Welche Personengruppe ist laut Kapitel 6 primär dafür zuständig, Anerkennung oder Kritik gegenüber einem Mitarbeitenden zu äußern?
Die direkte Führungskraft.
Warum sollte ein Kritikgespräch grundsätzlich unter vier Augen geführt werden?
Um einen öffentlichen Gesichtsverlust des Mitarbeitenden zu vermeiden.
Welcher Kommunikationskanal ist für die Übermittlung von Kritik ausdrücklich ungeeignet?
Die schriftliche Kommunikation per E-Mail.
Wann ist der ideale Zeitpunkt für Anerkennung oder Kritik im Vergleich zum beobachteten Verhalten?
Direkt im Anschluss an das gezeigte Verhalten.
Was ist das Hauptmerkmal eines Feedbackgesprächs im Gegensatz zu situativer Anerkennung oder Kritik?
Es findet regelmäßig in festen Intervallen statt.
Wie wird der Bereich im Stärken-Schwächen-Profil genannt, der nicht veränderbare Stärken und bisherige Erfolge umfasst?
Kraftbereich.
Welches Handlungsfeld im Feedback-Profil zielt auf den Ausbau veränderbarer Stärken ab?
Potenzialbereich.
Wie bezeichnet man im Feedback-Modell persönliche Schwächen, die nicht verändert werden können?
Akzeptanzbereich.
Welches Ziel verfolgt der 'Verbesserungsbereich' im Stärken-Schwächen-Profil?
Die Behebung von Schwächen, die veränderbar sind.
Nenne die drei zeitlichen Phasen einer Mitarbeiterbesprechung.
Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung.
Welche Aufgabe fällt in die Phase der Nachbereitung einer Mitarbeiterbesprechung?
Das Erstellen und Verteilen des Protokolls an die Teilnehmenden.
Wie heißt die erste Phase der Besprechungsdurchführung nach dem Modell von Schulz von Thun?
Themenrunde.
Was geschieht in der vierten und letzten Phase der Besprechungsdurchführung nach Schulz von Thun?
Die Rückmeldung über den Verlauf und das weitere Vorgehen.
Welches Element der Kommunikationsmatrix regelt, wer Informationen gibt und wer sie erhält?
Sender und Empfänger.
Welche Funktion erfüllt die Kommunikationsmatrix in der Mitarbeiterführung?
Die Strukturierung und Steuerung des Informationsflusses.
Was ist das Hauptrisiko beim Einsatz von Storytelling in der Führungskommunikation?
Ein nachhaltiger Vertrauensschaden bei erkannter Manipulation.
Zu welcher Instrumentengruppe gehören 'Führen durch Ziele' und 'Delegation'?
Koordinationsinstrumente.
Was versteht man unter 'Management-by-Objectives'?
Das gemeinsame Festlegen gewünschter Leistungen zwischen Führungskraft und Mitarbeitenden.
Wofür steht das 'S' im SMART-Prinzip der Zielvereinbarung?
Specific (spezifisch).
Welche Bedeutung hat das 'M' in der SMART-Formel?
Measurable (messbar).
Was bedeutet das Kriterium 'Achievable' (A) innerhalb der SMART-Ziele?
Das Ziel muss ausführbar bzw. realistisch sein.
Wofür steht das 'R' im SMART-Prinzip laut Skript?
Result-based (ergebnisorientiert).
Was fordert das Kriterium 'Time-specific' (T) bei der Zielformulierung?
Das Ziel muss zeitlich terminiert sein.
Was ist das Hauptmerkmal von OKR (Objectives and Key Results) hinsichtlich der Agilität?
Ziele werden in einem Quartalsrhythmus statt in einem Jahresrhythmus festgelegt.
Auf welchen drei Ebenen werden OKR-Ziele im Unternehmen definiert?
Unternehmen, Team und Mitarbeitende.
Wie viele 'Key Results' sollten pro 'Objective' im OKR-Modell maximal festgelegt werden?
Maximal vier Key Results.
Warum sollten OKR-Ziele laut Empfehlung nicht mit finanziellen Anreizen verknüpft werden?
Weil die Ziele bewusst ambitioniert formuliert werden sollen.
Was ist die wichtigste Anforderung an eine erfolgreiche Delegation?
Rechtzeitiges Delegieren.
In welcher Phase der Partizipation bewerten Mitarbeitende Ergebnisse und stimmen final über eine Entscheidung ab?
Phase der Entscheidungsfindung.
Nenne einen wesentlichen Nachteil von hoher Mitarbeiterpartizipation.
Ein hoher Kommunikationsaufwand und längere Entscheidungsprozesse.
Wann spricht man fachlich von einem Konflikt?
Wenn eine Unvereinbarkeit empfunden wird, die zu entsprechenden Handlungen führt.
Wie nennt man einen Konflikt, der innerhalb einer einzelnen Person aufgrund widersprüchlicher Rollenerwartungen auftritt?
Intrapersonaler Konflikt.
Was kennzeichnet einen 'Inter-Gruppen-Konflikt'?
Ein Konflikt, der zwischen verschiedenen Gruppen oder Abteilungen besteht.
In welcher Phase der Teamentwicklung nach Tuckman treten typischerweise Intra-Gruppen-Konflikte auf?
In der Storming-Phase.
Wie viele Stufen umfasst das Modell der Konflikteskalation nach Friedrich Glasl?
Neun Stufen.
Welche Grundhaltung (Ausgangssituation) kennzeichnet die erste Phase (Stufe 1–3) nach Glasl?
Win-Win (beide Parteien können noch gewinnen)
Wer kann laut Glasl in der ersten Eskalationsphase (Win-Win) noch erfolgreich intervenieren?
Die Gruppe oder die Führungskraft selbst.
Wie wird die zweite Phase (Stufe 4–6) der Konflikteskalation nach Glasl genannt?
Win-Lose (einer gewinnt auf Kosten des anderen).
Welche Art der Unterstützung ist in der zweiten Eskalationsphase nach Glasl notwendig?
Externe Mediatoren.
Was ist das Kennzeichen der dritten Phase (Stufe 7–9) nach Glasl?
Lose-Lose (gemeinsamer Abgrund).
Wie heißt die fünfte Stufe der Eskalation im Glasl-Modell?
Gesichtsverlust.
Wofür steht das 'K' im KULT-Modell zur Konfliktlösung?
Klärung (Analyse der Situation und Positionen).
Was wird im Schritt 'Ursachen' (U) des KULT-Modells ermittelt?
Die tieferliegenden Gründe für den Konflikt.
Was beinhaltet der 'Transfer' (T) als letzter Schritt des KULT-Modells
Die praktische Umsetzung des erarbeiteten Lösungsansatzes.
Welcher Zusammenhang besteht zwischen dem KULT-Modell und der Problemlösung nach Watzlawick?
Beide Modelle nutzen eine strukturierte Vier-Schritt-Abfolge zur Klärung und Planung.
Welches Koordinationsinstrument nutzt spieltypische Elemente in einem spielfremden Kontext?
Gamification.
Welches Instrument dient dazu, Informationen an alle Mitarbeitenden gleichzeitig zu vermitteln und Regeln festzulegen?
Mitarbeiterbesprechung.
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