Wirtschaft - Marketing

Bewusste, systematische und konsequente Ausrichtung aller Unternehmensaktivitäten auf tatsächliche (aktuelle) und mögliche (potenzielle) Märkte

—> Marktorientierte Unternehmensführung

1. Situationsanalyse

2. Zielfindung

3. Strategieentwicklung

4. Wahl der Marketinginstrumente

5. Umsetzung der Maßnahmen

6. Kontrolle

1. Produktpolitik

   • Generalist (flach, breit)

   • Spezialist (schmal, tief)

2. Servicepolitik

   • zusätzlicher Nutzen für Kunden —> Kundenzufriedenheit —> Kundenbindung

3. Preispolitik

   • Preissegmente

   • Preisfindung

   • Preisoptik

   • Preiskonditionen

   • Preisverhandlung

4. Vertriebspolitik

   • direkt

   • indirekt

5. Kommunikationspolitik

   • Werbung

   • Verkaufsförderung

   • Öfentlichkeitsarbeit

   —> Werbegestaltung —> AIDA

—> Kombination der Marketinginstrumente, um Marketing Ziele zu erreichen

1. Generalist

   • breites und flaches Sortiment

2. Spezialist

   • tiefes und schmales Sortiment

zusätzlichen Nutzen für den Kunden der nicht im Leistungsumfang enthalten ist —> Kundenzufriedenheit —> Kundenbindung

A = Attention / Aufmerksamkeit

• die Aufmerksamkeit des Konsumenten auf das Werbemittel lenken

I = Interest / Interesse

• Interesse wekcne, sich mit dem Werbemittel zu beschäftigen

D = Desire / Kaufwunsch

• Wunsch wecken, das Produkt zu besitzen oder Leistung in Anspruch zu nehmen. Konsument muss den besonderen Nutzen erkennen

A = Action / Kaufhandlung

• Appell an den Kunden um aktiv zu werden

Preissegmente: Hoch-, Mittel- und Niedrigpreisig

Alle Maßnahmen und Aktivitäten, die den Vertrieb des Produkts oder der Leistung vom Unternehmen zum Kunden regeln

Direkt:

• Ladenlokal

• Ausstellungsfläche

• Online-Vertrieb

• persönliche Ansprache möglicher Kunden (z.B. Geschäftskunden/Großkunden

• Ausstellung auf Messen, Stadtfesten, regionale Ausstellungen

Indirekt:

• Ausstellung und Vetrieb von Waren z.B. über den örtlichen Einzelhandel

• Kooperationen mit anderen Handwerksbetrieben

• persönliche Ansprache von “Mulitplikatoren”, z.B. Vorstellung bei Architekten etc.

• Beziehungspflege zu Vereinen oder anderen Interessensverbänden

Werbung

• Website gestalten

• Flyer

• Zeitungsanzeigen

• Werbegeschenke / Steuerartikel

• Plakate drucken

Verkaufsförderung

• Eröffnungsveranstaltung

• Durchdachte Warenpräsentation

• Eröffnungsangebote

• Gutscheine für Kleinigkeiten

• Probieraktionen

• Gewinnspiel

Öffentlichkeitsarbeit

• Gut durchdachte Pressearbeit

• Kontakte zu Redaktionen knüpfen

• Pressemappen / Presseinformationen

• Nutzung sozialer Netzwerke

Informiert über die Geschäftsidee, das Produkt- und Leistungsprogramm, den Kundennutzen sowie die Zielgruppen, die erreicht werden sollen

—> Niedergeschrieben unternehmerische Vision, fundiert durch betriebswirtschaftliche Daten

Informiert über die Geschäftsidee, das Produkt- und Leistungsprogramm, den Kundennutzen sowie die Zielgruppen, die erreicht werden sollen

—> Niedergeschrieben unternehmerische Vision, fundiert durch betriebswirtschaftliche Daten