Wie definiert Hacker eine Handlung?
• Kleinste psychologische Einheit der willensmäßig gesteuerten Tätigkeit.
• Abgrenzung erfolgt durch das bewusste Ziel.
• Ziel ist die vorweggenommene Vorwegnahme des Ergebnisses.
Woraus entsteht ein Ziel?
• Aus einem nicht befriedigten Bedarf (Ist-Zustand).
• Der Vorstellung eines erreichbaren Zustands (Soll-Zustand).
• Ziel der Handlung: Beseitigung der Diskrepanz zwischen Ist und Soll.
Nenne die Schritte einer vollständigen Handlungssequenz.
• Ziel & Redefinition
• Orientierung
• Planung
• Entscheidung
• Ausführung / Überwachung (in Teilzielen TZ1...TZn)
• Feedback
Wann ist eine Tätigkeit sequenziell vollständig?
• Wenn sie alle Phasen des Handlungsprozesses beinhaltet (Planen, Ausführen, Kontrollieren).
• Gegenteil: Nur Ausführung ohne Planung/Feedback.
Welche Regulationsebenen gibt es (von unten nach oben) und was kennzeichnet sie?
• Sensumotorische Ebene: Automatisierte Handlungen, nicht bewusstseinsfähig.
• Ebene der flexiblen Handlungsmuster: Nutzung von Schemata, bewusstseinsfähig (Routine).
• Intellektuelle Ebene: Bewusste Problemanalyse, Planentwurf, bewusstseinspflichtig.
Wann ist eine Tätigkeit hierarchisch vollständig?
• Wenn sie Anforderungen auf allen Ebenen stellt.
• D.h. sie wird auch auf der intellektuellen Ebene reguliert (Planen/Denken notwendig).
Wie wirkt sich starke Arbeitsteilung (unvollständige Tätigkeit) auf den Krankenstand aus?
• Höhere Krankenstandshäufigkeit.
• Längere Dauer der Arbeitsunfähigkeit (z.B. 26,7 Tage vs. 16 Tage).
• Vergleich: Betrieb mit reiner Ausführung vs. Betrieb mit Planung/Disposition.
Bei welcher Tätigkeit sind gesundheitliche Beschwerden am höchsten?
• Bei Tätigkeiten, die nur aus "Ausführen" bestehen.
• Beschwerden sinken, wenn Vorbereiten (V), Organisieren (O) und Kontrollieren (K) hinzukommen.
Welche Effekte hatte die Einführung von Gruppenarbeit (Planungsaufgaben) bei der Berliner Stadtreinigung?
• Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit.
• Steigerung der Leistung.
Was sind die drei Merkmale eines Fehlers nach Frese & Zapf?
• Treten nur bei zielgerichtetem Verhalten auf.
• Beinhalten das Nichterreichen eines Ziels.
• Sind potentiell vermeidbar.
Was ist der Unterschied zwischen Fehler und absichtlicher Verletzung (Violation)?
• Fehler: Nicht intendiert (unabsichtlich).
• Verletzung: Intention (Absicht) vorhanden (z.B. Sabotage, Regelbruch).
Warum ist suboptimales Verhalten kein Fehler?
• Das Ziel wird erreicht (Erfolg).
• Kriterium ist Optimierung/Effizienz, nicht Zielerreichung.
Was kennzeichnet "Slips"?
• Versehentliche Fehlhandlungen.
• Weg zum Ziel ist bekannt.
• Ebene: Sensumotorisch.
Was kennzeichnet "Regelfehler"?
• Anwendung einer richtigen Handlung in einer falschen Situation.
• Falsche Diagnose oder ungenügende Anpassung des Schemas.
• Ebene: Flexible Handlungsmuster.
Was kennzeichnet "Wissensfehler"?
• Falsches mentales Modell oder falsche Schlussfolgerungen.
• Auftreten bei Problemlöse-Situationen (neue Situation).
• Ebene: Intellektuell.
Unter welchen Bedingungen können Fehler genutzt werden?
• Wenn sie berichtet werden.
• Wenn sie (positive) Konsequenzen haben.
• Wenn sie nur einmal gemacht werden (Lerneffekt).
Was ist das Operative Abbildsystem?
• Gesamtheit des konkreten Wissens über die eigene Arbeitstätigkeit (Ziele, Pläne, Bedingungen).
Welche Funktionen hat das OAS im Handlungsprozess?
• Leitet Orientierung und Kontrolle (Informationsaufnahme).
• Grundlage für Auswahl von Plänen.
• Grundlage für gedankliches Probehandeln (Entwerfen neuer Pläne).
Wodurch entwickelt sich das OAS?
• Es bildet sich und entwickelt sich weiter durch das (vollständige) Handeln.
• Qualität des OAS unterscheidet Novizen von Experten.
In welche drei Bereiche unterteilt das Stressmodell die Arbeitsbedingungen?
• Regulationsanforderungen (z.B. Komplexität).
• Regulationsmöglichkeiten (z.B. Handlungsspielraum).
• Regulationsprobleme (z.B. Hindernisse).
Nenne die drei Hauptarten von Regulationsproblemen.
• Regulationshindernisse (z.B. Unterbrechungen).
• Regulationsunsicherheit (z.B. Rollenkonflikt).
• Regulationsüberforderung (z.B. Zeitdruck, Konzentration).
Was sind Kritikpunkte an der Handlungsregulationstheorie?
• Sehr rationales Modell.
• Zielunklarheit in der Realität oft gegeben.
• Rolle von Emotionen wird vernachlässigt.
• Kooperative Regulation (Teamarbeit) fehlt im klassischen Ansatz.
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