Was ist ein Arktikelstamm?
Eine wichtige Informationsquelle
Nenne Beispiele für einen Artikelstamm
Materialien
Einkaufsteile
Verkaufsartikel
Verbrauchs-position
Was sind Stammdaten eine Artkels?
Artikelnummer
Bezeichnung
Abmessungsangaben
Gewicht
Nenne Beispiele für Bewegungsdaten eines Artikelstamm
Bedarfsdaten
Lagerbestand, Lagerbewegung
Fertigung, Arbeitspläne
Stücklisten
Verkauf, Bestellung
Einkauf. Bestellung
Verbrauch
Reservierungen
Welchen Effekt nimmt die E-Procurement auf die Prozessgeschwindigkeit mit sich?
Herkömölicher Bestellvong V.S. Elektronischer Bestellvorgang
Da beide Bestellvorgänge verglichen werden, kann erkannt werden das der Elektronische Vorgang schneller verläuft als der Herkömmliche Vorgang.
Somit spart man:
Zeit
Aufwand
Geld
Nenne wichtige Schnittstellen zu anderen ERP-Systemfunktionen:
Vertrieb
Produktionsplanung
Instandhaltung
Controlling
Finanzwesen
Qualitätssicherung
Was wird bei folgender Schnittstelle einer anderen ERP-Systemfunktion getan?:
Verfügbarkeitsprüfung bei Kundenauftrag
Weiterleitung der Bedarfsgrößen
Bedarf an Ersatzteilen direkt an Einkauf
Überblick über Materialverbrauch
Mengen- und wertmäßige Bestandsführung
Überprüfung der Qualität der Waren
Was sind EIngangsinformationen bei der Integration der Matetrialwirtschaft?
Wo fließen folgende Einganginformationen in der Materialwirtschaft ein?:_
Instanthaltung
Materialwirtschaft:
→
Grunddaten
Disposition
Einkauf
Was sind die Ausgangsinformationen bei der Integration der Materialwirtschaft?
Welche Informationen befinden sich in der Integration der Materialwirtschaft?
Bestandführung
Lagerverwahltung
Rechnungsprüfung
Welche Informationen der Materialwirtschaft fließen in folgende Ausgangsinformationen:
Materialwirtschaft
Ausgangsinformationen
Bestandsführung
Lagerverwaltung
Was soll beim Qualitätsmanagement in der Materialwirtschaft erzielt werden?
Die Qualitätssicherung in der Beschaffung soll erzielt werden
Wie kann die Qualitätssicherung in der Beschaffung erzielt werden?
Mit Relevanten Aufgaben
Was erteilt das Qualitätswesen?
Die Freigabe für Lieferanten und Materialien
Wie werden Qualitätskennzahlen verwaltet?
Durch ERP-Systeme mit fortlaufender Lieferantenbewertung
Wie verläuft das Qualitätsmanagement bei Lieferanten ab?
Was sind grundlegende Punkte?
Anfrage
Lieferantenauswahl
Bestellung
Abruf
Wareneingang
Prüfung uind Freigabe
Nenne die grundlegenden Punkte für folgenden Qualitätsmanagement Anttribut in der Materialwirtschaft, im Bezug auf die Lieferantenbeziehung:
Lieferbedingung
Freigabe
Lieferantensperre
Liefertreue
Preisverhalten
Lieferantenfreigabe
Zeugnispflicht?
Soll- Liefertermine?
Prüfloseröffnung
Zeugnisquittieren
Qualitätsprüfbestand buchen
Prüfung und Freigabe
Prüfloseabwicklung
Verwendungsentscheid
Was sind die Grundbegriffe der CRM?
Mandat
Verkaufsorganisation
Vertriebswerg
Sparte
Was ist die Definition eines Mandat im Bezug auf CRM?
Ist allen Organisationseinheiten das übergordnetes Element
Was ist die Definition einer Verkaufsorganisation im Bezug auf CRM?
Die verkaufende Einheiten im rechtlichen Sinne
Was sind Vertriebsweg im Bezug auf CRM?
Eventuell gibt es mehrere Vertriebswege für einen Weg?
Was ist die Definition einer Sparte im Bezug auf CRM?
EIne Produktgruppe
Wie wird eine Vetriebs hierarchie aufgeteilt?
Nach:
Vertriebsweg
In welchen Kategorieren werden Geschäftsvorfälle im Vetrieb verwaltet?
Belegfluss
Verkauf
Versand
Fakturierung
In welcher Kategorie sind folgende Prozesse beim Belegfluss zu finden?
Angebot
Auftrag
In der Kategorie Verkauf
Lieferung
In der Kategorie Versand
Lastschrifft
Faktura
Gutschrift
In der Kategorie Fakturierung
Welche Prozesse befinden sich in folgenden Kategorieren beim Belegfluss?
Retoure
(kostenlose) Nachlieferung
Was ist ein Belegfluss?
Ein Verbund aus Vertriebsbelegen
Was wird beim Belegfluss dargestellt?
Ein Geschäftsvorgang wird dargestellt
Was ist eine Routenermittlung?
Eine Festlegung von Transportweg und Transportterminierung
Was sind Kriterien bei der Verwaltung des Versands?
Land und Abgabezone
Vesender / Empfänger
Versandbedingung
Spezielle Materialstammdaten
Was ist die Tarbsitzeit?
reine Transportzeit
Was ist die Ladezeit?
Zeit für due Beladung des Transportmittels
Was ist die Richtzeit?
Zeit für Kommissionierung und Verpackung
Was ist die Transportdispositionsvorlaufzeit?
Zeit für Organisation der Transportmittel
Wie wird der Versand vom Auftragsdatum bis zum Lieferdatum verwaltet?
Bereitstellen
Transport disponieren
Beladen
Warenausgang
An welche Zeit wird sich beim Bereitstellen des Versands gehalten?
Richtezeit
An welche Zeit wird sich bei der Transport disponierung des Versands gehalten?
Vorlaufzeit
Transportdisposition
An welche Zeit wird sich beim Beladen des Versands gehalten?
Ladezeit
An welche Zeit wird sich beim Warensausgang des Versands gehalten?
Transitzeit
Was für CRM-Funktionen gibt es beim Customer Relationship Management?
Kundensprache
Persönlicher Verkauf
Verkaufsförderung
Anfrage-bewertung
Angebotserstellung
Messemarketing
Kundenservice
Was für ERP-Funktionen gibt es beim Customer Relationship Management?
Projektmanagement
Auftragsabwicklung
Bestellwesen
Cash-management
Lagerdisposition
Was für Funktionen anderer Systeme gibt es beim Customer Relationship Management?
Lieferservice
Transportlogistik
Inbetriebsnahme
Sendungsverfolgung
Womit befasst sich das Customer Relationship Management in der?:
Pre-Sales-Phase
Dort befassen sich CMR Funktionen mit der Vorbereitung eines Verkaufs. Es werden:
Angebote erstellt
Anfragen bewertet
Messenmarketing betrieben
eine Verkaufsförderung druchgeführt
ein Persönlicher Verkauf besprochen
Kundenansprachen bessprochen
Sales-Phase
Dort geht um den Geld- und Leistungsaustausch durch ERP-Funktionen
Was ist ein Kommunikatives CRM?
Ein Werkzeug zur Koordinierung und Steuerung von Kommunikationskanälen zwischen Unternehmen und Kunden
After-Sales-Phase
Hier wird das Kernangebot durch begleitende Diensleistungen erweitert:
Welche Aufgabe befinden sich im Operativen CRM?
Alle Aufgaben von kundenorientierten Geschäftsprozessen
Nenne Beispiele für ein Kommunikatives CRM
Persönlicher Kontakt
Internet
E-Mail
Telefon
Mobile Endgeräte
Mailings
Wsa macht das Analystische CRM?
Es sammelt und analysiert Daten, um die dann zu Optimieren
Nenne Beispiele für ein Operatives CRM
Marketing Automation
Sales-Automation
Service Automation
Nenne Beispiele für ein Analytisches CRM
Data Mining OLAP
Data Warehouse
Wo werden alle Informationen eines CRM-System gespeichert?
Im Data Warehouse
Was für Back Office-Systeme gibt es, die mit dem Data Warehouse eines CRM System kommunizieren?
SCM
ERP
MES
Wie lautet die Schritt für Schritt Anleitung, für eine erfolgreiche Durchführung von Kampagnen?
Aufmerksamkeit
Kaufbereitsschaft
Kauf
Lieferphase
Beseitz
Ersatzbeschaffung
Was sind Kampagnen?
Das sind selektive Ansprachen von Zielgruppenn, welche eine Kaufbereitschaft generieren soll
Wo findet eine Kampagne besonder Relevanz?
Im Internet
Was bringt eine Registrierung bei einer Kampagne?
Eine Kundenidentifikation wird erschaffen
Was ist Profilling?
Die Erstellung individueller Kundenprofile durch Datenanalyse
Was ist die Personalisierung bei der Durchführung einer Kampagne?
Hier wird der Kundenwert und die Bindung an das Unternehmen durch personalisierte Inhalte festgestellt
Was ist Responce bei der Durchfühung einer Kampagne?
Das ist ein Angebot Individueller Inhalte über verschiedene Kanaäle an den Kunden
Wann ist ein eigenes CRM nicht notwendig?
Geringe Kundenanzahl
Geringe Kampagnenanzahlö
Geringem Verhältnis von potentiellen Kundenzahl zu Kunden
Was sind die Aufgabe der Personalwirtschaft?
Personalbeschaffung
Personaleinsatz
Personalbeuteilung
Entgelt
Personalentwicklung und Oraganisationsentwicklung
Personalcontrolling
Was ist die Personalwirtschaft?
Die Gesamtheit aller mitarbeiterbezogenen Gestaltungs- und Verwaltungsaufgaben
Was ist die Personalbeschaffung?
Neubesetzunh von Stellen
Was ist der Personaleinsatz?
Eingliederung on den Arbeitsprozess
Was ist die Personalbeurteiluing?
Einschätzung von Personen
Was ist das Entgelt?
materielle Gegenleistung für Leistung
Was ist die Personalentwicklung?
Vermittlung von Qualifikationen
Was ist Personalcontrolling
Errechnung vergangenheitsbezogener Daten und Aufzeigen von Trends
Was ist die Organisationseinheit bei der Personalplanung?
Ein organisatorisches Gebilde mit einem Stellenwert durch seine Positionierung im Unternehmen
Was ist eine Stelle bei der Personalplanung?
Eine Zusammenfassung von Aufgabe
Was ist die Planstelle bei der Personalplanung?
Eine Konkretisierung und quantitative Erfassung einer Stelle
Was ist eine Arbeitsplatz bei der Personalplanung?
Ein konkreter Standort, Besetzung durch mehrere Planstellen möglich
Was ist die Augabe bei der Personalplanung?
Die Tätigkeiten der einzelnen Person
Beschreibe den grafischen Aufbau der Personalplanung
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