Was sind die Vorteile und Nachteile des Interviews?
Vorteile
Nachteile
personlicher Kontakt fordert die Bereitschaft zur Auskunft
gestellte Fragen werden mit großer Wahrscheinlichkeit auch beantwortet
Unklarheiten können direkt geklärt werden
hoher zeitlicher Aufwand
subjektive Prägung der Antworten
erschwerte Erfassung von Faktendaten
Was sind die Vorteile und Nachteile des Fragebogens?
gleichzeitige Informationsgewinnung innerhalb eines großen Personenkreises
weniger zeitaufwendig als ein Interview oder eine Beobachtung
keine zusatzliche Dokumentation der Antworten erforderlich
Möglichkeit der automatischen Auswertung der Antworten
höherer Vorbereitungsaufwand als beim Interview
der Rücklauf der Fragebögen ist manchmal unzureichend
Unklarheiten lassen sich schwer klären
Was sind die Vorteile und Nachteile der Beobachtung?
Prozesse sind objektiv zu beobachten
sehr effektive Erfassung möglich
besonders für die Erfassung zeitlicher und quantitativer Informationen über den Prozess geeignet
zeitlicher Aufwand sehr hoch
es können teilweise nur kleine Ausschnitte eines Prozesses beobachtet werden
Beobachtungen werden i.d.R. aus unangenehm empfunden
Nenne Beispielfragestellungen in einem Erhebungsverfahren
Um was für einen Prozess handelt es sich?
Ist es ein Hauptprozess oder ein Unterprozess?
Welche Tätigkeiten werden im Prozess in welcher Reihenfolge ausgeführt?
Welche Prozessschnittstellen gibt es?
Welche Qualitätsanforderungen sind für einen optimalen Prozessablauf erforderlich?
Welche Daten werden wann, von wo, wie oft für den Prozess benötigt?
Wer fällt, welche Entscheidungen in dem Prozess?
Welche Aspekte der Informationssicherheit sind in welchem Umfang für den Prozess relevant?
Was ist eine Primärerhebung?
Welche Arten gibt es?
Es werden Daten neu erhoben oder eine Marktuntersuchung durchgeführt
Arten:
Befragung
Interview
Beobachtung
Panel: Regelmäßige Befragung einer bestimmten Personengruppe über einen längeren Zeitraum mit denselben Fragen
Test/Experiment
Was ist eine Sekundärerhebung?
Wie wird sie unterschieden?
Man greift ein zweites Mal auf bereits erhobene oder vorliegende Daten zu und wertet sie erneut aus
Es wird unterschieden zwischen:
interne Daten
externe Daten
Was ist eine Vollerhebung?
Es werden alle für die Befragung einbezogenen Personen oder Unternehmen befragt (gesamte Grundmenge)
Was ist eine Teilerhebung?
Es wird eine repräsentative Stichprobe untersucht
Die Auswahl erfolgt durch Zufallsauswahl oder per Quote
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