen
Zeitdruck
Soziales umfeld
Kommunikation
Arbeitsbelastung
Ergonomie
Externe (systematische) fehlerauslösende Faktoren
Fehlbedienung
Missverständnisse
Streit / Konflikte
Monotonie
zu hohe Komplexität
Dirty Dozen
zeigt die 12 größten menschlichen Gefahren die eine fehlerhafte Arbeitsausführung zur folge hat
Mangel an Kommunikation
Mangel an Teamwork
Mangel an Aufmerksamkeit
Mangel an Ressourcen
Ermüdung & Erschöpfung
Soziale Normen
Druck
Mangel an Können & Wissen
Fehlende Durchsetzungsfähigkeit
Selbsgefälligkeit
Ablenkung
Ursache-Wirkungs-Diagramm
(Ishikawa-Diagramm / Fischgräten Diagramm
6 M Methode Wird benutzt um Fehlerursachen zu ermitteln
Strategie zur Fehlervermeidung
offener Umgang mit fehlern
Sensibilisierung der MA bzgl. Umgang mit Dokumenten/Daten
Sensibilisierung der MA bzgl. Umgang mit Werkzeugen und Prüfmittel
Sensibilisierung der MA bzgl. Umgang mit fehlerhaften Produkten
Arbeitsplatzegestaltung bewerten und optimieren
Sicherheitsrisiken ermitteln und Maßnahmen zur Minimierung initiieren
Maßnahmen zur Gesundheits-, und Suchtprävention etablieren
Systematische Beschreibung Umsetzung der praktischen Einarbeitung
Maßnahmen zur Verbesserung von Kommunikation und Führung initiieren
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