Was ist ein Prozess
benötigt eine bestimmte Zeit für eine Transformation
Input
Output
Inhaltlich abgeschlossen
Zeitsachlogischen Folge
Bearbeitet ein Objekt
Ist wiederholbar
Was ist ein Geschäftsprozess
ist ein Prozess
Hat Teilprozesse
Abteilungsübergreifend
Orientiert sich an Bedürfnisse von Kunde
Hat hohe Wertschöpfung
Klassifikation Geschäftsprozesse (primär und sekondär)
primäre Gesch.
Für externe Kunden (B2C) und hat ein Kernprozess. ZB Produktentwicklung
sekondäre Gesch.
für interne Kunden (B2B) und Unterstützungsprozess. ZB Mitarbeiter einstellen
Was ist eine Prozesslandkarte und wofür
Def
Hilfsmittel um Wechselbeziehungen grob zu zeigen. Überblick über Geschäftsprozesse einer orga
Wo für
Oberste Darstellung fur Geschäftsprozesse
Es kann auch externe Partner enthalten
Was ist ein Projekt
Ist ein Vorhaben was eine definierte Zeitspanne und Ziel erreichen soll. Dies ist einmalig und kann nicht wiederholt werden (=/ Prozess)
Zb Bau von Brücken usw
Was ist ein Workflow
Automatisierter Geschäftsprozess
Unterschied effektiv und effizient
effektiv
Wirksam
effizient
Wirkungsvoll (hat sich die Sache gelohnt?)
Was ist ein Geschäftsmanagement
Managementdisziplin, die Sammlung an Regeln, Methoden, Messungen, und Werkzeuge hat, um Fragen zu beantworten:
Welche sind ihre Prozesse. Wie sehen die aus. Wie ist die Leistung. Wie erreichen Sie Verbesserung und Flexibilität.
PDCA?
PDCA ZYKLUS
Prozess-:
Optimierung
Modellierung
Implementierung
Controlling
Oder auch Plan Do Chech Act
Prozesskenlahlen
Messbare Einheiten beim Management
preozesskosten
Prozesszeit
ProzessQualität
Kundenzufriedenheit
Termintreue
Flexibilität (just in Time)
Zuletzt geändertvor 2 Jahren