Was sind die einflussfaktoren bei einem Gespräch?
• Gesprächspartner
• Gesprächanlass
• Gesprächskontext
• Gesprächsmethode
• Fachwissen
• Erfahrungen
• Selbstbild
• Menschenbild
• Motivation
Was ist der Gesprächspartner?
Das gesprächsverhalten eines Menschen wird vom Gesprächspartner beeinflusst wie z.B. Verhalten Gefühle wünsche Ziele und Einstellungen
Der Gesprächsanlass legt vielfach fest wie ein Gespräch verlaufen wird, viele Gespräche entstehen spontan. (Tür angelgespräche mit Eltern Kollegen, Gespräche die von jugendlichen Kindern oder Betreuer ausgehen usw.)
Andere Gespräche werden geplant und zu vor festgelegt: Erziehungsplan, Aufnahmegespräch Team oder Elterngespräche
Was ist der Gesprächskontext?
Mit dem Gesprächsanlass eng verbunden ist ist der Gesprächskontext. Er sagt aus, ob ein Gespräch eher Formell oder informell ist. Bei Kindern und Jugendliche ist es eher ein Alltagsgespräch mit Informellen Charakter, Man braucht andere Gesprächskompetenzen bei Eltern, Kollegen, Vorgesetzten
Was ist die Gesprächsmethode?
Dir die Gesprächsmethode kann das Gespräch wesentlich verändert werden. Dabei muss der Mitarbeiter gewisse Gesprächsmethoden kennen und diese korrekt einsetzen. Wie: paraphrasieren, Aktives Zuhören
Was ist das Fachwissen?
Ist das Wissen über die Grundlagen der Kommunikation und das wissen richtig einzusetzen. Das spielt auch eine Große Rolle in der Gesprächsführung
Was sind Erfahrungen?
Die Gesammelten Erfahrungen eines Mitarbeiters können ein Gespräch sehr verändern. Je öfters man Erfahrungen sammelt desto besser wird man auch in der Gesprächsführung. Mit Eltern und man kann gelassener und besser auf Fragen Antworten
Was ist das Selbstbild?
Ist das Bild das ich von mir selber habe. Dies nimmt einen großen Einfluss auf sein Gesprächsverhalten. Kritikfähigkeit und Toleranz wird von der Fähigkeit bestimmt Fehler anzunehmen.
Was ist das Menschenbild?
Ist die Erklärung die wir für menschliches Verhalten besitzen. Dies nimmt einen großen Einfluss auf unser Gesprächsverhalten. Ein Mensch der sagt das man Probleme selber lösen kann wird diese Fähigkeit eher unterstützen statt ständigen Vorschriften und Vorschläge zu machen. Achtung und Respekt ist die innerehaltung die ich jeden Menschen entgegenbringe und genauso mit ihm Umgehe
Was ist die Motivation?
Die Motivation eines Mitarbeiters hat großen Einfluss auf den Verlauf des Gesprächs. Mitarbeiter die aus innerer Überzeugung und Anteilnahme handeln, hat es bei den Jugendlichen eine andere Einsicht und Verhaltensänderung als bei einem Mitarbeiter der nur auf Vorschriften schaut.
Was ist die Selektive und subjektive Wahrnehmung?
Selektive Wahrnehmung= Ich suche etwas aus
Subjektive Wahrnehmung= Es hat etwas mit mir zu tun
Welche 2 Ebenen gibt es von der Wahrnehmung?
Die Wahrnehmung der äußeren Welt
Die Wahrnehmung unserer inneren Welt wie: Gefühle Gedanken und Vorstellungen
Wir nehmen war was auffällig ist an erster Stelle dabei stehen Gefühle und Bewertungen.
Dadurch entstehen Wahrnehmungsfehler, Beobachtungsfehler und Urteilsfehler
• Generalisierung
• Verzerrung
• Tilgung
Welche Wahrnehmungsfilter mit denen wir ein Bild konstruieren gibt es?
Was ist die Generalisierung?
Die Generalisierungen können nützlich sein, denn es genügt eine einmalige Erfahrung um zu wissen, dass man eine Heiße Herzblatts nicht angreifen soll. Die Generalisierung kann aber auch hinderlich sein z.B. wenn wir eine schlechte Erfahrung mit einem Arzt haben sollte das uns nicht abhalten bei einer Krankheit eine ärztliche Meinung ein zu holen
Was sind Verzerrungen?
Verzehrungen entstehen weil wir Wahrnehmung unseren bisherigen Bildern anpassen und damit sehr viele VorStellungen, Interpretationen und Erwartungen in die Kommunikation legen. Z.b . Sie muss das doch wissen, dass mich das verletzt. Wir nehmen unsere Erwartungen als Wahrheit an
Was sind Tilgungen?
Da wir nicht alle Infos aufnehmen können, werden bestimmte Infos gelöscht. Die Lösung in der Kommunikation: FRAGEN FRAGEN FRAGEN
Zuletzt geändertvor 2 Jahren