Nenne Kundenansprüche an die Leistungserstellung ( 4 )
Bringe die Prozessanalyse in die richtige Reihenfolge
Welches sind die Aufgabenbereiche der Vertriebspolitik? ( 4 )
Das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb schützt … ( 3 )
Was bedeutet Öffentlichkeitsarbeit (Public Relation)?
Was sind Instrumente der Kommunikationspolitik? ( 5 )
Was bedeutet Corporate Identity? ( 1 )
Messeplanung, welches ist die richtige Reihenfolge?
Was versteht man unter Direktmarketing?
Werbegrundsätze sind: ( 4 )
Die Aida Formel: die Botschaft muss bei der Zielgruppe ankommen.
Welche Zuordnung ist richtig?
Personaldienstleistung vermarkten:
Qualitätsplanung, ordne 3 Felder richtig zu.
Nenne drei Methoden zur
Qualitätsmessung und Verbesserung.
Was bedeutet Benchmarking?
Was gibt es für Qualitätsmanagementsysteme? (2)
Kundenbindung: Erfolgskette
Bringe die Schritte in die richtige Reihenfolge.
Welche 4 Aspekte fördern die Kundenorientierung?
Kündigungspräventionsmanagment
Nenne 3 mögliche unternehmensbezogene Abwanderungsgründe.
Welche beiden Kennzahlen werden in einer Portfoliomatrix berücksichtigt?
Nenne die vier Bereiche einer Portfoliomatrix:
Fragezeichen (Questionmarks)
Sterne (Stars)
Milchkühe (Cash Cows)
Arme Hunde (Poor Dogs)
Welche Kennzahl wird in den “Kreisen” der Portfoliomatrix abgebildet?
Beschreibe den Begriff Marketing.
Marketing wird als marktorientierte Unternehmensführung aufgefasst, die alle Aktivitäten konsequent an den Markerfordernissen und Kundenbedürfnissen ausrichtet.
Zuletzt geändertvor einem Jahr