Was für Fehlerkosten gibt es?
Direkte Fehlerkosten: entstehen direkt bei der Benutzung durch Fehlerwirkungen; Datenverlust, Fehlbuchung, Ausfall oder Schäden an Hardware, Personenschäden, ...
Indirekte Fehlerkosten: Kosten/Umsatzverlust für Hersteller, weil Kunde mit dem Produkt unzufrieden ist; Vertragsstrafen/Minderung, Kundenhotline/Support, Imageschaden, Verlust des Kunden
Fehlerkorrekturkosten: Kosten, die bei der Fehlerkorrektur entstehene (Fehleranalyse, Korrektur, Regressionstests, Auslieferung, ...)
Zuletzt geändertvor 6 Jahren