Anwendungssysteme

Ursache der Vielfalt von AS:

• in einem UN existieren unterschiedliche Ziele, Funtkionsbereiche und FÜhrungsebenen

-> daher viele verscheidene Arten von AS

-> Kein AS kann allein sämtliche Infos bereitstellen, die bneötigt werden

! Entwicklung von AS ist an den Informationsbedürfnissesn des UN und ggf. auch an externen Informationsbedürfnissen ausgerichtet

• verschiedene AS für jeweiligen Ebenen (operativ, Management, Strategisch) und für verschiedene Funktionsbereiche (Vertrieb und MArketing, Produktion, Finanz- und Rechnungswesen, Personalwesen)

1. Führungsunterstützungssystem (FUS / Executive support system ESS)

• strategische Ebene

1. Managementinformationssystem (MIS)

• management Ebene

• Berichtsystem, Daten aus Vergangenheit

1. Entscheidungsunterstützungssystem (EUS / Decision support system DSS)

• Management Ebene

• Prognosen -> Entscheidungen für nächstes Quartal)

1. Operative Systeme (transaction processing systems)

• operative Ebene

• AS um Daten zu generieren

• Bsp Kasse

• Anwendungssysteme, die die täglichen, für den Geschäftsbetrieb notwendigen Routinetransatkionen ausführen und aufzeichnen. Diese Systeme werden auf der operativen Ebene des UN eingesetzt

Anforderungen:

• Daten müssen aktuell und genau sein

• hohe Vefügbarkeit

• vielfältige, flexbile Analysemöglichkeiten

Informationseingabe:

• Transaktionen

• Ereignisse

Aufbereitung/Verarbeitung:

• Sortieren

• Liste erstellen

• Zusammenführen

• Aktualisieren

Ausgabe:

• Detaillierte Berichte

• Listen, Übersichten

Beispiele:

• Aufzeichnung von Barauszahlungen am Geldautomaten

• Arbeitszeiterfassung MItarbeiter

• Hotelreservierungssytem

• Kassensystem

Siehe Abbildung

Systeme auf der Managementebene eines UN, die durch Bereitstellung von Standardübersichten sowie Berichten über Abweichungen der Planung, Kontrolle und Entscheidungsfindung dienen

Anforderungen:

• Auswertung historischer Daten

• Aggregation (daten über mehrere Systeme)

• Beantwortung von Routinefragen nach vordefinierten Verfahren

Eingabe:

• Zusammenfassende Transaktionsdaten

• einfache Modelle

Aufbereitung:

• Standardberichte

• Einfache Modelle

• Einfache Analysen

Ausgabe:

• Zusammenfassungen

• Berichte über Ausnahmefälle

Beispiel:

• Gesamtverbrauchsmenge einer Ressource in einem bestimmten Zeitraum

Auftragsdaten -> operativ: Auftragsbearbeitungssystem -> MIS Datenbank: Umsatzdaten

Produktionsdaten -> operativ: Materialbedarfsplanung -> management: Produktionskosten pro EInheit

Buchhaltungsdaten -> operativ: Buchhaltungssystem -> management: Kostendaten

Systeme auf der mittleren Managementebene von UN, die Daten mit ausgeklügelten analytischen Modellen oder Datenanalysewerkzeugen kombinieren, um schwach strukturierte oder unstrukturierte Entscheidungen zu treffen

Anforderungen:

• Unterstützung von schlecht / nicht strukturierten Entscheidungen

• Vielfältige, felxible Analysemöglichkeiten

• hohe Benutzerfreundlichkeit

Eingabe:

• “hochrelevante” Daten, etwa aus für die Datenanalyse optimierte Datenbanken

• analystische Modelle

• Datenanalysewerkzeuge

Aufbereitung:

• interaktive Bearbeitung, Simulationen

• Analyse

Ausgabe:

• Spezialberichte

• Entscheidungsanalysen

• Antworten auf Abfragen

Bsp: Kalkulation von Seefracht

• Schiffsdaten, Entfernungsdaten, Treibstoofverbrauch, Schiffscharterkostern, Hafengebürhren -> zu Datenbank mit analytischen Modellen -> PC Kalkulation

Systeme auf der strategischen Ebene des UN, die die unstrukturierte Entscheidungsfindung insbesondere durch erweiterte Grafik und Kommunikationsfunktionen unterstzützen sollen

Anforderungen:

• Unterstützung unstrukturierter Entschiedungen

• Führungsrelevant Infos zur richtigen Zeit vorhanden

• in geeigneter Form präsentiert (Führungsadäquat)#

EIngabe:

• Aggregierte Daten aus externen und internen Quellen

Aufbereitung:

• Grafiken, Simulationen und interatkive Bearbeitung

Ausgabe:

• Vorhersagen

• Antworten auf Abfragen

Beispiele:

• markteintrittsbarrieren, Wettbewerbsanalysen, M&A Entscheidungen

-> auch externe Daten für Zukunft relevant

Operativ:

• Auftragsbearbeitung

• Maschinenesteuerung

• Debitoren (finanzwesen)

• SChulund und Entwicklung

Management:

• Preisanalyse

• Produktionsplanung

• Budgetierung

• Arbeitskostenanalyse

Strategisch:

• Umsatztrendvorhersage

• Porudktionsstandortwahl

• Gewinnplanung

• Personalplanung

Anwendungssysteme, die dem UN dabei helfen, Kunden für Ihre Produkte/Dienstleistungen zu finden, Produkte und Dienstleistunge entsprechend den Anforderungn der Kunden zu entwickeln, diese Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen und kontinuerlichen Service für den Kunden bereitzustellen

-> Entwicklen -> bewerben -> verkaufen -> Service

Anwendungssysteme, die zur Planung, Entwicklung und Produktion von Produkten und Dienstleistungen sowie zur Überwachung des Produktionsablaufs dienen

Anwendungssysteme, die zur Verwaltung der finanziellen Vermögenswerte und der Ein-und AUsgaben der Firma dienen

Anwendungssysteme, mit denen Personaldaten geführt und Infos über Fähigkeiten, Arbeitsleistung und Weiterbildung der Mitarbeiter verzeichnet werden und die die Planung des Arbeitentgelts und der beruflichen Laufbahn der Mitarbeiter unterstützen