Quelle était l’orientation des entreprises pendant les Trente Glorieuses (1945-1975) ?
Production de masse → orientation produit. Le client était perçu comme passif et uniforme.
Quelles limites de l’orientation produit ont émergé après 1968 ?
Faible adaptation aux besoins réels, société matérialiste remise en question.
Qu’a introduit le marketing client ?
Orientation client et besoin, analyse psychologique et sociale, introduction de la pyramide de Maslow.
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