Was ist die Job-to-be-Done Analyse ?
Beschäftigt sich im Kern mit den Umständen, unter denen Menschen ein bestimmtes Produkt beauftragen und dem Ziel, welches sie damit erreichen wollen.
Was verstehen Sie unter Points-of-Difference ?
Point of Difference bezieht sich auf die Faktoren von Produkten oder Dienstleistungen, die eine Differenzierung bewirken. Differenzierung ist die Art und Weise, in der sich die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von seinen Wettbewerbern unterscheiden.
Was verstehen Sie unter Points-of-Parity ?
Points of Parity sind von der Zielgruppe wahrgenommene Übereinstimmungen von Leistungseigenschaften verschiedener Produkte bzw. Wettbewerber. Z.B. stellt die Allradtauglichkeit eines Fahrzeuges, das als SUV wahrgenommen werden soll, einen POP dar.
Warum sind Kunden loyal ?
Trügerische Kundenbindungen
Vertragliche Gründe
Langfristiger Wartungsverrtrag
Wirschaftliche Gründe
z. B. zeitraubende Suche nach neuen Lieferanten
Funktionale Gründe
Kompatibilität mit gewissen genutzten Systemen
Echte Kundenbindungen
Kundenzufriedenheit
Gute Leistungen
Zufriedenheit
Was sind Switching-Costs ?
Wechselkosten sind in der Wirtschaft diejenigen Transaktionskosten oder Nachteile, die einem Käufer durch Wechsel zu einem anderen Verkäufer entstehen.
Zuletzt geändertvor 2 Jahren
