4.

Strukturierte Abarbeitung von 8 Disziplinen um eine

Fehleranalyse zu dokumentieren. Dient gleichzeitig während

des Prozesses als Maßnahmenplan

• Fehler- / Ursachenanalyse

• Report für reklamierenden Kunden

1. D1 Team (aufstellen)

2. D2 Problembeschreibung

3. D3 Sofortmaßnahmen (def.)

4. D4 Fehlerursachen (analysieren [Ursachenanalyse])

5. D5 Geplante Abstellmaßnahme (zur Grundursache definieren)

6. D6 Eingeführte Abstellmaßnahme (während Einführung über laufende Kontrolle verifizieren)

7. D7 Fehlerwiederholung verhindern (syst. Maßn. def.)

8. D8 Teamerfolg würdigen (Teamarbeit abschließen)

• Fehlerursachenanalyse

• Ist Ist-nicht

1. Unterschiede festhalten

2. Hypothesen erstellen (mögliche Ursachen)

3. Abgleich: Hypothesen zu Fakten

4. Testen der Hypothesen (Fehlerbild Ein/Aus schalten)

5. Grundursache definieren

Kontinuierliche Verbesserung

• Best Practise

• Lessons learned

• Beschreibung von Problemstellungen und deren Lösungen

• kontinuierlich

Ziel:

• Transfer von Wissen im Unternehmen um bewährte Lösungen für alle MA zugänglich zu machen

• Steigerung der Effizienz

• Beschreibung von aufgetretenen Fehlerbildern, deren Ursachen und Lösungen

• kontinuierlich

Ziel:

• Vermeiden von Wiederholfehlern