Präsentation

1. Einleitung

2. Hauptteil

3. Schluss

Weil unterschiedliche Persönlichkeitstypen und Verhaltensweisen den Ablauf erschweren können, z. B. dominante, passive oder blockierende Teilnehmer.

Weil sie leichter anwendbar und im Alltag schneller nutzbar sind.

1. Selbstdarsteller

2. Clown

3. Destruktive

4. Zynische

5. Desinteressierte

6. Abschweifer

7. Angepasste

Er möchte zeigen, dass er alles verstanden hat, redet häufig und viel und unterbricht andere Teilnehmer.

Profilsucht oder ein stark geselliger Charakter.

• Redefluss freundlich unterbrechen

• Wesentliches sachlich zusammenfassen

• Beitrag mit einer weiterführenden Frage an die Gruppe geben

Haben Sie bitte Verständnis, wir müssen aber erst einmal verarbeiten, was Sie bereits alles eingebracht haben!“

Antwort: Durch Witze, Sprüche und Anekdoten; er möchte als originell wahrgenommen werden.

• Unsicherheit

• Wunsch nach Anerkennung

• Bedürfnis, sich als Clown darzustellen

• Euphorische Stimmung

Wenn seine humorvollen Beiträge die Gruppe lockern und entspannen.

Die Gruppe wieder sachlich zum Thema zurückführen, z. B.: „Lassen wir uns das Thema sachlich weiterführen.“

Antwort: Ihn bitten, sich etwas zurückzuhalten, damit die Gruppe zu Ergebnissen kommt.

Antwort: Er kritisiert alles, jammert, nutzt Killerphrasen und behauptet, Inhalte seien nicht umsetzbar.

1. Persönliche Probleme

2. Ärger oder Frustration

3. Unsicherheit

4. Pessimistische Einstellung

Zuerst prüfen, ob der Einwand berechtigt ist, dann sachlich wiederholen und die Gruppe nach ihrer Meinung fragen.

Mit offenen Fragen, z. B.:

• „Wie oft kommt das vor?“

• „Welche Erfahrungen haben Sie gemacht?“

• „Was schlagen Sie vor?“

Seine Beiträge sind ironisch oder sarkastisch; anfangs lachen andere, später wirken seine Beiträge störend.

1. Aggression gegenüber Vortragenden oder Teilnehmern

2. Wunsch nach Aufmerksamkeit

3. Unsicherheit

4. Pessimismus

1. Erste Beiträge eventuell ignorieren

2. Bei häufigerem Auftreten sachlich umformulieren und an die Gruppe weitergeben

3. Ursache im Gespräch klären

Antwort: Er wirkt gelangweilt, unkonzentriert, schaut weg, geht häufig hinaus oder fordert Pausen.

• Kein Interesse am Thema

• Über- oder Unterforderung

• Müdigkeit

• Private Sorgen

Antwort: Wenn er nicht stört, möglichst in Ruhe lassen; ihn positiv anschauen oder bei Fachkenntnissen um einen Beitrag bitten.

Er kommt vom Thema ab, erzählt sehr ausführlich und zieht Vergleiche, die nicht passen.

1. Fehlende Konzentration

2. Übereifer

3. Erzählertyp

Die Gruppe fragen, ob man zum Thema zurückkehren kann, und wichtige Punkte schriftlich festhalten.

Er stimmt allem zu, bringt wenig eigene Beiträge ein und vermeidet Konflikte.

1. Gehemmtheit

2. Introvertiertheit

3. Wenig Erfahrung mit Gruppenarbeit

1. Bei Fachwissen gezielt nach seiner Meinung fragen

2. Gute Beiträge anerkennen

Die Gruppe fragen, ob sie eine kurze Wartezeit akzeptiert, und die vereinbarte Zeit einhalten.

Möglichst nahe an der Tür und störungsfrei erreichbar.

Nur kurz mit „Guten Tag“ und anschließend sofort integrieren.

Nein. Gründe sollten nur im Vier-Augen-Gespräch geklärt werden.

Unkonkrete, negative Aussagen, die die Kommunikation blockieren.

Antwort: Nein. Oft entstehen sie aus persönlichen Erfahrungen oder Unsicherheit.

Mit offenen, wertfreien W-Fragen, um die Kommunikation wieder aufzunehmen.

Antwort: „Warum glauben Sie das?“

Antwort: „Was veranlasst Sie zu dieser Meinung?“

Antwort: „Was lässt Sie daran zweifeln?“

Entweder direkt während der Präsentation oder gesammelt am Ende – dies sollte zu Beginn angekündigt werden.

Über den Umfang der Unterlagen und den Zeitpunkt der Ausgabe.

1. Fragen stellen

2. Persönlichen Nutzen aufzeigen

3. Persönliche Betroffenheit herstellen

4. Publikum provozieren

Antwort: Sie regen das Publikum zum Mitdenken und Mitmachen an.

Indem die Zuhörer erkennen, wie sie das Gezeigte direkt für sich anwenden können.

Indem man zeigt, wie das Thema den Alltag oder die Erfahrungen der Zuhörer betrifft.

Weil Provokationen nach hinten losgehen und das Publikum gegen den Präsentierenden aufbringen können.

Antwort: Das Thema systematisch vorstellen und die Argumente logisch vermitteln.

Sie ist logisch, nachvollziehbar und hält einen Spannungsbogen aufrecht.

Die Inhalte werden nach ihrem natürlichen oder zeitlichen Ablauf dargestellt.

Sie orientiert sich an den Gefühlen der Zuhörer, z. B.:

• vom Vertrauten zum Unbekannten

• vom Unbeliebten zum Beliebten

• von Nachteilen zu Vorteilen

• vom Einfachen zum Komplexen

: Das zweitbeste Argument zuerst, das stärkste Argument zum Schluss.

Weil der erste Eindruck wichtig ist, der letzte Eindruck aber am längsten im Gedächtnis bleibt.

Durch Fragen, Medienwechsel und eine abwechslungsreiche, aber nicht übertriebene Gestaltung.

Sie erhöhen die Aufmerksamkeit und erleichtern das Verstehen.

Zu häufige Wechsel oder zu viele Folien, da dies die Zuhörer überfordert.

Mehr Abwechslung und höhere Aufmerksamkeit, wenn beide gut aufeinander abgestimmt sind.

Zwei, höchstens drei. Mehr Personen sorgen häufig für Unruhe.

Beste Lösung: Balkendiagramm – auch geeignet: Liste oder Tabelle

Kreis- bzw. Tortendiagramm

Whiteboard – Name muss i.d.R. nicht langfristig sichtbar bleiben

Flipchart – kann immer wieder zurate gezogen werden oder als Poster fortlaufend präsent bleiben, um den Zuhörern inhaltliche oder zeitliche Orientierung zu erleichtern.

Folie, gerade statistische Daten lassen sich sehr übersichtlich mit Standardsoftware zu einem Diagramm aufbereiten.

Bei sechs Teilnehmern ist eine Bestuhlung in U-Form oder Tische im Rechteck sinnvoll. Vorteil: Alle Teilnehmer untereinander haben Blickkontakt, der Blickkontakt zum Präsentierenden ist für alle Teilnehmer gleichermaßen gut möglich. Die Tische bieten Platz zum Schreiben und zur Ablage von Dokumenten wie auch für Erfrischungsgetränke.

Mögliche Strategien gegen Lampenfieber sind: • Körperaktivität

• wenig vorher essen

• Ablenkung

• „Rettungsanker“ bereithalten

Mögliche Maßnahmen sind:

• Blickkontakt aufbauen und halten

• aufrechte Haltung

• angemessene Lautstärke

• freundliche Mimik und offene Gestik

• Anfang und Ende der Präsentation auswendig lernen

Vorgehensweisen sind z.B.

• offen mit der Situation umgehen

• Zusammenfassen und Wiederholen

• Fragen stellen

• Themawechsel

• Pause

• Stichwortzettel/Karten

• Humor

Damit die wichtigsten Inhalte besser im Gedächtnis bleiben.

Durch das Abhaken der Agenda oder der Gliederungspunkte.

Das Publikum erkennt den Fortschritt und bleibt konzentrierter.

Eine klare Zusammenfassung, einen Appell (falls nötig), einen Wunsch oder eine Verabschiedung.

Antwort: Floskeln wie „Damit bin ich am Ende.“ oder „Kommen wir zum Schluss.“

Antwort: Fragen klären Unklarheiten, vertiefen Inhalte und erhöhen den Lernerfolg.

Antwort: Etwa 70 %.

Antwort: Mit einer vorbereiteten Einstiegsfrage die Diskussion anregen.

1. Stichworte

2. Gliederung

3. Überleitungen

4. wichtige Zahlen

5. Eigennamen

6. Fremdwörter

7. Quellen

Antwort: Maximal DIN A5, gut lesbar, nummeriert und nur mit Stichworten.

Antwort: Zusätzliche Informationen sind nur für den Präsentierenden sichtbar.

Antwort: Man schaut leicht zu oft auf den Bildschirm und verliert den Blickkontakt zum Publikum.

Antwort: Etwa das Zehnfache der Vortragsdauer.

Antwort: Rund 5 Stunden.

Antwort: Eine gründliche Vorbereitung verhindert unklare Aussagen, unnötige Diskussionen und eine schlechtere Präsentation.

Sie macht Informationen leichter verständlich, erhöht Aufmerksamkeit und Konzentration und unterstützt Entscheidungen.

• Erhöhen die Wahrscheinlichkeit einer Entscheidung von ca. 60 % auf 80 %.

• Verkürzen die Dauer einer Konferenz um etwa 30 %.

1. Aufmerksamkeit gewinnen

2. Konzentration erhalten

3. Entscheidungen unterstützen

Bilder steigern Aufmerksamkeit und Konzentration und verbessern die Merkfähigkeit.

Über die Augen (ca. 83 % aller Informationen).

Sie wecken Aufmerksamkeit und Emotionen und machen Informationen einprägsamer.

Bilder müssen zum Thema passen, verständlich sein und dürfen nicht vom Inhalt ablenken.

Zu viele Bilder überfordern das Publikum und lenken vom Wesentlichen ab.

• Text

• Freie Grafiken und Symbole

• Listen, Tabellen und Diagramme

: 5–7 Zeilen gut lesbarer Text.

Zu viel Text lenkt vom Vortrag ab, weil die Zuhörer lesen statt zuhören.

• Aussagekräftige Überschrift

• Gute allgemeine Textgestaltung

t: Sie macht den Inhalt sofort erkennbar und hilft bei der Orientierung.

Antwort: 24–36 Punkt, gerne fett und gut sichtbar.

• Maximal zwei Schriftarten

• Nur eine Hervorhebungsart (z. B. fett)

• Serifenlose Schrift (z. B. Arial, Verdana)

• Gut lesbare Schriftgröße

Serifenlose Schriftarten wie Arial oder Verdana.

• Linien

• Pfeile

• Punkte

• Muster

• Sprechblasen

• Standardsymbole

• Weitere Symbole (z. B. Lampe, Hammer)

1. Zu viele Bilder

2. Zu viele Farben

3. Zu viele Hervorhebungen

4. Zu viele Animationen

5. Zu viele Folien

Weniger ist mehr.

Zur übersichtlichen Darstellung und Gegenüberstellung von Zahlen und Werten.

Zur Darstellung von Entwicklungen und Trends über einen Zeitraum.

Zum Vergleich verschiedener Werte oder Kategorien.

Zur Darstellung von Anteilen an einer Gesamtheit (100 %).

Zur Darstellung von Organisations- oder Unternehmensstrukturen.

Zur Darstellung komplexer Abläufe, Prozesse oder Projekte.

• Maximal 3–4 Farben

• Farben einheitlich verwenden

• Dunkle Farben für Beschriftungen

• Rot und Orange nur zur Hervorhebung einsetzen

t: Rot, Grün, Blau und Schwarz.

: Es wirkt professionell und erleichtert die Orientierung.

Eine Vorlage, die Schriftarten, Farben und Layout für alle Folien festlegt.

Vier Farben, meist reichen Schwarz, Rot, Grün und Blau.

Antwort: Sie erschweren die Lesbarkeit.

Antwort: Einheitliche Gestaltungsvorgaben eines Unternehmens für Dokumente und Präsentationen.

1. Querformat verwenden

2. Prägnante Kurzsätze statt langer Texte

3. Keine vertikalen Textzeilen

4. Kopf- oder Fußzeile mit Thema und Seitenzahl

5. Ausreichend Rand lassen

6. Freiflächen nutzen

7. Struktur durch Farben und Aufzählungen hervorheben

8. Keine kopierten Buchseiten verwenden

Antwort: Sie verbessern die Übersichtlichkeit und Lesbarkeit.

Antwort: Sie sind meist unübersichtlich, schwer lesbar und überladen die Präsentation.

1. Tafel/Whiteboard/interaktives Whiteboard

2. Flipchart

3. Pinnwand

4. Notebook/Laptop und Beamer

5. Lautsprecheranlage, Mikrofon, Monitore, (Web-)Kamera

6. Teilnehmerunterlagen

Je mehr Technik verwendet wird, desto mehr Technik kann ausfallen.

Für Informationen, die während der gesamten Präsentation sichtbar bleiben sollen (z. B. Agenda oder Gliederung).

Antwort: Flipchart-Seiten können umgeblättert, später erneut gezeigt oder aufgehängt werden.

Antwort: Für kleinere Gruppen, da die Schrift meist nur bis etwa 10 Meter gut lesbar ist.

Antwort: Wichtige Namen, Fachbegriffe und Fremdwörter anschreiben sowie Inhalte Schritt für Schritt aufbauen.

Antwort: Weil Gelöschtes (außer bei digitalen Whiteboards) nicht wiederhergestellt werden kann.

Antwort: Gerade, gut lesbar und mit gleich großen Buchstaben.

Antwort: Etwa 10 cm hohe Großbuchstaben (zwei Kästchen des Flipchart-Papiers).

Antwort: Schwarz, Rot, Grün und Blau.

Antwort: Jede Farbe sollte eine feste Bedeutung haben (z. B. Überschrift, Text, Hervorhebung).

Antwort: Whiteboard-Marker haben eine runde Spitze, Flipchart-Marker meist eine abgeschrägte Spitze.

Antwort: Mit speziellen elektronischen Eingabestiften (Digital Pens).

Antwort: Zur Präsentation vorbereiteter Inhalte und zur gemeinsamen Entwicklung von Ideen.

Antwort: Karten und Materialien können flexibel angeheftet, verschoben oder entfernt werden.

Zum Beispiel die Agenda oder die Gliederung.

Antwort: PowerPoint, Keynote, Impress und Prezi.

1. Maximal vier Farben

2. Große Schrift

3. Höchstens sieben Stichpunkte

4. Maximal zwei Schriftarten

Mit einem Beamer (Digitalprojektor).

Mit einem Zeigestab oder einem Laserpointer.

Sie sorgt dafür, dass Sprache und Musik für alle Teilnehmer hörbar sind.

Damit man sicher und verständlich sprechen kann.

Bei großen oder virtuellen Veranstaltungen sowie für zugeschaltete Personen.

Alle Unterlagen, die Teilnehmer erhalten, z. B. Handout, Workbook oder Beurteilungsbogen.

Eine vortragsbegleitende Zusammenfassung mit den wichtigsten Informationen.

1. Wichtige Inhalte des Vortrags

2. Zahlen und Fakten

3. Fachbegriffe

4. Literaturhinweise

5. Die gezeigten Folien

6. Seitenzahlen

Nach dem Vortrag, damit die Teilnehmer aufmerksam zuhören.

Arbeitsunterlagen mit Platz für Notizen und Übungen, die zu Beginn verteilt werden.

Es müssen genügend Exemplare vorhanden oder digital verfügbar sein.

Zum gemeinsamen Erarbeiten von Inhalten und zur Darstellung zentraler Informationen.

Sie ermöglicht den Einsatz von Multimedia wie Bilder, Videos und Animationen.

Nur gezielt zur Unterstützung wichtiger Inhalte und nicht als Selbstzweck.

Lautsprecheranlage, Mikrofone, Großbildmonitore und (Web-)Kameras.

Vom Zweck der Veranstaltung und von der Zielgruppe.

1. Wiederherstellung der Raumordnung

2. Dokumentation der Ergebnisse (z. B. durch ein Protokoll)

1. Abbau technischer Geräte

2. Wiederherstellung der ursprünglichen Sitzordnung

Zuerst die Teilnehmer fragen, ob sie die Plakate behalten möchten. Keinesfalls sollten sie vor den Augen der Teilnehmer weggeworfen werden.

Sie dokumentieren die gemeinsame Arbeit und können später noch genutzt werden.

1. Dokumentation des Ablaufs und der Ergebnisse

2. Information für weitere Personen (z. B. Auftraggeber)

3. Nachweis getroffener Entscheidungen

Eine ausführliche, chronologische Zusammenfassung des gesamten Veranstaltungsablaufs.

Eine Sonderform des Verlaufsprotokolls, bei der Flipcharts und Pinnwände fotografiert und den Teilnehmern zur Verfügung gestellt werden.

Es ist für Personen, die nicht an der Veranstaltung teilgenommen haben, oft schwer nachvollziehbar.

Wichtige Anträge, Beschlüsse und wesentliche Redebeiträge in kurzer Form.

Eine nachträgliche Zusammenfassung der wichtigsten Punkte ohne schriftliche Aufzeichnungen.

Eine vollständige und wörtliche Wiedergabe der Beiträge, meist auf Grundlage von Audio- oder Videoaufzeichnungen.

Antwort: Auf die geltenden rechtlichen Bestimmungen, insbesondere bei Audio- und Videoaufzeichnungen.

1. Ziel der Veranstaltung

2. Medieneinsatz

3. Anzahl der Teilnehmer

4. Gewünschte Bestuhlungsform

1. Einzeltische

2. Rechteckform

3. U-Form

4. Stuhlreihen

5. Parlamentarische Sitzordnung

6. (Halb-)Kreis

1. Blickkontakt

2. Kommunikationsmöglichkeiten

3. Platz für Arbeitsmaterialien

1. Zeitpunkt und Dauer

2. Ort und Raum

3. Thema und Ziel

4. Teilnehmer

Damit die Teilnehmer den Termin zu- oder absagen können.

Welche Vorbereitung für die Teilnehmer möglich oder erforderlich ist.

Sie erhöhen die Wahrscheinlichkeit einer reibungslosen Durchführung der Präsentation.

1. Vollständigkeit der Raumausstattung

2. Funktionsfähigkeit aller Medien und technischen Geräte

• Wiederherstellung der Raumordnung

• Erstellung eines geeigneten Protokolls

1. Verlaufsprotokoll

2. Fotoprotokoll

3. Beschluss- und Ergebnisprotokoll

4. Gedächtnisprotokoll

5. Wortlautprotokoll

Lampenfieber ist die natürliche Angst, bei einer Präsentation zu versagen oder sich zu blamieren.

1. Feuchte Hände

2. Angstschweiß

3. Trockener Mund

4. Erhöhter Herzschlag

5. Denkblockaden

Nein. Ein gewisses Maß an Lampenfieber gehört zu einer guten Präsentation und sorgt für Engagement und Dynamik.

Lampenfieber auf ein gesundes und erträgliches Maß zu reduzieren.

Antwort: Es ist ein Überbleibsel des Kampf-oder-Flucht-Mechanismus, der früher das Überleben sicherte.

Antwort: Es bereitet den Körper auf Kampf oder Flucht vor und erschwert gleichzeitig das klare Denken.

Antwort: Weil man weder kämpfen noch fliehen kann – stattdessen muss man sprechen.

1. Körperliche Aktivität

2. Wenig essen

3. Ablenkung

4. Rettungsanker bereithalten

Antwort: Bewegung baut überschüssiges Adrenalin ab und entspannt die Muskulatur.

Antwort: Schwere Mahlzeiten belasten die Verdauung und erschweren Denken und Sprechen.

Antwort: Noch am Konzept oder an den Folien arbeiten.

Antwort: Ein vorbereiteter Gegenstand (z. B. Flipchart oder Plakat), der bei Unsicherheit kurz die Aufmerksamkeit des Publikums übernimmt.

Antwort: Ruhig und sicher zu wirken – auch wenn man innerlich nervös ist.

Antwort: Er zeigt Interesse am Publikum und vermittelt Sicherheit.

Antwort: Man wirkt unsicher oder sogar arrogant.

Antwort: Eine aufrechte Haltung wirkt selbstbewusst und verbessert die Stimme.

Antwort: Sie vermittelt Sicherheit und Selbstbewusstsein.

Antwort: Freundliche Mimik und natürliche, offene Gesten verwenden.

Antwort: Das gibt Sicherheit und sorgt für einen gelungenen ersten und letzten Eindruck.

Antwort: Häufiges Trinken macht die Nervosität für das Publikum sichtbar.

Antwort: Ein kleines Glas Wasser benutzen und sparsam trinken.

Antwort: Mit einem zusammengefalteten Taschentuch kurz abtupfen und sofort wieder wegstecken.

Antwort: Karteikarten zeigen Zittern der Hände deutlich weniger.

Antwort: Gegenstände hochhalten, die das Zittern sichtbar machen.

Antwort: Ruhig bleiben und vorbereitete Strategien anwenden.

1. Offenheit

2. Zusammenfassen

3. Wiederholen

4. Fragen stellen

5. Thema wechseln

6. Kurze Pause

7. Stichwortkarten nutzen

8. Humor einsetzen

Antwort: Ehrlich sagen, dass man den Faden verloren hat – das wirkt meist sympathisch und professionell.

Antwort: Es verschafft Zeit und erleichtert den Wiedereinstieg in den Vortrag.

Antwort: Sie verschaffen Zeit zum Nachdenken und binden die Zuhörer ein.

Antwort: Humor lockert die Situation auf und nimmt sowohl dem Präsentierenden als auch dem Publikum die Anspannung.

Ein Thema gibt Antwort auf die Frage, um was es gehen soll. Ein Ziel beschreibt, was Sie erreichen wollen.

Mögliche Ziele sind z.B.: Die Auszubildenden lernen Kundenerwartungen und Kundenwünsche kennen. Die Auszubildenden werden sich eigener Erwartungen im Umgang mit Kunden bewusst. Die Auszubildenden sollen sich künftig kundenorientiert(er) verhalten.

Muss-Informationen sind die Informationen, die Sie in einer Präsentation vermittelt werden müssen, um das Ziel zu erreichen.

Kann-Informationen sind die Informationen, die als weiterführendes Material in einem Handout oder für die Abschluss-Diskussion verwenden können. Kann-Informationen mögen interessant sein, können aber weggelassen werden, ohne dass dadurch die Zielerreichung gefährdet ist.

Begrüßung der Teilnehmenden, Vorstellung der eigenen Person (sofern dem Zuhörerkreis noch nicht bekannt) sowie Anlass und Ziel der Präsentation sind die drei wichtigsten Elemente, die in der Einführungsphase dargeboten werden sollten.

gilt der Grundsatz: „Der erste Eindruck zählt, der letzte Eindruck bleibt

Beste Lösung: Kurvendiagramm – auch geeignet: Säulendiagramm

1. Einleitung: ca. 5 Minuten

2. Hauptteil: ca. 20 Minuten

3. Schluss: ca. 5 Minuten

Damit ein Zeitpuffer für Fragen und unvorhergesehene Ereignisse (z. B. technische Störungen) bleibt.

Weil Inhalte und Argumente logisch und ansprechend aufgebaut sein müssen, damit die Präsentation überzeugend wirkt.

Die Aufmerksamkeit und das Interesse der Zuhörer gewinnen.

Zum Beispiel durch einen spannenden Einstieg wie ein Kurzvideo, eine überraschende Tatsache oder eine interessante Frage.

• Begrüßung der Zuhörer

• Vorstellung der eigenen Person (und ggf. Mit-Präsentatoren)

• Anlass, Thema und Ziel der Präsentation

• Agenda bzw. Gliederung mit Hinweis auf Pausen

Wer welchen Teil der Präsentation übernimmt und warum.

Antwort: Einen Fahrplan durch die Präsentation mit Gliederung und den geplanten Pausen.

1. Einleitung: 15 %

2. Hauptteil: 70 %

3. Schluss: 15 %

Antwort: Das Pareto-Prinzip: Nur etwa 80 % der Zeit verplanen und 20 % als Puffer freilassen.

Antwort: Er weckt Interesse, bindet die Aufmerksamkeit des Publikums und sorgt für einen gelungenen Start der Präsentation.