Methode aus dem Qulitätsmanagement

dient der strukturierten Analyse eines Prozesses

Betrachtet den Prozess aus fünf Perspektiven:

• Supplier

• Input

• Processing

• Output

• Customer

Wer liefert etwas? -> Supplier

Was wird geliefert? -> Input

Was passiert mit dem Input? -> Processing (Tasks)

Was entsteht daraus? -> Output

Wer nutzt das Ergebnis? -> Customer

Gemeinsames Prozessverständnis schaffen

Projektgrenzen und -ziele klären

Kunden des Prozesses eindeutig identifizieren

Abhängigkeiten zwischen Aktivitäten sichtbar machen

Vorbereitung für

• Prozessaufnahme

• BPMN-Modellierung

• Six-Sigma-Projekte