Konflikte

Konfliktdiagnose

Ohne Diagnose keine Therapie

Konfliktintervention

Konfliktlösung mit und ohne Unterstützung Dritter

Konfliktprävention

Anwendung kommunikativer Mittel/ Instrumente

Mindestens eine Partei fühlt sich im Hinblick auf die Differenzen durch die Handlungen der anderen Partei darin beeinträchtigt, ihre eigenen Lebensvorstellungen auszuleben.

Sozialer Konflikt ist eine Interaktion zwischen Aktoren (Individuen, Gruppen, Organisationen, usw.), wobei wenigstens ein AktorUnvereinbarkeiten im Denken/ Vorstellen/ Wahrnehmen und/ oder Fühlen und/ oder Wollen mit dem anderen Aktor (den anderen Aktoren) in der Art erlebt, dass im Realisieren eine Beeinträchtigung durch einen anderen Aktor (die anderen Aktoren) erfolge.“

Mikro-sozialer Rahmen

- ein Konflikt zwischen zwei Personen o. kleinen Gruppen

Meso-sozialer Rahmen

- ein Konflikt innerhalb einer Organisation, zwischen Gruppen

Makro-sozialer Rahmen

- ein Konflikt, der über die Organisation hinausreicht

Appetenz / Appetenzkonflikt

Wahl zwischen zwei verlockenden Alternativen

Aversions /Aversionskonflikt

Wahl zwischen zwei „Üblen“

Appetenz / Aversionskonflikt

Alternative erscheint zugleich als anziehend als auch abstoßend

Aufgabenkonflikte

Unvereinbarkeit, die die Aufgabenbearbeitung direkt betrifft

Beurteilungskonflikte

Uneinigkeit über Interpretation/ Beurteilung von Zielen, Vorgaben, Rahmenbedingungen oder Ergebnissen

Prozesskonflikte

betreffen organisatorischen Faktoren der Zusammen-arbeit (Aufgabenteilung, Verantwortungen, Ressourcenaufteilung etc.)

Verteilungskonflikte

Uneinigkeit über die Verteilung von Ressourcen

Beziehungskonflikte

Uneinigkeit über die sozialen Beziehungen bzw. die Art der Zusammenarbeit, des Miteinanders, allgemeine Wertehaltungen, Temperamente

Moderation:

Hilfe zur Selbsthilfe

Prozessbegleitung:

Lösen akuter Konflikte - Ausschalten von Konflikt- mechanismen – Hilfe zum Umgang bei späteren Konflikten (helfend, unterstützend, nicht beeinflussend)

Machteingriff:

Maßnahmen können aufgrund der Befugnislage durch- gesetzt werden.

• Konfliktpotential

• Konfliktverlauf/-prozess

• Konfliktfolgen