Kapitel 1 - Grundlagen der Marktforschung

=> Marktforschung ist die Funktion, die den Konsumenten, Kunden und die Öffentlichkeit durch Informationen mit dem Anbieter verbindet - Informationen, die benutzt werden

• zur Identifizierung von Chancen und Problemen

• zur Entwicklung, Modifizierung und Überprüfung von Maßnahmen

• zur Überprüfung des Erfolges

• zur Verbesserung des Verständnisses des Prozesses

1. Unterstützung der eigenen Meinung durch Untersuchungsergebnisse

2. Absicherung der Verantwortlichen: Rechtfertigung von (Fehl-)Entscheidungen durch sorgfältige Untersuchung der Alternativen+

3. Verzögerung von Entscheidungen: “Weitere Untersuchungen” und Gutachten als Vorwand zur Verzögerung unliebsamer Entscheidungen

4. Hilfsmittel bei rechtlichen Auseinandersetzung: Klärung von Fragen der Markenverwechslung, Irreführung durch Werbung etc. durch Messunfen bei Konsumenten

5. Argumente für Public Relations und Werbung: z.B.: “Deutschlands meistgekaufte Programmzeitschrift”

1. (Durchführungs-) Objektivität: Unabhängigkeit der Interviewer, Standardisierung,

2. Verlässlichkeit (Realibilität): Unabhängigkeit von Einflüssen

3. Gültigkeit (Validität): wenn es den Sachverhalt, der ermittelt werden soll, tatsächlich wiedergibt

1. Explorative Untersuchungen: Entdeckung von Ursachen für Probleme oder Zusammenhänge zwischen Variablen, Häufig zu Beginn eines Projekts, wenn wenige Informationen vorliegen

2. Deskriptive Untersuchungen: Charakterisierung von Märkten und Marktsegmenten, Analysen von Zusammenhängen zwischen Variablen (den Ist- Zustand beschreiben) & Prognosen

3. Kausal-Untersuchung: Feststellung der Ursachen (gründe) für beobachtete Phänomene. Ursache-Wirkung Zusammenhang

   
   

Querschnitts-Untersuchung: Eine Stichprobe von Personen wird einmalig befragt oder beobachtet.

Längsschnitt-Untersuchung: Dieselbe Stichprobe (oft Panel genannt) wird über einen längeren Zeitraum hinweg mehrfach (zu verschiedenen Zeitpunkten) befragt.