Online marketing Kanäle
Webseite
Suchmaschinen
E-Mail
Social Media
Affiliate
Display
Mobile
Arten von Unternehmenswebseiten
Informationsbezogene WS:
Informationen zu Produkten, Presien oder Unternehmen, ohne Möglichkeit eines direkten Online-Kaufs.
Transaktionsbezogene WS:
Nicht nur Informationen etc. auch Möglichkeit Produkte/DL direkt online zu erwerben
Wichtige Elemente einer Homepage
Funktionen einer Homepage
Beeinflussung von Online-Vertrauen
Privatsphäre- und Sicherheitselemente
Datenschutzerklärungen
Siegel von unabh. Drittunternehmen
Opt-in und Opt-out Optionen zur Weitergabe von Informationen an Dritte
Gestaltung der Webseite
Graphische, Strukturelle, Inhaltliche und Soziale Designelemente
Einfluss von Design, Qualität, Navigation u Produktvielfalt auf Webseiten
Webseite Design:
Gut gestaltete WS steigern Conversion Rate und fördern Kundenbindung.
Nutzererwartung: postive, emotional ansprechende Online-Erlebnisse (nicht nur funktionalität).
Attraktives Design u Interaktivität steigern Verweildauer u. erhöhen wsk einer rückkehr des Nutzers
Gute User Experience (UX) schafft Markenvetrauen + positive Auswirkung auf Wiederholungskäufe
Webseiten Qualität:
Hochwertige WS verbessern Werbewirkung u stärken Markenvertrauen
Werbung auf vetrauenswürdigen WS wird positiver wahrgenommen
Anzeigen auf minderwertigen WS können vetrauen schädigen
Navigation und Produktvielfalt:
Breite Produktpalette verlängert Verweildauer u erhöht Warenkorbwert.
Optimierte Navigation verbessert Benutzerführung und steigert Conversion-Rate
Seiten mit hohem Informationsrisko (z.B. reiseportale) sollten Fokus auf Privatsphäre legen.
WS mit hohem Informationsgehalt (z.B. Online Shopping Zalando) sollten Fokus auf strukturelle Designelemente, klare Navigation legen.
WS, welche Produkte u Services welche extensive Kaufentscheidung erfordern (z.B. Versicherung) sollten Fokus auf soziale Designelemente (z.B: Beratung/Empfehlung) um pers. Beziehung zu Nutzer herzustellen.
je individualistischer Kultur, desto mehr Fokus auf Personalisierungmöglichkeiten z.B. personalisierte Ansprache (Bsp. AboutYou Online Shop -> AboutVivien)
Je größer Identifikation mit Kultur, desto wichtiger Sprach- und Währungseinstellungen oder identitätsstiftende Inhalte (z.B. Berge für Bayern)
Effektive Online Erfahrung schaffen
Informative Erfahrung:
Detaillierte beschr. von Produkten
Vergleichsmatrix: vgl. des Fokusprodukts anhand von Schlüsselattributen mit ähnl. Produkten
Soziale Erfahrung:
Lifestyle-Bild von Produkt im Gebrauch
Konversationeller Sprachstil mit Adjektiven, selbstreflexiven Fragen und Pronomen
Unterhaltsame Erfahrung:
Einsatz von Produktvideos
Größe von Produktfotos
Sensorische Erfahrung:
Einsatz v Produktvideos m Audio + dynamisches Bildmaterial
Produktausschnitte, die Hauptmerkmal des Produkts hervorheben
Vorteile von Personenbildern auf WS
Vertrauensbildung und Menschlichkeit
Verstärkte Wahrnehmung der Servicequalität
Emotionale Bindung und nachhaltige Markenwahrnehmung
z.B: Teamprofile, Bilder zu Ansprechpartnern etc. auf WS
Auf einer Landing Page sollten Unternehmen immer den Produktnutzen in den Vordergrung stellen, um zu einem Kauf zu motivieren.
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