Was verdeutlicht das Eisbergmodell?
Die zwischenmenschliche Kommunikation besteht aus einer:
sichtbaren Sachebene und einer
nicht sichtbaren Beziehungsebene
Was ist der Eisberg im Eisbermodell?
Ein Symbol für die Kommunikation
Wie viel ist beim Eisbergmodell vom Eisberg zu sehen?
20% sind sichtbar
80% sind unsichtbar
Was Symbolisiert der sichtbare Teil des Eisbergs?
Den sichtbaren Teil der Kommunikation
Was Symbolisiert der unsichtbare Teil des Eisbergs?
Den unsichtbaren Teil der Kommunikation
Was versteht man unter der sichbaren Kommunikation?
sichbar sind:
konkrete Aussagen
zu Daten & Fakten
Gedanken und Gefühle
die der Gesprächspartner aussagt
das bewusste ausgeben von Informationen
an deinen Partner
Was ist die sichtbare Kommunikation?
Sachebene
Was sind unsichtbare oder unbewusste Kommunikationen?
Was sind Merkmale der Beziehungsebene?
unsichtbar
unbewusst
non-verbal
Was umfasst die Beziehungsebene?
Alle Merkmale die eine Person ausmacht
Was für Merkmale macht eine Person aus bei der Beziehungsebene?
Gefühle
Stimmungen
Erfahrungen
Ängste
Wertvorstellungen
Eigenschaften
Instinkte
Triebe
Begierden
Traumata
Was wären nonverbale Kommunikationsmerkmale bei der Beziehungsebene?
ausdrücke durch:
Mimik
Gestik
Tonfall
Wie gelangen non-verbale Information an die Oberfläche?
Die Beziehungsebene trägt unterschwellig versteckte Informationen an die Sachebene, wie
Gefühle oder Emotionen
an deinen Gesrpächspartner
Ein Freund fragt dich: “Wie spät ist es?”
Was ist auf der Sachebene?
Nenne Mögliche Beziehungsebenen
Fragt nach Uhrzeit
Beziehungsebene
beiläufige, neutrale Frage
echtes Interesse an Uhrzeit
vorwurfsvolle, gernervte Frage
“Weißt du Eigentlich wie spät es ist?”
Hinweis auf Verspätung
getresste, hektische Frage
“Weißt du wie spät es ist? Wir wollten doch noch ins Kino”
Sorge über eiegene Verspätung
Warum kann eine Frage immer auf verschiedenen Beziehungsebenen sein?
Weil jeder eine individuelle Interpretation hat
Wie kann es zu Missversständnisse oder Konflikten kommen?
Wenn die Gesprächspartner die Beziehungsebene miss interpretieren
Wie kann bei folgender Frage Missverständnis entstehen?
Person_1 = “Schaffen wir es rechtzeitig ins Kino?“
Person_1 möchte nur Wissen ob sie es noch rechtzeitig ins Kino schaffen
Person_2 kann darunter versestehen das es ein Vorwurf an ihn ist
Wie entstehen Konflikte auf der Beziehungsebene?
Jeder Gesprächspartner hat eine unterschiedliche Erwartungshaltung
Wie sind Konflikte auf der Sachebene zu lösen?
Lösbar durch Rückfragen
Was wäre ein Beispiel für einen Konflikt auf der Sachebene?
Person_1 sagt 14:30Uhr
Person_2 versteht aber 04:30Uhr
Zuletzt geändertvor einem Jahr