03 Geschichte und Entwicklung der A&O

Die Arbeitspsychologie ist um gestaltungswirksame, praxisbezogene Interventionen bemüht. Sie übernimmt Erkenntnisse aus der Grundlagenforschung (v.a. Allgemeine Psychologie) mit dem Ziel, Erleben und Verhalten im Arbeitskontext zu beschreiben und zu erklären und so Arbeitstätigkeiten ausführbar, schädigungslos, belastungsarm und persönlichkeitsförderlich zu gestalten.

• Stress

• Burnout

• Zunahme der Abwesenheitstage aufgrund psychischer und

  Verhaltensstörungen (Ulich, 2011, S. 538)

  • 2001: 6,6 % aller Abwesenheitstage

  • 2007: 10,9% aller Abwesenheitstage • è resultierender Produktionsausfall in 2007: 4,4 Mrd Euro

• Arbeitsbedingungen können Altern beschleunigen oder alterskorrelierten Verlust von Leistungsvoraussetzungen verhindern (Hacker, 2004, S. 169)

• Arbeitspsychologie

  • zielt auf die Beschreibung und Erklärung des Erlebens und Verhaltens im Arbeitskontext

  • übernimmt Erkenntnisse aus der Grundlagenforschung und wendet sie im Arbeitskontext an

  • mit dem Ziel durch entsprechende Interventionen, Arbeitstätigkeiten menschengerecht zu gestalten.

• Arbeit ist zielgerichtete Tätigkeit zur Daseinsvorsorge und Schaffung optimaler Lebensbedingungen, bei der der Mensch in die Umwelt eingreift und sie verändert. Sie ist mit gesellschaftlichem Sinngehalt versehen und aufgabenbezogen.

• Die Bedeutung der Arbeit drückt sich u.a. in der Reihe psychosozialer Funktionen aus, die Arbeit hat.

vor 1914

• Taylorism —> 1911: Frederick W. Taylor “Principles of Scientific Management”

• Psychotechnik —> 1912: Hugo Münsterberg: “Psychologie und Wirtschaftsleben”

1918 - 1939

• Human Relations —> 1927: Hawthorne Studien

Nach 2. WK: Zusammenwirken von Mensch und Technik

• Mensch-Maschine-Interaktion

• Ergonomie, soziotechnischer Ansatz

ab 60er/70er Jahre —> Humanisierung der Arbeit

• Psychische Struktur der Arbeitstätigkeit, “kognitive Wende”

  • Human Factors

• F. Taylor (1856-1915)

• Ziel des Scientific Management war es

  • durch straffste Zeitausnutzung

  • durch technische Vervollkommnung

  • durch ein Differentiallohnverfahren (Pensumlohn)

  • durch rationale Organisation (z. Bsp. Arbeitsvorbereitung)

• einen maximalen Wirkungsgrad zu erlangen.

• Atomarisierung einzelner Arbeitsvollzüge

• Analyse der Arbeitstätigkeiten durch Zeit- und Bewegungsstudien zur Eliminierung unproduktiver Störfaktoren im Tätigkeitsablauf

• Geprägt durch Menschenbild des „economic man“

  —> Maxime des größten Gewinns & monetäre Anreize

Folgen

• Aufteilung ganzheitlicher Tätigkeiten in kleinste Tätigkeitselemente

• Kleine Leistungspannen

• individuelle Anreizsysteme

• Betrieb als System technischer Abläufe —> Beschäftige sind daran anzupassen

One best way!

• Für jeden Auftrag im System gibt es genau einen optimalen Weg, diesen auszuführen

• Arbeitsablaufstudien

Entwicklung von Arbeitsstrukturen mit extremer Partialisierung und ständiger Wiederholung gleicher Tätigkeitselemente

• Minimale Anforderungen an Qualifikation der Arbeiter

• Minimierung der Anlernzeit

• Arbeiter jederzeit austauschbar

Hawthorne Experimente von Mayo und Roethlisberer & Dickson in den Hawthorne Werken der Western Electric Company

• Einfluss von Umweltbedingungen auf Arbeitsleistung

  • Veränderung der Beleuchtung, Einführung zusätzlicher Pausen, Abgabe kleiner Zwischenmahlzeiten…

Fazit

• “Was immer die Forscher taten, die Leistung der Frauen wurde produktiver”

  => Arbeitsleistungen verbesserten sich bei fast jeder Veränderung, selbst bei deren Rücknahme

• Ergebnisse sind Effekte der sozialen Situation (informelle Beziehungen zw. Gruppenmitgliedern, Forschern und Vorgesetzen)

• Motivation v.a. durch Qualität der zwischenmenschlichen Beziehungen (“Human Relations”)

• Pflege zwischenmenschlicher Beziehungen, von Interaktions- und Kommunikationsprozessen

• innerhalb von Arbeitsgruppen und zw. Vorgesetzen und Untergebenen

• höherer Mitarbeiterzufriedenheit

• Erzielen besserer Leistung

Menschenbild des “social man”

Tavistock Institute for Human Relations —> soziotechnischer Systemansatz

• Ziel: gemeinsame Optimierung des sozialen und technischen Systems

  • Abstimmung von Technologie, Arbeitsstruktur, Bedürfnissen, Qualifikation der Mitglieder

  • Arbeiter nicht mehr als Individuum, sondern als Mitglied eines komplexen sozialen und technischen Systems betrachtet

• Abnahme von Produktivität und Arbeitsmotivation sowie Zunahme der Fehlzeiten nach “Optimierung” der Abbaumethode im Kohlebergbau

• Ursprünglich

  • Gruppe entscheidet über Aufteilung auf Schichten, arbeitet am selben Ort und ist für vollständige Bergbautätigkeiten zuständig

  • Lohn wird aufgeteilt

• Einführung neuer Methode

  • Aufteilung der Tätigkeiten auf Schichten

    • Gang vergrößern & absichern

    • Abbau der Kohle

    • Abtransport

  • Übernahme von Aufsichts- und Koordinationsfunktion durch Vorgesetzte

• Problem nicht die neue Technik, sondern Störung des sozialen Systems => Vertrauen (v.a. in Sicherheitsvorkehrungen der vorherigen Schicht) & soziales Gefüge zerstört

• Zentrale Bedeutung für Weiterentwicklung der Arbeitspsychologie und heutiger Arbeitsgestaltung

• Wichtige Formen der Arbeitsorganisation entwickelt

  • Arbeitsplatzwechsel, inhaltlich angereicherte Tätigkeiten, teilautonome Gruppen

• Um Monotonie, Entfremdung und partialisierte Arbeitshandlungen zu verhindern

• Bedürfnisse nach Selbstverwirklichung und psychologischem Wachstum rücken in den Vordergrund (z.B., Maslow, 1954; Herzberg et al., 1959)

• Breite Bewegung in verschiedenen Industrienationen ab den 1960er/70er-Jahren

• Kritik an unmenschlichen Arbeitsbedingungen und Arbeitsformen (Symbol: Fließbandarbeit)

• In Westdeutschland: staatliches Programm zur „Humanisierung des Arbeitslebens“ von 1974-1989

• Menschenbild des „selfactualizing man“

  => Mensch strebt nach Selbstverwirklichung, Autonomie und Selbstkontrolle

• Ab 1960‘er Jahre: Arbeitspsychologie wendet sich psychologischer Handlungstheorie zu

  – Kognitive Wende in der Allgemeinen Psychologie

• Handlungsregulationstheorie

  • Beschreibt, “wie Mensch in zielgerichteter, denkender und planender Auseinandersetzung mit seiner Umgebung handelnd seine Umgebungsbedingungen verändert und dabei gleichzeitig seine Persönlichkeit entwickelt” (Sonntag et al., 2012, S. 48)

• Arbeitspsychologie wird in Beziehung zu Grundlagenwissenschaften gesetzt

  => Allgemeine Arbeitspsychologie (Hacker, 1986)

• Menschenbild „complex man“