Produktgestaltung

• Ergebnis der Produktion

• Sachziel einer Unterenehmung

Konsumgüter

• Konsumgüter (beim Konsum VERbraucht)

• Gebrauchsgüter (unterliegen Abnutzung)

Investitionsgüter

• Investitionsgüter (angeschafft zur Erstellung von Leistungen)

• Produktionsgüter (gehen in der Erstellungsprozess (zB Rohstoffe)

• optimale Ausrichtung von Leistungen am Kundennutzen

• Berücksichtung aller Rahmenbedingungen am Markt und des Umfelds

Veränderte Rahmenbedingungen

• Erhöhtes Tempo des technischen Wandels

• Sich stetig verkürzende Produktlebenszyklen, sinkende Gewinnspannen

• Die Zeit, die ein Produkt am Markt Gewinn bringt, hat sich in den letzten 20 Jahren halbiert

• Verteilte Unternehmensressourcen bedingt durch Standortfragen z.B. Lohnniveau, Infrastruktur, Rohstoffe

• Dynamische Preisstruktur: IuK-Technologien und globale Märkte mit weltweitem Preiskampf

• Aspekte der ökologischen Nachhaltigkeit gewinnen an Wichtigkeit

• Beiträge der Ergonomie zur bspw. Produktvität werden nicht wahrgenommen

• Einbindung der Ergonomie zu spät

• Ergonomische Gestaltung liegt bei Konktrukteuren, die darüber zu wenig Wissen haben

• Konstrukteuren fehlt Qualifikation

Produktinnovation

• Marktneuheit (Pioniere)

• Unternehmensneuheit (“Me too”Produkte)

• “Quasi-neu” Produkte (Derivate)

Produktvariation

• neue Produkteigenschafte (zB Facelift)

Produktdifferenzierung

• Modifikation (zB neue RedBull sorte

• Verlängerung des Produktlebenszykluses

Produkelimination

• bei nicht mehr förderlichen Produkten (Concorde)

• Kundenorientierung nimmt größeren Stellenwert in der Produktentwicklung ein

Auswirkungen

• Eisberg! (hinter jedem gemeldeten Mangel stehen 26 nicht gemeldete Mängel

• Kúnzufriedener Kunde spricht mit 8-16 weiteren

• zufriedene Kunden bleibem im Unternehmen

Schutz der Umwelt

• Immissionsschutzgesetze

• Benzin- und Bleigesetz

• Waschmittelgesetz

Schutz der Verbrauchenden infolge unzureichender

Information

• Eichgesetz und Fertigpack-VO

• Textilkennzeichnungsgesetz

• Preisauszeichnungs-VO

Schutz der Verbrauchenden vor Schäden durch Produkte

• Straßenverkehrs-Zulassungsordnung (StVZO)

• EG-Maschinenrichtlinie

Benutzendenfreundlichkeit = Gebrauchstauglichkeit + User Experience (UX)

-> Emotionalität wird Teil der Ergonomie

• Oberbegriff für alle technischen Systemkomponenten

• Aus Berufsleben und Freizeitbereich

-> Diskrete und kontinuirliche Betätigung

Die Körperstellung ist dann am günstigsten, wenn die von der Arbeitsaufgabe her bevorzugt geforderte Bewegungsrichtung mit den anatomisch günstigsten Bewegungsmöglichkeiten übereinstimmt.

• gibt Lage der Hand zur Unterarmachse an

Beispiele:

Gibt an, wie Hand und Finger mit dem Arbeitsmittel verbunden sind. Man unterscheidet:

Gibt an ob die Kraftübertragung zwischen Hand/ Finger und Arbeitsmittel mittelbar (reibschlüssig) oder unmittelbar (formschlüssig).

• hoher Reibungskoeffizient

• Erfüllung der Hygiene- und Reinigungsanforderungen

• subjektives Wohlbefinden

•...

-> Lösungen, die erst durch die Oberflächengestaltung anwendbar

werden, sind meist ergonomisch schlecht.

-> Bei Auftreten von größeren Kräften ist eine formschlüssige Kopplung und nicht eine Maximierung der Reibungskraft anzustreben.

Definition der Normallage

• Handlängs- und Unterarmachse bilden eine gerade Linie (fluchten).

Bedeutung für die ergonomische Gestaltung

• Optimale Kraftübertragung: In der Normallage können mechanische Kräfte (z. B. dorsal-volar oder distal-proximal) effizienter übertragen werden.

• Anatomische Anpassung: Arbeitsmittel werden so gestaltet, dass ihre Funktionsrichtung mit den günstigsten menschlichen Bewegungsmöglichkeiten übereinstimmt.

• Prävention von Gesundheitsschäden: Vermeidung kritischer Handgelenksabwinkelungen (z. B. eine Ulnarabduktion von mehr als 17°), die bei dauerhafter Belastung zu Schäden führen können.

• Aktive Korrektur: Ergonomisch optimierte Werkzeuge (z. B. spezielle Handstücke oder abgewinkelte Griffe bei Presslufthämmern) gleichen Fehlstellungen aktiv aus, damit die Achsen wieder fluchten.

• Usability: Unterstützung natürlicher Bewegungsabläufe, wie z. B. beim 10-Finger-System an angepassten Tastaturen.

1. Planen

2. Konzipieren

3. Entwerfen

4. Ausarbeiten

• Freewheeling ist willkommen (also fantasie freien lauf lassen)

• Quantity first!

• Build on the ideas of others!

• Don’t judge!

-> Klassisches Brainstorming = spezielle Form einer moderierten Gruppensitzung. Durch offene Diskussionen mit fantasievollen Einfällen werden, nach dem Prinzip der freien Assoziation, kreative Leistungen erbracht.

• qualitaitves Prognoseverfahren zur Lösung von Analyseproblemen

• 10-50 Experten

• Fragebogen mit offenen Fragen

• mehrere Runden bis einabgerundetes Ergebnis erreicht ist

• heutzutage meist online

Sämtliche Komponenten eines Arbeitssystems, die der funktionellen Interaktion zwischen dem Menschen und einem technischen System dienen

Verknüpfende Gestaltung von Informationseingabesystemen und Informationsausgabesystemen

entspricht

Erwartungen des Menschen

Nutzen:

Kompatibilität bei der Arbeitsmittelgestaltung führt zur

• Verkürzung der Lern- und Übungsphase

• Erhöhung qualitativer und quantitavier Arbeitsleistung

• verringerten Gefahr von Fehlbehandlung

1. Gruppenbildung von funktional ähnlichen Anzeigen

2. Anordnung von Anzeigeelementen aufgrund systematischer Blickbewegungsstudien

   • Anzeigen, die bei der Prozessüberwachung mit hohen Übergangswahrscheinlichkeiten nacheinander betrachtet werden, sollten räumlich angeordnet werden.

Beispiel:

• Problemlose Güter: Hierzu zählen Produkte, die keinen hohen Erklärungsbedarf haben. Typische Beispiele sind Mitnahmeartikel oder Artikel des täglichen Bedarfs (wie z. B. Lebensmittel oder einfache Konsumgüter).

• Problemvolle Güter: Dabei handelt es sich um komplexe Güter, bei denen ein deutlicher Erklärungsbedarf besteht. Ein potenzieller Käufer benötigt hier zusätzliche Informationen oder eine Beratung, um den Nutzen und die Funktionen des Produkts zu verstehen.

1. Materielle Produkte (Sachgüter)

Materielle Produkte sind physisch greifbare Gegenstände. Sie werden weiter unterteilt in Gebrauchsgüter (unterliegen einer Abnutzung) und Verbrauchsgüter (werden beim Konsum verbraucht).

• Beispiele:

  • Hardware: Mechanische Motorteile oder EDV-Anlagen.

  • Konsumgüter: Automobile, Kleidung (z. B. Hosen), Möbel (z. B. Stühle) oder Lebensmittel.

  • Verfahrenstechnische Produkte: Schmiermittel oder Treibstoffe.

  • Rohstoffe: Erze, Kohle oder Baumwolle.

2. Immaterielle Produkte

Diese Produkte haben keine physische Substanz. Sie bestehen primär aus Leistungen oder Informationen.

• Beispiele:

  • Dienstleistungen: Transportleistungen, Bankgeschäfte, Versicherungen oder Kundendienst.

  • Software: Rechnerprogramme oder digitale Wörterbücher.

  • Energieleistungen: Bereitstellung von Strom oder Wärme.

3. Die Mischung: Hybride Produkte

In der modernen Wirtschaft sind rein materielle oder rein immaterielle Produkte seltener geworden. Hybride Produkte stellen eine Kombination aus materiellen Sachgütern und immateriellen Dienstleistungen dar.

• Relevanz: Dieser Trend wird als Tertiarisierung bezeichnet. Unternehmen liefern nicht mehr nur ein physisches Objekt, sondern eine ganzheitliche Problemlösung für die Kundschaft.

• Zusammensetzung: Ein hybrides Produkt besteht oft aus einem Produktkern (Sache) und ergänzenden Value-Added-Services (Dienstleistung), wie z. B. Wartungsverträgen, Software-Updates oder Schulungen.

• Beispiel Smartphone: Das Gerät selbst ist ein materielles Gut (Hardware). Die volle Funktionalität und der Nutzen entstehen jedoch erst durch die Mischung mit immateriellen Komponenten wie dem Betriebssystem (Software), Cloud-Diensten und dem Zugang zu App-Stores.

• Beispiel Flugreise: Die eigentliche Dienstleistung ist der Transport (immateriell), die jedoch materielle Komponenten wie das Flugzeug, die Sitze und die Verpflegung an Bord umfasst.